Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Table des Matières Glossaire ..................................................

Table des Matières Glossaire .........................................................................................................................................5 Les illustrations et tableaux............................................................................................................7 1 Introduction ..................................................................................................................................8 1.1 Contexte Général.......................................................8 1.2 Problématique et apports du mémoire....................8 1.3 Méthodologie..............................................................9 1.4 Structure...................................................................10 2 Les facteurs clés de succès du marché de l’électronique grand-public......................................11 2.1 Introduction.............................................................11 2.2 L’anticipation des changements technologiques et l’adaptation du portefeuille produits...........................13 2.2.1 De nouvelles technologies qui évoluent très rapidement ..................................................................13 2.2.2 La nécessité d’anticiper......................................14 2.2.3 La nécessité de restructurer pour mieux anticiper .....................................................................................16 2.2.4 La nécessité d’être pragmatique et de saisir les opportunités ................................................................16 2.3 La rapidité de mise sur le marché..........................17 2.3.1 Un cycle de vie du produit raccourci..................17 2.3.2 Le « time-to-market » doit être le plus court possible........................................................................19 2.4 La maîtrise des coûts...............................................21 2.4.1 Un marché avec des marges et des prix réduits..22 2.4.2 La réduction des coûts........................................22 2.4.3 Les coûts partagés...............................................23 2.5 L’acquisition du savoir-faire .................................24 2.6 La capacité à innover..............................................25 2.6.1 L’innovation.......................................................25 2.6.2 Le portefeuille technologique.............................26 2.7 La capacité à trouver le bon partenaire................28 2.7.1 Les mouvements stratégiques ...........................28 2.7.2 Les partenariats ou investissements communs...29 2.7.3 Le phénomène de convergence des technologies : la nécessité de trouver le bon partenaire......................30 2.8 La position dominante sur le marché ...................31 2.8.1 L’imposition de standards..................................31 2.8.1.1 Les standards ouverts_____________________________________________31 2.8.1.2 Les standards propriétaires_________________________________________32 2.8.1.3 Les enjeux des standards___________________________________________33 2.8.2 L’effet d’expérience...........................................34 2.9 Conclusion................................................................35 3 Quels sont les atouts de Sony pour réussir sur ce marché ?.......................................................37 3.1 Introduction.............................................................37 3.2 Les aptitudes distinctives........................................38 3.2.1 L’architecture.....................................................38 3.2.1.1 L’architecture interne_____________________________________________38 3.2.1.2 Un réseau de relations_____________________________________________40 3.2.1.3 Architecture externe______________________________________________40 3.2.2 Réputation ..........................................................41 3.2.2.1 La marque______________________________________________________42 3.2.2.2 Les perceptions du consommateur___________________________________42 3.2.3 Innovation...........................................................44 3.2.3.1 Les idées de nouveaux produits_____________________________________45 3.2.3.2 La technologie et les formats de Sony créent de nouveaux marchés et de nouvelles formes de plaisir_______________________________________________46 3.2.3.3 La volonté de se concentrer sur des technologies à haut potentiel___________47 3.2.3.4 L’anticipation ___________________________________________________48 3.2.4 Atouts stratégiques.............................................51 3.2.4.1 Monopole naturel________________________________________________51 3.3 Appropriabilité........................................................52 3.4 Le maintien des avantages acquis ou « sustainability »............................................................53 -2- 3.5 La capacité de l’entreprise à se trouver de bons partenaires......................................................................55 3.6 La Stratégie compétitive ........................................56 3.7 La Maîtrise du rapport coûts / profits...................57 3.8 La chaîne de valeur de Sony...................................60 3.8.1 La chaîne de valeur traditionnelle chez Sony.....60 3.8.2 La chaîne de valeur basée sur l’information.......62 3.9 Les Core Competencies...........................................63 3.10 L’importance du Marketing chez Sony...............65 3.10.1 Une entreprise tournée vers le Marketing........65 3.10.2 Sony, une entreprise qui a une vision de son marché.........................................................................66 3.10.3 Les stratégies de communication......................67 3.10.3.1 L’effet « Teasing »______________________________________________68 3.10.3.2 L’effet Teasing en « amont » ______________________________________69 3.10.4 Le portefeuille produits....................................70 3.10.5 Différenciation des produits ............................72 3.11 Le Management chez Sony..................................73 3.11.1 L’importance des dirigeants de l’entreprise.....74 3.11.2 La perpétuation des valeurs..............................75 3.11.3 De nouvelles organisations pour répondre à des challenges....................................................................76 3.11.4 Un management agressif pour réaliser une mission.........................................................................77 3.11.4.1 Faire des pas de géants dans une société du savoir______________________77 3.11.4.2 Intégrations verticales et « alliances douces »_________________________78 3.12 Une entreprise qui prend ses responsabilités (au niveau social et sociétal)................................................78 3.12.1 Les relations avec la communauté....................79 3.12.2 Responsabilité sociale et activités de relations avec les partenaires......................................................79 3.12.3 Des engagements pour la protection de l’environnement ..........................................................79 -3- 3.13 Conclusion de la synthèse documentaire...........81 4 Discussion...................................................................................................................................84 4.1 Les raisons du succès de Sony sur son marché.....84 4.2 La conquête de nouveaux marchés .......................86 4.3 La culture ................................................................86 4.3.1 La culture dans les entreprises Japonaises..........87 4.3.2 La culture de Sony..............................................87 4.4 Impact de l’interview sur la synthèse documentaire .........................................................................................88 5 Conclusion Générale...................................................................................................................89 5.1 Limites de la recherche...........................................91 5.2 Recommandations pour des recherches ultérieures .........................................................................................93 REFERENCES.............................................................................................................................94 -4- Glossaire CD : Disque numérique de 12 cm de diamètre, d’une capacité de stockage de 650 méga- octets, le CD audio peut accueillir 74 minutes de musique enregistrée, non compressée, avec un son hi-fi stéréo. CDI (Compact Disc Interactif) : dans les premières heures du CD-ROM, certains ont spécifié CDI afin de bien cataloguer le contenu et l’utilisation particulière faite avec ce support. Depuis ce temps, on dit couramment CD-ROM en laissant sous-entendre qu’ils sont interactifs, tout autant que les CDI. Cédérom ou CDROM : Compact Disk Read-Only Memory qui signifie « mémoire morte sur disque compact ». Support typique pour la diffusion interactive d’informations électroniques volumineuses, le cédérom est un disque optique numérique non réenregistrable à lecture laser (du même type que le CD audio). Grâce à ses grandes capacités de stockage, il peut contenir du texte, du son, et des images de qualité. Inséré dans un lecteur, il est piloté par l’ordinateur. DCC (Digital Compact Cassette) : système d’enregistrement audio stéréo numérique grand public. Le codage s’effectue sur 16bits et l’échantillonnage en 32, 44.1 ou 48 KHz. Lancé par Philips en 1992, ce système audio dont le support est la cassette est le concurrent du MiniDisc de Sony. DVD : Digital Video Disc, « nouveau » format de disque compact d’une capacité de 7 à 14 fois supérieure à la première génération. Le DVD remplace déjà le cédérom pour une partie des applications multimédias et la plupart des enregistrements numériques de films. Le DVD ROM est la version destinée à l’informatique. MD (Mini-Disc) : le MD est un format audio qui fonctionne selon une technologie optique. Ce support permet de lire environ 74 minutes de musique au maximum, ce qui est rendu possible grâce à une extrême compression des données. -5- Memory Stick : le « Memory Stick » est un support de mémoire qui peut s’adapter à un ordinateur, un appareil photo ou même un caméscope numérique. On peut y stocker de la musique MP3, de la vidéo Mpeg2 du fait de son espace de stockage conséquent. MP3 : système de compression de fichiers musicaux qui permet de transférer de la musique sur le réseau Internet et est sujet à controverse du fait du piratage. SACD (Super Audio CD) : le son du SACD vient directement de la technology “direct stream digital” (DSD). Le DSD simplifie le mécanisme d’enregistrement et de lecture en utilisant une fréquence de plus de 100 Khz et une gamme dynamique de plus de 120Db. VAIO : VAIO est le nom donné à la gamme d’ordinateur portable de Sony. VHS (Vidéo Home System) : Le format VHS a été inventé dans les années 1970 par la société JVC, et la cassette VHS à bande magnétique fut introduite sur le marché grand- public en 1976. -6- Les illustrations et tableaux Les Figures : Figure 1 : Cycle de vie et courbe de profit d’un produit high-tech___________________17 Figure 2 : Une introduction précoce peut améliorer le cycle de vente et la part de marché ______________________________________________________________________20 Figure 3 : Le portefeuille technologique _______________________________________27 Figure 4 : Les entrants précoces peuvent bénéficier de la courbe d’expérience de production______________________________________________________________33 Figure 5 : Les stratégies de croissance_______________________________________47 Figure 6 : Le business design ou rapport temps / profit___________________________57 Figure 7 : La chaîne de valeur de Sony_______________________________________60 Figure 8 : Ajouter de la valeur au consommateur________________________________61 Figure 9 : La chaîne de valeur basée sur l’information____________________________62 Figure 10 : La stratégie initiée par Sony lors du lancement de la PS2________________68 Figure 11 : La matrice BCG du portefeuille produit de Sony_______________________70 Figure 12 : La convergence actuel de différents acteurs provenant de marchés différents_______________________________________________________________91 Les Tableaux : Tableau 1 : Le maintien des avantages acquis des entreprises japonaises sur le marché de l’électronique grand public_______________________________________________53 Tableau 2 : Résumé de la stratégie d’Hamel et Prahalad_________________________71 Tableau 3 : La matrice du succès_________________________________________88-89 -7- 1 Introduction 1.1 Contexte Général L’économie mondiale a connu de nombreuses difficultés en 2001. Ainsi, le rythme de l’économie américaine a commencé à ralentir et a entraîné, dans sa chute, les économies japonaises et européennes (rapport annuel de Sony, 2001). Sur le marché de l’électronique grand-public, de nombreuses entreprises ont éprouvé les pires difficultés. Ainsi, Philips, par exemple, a réalisé des ventes inférieures de 15% en 2001 par rapport à l’année précédente, ce qui peut être considéré comme catastrophique (rapport annuel de Philips, 2001). Dans ce climat de crise, Sony, entreprise japonaise de renommée mondiale, a confirmé sa bonne forme et, par la même occasion, sa position de leader. En effet, l’entreprise a réalisé des résultats très bons puisque ses ventes ont augmenté de 9% sur le marché de l’électronique grand-public (rapport annuel de Sony, 2001). Ainsi, Sony est une des entreprises si ce n’est la seule, sur ce secteur, à avoir traversé la crise sans encombre. 1.2 Problématique et apports du mémoire Derrière ces résultats économiques flatteurs, il paraît intéressant d’analyser quelles sont les raisons profondes qui ont permis et permettent toujours à l’entreprise d’occuper une place de choix sur son marché. Derrière cette problématique, plusieurs questions doivent être traitées : Quelle(s) stratégie(s) applique Sony ? Quels sont les atouts de l’entreprise sur son secteur ? Comment l’entreprise fait-elle pour créer de nouveaux besoins sur son marché ? Comment réussit-elle à soutenir son avantage compétitif ? Ces différentes questions seront traitées au cours de ce mémoire -8- Evidemment, de nombreuses raisons expliquent ce succès. La première raison qui peut nous venir à l’esprit, est la réputation. Cette dernière permet à une entreprise telle que Sony, que l’on peut qualifier d’innovante, de uploads/Finance/ sony-rapport-final.pdf