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Introduction : Les groupes informels naissent, se développent et se dissipent e

Introduction : Les groupes informels naissent, se développent et se dissipent en marge de l’organisation officielle. Ils ne font pas l’objet de politiques, de procédures ou d’un quelconque arrangement préconçu, et pourtant ils sont une réalité quotidienne de toutes les institutions. Le groupe est un phénomène naturel qui ne se limite pas aux êtres humains, les animaux eux aussi s’organisent et se groupent, et parfois leur organisation relève de la prouesse méthodologique. Plus étonnant encore, les plantes ne sont pas en reste, et suivent un leader, preuve que ce phénomène est inévitable et dois être compris pour être mieux géré. Définition du groupe : Le groupe est généralement défini par un certain nombre de personnes qui délimitent clairement les frontières les séparant des autres et qui sont conscients de leur spécificité entant que groupe. Le terme groupe possède un sens apparemment évident et une acceptation très large. Il enveloppe en effet, des ensembles sociaux de taille et de structure très variées très, depuis les collectivités nationales jusqu’aux bandes les plus éphémères. C’est de même ce que les personnes distinctes qui le composent peuvent avoir en commun et peuvent faire ensembles, ces personnes sont généralement unies par un même objectif. En outre ; les groupes ne sont pas des objets figés, ils naissent, se développent, se maintiennent ou se dispersent. Exemple : tribus, groupe d’amis, groupe d’école, groupe de travail, groupement de syndicat, groupe de protestation, groupe familial, club sportif, fan club, groupe de musque, pays et bien d’autres ! Les groupes informels apparaissent sans décision. Leurs membres ce sont volontairement regroupés parce qu’ils ont des goûts, des intérêts, des éthiques, des personnalités ou autres qui les lient. Les membres mettent un certain temps avant de se positionner comme tel. Au début, ils s’observent et étudient la manière d’agir ou de penser des autres. Après les premières interactions, des conflits souvent mineurs naissent ; ensuite les membres constatent qu’il y a des possibilités d’entente pour former un groupe. Ils essayent de se positionner en son sein, et la lutte pour le leadership s’intensifie. Mais cette compétitivité est menée avec une extrême prudence, chacun essaye de maintenir tout conflit dans des zones ou des limites acceptables. A cette période cruciale de la dynamique de formation des groupes informels, toute « erreur importante » d’un élément le mettrait hors course. Puis vient la période de normalisation ou chacun connaît son rôle. Le groupe devient une réalité ; les règles de conduite tacites ou ouvertement prononcées sont érigées par les membres : ceci illustre la nécessité de « gérer » les groupes informels, car si les normes de comportement sont incompatibles avec les objectifs de l’entreprise, un climat interne de tensions s’ensuit et risque de causer bien des déséquilibres. Dynamique de groupe : Définition succincte : Processus qui se produit, et facteurs qui le déterminent, à l'intérieur d'un groupe du fait de sa structure, de ses tensions internes et de sa finalité, et qui fait évoluer les relations psychologiques entre les membres composant ce groupe, et non pas d Source: (Tiré de Académie des sciences commerciales (France). Dictionnaire commercial de l'Académie des sciences commerciales. Avec la collab. du Conseil international de la langue française. Paris : Hachette, 1979. xvii, 297 p., p. 91) …………………………………………………………………………………… La dynamique de groupe est l'ensemble des phénomènes, mécanismes et processus qui émergent et se développent dans les groupes sociaux durant leur activité. Cela signifie que le comportement individuel peut changer selon les connexions actuelles ou futures des individus à un groupe sociologique. La dynamique de groupe est, à l'intérieur des sciences sociales, le domaine qui s'intéresse à la nature des groupes. Les exhortations à appartenir ou à s'identifier à un groupe peuvent conduire à différentes attitudes (reconnues ou non), et l'influence d'un groupe peut rapidement devenir forte, influençant ou submergeant les tendances et les actions individuelles. La dynamique de groupe peut aussi comporter des changements dans le comportement d'une personne : lorsque cette personne se présente devant un groupe, son modèle comportemental change vis-à-vis du groupe. La dynamique de groupe constitue un fondement de la thérapie de groupe. Les hommes politiques et les commerciaux peuvent exploiter les principes de la dynamique de groupe pour leurs propres fins. De plus en plus, les dynamiques de groupe prennent un intérêt particulier du fait des interactions rendues possibles par le réseau internet. Depuis que ce terme est entré dans le jargon managérial et que son impact sur le travail et son déroulement s’est avéré primordial, il est devenu impératif de comprendre ses mécanismes pour tirer le parti maximum de son existence. La nature du groupe peut être apprécié à l’aide des critères suivants : • son degré d’organisation et de sa fonction • modes d’interaction existant entre ses membres • la distribution des rôles • de la manière dont est vécue la notion du groupe. Il y a une trentaine ; ou une quarantaine d’années, la notion du groupe était cantonnée à celle du labeur matériel : l’équipe d’ouvriers. Maintenant, non seulement cette notion englobe aussi les activités intellectuelles, inventives ou de secteurs sociaux, mais en plus, elle se répond sur toutes les hauteurs de responsabilités. On parle ainsi d’équipe de « recherche », d’équipe « pédagogique »… etc. Comprendre le fonctionnement des équipes : Que font les équipes ? Même si la mission et les objectifs d'une équipe orientent clairement les activités à accomplir, le travail d'équipe a lui tendance à suivre un modèle établi. L'équipe va en effet : • s'entendre sur la façon de mener à bien le projet ; • élaborer un processus pour accomplir les tâches ; • mettre en oeuvre ce processus ; • l'évaluer et le corriger, en fonction des résultats et de l'analyse de la performance ; • communiquer avec toutes les parties concernées ; • former mutuellement ses membres. Etendue du pouvoir d'une équipe Le plus souvent, les équipes n'ont d'autorité que sur les décisions et les processus liés à leurs activités. Elles sont également habilitées à prendre des décisions concernant les ressources, mais dans des limites budgétaires pré-établies. Les cadres supérieurs participent habituellement aux décisions portant sur les points suivants : • personnel, • dépenses excédant le montant du budget, • changement des principaux fournisseurs de produits et services, • obtention de ressources extérieures, • modifications apportées aux politiques ou objectifs de l'entreprise • choix qui impactent les clients - ceux concernant les prix et les cractéristiques d'un produit par exemple, • modification des délais d'exécution et du calendrier de l'équipe. Faites en sorte que votre équipe et le top-management partagent la même compréhension sur les points suivants : quelles décisions seront prises par l'équipe, lesquelles seront prises à l'extérieur de l'équipe, et comment ces décisions seront communiquées le moment venu. Caractéristiques des équipes productives Au sein des équipes les plus productives, • la culture d'équipe génère la confiance, le partage, la spontanéité et la prise de risques ; • les membres participent à la fixation d'objectifs spécifiques et réalistes, les acceptent et s'engagent à les atteindre ; • les objectifs de l'équipe sont aussi importants que les objectifs individuels ; • chacun des membres contribue à une combinaison de compétences et d'expériences variées adaptées à la mission ; • les membres comprennent leur rôle et sont prêts, au besoin, à échanger leurs responsabilités ; • des modalités de gestion de conflit ont été établies ; • la compétition entre les membres est régulée ; • tous les membres sentent qu'ils sont habilités à agir (empowered) ; • les membres sont honnêtes, directs, positifs et tolérants face aux erreurs ; • les membres sont ouverts aux nouvelles idées et perspectives et sont désireux de faire ce qu'il faut ; • la prise de décisions se fait, autant que possible, par consensus plutôt que par vote à la majorité ; • les décisions sont prises en fonction de la qualité des propositions et non en fonction du style ou du statut de leur auteur ; • tous les membres communiquent, sans exception, et les points de vue les plus diverses sont les bienvenus ; • les membres travaillent constamment à l'amélioration des interactions et de la performance collective. Ce qui peut faire échouer une équipe Une équipe peut très bien avoir produit ses résultats dans les délais, sans que pour autant l'entreprise en ait fait une utilisation productive. L'échec d'une équipe est le plus souvent dû au manque de soutien de la direction et à un leadership faible. Parmi les autres causes d'échec on trouve : • une structure d'équipe non appropriée à celle de l'entreprise ; • une équipe limitée à la réalisation des tâches et sans interrelations entre ses membres ; • des membres d'équipe qui ne prennent pas leurs responsabilités ; • une structure qui ne correspond pas au nombre de personnes participant à l'équipe ; • la nécessité d'un travail d'équipe non démontré parce que les membres ont plutôt des tâches non collectives à accomplir ; • des membres d'équipe n'apprécient pas la façon d'évoluer du groupe ou n'acceptent uploads/Management/ dynamique-des-groupes-grh.pdf