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LE COACHING Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 inter- d

LE COACHING Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 inter- dit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est générali- sée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégra- lement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Éditions d’Organisation, 2000 Version eBook (ISBN) de l'ouvrage : 2-7081-6064 - 8 DANGER LE PHOTOCOPILLAGE TUE LE LIVRE Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www.editions-organisation.com Chantal HIGY-LANG Charles GELLMAN LE COACHING Préface de Jean Gil BOITOUZET Fondateur et Président Directeur Général Bourse Direct (Paris 8e) Remerciements À travers cet ouvrage, nous souhaitons remercier Serge et Anne Ginger, fondateurs de l’École Parisienne de Gestalt, pour les connaissances et l’ouverture au monde et à l’existence qu’ils nous ont transmises. Nous tenons à remercier également Jean-Gil Boitouzet, Président Direc- teur Général de Bourse Direct, qui, en plus de ses obligations profes- sionnelles intenses, a trouvé le temps de préfacer notre ouvrage avec intelligence et sincérité. À Xavier Jansolin pour ses ateliers d’écriture au CICLOP. À Larissa qui a eu la patience de lire le manuscrit et de nous donner ses commentaires pertinents. À Marie-Ève pour son assistance compétente et amicale. Pour les auteurs, ce travail d’écriture a été un moment très riche dans l’interaction et la créativité. © Éditions d’Organisation V Sommaire PRÉFACE.......................................................................................... XI INTRODUCTION ................................................................................1 Première Partie Qu’est-ce que le coaching ? CHAPITRE 1 Définition du coaching............................................. 7 1. Un accompagnement individuel pour optimiser l’itinéraire professionnel...................................... 8 2. Un encouragement au changement .................. 10 3. Un peu d’étymologie : du coche, au coach et au coaching .................................................. 10 4. Quelques métaphores culturelles sur le thème du « cocher ».................................................... 12 CHAPITRE 2 Le coaching a-t-il une histoire ?.............................. 15 1. Les origines sportives du coaching.................... 15 2. Des temps bibliques aux temps modernes : quelques coachs célèbres et leur histoire .......... 19 3. Présent et futur du coaching : le Coaching dans la mondialisation et la nouvelle économie........ 26 CHAPITRE 3 Les objectifs du coaching ....................................... 31 1. La promotion « coaching » : une plus-value pour l’individu.................................................. 32 VI © Éditions d’Organisation Le coaching 2. Trouver sa place et savoir évoluer au sein d’une organisation ........................................... 36 CHAPITRE 4 Qu’est-ce qu’un coach ?........................................ 41 1. Son profil ......................................................... 43 2. Ses qualités relationnelles et ses compétences professionnelles ............................................... 45 3. Les postures du coach ...................................... 53 4. Les femmes coachs .......................................... 58 5. Le manager peut-il devenir coach ? Le coach en interne ......................................... 62 6. Test : Seriez-vous un bon coach ? .................... 64 Deuxième partie Le coaching, un atout pour l’entreprise CHAPITRE 1 L’entreprise, dragon des temps modernes ............. 73 1. Un environnement complexe : le coach éclaireur de certitudes .................................................... 73 2. Un environnement imprévisible....................... 78 3. Le déficit de contact : un problème général ..... 83 4. Le culte du pouvoir et du succès...................... 84 5. Malaises relationnels dans la communication et jeux perdants dans l’entreprise ..................... 86 6. Perversité et soumission : harcèlement moral et harcèlement sexuel en entreprise ................. 91 7. Les psychopathologies professionnelles : comment les identifier ..................................... 98 CHAPITRE 2 Assistance à la résolution des problèmes et des conflits ...................................................... 113 © Éditions d’Organisation VII Sommaire 1. Apprendre à mieux se connaître ......................114 2. Redessiner son avenir professionnel grâce au coaching.................................................... 124 3. Coacher ses collaborateurs : Contact, interaction et relation ....................................................... 128 4. Gestion des conflits ou meilleure gestion du contact ? .................................................... 131 5. Les vrais et les faux ennemis ........................... 139 6. Tout se négocie, encore faut-il le demander.... 148 7. Comment gérer les personnalités difficiles ?.... 149 8. La polémologie et l’entreprise : la science du conflit ........................................................ 152 9. Le conflit et le coaching dans l’ambiance psychanalytique.............................................. 156 Troisième partie Le coaching comment ? Développement, modalités et exemples pratiques CHAPITRE 1 Les « incoachables » ou les bonnes et mauvaises excuses pour ne pas bouger.................................. 161 CHAPITRE 2 Durée du coaching et objectifs : les trois types de coaching.......................................................... 169 1. Une question d’objectif et de confiance.......... 171 2. Le coaching ponctuel (trois à cinq séances) .... 175 3. Le coaching stratégique ou bref (dix à quinze séances).......................................................... 177 3. Le coaching continu ou de durée non définie (le long terme)................................................. 180 VIII © Éditions d’Organisation Le coaching 5. Déterminer la durée de votre coaching .......... 182 CHAPITRE 3 Dérouler le processus du coaching...................... 187 1. Le contrat initial pour un cycle complet de coaching ................................................... 188 2. La mise en place de l’action........................... 189 3. Le désengagement et le post-contact dans le cycle du coaching...................................... 191 4. Pour un fonctionnement optimal du processus de coaching ................................................... 191 CHAPITRE 4 Exemple de déroulement d’une séance de coaching ......................................................... 197 1. Définir concrètement la situation et mettre en scène le problème..................................... 197 2. Identifier les évitements, blocages et résistances ..................................................... 199 3. Expérimenter et chercher des solutions suite au plein-contact ............................................. 201 4. Une séance de coaching................................ 205 CHAPITRE 5 Modalités du coaching ........................................ 207 1. Tarifs.............................................................. 207 2. Associations, formations ................................ 208 3. Éthique d’intervention et code de déontologie............................................... 210 Quatrième Partie Les outils et concepts du coaching CHAPITRE 1 Douze styles de coaching : à chacun son coach ! 217 © Éditions d’Organisation IX Sommaire CHAPITRE 2 Pour en savoir plus............................................... 221 1. La Gestalt, une approche psychologique originale ......................................................... 221 2. Méthodes et concepts principaux.................... 223 CHAPITRE 3 Le coaching, entre stratégie humaniste et art martial ........................................................ 233 1. Adopter une stratégie humaniste..................... 233 2. Les racines de la confiance en soi................... 235 3. S’affirmer pour s’épanouir............................... 246 4. S’adapter pour réussir, une obligation dans l’entreprise : comment être bien dans sa tête, son corps, son cœur........................................ 249 CHAPITRE 4 La boîte à outils du coaching................................ 253 1. L’awareness .................................................... 254 2. Le cycle du contact......................................... 258 3. Les évitements du contact............................... 261 4. Les polarités complémentaires ........................ 268 5. L’approche holistique de l’homme.................. 271 6. L’approche holistique de l’entreprise .............. 274 7. Les cinq axes de la relation managériale optimale dans le coaching .............................. 275 CHAPITRE 5 Ce qu’il faut encore savoir…................................ 295 Cinquième partie Cas concrets CHAPITRE 1 Un coaching ponctuel .......................................... 303 X © Éditions d’Organisation Le coaching CHAPITRE 2 Un coaching stratégique : douze séances ............ 309 CHAPITRE 3 Un coaching continu : vingt séances et plus........ 315 CONCLUSION .............................................................................. 323 ANNEXES ..................................................................................... 327 Foire aux questions ........................................................... 329 Systèmes en proximité du coaching .................................. 335 BIBLIOGRAPHIE ............................................................................ 345 INDEX ......................................................................................... 349 © Éditions d’Organisation XI Préface Joseph coachait Pharaon. Bien qu’il fût d’essence quasi divine, celui-ci n’avait pas décodé le rêve prémonitoire des sept vaches grasses et des sept vaches maigres. Il n’y a pas de honte à consulter un spécialiste quand l’on est confronté à des questions aussi ardues, à condition de bien clariﬁer les rôles : c’est bien Pharaon qui est face à la question et qui devra la gérer. Joseph apporte son éclairage, d’un point de vue certes très « pro », mais venant d’un homme hors du système et des jeux de pouvoir, et dont les intérêts sont uniquement ceux de son client. Dirigeants, cadres, face à des choix stratégiques ou des problèmes rela- tionnels, nous sommes confrontés à la solitude au milieu de la foule. Nous aurions souvent besoin d’un « Joseph ». Mais il est bien difﬁcile de le choisir chez son collaborateur, son patron ou son associé si l’on ne veut pas risquer de se placer en position de faiblesse. Bien sûr, chacun peut rencontrer hors de son milieu professionnel, auprès de ses amis, de son conjoint ou au café du commerce des écoutes bienveillantes et atten- tionnées. Mais par leur méconnaissance du milieu de l’entreprise ou leur trop grande complaisance envers l’intéressé, elles aboutissent plus sou- vent à nous conforter dans des idées fausses qu’à décortiquer nos problè- mes dans toutes leurs dimensions, notamment la relation aux autres. Or, chacun de nous peut trouver un « Joseph » à sa porte. J’en ai contacté deux en vingt-cinq ans pour m’assister dans la résolution de plusieurs problématiques : l’absence de rêve d’abord, l’interprétation de deux rêves ensuite, la sortie d’un cauchemar enﬁn. La première série XII © Éditions d’Organisation Le coaching d’entretiens m’a permis de faire émerger un rêve enfoui et de quitter un poste de petit fonctionnaire pour entamer des études supérieures puis intégrer une grande banque. La seconde de matérialiser un rêve ancien en quittant la grande banque pour devenir dirigeant de PME. La troi- sième de créer ma propre entreprise. La quatrième de résoudre dans les meilleures conditions un cauchemar relationnel consécutif à des diver- gences de vues au sein uploads/Litterature/ le-coaching.pdf