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Université de Ouagadougou IBAM/MAGE COURS DE POLITIQUE GENERALE ET STRATEGIE D’

Université de Ouagadougou IBAM/MAGE COURS DE POLITIQUE GENERALE ET STRATEGIE D’ENTREPRISE Chargé de cours : Dr Saïdou OUEDRAOGO Enseignant à l’UFR SEG/UO2 Tél : 70 25 01 61/79 77 77 01 Année académique 2017-2018 S. OUEDRAOGO IBAM/MAGE Chapitre 1 : La Planification Stratégique 1 Définition des concepts La maîtrise des concepts est un élément capital dans un processus de planification. Ils sont très subtils et le langage courant, par manque de rigueur, emploie les uns à la place des autres. Il en ainsi pour les mots :  planification, plan et planning  mission, valeur et vision,  but et objectif, etc. Pour ce faire, nous retiendrons que : 1.1 La planification consiste :  à déterminer des objectifs précis ;  à identifier les moyens requis pour les atteindre ;  à fixer les délais ou les échéances de production des résultats. 1.2 La planification stratégique C’est un processus qui vise à préparer l’avenir d’une façon proactive, en permettant au management de définir les orientations majeures de l’organisation, depuis la mission jusqu’aux stratégies, ainsi qu’un plan d’action global, en tenant compte :  des changements externes prévisibles, notamment chez les intervenants-clés ;  des capacités actuelles et potentielles de l’organisation ;  des valeurs des dirigeants et autres intervenants clés. 1.3 Le plan est :  Un guide d’action développé délibérément dans un but déterminé. Ex. Plan d’action, Plan stratégique 2 S. OUEDRAOGO IBAM/MAGE  Ensemble de dispositions arrêtées en vue de l’exécution d’un projet. Ex. Plan de développement, Plan d’urbanisme, Plan quinquennal 1.4 Le plan d’action et le plan stratégique Le plan d’action consiste en l’opérationnalisation (court terme) des objectifs et la détermination des moyens (activités, ressources, attentes…) nécessaires à la réalisation des objectifs et des orientations (long terme) du plan stratégique. 1.5 Le planning Le planning est un programme ou plan de travail détaillé et chiffré précisant l’enchaînement des opérations à conduire pour réaliser un ouvrage, un projet ou une activité dans un temps déterminé. 1.6 But et objectif Les buts et les objectifs ont tous deux pour fonction de diriger l’action. Le but définit de façon générale et souvent abstraite ce à quoi l’on veut parvenir. Les objectifs précisent les buts en déterminant le ou les résultats qu’on se propose d’atteindre par une opération. A Formulation d’un objectif La formulation d’un objectif doit répondre à cinq critères que l’on peut résumer par l’acrostiche SMART:  Spécifique: Formulant clairement le résultat visé ou le bien livrable  Mesurable ou observable: précisant soit la quantité, soit la description concrète des résultats de façon qu’il soit possible d’évaluer son degré de réalisation  Acceptable: répondant aux besoins, suscitant l’adhésion et la motivation  Réaliste: adapté aux moyens disponibles, présentant des chances de réussite  Temporel: déterminant un délai ou une échéance de réalisation. 3 S. OUEDRAOGO IBAM/MAGE Application N°1 : Proposer un but et un objectif en vue de réaliser une action importante de votre vie, carrière, etc. 2 Pourquoi planifier La question " Pourquoi planifier ? " peut surprendre et paraître aujourd'hui de peu d'intérêt tant la présence du planning est aujourd'hui devenue naturelle et systématique dans tout document ou débat concernant un projet quelconque. Impensable en effet aujourd'hui de présenter un projet sans évoquer la solution, les enjeux, les bénéfices, les coûts, les ressources, les risques et bien sûr les fameux délais obtenus lors du processus de planification. Certes le résultat évident et visible, c'est bien sûr le document lui-même (plan stratégique, plan d’action, planning), joli et synthétique, celui qui sert à montrer ou donner confiance que les délais seront tenus. Mais force est de constater que ce document ne contient que très peu d'informations. Par conséquent, l'autre résultat de la planification, infiniment plus riche, est d'une tout autre nature. Il concerne la définition du travail à réaliser, sa compréhension partagée par tous les contributeurs, leur implication et leur engagement à s'y conformer : une sorte d'appropriation du plan qui en fait toute la valeur. De façon précise une planification réussie procure directement six (06) bienfaits à l’entreprise. 2.1Planifier : exercice de réflexion collective Pour s’en convaincre, il faut se poser la question suivante : Planifier peut-elle être l'œuvre d'une seule personne isolée dans son coin ? Sans aucune expérience en entreprise, on peut facilement imaginer ces quelques dégâts causés sur un projet lorsque seul le chef de projet sait lire et commenter le plan :  Toute l’équipe considère que c'est le plan du chef et qu'il ne saurait représenter que son seul point de vue de chef du projet (sous-entendu « n'engage que lui »).  chacun fait son planning dans son coin et l'oppose consciencieusement à ceux des autres (en se disant « ça ne marchera pas ! »). 4 S. OUEDRAOGO IBAM/MAGE  des contributeurs du projet expliquent à un moment donné (avancé pour le projet) que certaines tâches qu'ils ont en charge ne seront pas techniquement réalisables comme décrit au planning et qu'il aurait été préférable de les consulter pour décrire correctement le procédé particulier à mettre en œuvre pour le projet.  le plan global est incomplet et des tâches impératives sont découvertes tardivement alors qu'elles auraient pu être identifiées et réalisées plus tôt.  le plan du projet en cours est une adaptation tirée du projet précédent du même chef de projet (par conséquent, aucune innovation n’est possible). En conséquence, il faut retenir que toute planification sérieuse ne peut être l'œuvre d'un seul individu. C’est ainsi qu’un plan résultant d’une réflexion commune se caractérisera par sa complétude, son exactitude et son appropriation par tous. 2.2Planifier : exercice d'organisation C'est indéniable, à l'issue d'une séance de planification sérieuse, chaque contributeur :  comprend son rôle et celui de ses collaborateurs,  connaît ce qui est attendu de lui et ce qu'il peut attendre des autres,  sait quand il aura à intervenir sur le projet et dans quelles conditions,  est informé des processus internes qu'il aura à mettre en œuvre,  connaît les critères qui seront utilisés pour apprécier le bon achèvement et la qualité de ses fournitures. Ainsi, en matière d’organisation, une bonne planification permet à chaque contributeur d’améliorer son processus personnel d'anticipation. Il en résulte que les probabilités qu'il soit prêt le jour J et qu'il s'implique sont alors très fortes. 2.3Planifier : exercice de management La planification donne l'occasion au chef de projet de poser et légitimer durablement son autorité et son leadership. En effet, elle permet de :  de fixer les domaines et limites de responsabilités de chacun, 5 S. OUEDRAOGO IBAM/MAGE  de vérifier si chacun a bien les compétences et les disponibilités pour le travail attendu de lui,  partager l'expérience des projets passés,  intégrer à l'équipe les débutants ou les nouveaux arrivants, quel que soit leur poste,  arbitrer entre des propositions concurrentes sur le quoi ou le comment,  répondre ouvertement aux interrogations personnelles, Ainsi, ce qu'un chef de projet attentif peut apprendre lors du processus de planification est inestimable et inespéré. En effet, c’est le lieu de recevoir des contributeurs de son projet des idées brillantes et innovantes sur le fonctionnement de certains services, les méthodes et procédés, la législation, les retours des clients ou les difficultés de la maintenance ou l'exploitation de certains produits. La séance de planification est un moment privilégié pour ces échanges. 2.4Planifier : exercice de communication Lire et comprendre un plan à la réalisation duquel on n'a pas participé est très difficile. C'est sans doute comme regarder une pièce de théâtre sans entendre les dialogues : on voit les acteurs faire des gestes sans comprendre vraiment pourquoi. Seuls ceux qui ont participé à l'élaboration du plan sont en mesure de raconter en détail l'histoire qui y est écrite. Ceux qui n'assistaient pas aux réflexions et débats sont dans l'incapacité de commenter les choix ou les tâches et de justifier les responsabilités, durées ou l’agencement des tâches (conditions d'enchaînement), tout ce qui fait l'essence de la stratégie adoptée par le groupe. Rien que pour l'apport d'information qu'elle procure à chacun, la participation à la séance de planification doit être proposée à tous les contributeurs du projet : ce qu'ils y auront entendu et retenu au sujet de leur intervention et ce qu'ils y auront versé pour les autres intervenants est inestimable pour la bonne marche du projet. 2.5Planifier : exercice de remise en question La planification est l'instant où chacun des participants est sollicité, ouvertement devant ses pairs, pour décrire sous forme de tâches sa contribution au projet. 6 S. OUEDRAOGO IBAM/MAGE On s'en doute, l'exercice ne fonctionne que si chacun joue le jeu de s'intégrer au collectif pour la réussite de l'objectif. S'intégrer, ici cela signifie précisément :  accepter de décrire en détail ce qui va être produit, sans forcément devoir dévoiler ses secrets de fabrication,  s'engager à accepter les produits intermédiaires reçus des autres acteurs du projet, éventuellement avec certains critères clairement explicités et convenus,  accepter les contraintes éventuelles d'autres acteurs du projet,  accepter de donner de la visibilité uploads/Ingenierie_Lourd/ politique-generale-et-strategie-d-x27-entreprise-mage-ibam.pdf