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Diagnostic stratégique d’une PMI 20cent Imprimeries face à l’évolution de son e

Diagnostic stratégique d’une PMI 20cent Imprimeries face à l’évolution de son environnement L’Imprimerie Feuille a été créée à Lille en 1955. En 1974 l’imprimerie est une entreprise artisanale composée de deux personnes. C’est à la mort de son oncle que M. JC Rémi prend la succession de l’imprimerie et la transforme en société anonyme (S. A.) sous le nom de « 20cent Imprimeries ». De 1974 à 1993 l’entreprise devient le Groupe 20cent Imprimeries (S. A.) et croît par la création successive de différentes entités. Le Groupe 20cent Imprimeries est aujourd’hui constitué de cinq S.A.R.L. et de trois S.A L’activité principale du Groupe est l’imprimerie papier. Son Chiffre d’affaires s’élève à environ 60 millions d’euros. Le DG M. JC Rémi est propriétaire à 80 % du Groupe. Aujourd’hui l’entreprise doit à nouveau s’adapter à l’évolution de son environnement pour continuer à se développer. Un diagnostic est nécessaire afin de dégager les forces et les faiblesses mais aussi les contraintes et opportunités de l’entreprise. Cette analyse est une phase essentielle dans l’élaboration du processus stratégique. Liste des annexes : Annexe 1 : Organigramme du Groupe 20cent Imprimeries et ses activités Annexe 2 : Organisation et coordination des structures Chez 20cent Imprimeries Annexe 3 : Les domaines d’activités stratégiques (DAS) du Groupe 20cent Imprimeries Annexe 4 : L’environnement du Groupe 20cent Imprimeries Annexe 5 : Le développement stratégique du Groupe 20cent Imprimeries Vous réaliserez le diagnostic du Groupe 20cent en répondant aux questions suivantes : 1. Caractérisez 20cent Imprimeries (statut juridique, taille, métier, champ d’action, ressources, mécanismes de coordination, processus de décision et style de direction). 2. Présentez chronologiquement le processus de développement stratégique de 20cent Imprimeries en précisant, pour chaque étape : l’année, le contexte, l’objectif et la décision stratégiques. 3. Dégagez les forces et les faiblesses de 20cent Imprimeries. 4. Repérez les menaces et opportunités de l’environnement de 20cent Imprimeries. 5. Caractérisez la stratégie globale de 20cent Imprimeries. 6. Proposez des actions concrètes pour assurer la pérennité et le développement de 20cent Imprimeries. Diagnostic stratégique d’une PMI (Dossier élève) Page 1 sur 7 ANNEXE 1 : Organigramme du Groupe 20cent Imprimeries et ses activités Le Groupe est donc composé d’unités autonomes. Cette structure est source de flexibilité. Dans l’hypothèse où une unité n’est plus viable, cela permet de la supprimer sans porter atteinte aux autres unités. Chaque unité constitue une étape précise dans le processus de production du produit :  Production des impressions : Imprimerie Feuille : impression feuille par feuille (plaquette d’entreprise par ex.) Rotos 16 : impression par 16 pages (magazines par ex.) Rotos 8 : impression par 8 pages (dépliants par ex.)  Services : Contact : commerciaux du Groupe Projet et Conseils : service financier  Équipes d’experts vendant leurs services principalement dans le reste de l’entreprise : Photocomposition : création et composition sur ordinateur des supports à imprimer Photogravure – montage : impression sur des plaques ou des films les supports à imprimer. Façonnage, routage : finition du produit : mise sous film, emballage, envoi... ANNEXE 2 : Organisation et coordination des structures Chez 20cent Imprimeries Le DG, très charismatique, a souvent privilégié la centralisation comme mécanisme de coordination des décisions. Cependant, dans le contexte du développement du Groupe, il a du accepter la décentralisation pour trois raisons essentielles :  la rationalité limitée1 du décideur,  la nécessité de réduire les délais de réponse aux problèmes posés,  la stimulation et motivation des cadres. La volonté du chef d’entreprise de ne pas trop recourir à l’écrit dans son entreprise est motivée par le fait de conserver une souplesse. Les mécanismes de coordination utilisés sont : - la communication informelle, au niveau des rapports entre les différentes structures, - le contrôle direct par des responsables au sein de chaque unité. Le Groupe est composé de huit sociétés ayant toutes un effectif inférieur à 50 salariés. Les lignes hiérarchiques sont très courtes. Selon le DG, une des raisons de la mise en place des structures de faible taille est de conserver des entreprises à taille humaine. 1 Le décideur ne dispose pas de la totalité des informations, ni de la capacité de calcul pour trouver la meilleure solution. Diagnostic stratégique d’une PMI (Dossier élève) Page 2 sur 7 DG JC Rémi Imprimerie feuille SA créée en 1955 Effectif : 45 Rotos 16 SA créée en 1987 Effectif : 48 Rotos 8 SA créée en 1993 Effectif : 40 Contact SARL créée en 1985 Effectif : 8 Façonnage Routage SARL créée en 1988 Effectif : 8 Conseils et projets SARL créée en 1988 Effectif : 5 Photocomposition SARL créée en 1992 Effectif : 4 Photogravure- montage SARL créée en 1985 Effectif : 6 Date de mise à jour : 2005 La volonté du dirigeant du Groupe est de « rester des artisans dans l’industrie ». Conserver des structures de petite taille permet au Groupe de croître tout en gardant un rapport proche et privilégié avec le client pour lui offrir des produits et services de qualité. La gestion des ressources humaines repose uniquement sur une politique de rémunération attractive et motivante pour les salariés par rapport aux imprimeries concurrentes. La moyenne d’âges des salariés est élevée. Les ouvriers imprimeurs sur les rotatives travaillent en équipe de 3x8h pour rentabiliser l’outil industriel. Chaque salarié est à son niveau impliqué dans l’exigence de qualité du client. Il joue un rôle important dans le suivi de la qualité du produit. La Direction préfère, par le biais de ces petites structures, être proche de ses salariés et les satisfaire au niveau de la rémunération. Le PDG, en créant des unités ayant un effectif inférieur à 50 salariés, est en mesure de disposer de toute la « discrétion managériale » pour orienter les objectifs de l’entreprise sans les diffuser dans l’organisation et sans être contraint par des organismes syndicaux extérieurs (surtout que les syndicats du secteur de l’imprimerie sont très puissants). Source : Entretien avec le Directeur Général ANNEXE 3 : Les domaines d’activités stratégiques (DAS) du Groupe 20cent Imprimeries Technologies Applications Besoins servis Clientèle Domaines d’Activité Stratégiques DAS 1 : Impression Feuilles Presses Feuilles à Feuilles Impression Haute qualité Les 3 types DAS 2 : Impression 16 Rotatives 16 pages Impression Grande diffusion Les 3 types DAS 3 : Impression 8 Rotatives 8 pages Impression Moyenne diffusion Les 3 types DAS 2 : Finition Façonnage Routage Finition Expédition Les 3 types DAS 5 : Prépresse P. A. O. Photo Composition Photo gravure Conception Les 3 types L’activité principale du Groupe est l’imprimerie papier qui peut être scindée en trois domaines d’activité. En effet, les technologies, les compétences et les marchés nécessitent différentes approches dans l’industrie de l’imprimerie. Les trois technologies sont complémentaires et conduisent parfois à produire des imprimés communs. Nous pouvons illustrer à travers un exemple cette complémentarité : un magazine de presse périodique peut être à la fois imprimé chez Rotos 16 pour son cahier 16 pages, chez Rotos 8 pour son cahier 8 pages, la couverture peut être imprimée chez Imprimerie Feuille, la photocomposition a été auparavant réalisée chez Photocomposition et la finition et l’envoi du produit chez Façonnage Routage. A chaque DAS correspondent les trois types de clientèles répartis sur tout le territoire français : 1. les entreprises, administrations et organisations diverses, 2. les éditeurs, 3. les agences de communication. Cependant, les marchés sont différents : communications d’entreprises, publicité, Vente Par Correspondance, presse périodique, marketing direct, grande distribution… Ainsi le Groupe représente en son sein toutes les étapes de la filière de l’imprimé : Diagnostic stratégique d’une PMI (Dossier élève) Page 3 sur 7 Conception Photo Gravure – Photo Composition Montage Impression Façonnage Routage S O C I ÉT É S - Compos Gravure Montage - Photocomposition - Imprimerie Feuille - Rotos 16 - Rotos 8 - Façonnage - Routage Diagnostic stratégique d’une PMI (Dossier élève) Page 4 sur 7 ANNEXE 4 : L’environnement du Groupe 20cent Imprimeries Le développement des professionnels de la photo-vidéo, de l’informatique et de l’équipement des éditeurs accroît l’intensité concurrentielle dans les activités de la prépresse (étape de la filière se situant avant l’impression). La faible croissance crée de fortes tensions concurrentielles, en particulier sur les prix de vente. L’importance des coûts fixes pèse sur la rentabilité des entreprises et en particulier des petites structures. Plus le parc de machines est important, plus les charges fixes sont élevées. Dans l’industrie de l’impression papier, l’Italie est un concurrent redoutable. L’Asie est perçue comme le futur concurrent international. Les concepts du livre électronique ou de la plaquette électronique sur CD ROM peuvent devenir une menace qui peut amener la profession à réfléchir sur l’avenir du support papier. Certains spécialistes des arts graphiques estiment que ces techniques vont simplement se superposer au support papier sans le détrôner. Internet vient bouleverser le marketing direct. En effet, les organisations proposent de plus en plus l’envoi de « newsletter 2» à leurs internautes ou pratiquent de plus en plus le « e-mailing 3» pour l’envoi d’offres promotionnelles. La grande distribution continue d’utiliser le papier pour la distribution uploads/Management/ case-val-20-cent-elev.pdf