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L’impact sociétal des NTIC Jennifer BERHAUT Solène CHASSELOUP Sarah COLICHET Ad

L’impact sociétal des NTIC Jennifer BERHAUT Solène CHASSELOUP Sarah COLICHET Adélaïde CUADRADO Lambert DEFFONTAINES Héloïse DEGORCE-DUMAS Gaétan DEMOURES Kévin GNEMMI Angélique RUSSO Albert SOMBOUTH Maxime VERNIOL Sommaire Introduction P .2 I] Étude conceptuelle et théorique P .5 1) Importance et omniprésence des NTICS 2) Impacts sociétaux 3) Impacts environnementaux 4) Impacts économiques II] Étude empirique P .17 1) Méthodologie de l’étude 2) Interprétation des résultats 3) T émoignage III] Perspectives d’avenir des NTIC P .24 1) Les axes de progression 2) L’impact positif de ces axes sur la société Conclusion P . ? Introduction Les NTIC semblent aujourd'hui être au cœur des débats. Tous les ans au mois de mai, et ce depuis 2006, l'UIT (l'Union Internationale des Télécommunications) organise une journée mondiale en son nom. Le système académique - ETS, l’École de Technologie Supérieure au Québec, ou encore l'Institut Télécom en France - y fait référence en proposant des formations et mastères spécialisés. Autrefois marginalisé et pointé du doigt, le geek semble revêtir aujourd'hui un statut plus noble comme en témoigne le succès inattendu du film The social Network. C'est la première fois de l'Histoire où l’histoire d'un geek rencontre un tel succès. Il s'agit de Marc Zuckerberg, le fondateur de Facebook. Le box-office français affiche en effet 1.439.000 entrées. Nous assistons aujourd'hui à une révolution absolue : dans les sciences, avec la modélisation et l'expérimentation numérique, en médecine avec l'imagerie numérique, la chirurgie, la robotique, dans l'enseignement avec entre autre l'apparition des tablettes électroniques. En fait, les nouvelles technologies sont une grande science et une industrie qui irrigue toutes les autres. Tout se passe comme si tout le savoir était à la portée de quelques clics de souris. Les NTIC sont conceptuellement répertoriées en trois pôles : l'électronique (fabrication des composants d'appareils); l'informatique (sociétés qui produisent des matériels et des services connexes tels l'exploitation, ou le commerce); les télécommunications (activités de services et conception d'appareils) Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, plus connues sous le raccourci hâtif "TIC" donnent lieu à quatre activités : la fourniture d'accès (vente d'accès à l'Internet); le support de développement (services et assistance); la transposition numérique des activités traditionnelles telles que le commerce, les médias, la banque et plus récemment l'éducation; l’inter médiation des dot.com (portails et moteurs de recherche pour assurer l'interface entre le contenu et l'utilisateur). Cette omniprésence, résumée par la phrase paradoxale de Robert Solow, Nobel d'économie 1987 (source: New-York review of books) "les ordinateurs sont partout sauf dans les statistiques de la productivité" n'est pas sans conséquence. Le progrès a été le maître mot depuis la révolution industrielle - facilité accrue de communication, dématérialisation des documents personnels, interconnexion croissante des économies et des individus - pour aboutir à "un village global", ce que nomme Marshall Mc Luhan dès 1967. « The Medium is the message ». Le progrès technique était alors une sorte de règle dont l'évidence ne souffrait d'aucune polémique. Ces prouesses techniques semblent être brusquement secouées par une panoplie d'effets secondaires pernicieux qui menace l'autonomie de l'homme et la pérennité de l'humanité. Les PMA (pays les moins avancés), faute de moyen restent a la traine et bénéficient au mieux de produits déclassés; la sécurité des données personnels ou encore l'adaptabilité des utilisateurs face à l'innovation effrénée nous conduit à nous interroger sur le devenir à court et long terme des NTIC. Ainsi, nous pouvons nous interroger sur la problématique suivante : Les apports des études théoriques sont-elles corroborées à l'étude empirique ? Comment peut-on surmonter les effets secondaires nuisibles pour en conserver le progrès ? Les NTIC, par leur omniprésence dans notre quotidien exigent une approche globale et transversale prenant en considération les interactions entre les différents systèmes. Dans le cadre de notre étude, "l'impact des NTIC dans notre société et organisation", nous nous sommes orientés vers les impacts sociétaux. I) Etude conceptuelle et théorique A) Importance et omniprésence des NTIC De l'imprimerie aux tablettes tactiles, les NTIC ont considérablement fait évoluer la société de l'information. Aujourd'hui, les nouvelles technologies sont fermement ancrées dans notre société. En effet, on recense plus 5 milliards d'abonnement téléphoniques dans le monde, soit près de 7 fois plus qu'il y a dix ans selon une étude d'Ericsson en Suède. Plus généralement, l'équipement des ménages à triplé en France. En 1998, seulement 19% de la population française possédait un micro-ordinateur, contre 62% en 2008. La part d’accès à internet s'est également démultipliée au fil des ans. Les individus sont aussi de plus en plus dépendants des NTIC . Ces technologies sont désormais omniprésentes et ne se limitent pas à l'internet. Prenons l'exemple de la télévision. L'apparition de cet équipement a été une véritable révolution dans les ménages et qui reste malgré l'impact de l'internet sur la société un vecteur de communication et de divertissement important. De plus, celle-ci s'adapte aux mutations des TIC dans la mesure où elle devient aujourd’hui numérique. Plus récemment, un système de diffusion à la demande à été mis en place (le « replay ») et l'on peut également regarder la télévision en direct sur son PC grâce à des sites dédiés (ex : Regarder.TV). Inversement, on peut aussi transférer internet sur sa télévision, comme le propose actuellement Free avec sa « FreeBox Révolution ». Dans le même système, on peut écouter la radio en direct sur internet (principe des podcasts) si bien que la technologie s'efface au profit de l'utilisation que nous en faisons pour devenir un usage du quotidien. L'omniprésence des NTIC sur internet se fait également via les réseaux sociaux : Des sites comme Facebook - qui était à l'origine un réseau interne à l'université d 'Harvard aux Etats-Unis et compte désormais 800 millions de membres à travers le monde - font leur apparition et ne cessent de se populariser. Aussi, on fait la distinction entre réseaux sociaux personnels (Facebook, Twitter) et professionnels (ex : Viadeo, LinkedIn). Ainsi un individu peut être membre de plusieurs réseaux à la fois et même les mettre à jour simultanément, grâce à des interfaces de gestion comme Tweetdeck ou Echofon, par exemple. Pour résumer, Internet fut l’interface privilégiée de l’évolution des NTIC et ainsi les outils de communication s’y sont adaptés, comme le montre la création de « smartphones » dans la téléphonie mobile ainsi que les box qui fournissent aussi bien une ligne téléphonique qu’un accès à Internet et un accès à la télévision numérique. B) Impacts sociétaux Les nouvelles technologies ont plongé le monde dans un univers transparent, interconnecté et dématérialisé, influant de diverses manières sur notre quotidien. Les TIC peuvent alléger et simplifier notre quotidien comme le rendre plus difficile à supporter. Les technologies ont, depuis plusieurs années, changé les rapports de temps, d’espace de l’individu. Comme nous avons vu dans la première partie, les individus passent beaucoup de temps devant les écrans. Il est tellement facile de se connecter et d’avoir accès aux informations qu’une dépendance s’installe… La technique commerciale et marketing d'Apple, par exemple, vise à donner au client le sentiment d'appartenir à une communauté, celle d'Apple. Cette Applemania crée une dépendance et une exaltation similaire à celle d'un croyant. Dans un documentaire de la BBC, des chercheurs en neurologie ont montré que les zones du cerveau qui s'activent à la projection de produits Apple sont les mêmes habituellement connues chez un pratiquant religieux. Le Wall Street Journal a ironisé le débat par un titre explicite " Last time there was this much exitement about a tablet it had some commandments written on it" traduit littéralement par "la dernière fois qu'il y avait autant d’excitation autour d'une tablette, il y avaient des commandements inscris dessus". Selon une étude conduite par Gartner Inc en avril 2011, la satisfaction des 78% d'utilisateurs de produits Apple les pousseraient à rester fidèles lors de leur prochain achat. Le haut niveau d'interactions et la rapidité de transmission des messages différencient les technologies Internet des technologies de communication traditionnelle. Elles permettent notamment la communication simultanée d'un individu à un individu, d'une personne à un groupe et réciproquement, d'un groupe de personnes à un autre groupe si bien qu'elle crée un espace ouvert, sans frontière à l'échange. Mais communique t-on plus et mieux ? Les technologies, grâce à la diffusion de toutes sortes d’informations (culturelles, santé, éducation...), permettent à l’individu d’être plus renseigné plus créatif, plus libre et plus compétent. On peut désormais, par exemple, soigner un malade à distance via internet. Il apparaît vital de voir le grand public militer pour la préservation de la liberté d’initiative, telle que celle d’émettre ses propres programmes, développer ses propres services, échanger des idées et faire partager ses passions. L’individu peut en effet être créatif dans la mesure où il a des idées, des possibilités de comparaison à sa disposition sur la toile car n’importe qui et n’importe où peut publier articles et images sur le web qu’il peut par la suite exploiter pour élaborer ses projets. Internet et ses technologies sont alors des instruments d’ouverture et d’épanouissement sur le monde car quelque soient les informations tout le monde peut uploads/Management/ dossier-final-et-edite-revu-et-corrige-par-gregoire.pdf