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1 Séquence : Analyse fonctionnelle externe d’un produit CD3.1 : Rédiger partiel

1 Séquence : Analyse fonctionnelle externe d’un produit CD3.1 : Rédiger partiellement un cahier des charges Présentation Il s'agit d'une analyse qui part du besoin pour définir les fonctions attendues d'un produit. On se place du point de vue du client. A- Cycle de vie d’un produit Le cycle de vie d'un produit décrit toutes les étapes par lesquelles passe le produit de sa naissance à sa destruction - Recyclage des éléments récupérables. - Destruction des autres éléments. Idée Perception du marché Analyse du besoin Elimination du produit Besoin exprimé (Cahier des charges fonctionnel) Etude de faisabilité Utilisation du produit Dossier d’avant-projet Conception - usage du produit - service après-vente … commercialisation - Conditionnement - Vente … Dossier projet Définition Production Industrialisation - Fabrication - Contrôle - Gestion du produit homologation - Dossier industriel - Processus de fabrication Dossier de qualification Besoin validé THEME : ANALYSE FONCTIONNELLE EXTERNE ET INTERNE D’ UN PRODUIT Analyse fonctionnelle externe d’un produit CD 3.1 Analyse du cycle de vie Analyser le besoin Idée Besoin non validé Perception du marché Saisir le besoin Enoncer le besoin Valider le besoin Besoin validé Abandon 2 L'analyse du cycle de vie est une méthode d'évaluation normalisée permettant de réaliser un bilan environnemental multicritère et multi-étape d'un système (produit, service, entreprise ou procédé) sur l'ensemble de son cycle de vie. Son but est de connaître et pouvoir comparer les impacts environnementaux d'un système tout au long de son cycle de vie, de l'extraction des matières premières nécessaires à sa fabrication à son traitement en fin de vie (mise en décharge, recyclage...), en passant par ses phases d'usage, d'entretien et de transport. B- Cahier des charges fonctionnel Un cahier des charges fonctionnel (CdCF) est un document qui présente de manière détaillée et structurée les spécifications, les services à rendre, les contraintes d’un produit. Comment faire un cahier des charges fonctionnel ? La rédaction du cahier des charges fonctionnel découle de plusieurs autres processus qui doivent être mis en œuvre en amont. 1- Analyser le besoin C’est quoi un besoin ? Dans la société d'aujourd'hui, les individus sont amenés à acheter des produits, pour réaliser un rêve, satisfaire une envie ou pour répondre à un besoin. Les entreprises réalisent donc des produits pour satisfaire le besoin du client. Le client sera content si le produit qu'il achète satisfait son besoin. 3 Analyse fonctionnelle externe d’un produit CD 3.1 a- Saisir le besoin Pour saisir le besoin, l’industriel doit être à l’écoute du marché par l’intermédiaire de ses Utilisateur La route Scooter Dans quel but ? Déplacer l’utilisateur par rapport à la route sans services « qualité » et « commercial ». Le service « qualité » rassemble les informations provenant du service après-vente qui est en liaison directe avec l’utilisateur. Le service « commercial » suit de près l’évolution de la vente du produit. Le besoin peut consister en la création ou l’amélioration d’un produit. S. Qualité Enquête L’industriel S. après vente Utilisateur S. Commercial Pour illustrer ce qui précède, prenons l'exemple du scooter b- Exprimer le besoin Cet outil a pour objectif d'expliciter l'exigence fondamentale qui justifie la conception du produit. La méthode d'expression du besoin repose sur trois questions : A qui le produit rend-il service ? À celui qui l’utilise : le client « utilisateur ». Sur quoi le produit agit-il ? Sur l’état d’une matière d’œuvre. Dans quel but ? Pour satisfaire le besoin exprimé. Le produit rend service au client en agissant sur la matière d'œuvre pour satisfaire le besoin. La satisfaction du produit est générée par la modification de l’état d’une matière d’œuvre. A qui rend-il service ? Sur quoi agit-il? c- Valider le besoin Pour valider le besoin, la méthode propose de se poser les trois questions complémentaires : Pourquoi le produit existe-t-il ? Qu’est-ce qui pourrait faire évoluer le besoin ? autre technologie Qu’est-ce qui pourrait faire disparaître le besoin ? Analyse fonctionnelle externe d’un produit CD 3.1 Essence Environnement Route FC1 FP FC2 Autres usagers FC9 FC3 Utilisateur Scooter FC4 Bagages FC5 FC8 FC7 FC6 Esthétique Vol PrixSécurité 4 2- Expression fonctionnelle du besoin La définition des relations entre le produit et les éléments du milieu extérieur est généralement une "histoire" de spécialistes, qui "racontent" l'utilisation du produit, pour envisager toutes les interactions avec l'extérieur. On peut alors construire le graphe des interactions.  Les Eléments du Milieu Extérieur (EME) peuvent être de différente nature : - Physique (relatif à des matériaux, au milieu ambiant…) - Humain (relatif à l'ergonomie, au poids, à la maintenance…) - Technique (relatif à la source d'énergie…) Ils sont nommés et numérotés afin de pouvoir être identifiés facilement.  Les relations sont les fonctions de service du produit. - Relations entre deux EME par l'intermédiaire du produit : Ce sont les fonctions principales ou fonctions d'usage. Elles satisfont le besoin, elles assurent la prestation. - Relation entre un EME et le produit : Ce sont des fonctions contraintes ou fonctions complémentaires. Elles caractérisent l'adaptation et l'action du produit à l'environnement ou les contraintes de l'environnement sur le produit. a- Recenser les fonctions de service Le recensement nécessite la définition d’une frontière entre le produit et son milieu environnant. Pour déterminer les fonctions de service, il faut établir les relations existantes entre le produit et son environnement. On peut, dans ce cas, utiliser l’outil « diagramme d’interaction » comme suit : Analyse fonctionnelle externe d’un produit CD 3.1 5 b- Exprimer les fonctions de service FS Expression des fonctions de services FP Déplacer l'utilisateur par rapport à la route, sans effort physique. FC1 Avoir une autonomie suffisante. FC2 Respecter l'environnement. FC3 Respecter les autres usagers et se faire respecter d'eux. FC4 Transporter des bagages. FC5 Être protégé contre le vol. FC6 Sécuriser l'utilisateur. FC7 Avoir un prix abordable. FC8 Plaire à l'utilisateur. FC9 Installer confortablement l'utilisateur. c- Caractérisation des fonctions de service Dans le but de rédiger le Cahier de Charges Fonctionnel du système, en vue de sa conception ou de sa reconception, il faut définir pour chaque fonction de service ses critères d’appréciations et les niveaux assortis d’une flexibilité. Cette étude prend appui sur les mots clés trouvé dans l’expression de chacune des fonctions. La qualité de la rédaction des fonctions est, par conséquent, capitale. Critères d’appréciation Caractère retenu pour apprécier la mesure dans laquelle une fonction est remplie ou une contrainte respectée. Pour chaque fonction, il y a souvent plusieurs critères d’appréciation de nature différente. Niveau des critères d’appréciation Niveau repéré dans l’échelle adoptée par un par un critère d’appréciation d’une fonction Ce niveau peut être : - Chiffré avec ou sans tolérance - Non chiffré On peut distinguer les niveaux : - Dont l’obtention est imposée - Souhaités mais révisables Flexibilité d’un niveau Ensemble d’indications exprimées par le demandeur sur les possibilités de moduler un niveau recherché pour un critère d’appréciation Limite d’acceptation Niveau de critère d’appréciation au-delà duquel le besoin est jugé non satisfait. Toute solution ne respectant pas une limite d’acceptation est inacceptable. Analyse fonctionnelle externe d’un produit CD 3.1 Classe de flexibilité 6 Indication littérale placée auprès du niveau d’appréciation permettant de préciser son degré de négociation ou d’impérativité. Une première approche nous permettra de réaliser un tableau récapitulant tous ces éléments Fonctions de service Critères d’appréciation Niveau d’appréciation Flexibilité FP : Déplacer l'utilisateur par rapport à la route, sans effort physique. Cylindrée Puissance maxi Couple maxi 49 cm3 2,7 kW 4 Nm F1 Type (à variateur, boite de vitesse, embrayage automatique ou non, ..) F1 Dimensions du pneu AR FC1 : Avoir une autonomie suffisante Capacité d’essence Capacité d’huile 6,5 litres 1,3 litres F2 FC2 : Respecter l'environnement Catalytique ou non Niveau sonore 72 dB F2 Recyclables ou non FC3 : Respecter les autres usagers et se faire respecter d'eux Dimensions, intensité lumineuse Intensité sonore F2 Type et nombre d’optique d’ampoules, Puissance lumineuse F2 Nombre Dimensions FC4 : Transporter des bagages Volume Possibilité de ranger un casque Présence ou non 15 dm3 F3 FC5: Avoir un prix abordable Prix 3100 DT à titre indicatif année 2020 FC6 : Installer confortablement l'utilisateur Dimensions (mono ou biplace), matière Forme, position F2 Disposition pratiques des commandes Type de démarreur Kick, électrique F2 Présence ou non, dimensions FC7 : Sécuriser l'utilisateur Type de frein AV et AR (disque, tambour, hydraulique, ...) dimensions F2 AV : type de fourche Débattement AR : type Débattement F2 FC8 : Plaire à l'utilisateur Forme Couleur Accessoires d’esthétiques (jantes alu, …) F3 FC9 : Être protéger contre le vol Nombre d’équipements Type d’équipement Fiabilité Classes Flexibilités Niveaux F0 Nulle Impératif F1 Faible Peu négociable F2 Moyenne Négociable F3 Forte Très négociable Analyse fonctionnelle externe d’un produit CD 3.1 histogramme des souhaits 25 20 15 10 5 0 FP FC1 FC7 FC6 FC3 FC2 FC5 FC8 FC4 FC9 FC1 FP 2 FC1 FC2 FP2 FC3FC4FC5FC6FC7FC8FC9 FP 2 FP 3 FP 2 FP 2 FP 1FP 3 FP3 FC1 2 FC1 2 FC1 2 FC1 2 FC1 1 FC1 1 FC1 2 FC1 3 FC2FC3 1 FC2 2 FC2 1 FC6 2 uploads/Industriel/ ch1-l1-analyse-fonctionnelle-externe.pdf