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Langue et terminologie II Professeur: Dr. Amira QANQOM Année universitaire: 201

Langue et terminologie II Professeur: Dr. Amira QANQOM Année universitaire: 2019/2020 Intérêt de la terminologie dans le parcours de l’étudiant Intérêt de la langue dans le monde professionnel Intérêt de la langue en général Modifications de l’enseignement supérieur au Maroc Langue et terminologie.. Pourquoi? Définition de la communication: Le fait d’établir une relation ou une liaison avec autrui, pour leur transférer, partager et diffuser des informations; Le fait d’émettre un message vers un récepteur; C’est un processus d’échange de messages, d’informations et de connaissances, quelque soit la forme de transmission. La communication .. C’est quoi? Schéma de la communication: L’émetteur: c’est le destinateur, la partie qui émet, transmet le message. Le récepteur: c’est le destinataire, la partie qui reçoit le message. Le message: il s’agit de toute information que l’émetteur veut transmettre au récepteur. La communication .. C’est quoi? Emetteur Emetteur Récepteur Récepteur Message Message Le canal: (ou le média) c’est le support qui permet de transmettre le message (Presse, Télévision, …) Le code: c’est la manière avec laquelle s’exprime l’émetteur. Le code doit être compris par l’émetteur et par le récepteur. (La langue française, la gestuelle, …) La communication .. C’est quoi? Emetteur Emetteur Récepteur Récepteur Message Message Canal (Média) Canal (Média) Code Code Codage Codage Décodage Décodage Le feed-back (ou la rétroaction): c’est la réponse ou la réaction que fait le récepteur et renvoie à l’émetteur. Cette réaction peut être directe ou indirecte. Le récepteur qui renvoie un feed-back est un récepteur actif et non pas passif. La communication .. C’est quoi? Emetteur Emetteur Récepteur Récepteur Message Message Canal (Média) Canal (Média) Code Code Codage Codage Décodage Décodage Feed-back (Rétroaction) Feed-back (Rétroaction) Les bruits (ou les parasites): c’est tout ce qui perturbe la communication, ou touche négativement à sa qualité (Bruit dans la rue, problème technique d’ordinateur, luminosité, …) La communication .. C’est quoi? Emetteur Emetteur Récepteur Récepteur Message Message Canal (Média) Canal (Média) Code Code Codage Codage Décodage Décodage Feed-back (Rétroaction) Feed-back (Rétroaction) Bruits Bruits Bruits Bruits Le contexte (ou la situation): c’est l’environnement dans lequel la communication se passe (Cours, conversation amicale, conférence de presse, …). Cette communication a une idée générale, ce qu’on appelle un sujet. La communication .. C’est quoi? Emetteur Emetteur Récepteur Récepteur Message Message Canal (Média) Canal (Média) Code Code Codage Codage Décodage Décodage Feed-back (Rétroaction) Feed-back (Rétroaction) Contexte de la communication Sujet Contexte de la communication Sujet Bruits Bruits Bruits Bruits Une multinational espagnole a lancé une offre de recrutement au profit des jeunes licenciés en économie. Ahmed, ayant envoyé sa candidature, a été retenu pour passer un entretien. Il se présente au siège de l’entreprise, la secrétaire lui explique que le responsable de recrutement n’est pas disponible et qu’il sera reçu par le directeur. Ce dernier lui demande de se présenter, de parler de son parcours et ses compétences. le directeur étant espagnol, s’exprima en sa langue native parce qu'il ne maitrise ni l’arabe ni le français. En même temps, on arrivait à entendre par la fenêtre des gens entrain de se crier dessus. . Dérangé, Ahmed se leva sans dire un mot et faisant des grimaces, il quitta le bureau. Bien sur la société ne le recontacte plus. TAF: 1- Déterminez la situation de cette communication, le sujet, l’émetteur, le récepteur, le canal, les bruits, le code. 2- Est ce que le candidat a donné une réponse? Est ce qu’il y a un feed back? 3- dans cette situation, nous avons un problème de codage ou de décodage? C’est la faute de l’émetteur ou du récepteur? Exemple de communication Les fonctions de la communication; Les codes socio-culturels de la communication; Les types des communicateurs; Les types de communication. La communication II Le schéma de la communication s’articule autour des messages verbaux (même si une communication non verbale y est reliée forcément); Ces messages verbaux sont axés autour de six fonctions différentes: Fonction référentielle; Fonction expressive; Fonction conative; Fonction phatique; Fonction métalinguistique; Fonction poétique. Les fonctions de la communication La fonction référentielle Dans la fonction référentielle de la communication, le message est centré sur un objet, une idée, un événement. Cette fonction décrit une réalité objective. Dans cette fonction, on cherche à attirer l’attention du public sur ce dont l’émetteur parle, uniquement. Les fonctions de la communication La fonction expressive Il s’agit d’une fonction reliée avec l’émetteur lui-même. Elle est utilisée par l’émetteur pour donner des informations sur sa personnalité et ses propres pensées. Il s’agit de l’attitude de l’émetteur vis-à-vis du sujet sur lequel il s’exprime. Dans ce cas, la fonction expressive est exprimée en métadonnées qui expliquent l’état psychologique de l’émetteur. Les fonctions de la communication La fonction conative Cette fonction est reliée au récepteur. L’émetteur l’utilise pour influencer le récepteur. Cette fonction pousse le récepteur à agir sur lui- même, à changer une idée, ou un comportement. Cette fonction utilise souvent l’impératif en conjugaison, ou les verbes performatifs comme « demander », « proposer », … Le meilleur exemple de cette fonction est la publicité. Les fonctions de la communication La fonction phatique C’est une fonction utilisée pour établir, maintenir, ou interrompre le contact physique et psychologique avec le récepteur, ce qui assure la bonne transmission du message. Un « allô », un « merci de votre attention », ou encore un hochement de tête peuvent jouer ce rôle. Les fonctions de la communication La fonction métalinguistique Cette fonction est reliée directement au code qui a été utilisé. Elle permet de vérifier que les deux acteurs de la communication utilisent le même code, et comprennent la même chose. Cette fonction permet avant tout d’éviter les malentendus et assure donc une bonne qualité de la communication. Cette fonction est utilisée en deux méthodes: 1- Utiliser un langage pour expliquer le même langage 2- Utiliser un langage pour expliquer un autre langage. Fonctions du schéma de la communication La fonction poétique Généralement, le message et sa compréhension est le plus important dans une situation de communication. Dans la fonction poétique on est plus concentré sur la manière avec laquelle le message est exprimé, et non sur l’information elle-même. Bien sûr, même dans cette fonction, l’information est importante. Mais l’importance de la forme d’expression est plus dominante. Fonctions du schéma de la communication Les modèles de communication modernes ont évolué; ils sont axés plus que jamais vers la rapidité, la limpidité et l’efficacité. De nouveaux codes socioculturels apparaissent dans l’art de présenter une communication orale stimulante et accessible. Les codes socioculturels de l’art de communiquer La proximité La communication orale se veut désormais de proximité. Elle contribue à la qualité et à l’efficacité des échanges interpersonnels. Le contexte Il s’agit notamment du temps, du lieu, du nombre d’interlocuteurs, de la raison qui amène la communication et du type de relation (hiérarchique, professionnelle, amicale ou familiale). Les formules de politesse Le tutoiement remplace de plus en plus souvent le vouvoiement, par exemple lors d’interactions entre un enseignant et ses étudiants. La capacité d’attention La qualité et la durée de l’attention ainsi que la patience d’un interlocuteur, lors d’un échange, ont grandement diminué depuis plusieurs années. La durée d’intervention La capacité d’attention de l’auditoire ayant diminué de façon générale, La durée moyenne d’une prise de parole se situe entre 20 et 40 minutes, selon le contexte. L’instantanéité Le public veut une information rapide, succincte et précise. L’utilisation des différents niveaux de langue Trois niveaux de langage que l’on dit « soutenu », « courant » et « familier » sont utilisés lors des divers contextes de prise de parole en public. Les principaux styles de communicateurs Analytique: Logique, précision, assiduité Il se renseigne, s’informe, se réfère à des données plus qualitatives que quantitatives. La logique et le rationnel conditionnent le contenu de son message, sa perception, sa mémorisation de même que sa façon d’intervenir oralement avec son ou ses publics. Naturel: Ouverture, accessibilité, empathie, adaptation Il favorise les échanges et possède une grande capacité d’écoute. Il joue un rôle de conciliateur et son approche communicationnelle est souple. L’humour côtoie le respect dans ses interventions. Il est perçu comme un communicateur empathique grâce à la fluidité et la simplicité de ses trois formes de langage, verbal, para verbal et non verbal. Les principaux styles de communicateurs Directif: Résultats, autorité, audace, efficacité Il décide et donne les orientations. Il confronte les idées et points de vue par des attitudes relationnelles autoritaires, dans le but d’atteindre un résultat. L’efficacité et la bonne gestion du temps font de lui un locuteur perspicace. Expressif: Enthousiasme, dynamisme, sociabilité, humour Il aime communiquer. Il s’extériorise facilement et fait part de ses sentiments avec naturel et spontanéité. La convivialité s’installe rapidement dans ses diverses interventions orales. Les principaux styles de communicateurs Approximatif: Imprécision, laxisme, adaptation Bien qu’il ait une grande capacité d’adaptation aux auditoires variés, le communicateur approximatif est peu préparé. La structure de ses prises de parole est déficiente et suscite des questionnements. Son pouvoir de persuasion et la perception de sa crédibilité sont mis à rude épreuve en présence d’un auditoire exigeant. Réservé: Intériorité, calme, discrétion Il éprouve uploads/Management/ 1004uj8-langue-et-terminologie2-etudiants.pdf