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E.Mod. Dynamique de groupe. S6. Prof. Asmae El Arfaoui. 2020 / 2021 Page 1 Elém

E.Mod. Dynamique de groupe. S6. Prof. Asmae El Arfaoui. 2020 / 2021 Page 1 Elément de module : Dynamique de groupe Cycle Ingénieur / S6 Qu’est-ce que la Dynamique de groupe ? La dynamique de groupe est l’ensemble des interactions entre des personnes qui discutent ou travaillent ensemble dans un contexte de groupe. → se réfère aux attitudes et comportements d’un groupe. → est centrée sur la structure et les processus du groupe, ainsi que sur sa manière de fonctionner. → Manière dont le groupe fonctionne, la façon dont il s’adapte aux différentes situations, modifie sa structure, c’est aussi l’ensemble des affinités et des répulsions qui s’établissent entre les membres. → Elle guide les prises de décision et les positions des membres du groupe. = Ensemble des méthodes ou techniques appliquées pour agir sur des groupes restreints ou plus vastes afin d’améliorer le comportement de l’individu ou celui du groupe grâce à l’influence du groupe. Pourquoi un cours sur la dynamique de groupe ? ▪ L’évolution actuelle des structures sociales, ▪ L’apparition de plus en plus fréquente d’organismes collectifs de direction, ▪ L’extension du travail en équipe dans le domaine de l’industrie, de l’administration, de l’enseignement… E.Mod. Dynamique de groupe. S6. Prof. Asmae El Arfaoui. 2020 / 2021 Page 2 → Dans le monde du travail, pouvoir travailler en équipe est devenu une des qualités les plus importantes. Elle n’est pas seulement primordiale pour une vie professionnelle réussie, mais elle est aussi la preuve qu’une personne ne souffre pas d’isolement social. ≠ Beaucoup de malentendus, de malaises surgissent lorsqu’il s’agit de passer à la pratique. → Intérêt d’attirer l’attention des élèves ingénieurs sur les phénomènes de communication rencontrés dans le fonctionnement d’un groupe afin de mieux comprendre le fonctionnement d’une équipe de travail et d’apprendre à mieux le gérer. Un ensemble de questions se posent : ▪ Est-il suffisant de réunir les gens pour qu’ils travaillent ? ▪ La maîtrise de certaines techniques de conduite de groupes suffit-elle à susciter un travail de groupe satisfaisant ? ▪ Faut-il créer l’harmonie au sein d’un groupe pour qu’il travaille ? ▪ Il s’agit bien de travailler mais comment ? Pourquoi ? Dans quelles conditions ? ▪ Qu’est ce qui permettra au groupe de se former, d’évoluer, de se centrer sur la tâche à accomplir. ▪ Quelles sont les difficultés et les obstacles rencontrés par le groupe ? ▪ Quelles stratégies pour les dépasser ? E.Mod. Dynamique de groupe. S6. Prof. Asmae El Arfaoui. 2020 / 2021 Page 3 Objectifs : ▪ Connaître les principes de la dynamique de groupe (Typologie des groupes, structure et organisation interne, les facteurs de la cohésion de groupe, les principales interactions dans les groupes, la résolution des conflits…) ▪ Permettre aux apprenants d’acquérir et de maîtriser les méthodes et outils pour améliorer et gérer le fonctionnement des groupes de travail ▪ Permettre à chacun d’améliorer sa communication dans le travail et sa capacité à travailler avec les autres ▪ Amener les participants à détecter et à comprendre les phénomènes relationnels vécus dans les groupes. ▪ Favoriser un meilleur climat dans le groupe ou au sein de l’équipe ▪ Savoir résoudre et dépasser les situations de tension dans les équipes ▪ Renforcer la motivation de chacun et impulser une dynamique collective ▪ Sensibiliser à la variété des attitudes et comportements mis en jeu ▪ Entraîner les apprenants à mieux prendre en charge leurs décisions et leurs actions ; ▪ Favoriser l’émergence et le développement du potentiel de participation en tant que démarche privilégiée d’appropriation de savoirs et de savoir-faire. ▪ Maîtriser les règles de la communication interindividuelle dans le groupe (identifier ses atouts au sein d’un groupe, amener les membres du groupe à adhérer aux valeurs et aux ambitions du groupe…) ▪ Maîtriser les techniques de conduite d’un groupe de travail (Choisir son thème en fonction d’un objectif précis, le gérer efficacement, apprendre à travailler en groupe, apprendre à animer une réunion de groupe…) E.Mod. Dynamique de groupe. S6. Prof. Asmae El Arfaoui. 2020 / 2021 Page 4 Qu’est- ce qu’un groupe ? = Ensemble de personnes qui vont, pendant un temps, interagir, s’influencer mutuellement et se percevoir comme un « nous ». (Associations, groupes de formation, partis politiques, sectes, syndicats, entreprises, clubs, famille, groupe d’amis ou de copains, etc.). → Un groupe n'existe que parmi des individus qui ont le sentiment d’appartenir à un groupe. ≠ Un groupe de personnes dans une file d’attente d’un supermarché n‘est pas considéré comme un groupe. ↔ On différencie : ▪ Une foule = Rassemblement d’un très grand nombre de personnes dans un même lieu. → Ensemble d’individus partageant des idées semblables avec ou sans rituels. EX : Spectateurs de corrida ou de match de football = foule avec des rituels précis (public) ▪ Un public = foule mais avec des rituels : Programme de déroulement, des règles à respecter, des rôles formels de responsables du programme. ▪ Un groupement = structure mettant en commun plusieurs structures. →Atteindre un certain nombre d’objectifs ou assurer une mission d’ordre public. →Peut être momentané ou durable (groupement scolaire, groupement d’entreprises, groupement de recherche….) ▪ Un petit groupe ou « groupe restreint » : entretient des contacts plus ou moins réguliers, il est plus ou moins structuré. E.Mod. Dynamique de groupe. S6. Prof. Asmae El Arfaoui. 2020 / 2021 Page 5 → On parle de groupe si les critères suivants sont réunis : 1. la présence de relations interpersonnelles : les individus communiquent personnellement avec les autres membres. 2. la poursuite d’un but commun : l’intérêt de chacun se confond avec l’intérêt du groupe. 3. l’influence réciproque : il y a interdépendance entre les membres du groupe. 4- La mise en place d’une organisation : chaque membre a son rôle ou son statut, les normes de groupe se créent. = Règles communes et/ou des signes de reconnaissance : (règlement, statut, codes vestimentaires, logos…) →Reflètent souvent les valeurs du groupe (rigueur et organisation, discipline, ouverture, etc…) → Rester dans le groupe ou y entrer = accepter et respecter ces règles ≠ Ne pas les respecter = rejet. (On parle de contrôle social du groupe) Groupes primaires et groupes secondaires Groupe primaire : Caractérisé par un fort degré d'intimité, par des relations intenses = relations directes, fréquentes représentant un fort investissement émotionnel pour l'individu. Groupes de petite taille. « La famille est un groupe primaire. C'est un petit groupe, où les individus se connaissent bien et ont des interactions directes et régulières. » Groupe secondaire : De taille plus conséquente ; relations plus indirectes (plus superficielles) ; un degré d'intimité (d'appartenance) plus faible. →Comportements et rôles vont davantage se cantonner au statut occupé dans le groupe. E.Mod. Dynamique de groupe. S6. Prof. Asmae El Arfaoui. 2020 / 2021 Page 6 « L'ensemble des employés d'une entreprise forment souvent un groupe secondaire. Ils se connaissent de vue, sont conduits à interagir, mais ne tissent souvent pas de relations intimes entre eux. » Groupes formels et informels : Groupes formels = groupes crées intentionnellement et délibérément pour réaliser une tâche précise. → structure d’autorité, des statuts déterminés, série de rôles définis. → Fonctionnement influencé par les règles de l’organisation d’appartenance. Une entreprise est formée de ces groupes formels qui sont tous hiérarchisés et bien organisés à l’intérieur de chacun d’eux et entre eux, en général ils sont gérés et supervisés par un groupe dominant : la direction. →Peuvent être permanents, identifiables à la lecture de l’organigramme (Service ressources humaines, service client, service comptabilité…) Ou temporaires Exemple : Une entreprise de communication crée un groupe au sein de sa structure pour lancer un nouveau produit sur le marché. D’autres groupes formels en dehors de l’entreprise peuvent avoir des influences sur les salariés (syndicat, partis politiques), ce sont aussi des groupes dont l’organisation obéit à des règles bien précises. ▪ Les groupes informels ≠ obéissent à une constitution spontanée, à partir d’affinités entre les individus, absence de caractère officiel. → Fonctionnement souple, pas de règles rigides. Exemples : Dans un contexte professionnel : Des collègues de travail qui se retrouvent pour déjeuner ensemble ou en dehors des heures de travail. Dans un contexte personnel : Réunion de voisins d’un même quartier chaque jour à la même heure pour une partie de boules. E.Mod. Dynamique de groupe. S6. Prof. Asmae El Arfaoui. 2020 / 2021 Page 7 →Apparaissent toujours au sein d’une organisation. → Peuvent avoir des effets bénéfiques ou être nuisibles aux individus et à l’organisation. Avantages possibles : Meilleure communication, sentiment d’implication et de solidarité entre les membres, climat agréable, plus d’efficacité. Inconvénients possibles : Propagation de rumeurs, risque de conflits entre groupes, résistance au changement, solidarités négatives contre les intérêts de l’institution. Groupes d'appartenance et groupes de référence Le groupe d'appartenance est le groupe dont l'individu est membre de fait, celui dont il est issu. (Groupe familial, groupe professionnel, groupe associatif…). Le groupe de référence est le groupe auquel l'individu appartient ou pas mais qui exerce une influence importante sur ses opinions et sur ses comportements. Groupe de référence uploads/Management/ cours-dynamique-de-groupe.pdf