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Compétences en milieu de travail HIP-031-02-06 Ces études de cas et le guide en

Compétences en milieu de travail HIP-031-02-06 Ces études de cas et le guide en dix étapes ont été rédigés par le Conference Board du Canada avec le soutien financier de Ressources humaines et Développement social Canada (RHDSC). Les points de vue exprimés dans ce rapport ne sont pas nécessairement ceux de RHDSC ou du gouvernement du Canada. © Sa Majesté la Reine du chef du Canada 2006 L e fait de prendre le temps de perfectionner ses compétences essentielles entraîne souvent des changements positifs, tant sur le plan professionnel que personnel.Ainsi, les travailleurs ont un avenir prometteur, et leur quotidien est grandement amélioré. Les compétences essentielles aident les gens à exécuter différentes tâches, leur donnent un point de référence pour acquérir d’autres compétences, et les aident à s’adapter aux changements. Les neuf compétences essentielles sont les suivantes : • Lecture : consiste à comprendre le matériel présenté sous la forme de phrases et de paragraphes (p. ex. lettres, manuels). Utilisation des documents : consiste à utiliser et comprendre les étiquettes, les graphiques, les signes et tout autre matériel similaire. Calcul : correspond à l’utilisation et la compréhension des nombres. Rédaction : comprend la rédaction de textes et la saisie de texte sur un clavier d’ordinateur. Communication verbale : consiste à utiliser la parole pour exprimer ou échanger des pensées ou des renseignements. Travail d’équipe : consiste à travailler avec d’autres personnes pour assurer l’exécution des tâches. Capacité de raisonnement : consiste à examiner des renseignements en vue de prendre une décision. Informatique : consiste à utiliser des ordinateurs et d’autres outils techniques (p. ex. système de traitement de texte, télécopieur). Formation continue : consiste à participer à un processus permanent d’acquisition de compétences et de connaissances (p. ex. formation en milieu de travail). • • • • • • • • 1 INTRODUCTION Cette brochure présente l’histoire vécue de six travailleurs canadiens qui ont pris le temps de perfectionner leurs compétences essentielles. Ils sont la preuve vivante que, grâce au perfectionnement des compétences, il est possible d’améliorer sa vie tant sur le plan professionnel que personnel. Nous espérons que leurs témoignages vous inciteront à perfectionner vos propres compétences essentielles. Un guide de perfectionnement des compétences essentielles – axé sur les enseignements tirés des témoignages de travailleurs – est inclus. 2 J’ ai commencé à travailler dans une garderie il y a neuf ans en tant que superviseure adjointe, et grâce à ma détermination, je suis devenue superviseure à plein temps.Voici comment j’ai pu gagner en assurance et faire progresser ma carrière en misant sur les compétences essentielles. La formation continue a toujours été importante pour moi. J’ai participé à de nombreuses activités de formation pour améliorer mes compétences essentielles. Lorsque j’ai commencé à travailler en garderie, je ne pensais pas devenir un jour superviseure. Je ne croyais pas avoir les compétences nécessaires pour assumer cet emploi. Cependant, ma patronne m’a encouragée sans réserve à assumer des risques sur le plan professionnel. Grâce à elle, j’ai trouvé la motivation nécessaire pour poursuivre ma formation. Je suis retournée à l’école du soir afin d’obtenir un diplôme en administration et en supervision de l’éducation de la petite enfance. En tant que superviseure, je dois assumer de nombreuses responsabilités. Ainsi, je prépare les horaires des équipes et je supervise la paie et la facturation. J’apporte également les ajustements nécessaires aux factures lorsque la structure de prix est modifiée, et je m’assure qu’il n’y a pas d’erreurs dans la rémunération des employés. Ces tâches requièrent des compétences marquées en calcul et en informatique, que j’ai acquises en suivant des cours et des ateliers offerts par l’entreprise. Les compétences en communication verbale sont aussi importantes pour moi. Je suis en effet amenée à résoudre des conflits pouvant survenir parmi les membres de l’équipe et à rencontrer des parents afin de discuter de leurs désirs et de leurs préoccupations à l’endroit de leur enfant. J’ai participé au programme Toastmasters en vue de développer et de perfectionner mes compétences en communication. Maintenant, je peux aisément prendre la parole devant des groupes, petits ou grands. 3 RELEVER DE NOUVEAUX DÉFIS DANS LE MILIEU DES SERVICES DE GARDE D’ENFANTS : L ’histoire de Marie Morris Je n’ai jamais pensé que je serais un jour responsable d’un centre de la petite enfance, mais je le suis grâce au fait que j’ai amélioré mes compétences essentielles.Aujourd’hui, forte de mes capacités professionnelles, mon objectif pour l’avenir est de contribuer à mettre sur pied un nouveau centre de la petite enfance et de continuer à perfectionner mes compétences. 4 les ai utilisées pour sur A près avoir étudié au Collège Fanshawe à London, en Ontario, je suis devenue apprentie dans l’industrie de la construction automobile.Voici comment j’ai perfectionné mes compétences essentielles et comment je monter les défis qui se présentaient à moi, et devenir ainsi mécanicienne industrielle de chantier. Le travail d’équipe est une compétence importante, mais elle n’est pas toujours facile à mettre en pratique. J’ai été la première femme à exercer un métier spécialisé dans l’entreprise, et gagner le respect de certains collègues n’a pas été chose facile. J’ai dû prouver que j’étais hautement qualifiée et que j’étais capable de travailler dans ce secteur. J’ai appris comment gérer des situations difficiles propres au milieu de travail en pratiquant l’écoute active et en faisant preuve de tact auprès de mes collègues. On m’a finalement acceptée au sein de l’équipe parce que j’étais capable de respecter les sentiments de mes collègues tout en faisant preuve d’assurance. La formation continue dispensée par certains de mes collègues a également joué un rôle dans ma réussite. Ils m’ont enseigné des leçons et permis d’acquérir des compétences qui ont fait évoluer ma carrière dans les métiers spécialisés. Un collègue m’a aidée à améliorer ma capacité de raisonnement en me conseillant relativement à la prise de décision et à la résolution de problèmes. J’ai aussi été inspirée par une autre personne qui m’a appris comment être fière de mon travail et avoir confiance en mes capacités professionnelles. Le contact de mes collègues m’a donné envie de conseiller d’autres nouveaux employés. Je fais appel à mes compétences en communication verbale pour orienter et encadrer un nouvel apprenti. Je me suis perfectionnée au cours des années, tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel. Je suis prête à relever tout défi qui se présentera à moi. Depuis que j’ai obtenu ma licence de mécanicienne, l’entreprise pour laquelle je travaille a embauché trois autres femmes. Je suis certaine que je dois ma réussite à mes compétences essentielles et à ma persévérance. 5 UNE SOURCE D’INSPIRATION POUR LES MÉCANICIENS INDUSTRIELS DE CHANTIER : L ’histoire de Cathy Lewis C omme je vis à l’Île-du-Prince-Édouard et que j’avais peu d’instruction, j’ai souvent dû occuper des emplois saisonniers à temps partiel. Lorsque je me suis marié et que je suis devenu père, mon cheminement professionnel a changé.Voici comment le fait d’améliorer mes compétences essentielles m’a permis de bâtir un meilleur avenir pour ma famille. Du recensement du parc automobile en passant par la préparation de béton manufacturé, j’ai fait mille et un métiers. Cependant, aucun de ces emplois n’a débouché sur un poste permanent.Après mon mariage, j’ai décidé d’améliorer mes compétences essentielles dans l’espoir de trouver un travail permanent et mieux rémunéré. La formation continue a joué un rôle important dans l’évolution de ma carrière. Plus jeune, je n’aimais pas beaucoup les études.Adulte, je vois cela davantage comme un investissement personnel. J’ai décidé de retourner à l’école pour améliorer mes compétences en calcul. Pour obtenir les équivalents de la 12e année en mathématiques et en physique, j’ai dû commencer à partir de la 7e année. En me montrant persévérant, j’ai obtenu les crédits requis. Ensuite, j’ai passé deux ans à obtenir tous les préalables nécessaires pour suivre un programme en technologie de la construction offert au collège de ma région. J’ai terminé ce programme et je travaille pour la ville en tant que contremaître de chantier. Mon travail exige de bonnes compétences dans l’utilisation des documents. Je dois présenter l’information recueillie sur le chantier lors de l’entretien des égouts et des aqueducs ou lors des réparations dans un schéma d’ensemble. La ville est ainsi informée de l’état de ses aqueducs et de ses réseaux d’assainissement des eaux. 6 ENVISAGER L’AVENIR : L ’histoire de Brendon McAskill Je continue d’améliorer mes compétences en suivant des cours comme celui sur les matières dangereuses utilisées au travail. La ville exige que tous les employés permanents à temps plein du service des aqueducs et des égouts détiennent un diplôme d’études secondaires. J’ai pour objectif d’obtenir mon équivalent du cours secondaire de 12e année en suivant un programme de formation générale. Je prévois continuer d’améliorer mes compétences de manière à obtenir un emploi permanent et mieux subvenir aux besoins de ma famille. 7 J’ ai touché à presque tous les aspects de l’industrie forestière. Quand j’étais gosse, je voulais être bûcheron. J’ai exercé ce métier pendant de nombreuses années, malheureusement un grave accident m’a contraint de laisser tomber uploads/Management/ competences-en-milieu-de-travail.pdf