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Exploitation des données de masse Miguel Liottier liottier@gmail.com Contenu du

Exploitation des données de masse Miguel Liottier liottier@gmail.com Contenu du cours Fonctionnement du cerveau et décision Systèmes décisionnels Data Warehouse et Big Data Data mining Text mining Indicateurs de performance et de qualité 2 3 Contenu de la séance Le fonctionnement du cerveau › Cerveau triunique › 7 phases de l’agression › Les facteurs de la décisions Manipulation et contre-manipulation › le triangle dramatique de Karpman › Les 10 stratégies de manipulation de masse (Cody Goodfellows) › La dissonance cognitive, langue de bois et argument d’autorité Démarche éthique › Les vertus aristotéliciennes Cerveau triunique Selon MacLean 4 5 Comportement dans l’entreprises Les trois cerveaux › Reptilien (reagir) › Limbique (ressentir) › Néo-cortical (mammifere, la peur des cochons) Les sept phases de l’agression Le cerveau reptilien Les besoins de base Le plus rapide (10x par rapport au limbique, 50x par rapport au néo-cortical) Mémoire immédiate Survie et reproduction, lié au territoire 6 Comportements gérés par le reptilien Le comportement isopraxique Le comportement préservatif Le comportement répétitif Le comportement d’orientation Le comportement de camouflage (selon MacLean 1990) 7 Cortex limbique Mémoire à long terme Basé sur les cinq sens Génère les sentiments › Le manque › La colère › La peur › Le désespoir › La joie › L’amour 8 Néo-cortex Créatif L’égo La raison Du froid calcul à l’empathie 9 Les 7 phases de l’agression La reproduction sociale selon Lorenz et Plée 10 Les 7 rituels de l’agression Provocation (reptilien) Affrontement (limbique) Territoire (limbique) Domination (limbique) Sélection (reptilien) Séduction (reptilien) Soumission (reptilien) 11 Les facteurs de la décision Selon Herrmann 12 La connaissance objective et abstraite (mots clefs) › Les faits et les chiffres précis › Les concepts abstraits définis de façon rigoureuse Granville : 350km de Paris par A13-A84 : 3h30 de route Carré : figure géométrique comportant 4 côtés égaux et 4 angles droits Les abréviations les secteurs de la connaissance 13 Connaissance pratique et technique › On choisit les verbes d’action Ouvrir la porte Ok, j’avance l’argent donc tu me feras un chèque ou du liquide dès que possible… Amitiés Miguel. Les abréviations les secteurs de la connaissance 14 L’important est de noter des sentiments ou des impressions › D’abord des adjectifs › Puis adverbes et noms Triste, tristesse, tristement Les abréviations les secteurs de la connaissance 15 Le domaine de l’imagination › Noter le mot juste › Le mot doit évoquer ! Les abréviations les secteurs de la connaissance 16 Les abréviations les secteurs de la connaissance Objectif Subjectif Le savoir : - Faits - concepts abstraits (science philosophie) L’imaginer : - images, idées… - rêves, fantasmes… - projets… Le faire : - Mode opératoire (techniques) - recettes méthodes - prévision d’actions voulues Le ressentir : - Sensations - sentiments agréables ou désagréables 17 Manipulation et contre- manipulation Le triangle de Karpman 18 Triangle dramatique de Karpman 19 Manipulation et contre- manipulation Les 10 stratégies selon Cody Goodfellows 20 Stratégies 1 à 5 Stratégie de la distraction › Créer une diversion Problème-réaction-solution › D’abord, laisser venir le problème Stratégie de la dégradation › Laisser les choses se dégrader lentement Stratégie du différé › Utiliser la faiblesse de la mémoire collective Stratégie d’infantilisation dans le discours › La capacité de raisonnement sera ramenée à celle d’un enfant 21 Stratégies 6 à 10 Parler au limbique › Éviter le néo-cortex Maintenir dans l’ignorance › Seuls les dirigeants ont la connaissance Complaire dans la médiocrité › Les imbéciles sont heureux Remplacer la révolte par la culpabilité › L’auto-critique conduit à la dépression et donc, à l’inhibition de l’action Connaître les individus mieux qu’eux-mêmes › Évaluer les valeurs, croyances et aspirations 22 Manipulation et contre- manipulation Les biais du cerveau 23 Dissonance cognitive Système d’opinion › Valeurs, connaissances, croyances Conserver la cohérence › Éviter la remise en question ‘conforter son système par son entourage) Supprimer les tensions › Actions de réajustement qui peuvent conduire à nier la réalité Langue de bois Modifier le vocabulaire Limiter la pensée Ex : le clochard devient un SDF 25 L’influence des opinions favorables On a tendance à dire à un manager ce qu’il veut entendre Une opinion favorable crée un a priori Divulguer un « secret » à des personnes bien choisies permet de sensibiliser les collaborateurs au besoins de changement › Organiser des fuites (très utilisé en politique) 26 Démarche éthique Les 5 vertus aristotéliciennes 27 28 Éthique et mesure de la compétence managériale vertus définitions Altruisme Considération d’autrui en tant que personne, c’est-à-dire de fin en soi et non seulement de moyen Justice Attribution à chacun de ce qui lui revient ; respect des engagements Courage Capacité à surmonter la peur et la peine ; prise de décision ferme Prudence Amour et respect de la vérité ; sagesse dans l’action fondée sur la connaissance Tempérance Maîtrise des impulsions ; modération des appétits 29 situations vertus Usage en management Altruisme Compréhension et prise en compte du collaborateur : environnement, mode de fonctionnement, objectifs. Recherche d’équilibre entre ses objectifs et ceux de l’organisation. Reconnaissance du droit à l’erreur. Justice Disposition à agir avec constance et équité. Être objectif, faire ce que l’on dit et s’appliquer les règles que l’on édicte. Courage Accepter les risques pour soi : déplaire, l’impopularité, la critique. Assumer ses choix et ses convictions dans un environnement de contraintes. Prudence Capacité à comprendre et analyser les situation professionnelles, s’y adapter. Tempérance Comportements liés aux rôles plus qu’aux sentiments. 30 Évaluation du manager  Altruisme › Développement des conditions d’un véritable échange  Justice › Gérer les conflits avec équité  Courage › Assumer ses responsabilités, sanctionner les hors jeux, s’engager dans les décisions et actions  Prudence › Prise de décision pertinente en fonction du contexte avec une vision à moyen et long terme  Tempérance › Égalité d’humeur, constance des les appréciations et réactions, maîtrise de ses impulsions 31 Situations à risque  Altruisme › l’esprit négatif › suppression du poste d’un collaborateur ancien  Justice › candidature du fils d’un gros client › Mésentente entre un collaborateur et son supérieur › Commande problématique  Courage › Faute professionnelle d’un collaborateur proche › Collaborateurs inefficaces  Prudence › Chef d’équipe contesté › Attentes d’augmentations déçues  Tempérance › Commande providentielle › Échange de bons procédés uploads/Management/ donneesdemasse-1.pdf