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TITRE : ACHAT EN LIGNE INTRODUCTION 1)DEFINITON Le commerce en ligne1 ou commer

TITRE : ACHAT EN LIGNE INTRODUCTION 1)DEFINITON Le commerce en ligne1 ou commerce électronique2 est l'échange pécuniaire de biens, de services ou d'informations par l'intermédiaire des réseaux informatiques, notamment Internet. Ou nous pouvons dire qu'il représente les différentes transactions commerciales qui se font à distance sur internet. 2) ORIGINE L’émergence du commerce en ligne est directement liée à l’apparition du web au début des années 1990.L’e-commerce est né en France dans les années 90 grâce au minitel qui a fait les beaux jours de La Redoute et des 3Suisses, sans oublier les fameux 3615, avec la voyance, ses messageries roses qui ont fait la fortune de Xavier Niel, patron de FREE. C’est aux USA que la première transaction à distance par carte bancaire s’est faite le 11 aout en 1994 par Phil Brandenberger qui a acheté un album de Sting à 12,48$.Compuserve devenait le tout premier site à vendre des produits sur internet. Amazon, qui n’était alors qu’une librairie, avait aussi de l’avance puisqu’en 1995, Jeff Bezos expédie sa première commande en provenance de son garage. En 2 mois, ce site comptabilise 20 000 dollars de chiffre d’affaires mensuel et livre dans 50 états américains ainsi que 45 pays étrangers. L’EVOLUTION DU COMMERCE EN LIGNE Entre les années 1997 et 1999, les sites marchands se sont multipliés et sont passés de 200 à 120 000. C’est surtout vers les années 2000, avec l’arrivée du haut débit, que l’e-commerce commence à prendre son envol et que des acteurs américains tels qu’Amazon ou eBay se trouvent rapidement propulsés sur le marché. L’an 2000 voit l’agrandissement du commerce en ligne dans le monde entier et en France. Cela est dû à la démocratisation de l’ordinateur qui n’est plus considéré comme un appareil destiné à une élite, mais aussi à l’apparition de l’internet haut débit et des nouveaux devises. L’achat en ligne fut une grande révolution pour le monde. Mais quels sont les avantages de l’achat en ligne ou L’E-commerce⁇ Le commerce en ligne a des avantages pour le vendeur et l’acheteur. LES AVANTAGES DE L’ACHAT EN LIGNE ●Les avantages de l’achat en ligne pour le vendeur Le commerce en ligne ouvre de belles opportunités aux commerçants. Il permet: ●d’étendre sa zone de chalandise ●de toucher une cible plus large ●d’ajouter un canal de distribution ●de vendre 24h/24 ●de présenter ses produits de manière différente ●de diminuer ses coûts fixes (et donc d’améliorer sa marge) ●de profiter davantage des technologies liées à Internet ●de mieux cerner son retour sur investissement ●de développer sa relation client ●de faciliter l'achat ●de récolter différentes données sur ses clients ●de faire un repérage des produits avant d'acheter en magasin ●de trouver le meilleur produit ●Les avantages de l’achat en ligne pour le consommateur C’est un gain de temps pour le consommateur et c’est pratique. Il peut avoir accès à plus d’offres, à des prix plus avantageux et prendre davantage le temps de s’informer. Quelques avantages pour le consommateur : ● Possibilité de repérer et de comparer avant d’acheter en magasin. ● Permet aux clients de rechercher le meilleur prix. ● Permet souvent de découvrir ou d’être prévenu avant-garde des nouveaux produitsou de leur promotion, ● Effectuer ses achats de son domicile ou ailleurs, lors de déplacements, ● Accès au magasin en ligne de n’importe où dans le monde, 24h/24 et 7j/7. ● Gain de temps non négligeable, disponibilité permanente, ● Economie de frais déplacement, de stationnement. ● LES INCONVENIENTS DE L’ACHAT EN LIGNE Vous devez comprendre que l’achat en ligne présente certains inconvénients:  Un délai de livraison non garanti: une fois que vous lancez votre commande, le jeu de l’attente commence. On peut vous dire que ça arrive au bout de 48 heures, sauf que ce n’est jamais sûr.  Les frais de port: seuls quelques sites offrent la livraison gratuite, d’autres ne vous offre le transport gratuit que si le prix d’achat total dépasse un certain montant. Les frais d’expédition découragent souvent les acheteurs en ligne.  Retour de marchandise: même si le vendeur accepte de reprendre la marchandise défectueuse, vous avez souvent à payer le coût de l’expédition de retour. Certains sites ont une bonne politique de retour, mais pas tous.  Risque d’arnaques: certains prétendent vendre des articles à bas prix et lors de la réception vous avez un produit de piètre qualité, un élément ouvert ou rénové, dans d’autres cas le site peut s’arrêter de façon inattendue! Le shopping en ligne peut également vous conduire aux sites de phishing qui veulent vous escroquer. Dans le domaine du commerce en ligne il y a des géants qui représentent une grande partie de ce secteur : ● Amazon c’est le principal géant du E-commerce est une entreprise de commerce en ligne américaine basée à Seattle. Elle est l'un des géants du Web, regroupés sous l'acronyme GAFAM9 et posséder principalement par Lhomme d’affaire Jeff bozos ●Ali baba qui est spécialisé dans la vente en gros posséder par Jack MA l’entrepreneur chinois ● Jumia est une entreprise de commerce en ligne présente sur le marché africain et fondée en 2012. La plateforme de Jumia est un marché en ligne qui met en relation des vendeurs et des acheteurs, en mettant à leur disposition un service logistique, permettant l'expédition et la livraison des colis en plus d'un service de paiement1 . L'entreprise est présente dans plus d'une dizaine de pays africains dont l'Algérie, le Maroc, la Tunisie, le Kenya, l'Égypte, l'Ouganda, le Sénégal, le Ghana, l'Afrique du Sud et la Côte d'Ivoire. ● CONTRIBUTION DU COMMERCE EN LIGNE AU DEVELOPPEMENT DE LECONOMIE MONDIAL Le rôle du commerce dans le développement a toujours été mis en évidence au fil des heures. En conséquence, les pays du monde entier ont ajusté leurs instruments commerciaux afin de renforcer leur croissance économique. Récemment, avec le développement rapide des technologies de l'information et de la communication (TIC), une nouvelle forme de commerce est apparue: le commerce électronique ou le commerce électronique. Bien que le commerce traditionnel continue d'attirer l'essentiel des transactions mondiales, le commerce électronique se positionne comme une alternative croissante en termes de commerce de biens et de services. ● CONCLUSION En fin de compte achat en ligne qui a révolutionné les Habitudes et les façons de faire dans le domaine des Achats et des ventes demeure le moyen le plus favorable Pour éviter la queue et les attentes Cependant, ce dernier Présente aussi des inconvenients⸳Malgres les inconvénients l’achat en ligne est devenu très important aujourd’hui. uploads/Finance/ expose-r.pdf