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L'ECOLE DE LA CONTINGENCE A l'heure actuelle, chaque organisation (entreprise,

L'ECOLE DE LA CONTINGENCE A l'heure actuelle, chaque organisation (entreprise, hôpital, syndicat, administration, etc...) s'organise autour d'une structure différente, c'est à dire que les différentes fonctions qui la composent ne sont pas agencées de la même manière. L'école de la contingence rassemble les différents auteurs et courant de pensée qui ont approché l'étude des organisations selon la théorie de la contingence. Le mot contingence, dans sa version littéraire est défini par: "la probabilité qu'un événement se produise ou non". En économie, la théorie de la contingence vise à démontrer que la structure est dépendante de nombreux facteurs qui peuvent influencer sa forme. Cette theorie va donc à l'inverse de la conception taylorienne du travail, qui prônait une structure rigide et uniformisée. Ainsi, des auteurs comme Henry Mintzberg ou Joan Woodward ont réfléchi à la problématique suivante: "existe-t-il une structure "standardisée pour chaque type d'entreprise, ou au contraire l'entreprise doit-elle adapter sa structure a son environnement ?" Pour répondre à cette question il est d'abord essentiel de comprendre les facteurs qui peuvent influencer la forme d'une structure. On distingue cinq grandes catégories de facteurs que nous détaillerons dans une première partie. Nous essaierons par la suite d'étudier les impacts de ces facteurs sur un exemple de structure d'une entreprise donnée. -%- Les facteurs de contingence désignent l'ensemble des variables qui influencent la structure d'une organisation. Dans notre étude, nous nous intéresserons particulièrement à la structure des entreprises. La structure est définie par H. Mintzberg comme "la somme totale des moyens employés pour diviser le travail en taches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces taches." Ces variables peuvent être regroupées en cinq grandes catégories, qui ont chacune un impact significatif sur la structure. 1 1. Le secteur d'activité Il est évident que le secteur d'activité est un facteur de contingence important. Prenons deux exemples: Une entreprise fabriquant des biens de consommations (fabrication de biscuits) aura une structure totalement différente d'une entreprise fournissant des services (compagnie d'assurance). Tandis que la première consacrera une grande partie de son effectif à la production, la deuxième sera plus axée sur le contact avec la clientèle. Cela implique une organisation totalement différente. 2. Le système technologique Le système technologique désigne le mode de production retenu par l'entreprise. Ici aussi, ce facteur influence grandement la structure. Prenons deux exemples: La fabrication d'une voiture implique un nombre très important de métiers, du designer au mécanicien en passant par l'ingénierie(le technocentre). A contrario, la fabrication de meubles nécessite moins d'intervenants. Joan Woodward, professeur de management à Oxford a détaillé trois types de technologies, ainsi que leurs caractéristiques structurelles. - Technologie de production à l’unité et en petite série: petits groupes de travail ou travail réalisé par la même personne, peu de niveaux hiérarchiques, décentralisation des décisions. Exemple: marketing de rareté avec fabrication de vêtements de luxe. - Technologie de production en grande série: grand nombre de travailleurs, nombre de niveaux hiérarchique moyen, prise de décision centralisé. Exemple: fabrication de jouets. - Technologie de production en continu: travail essentiellement effectué par des machines, ligne hiérarchique longue, la prise de décision est décentralisée. Exemple: Raffinage de pétrole. 3. L'environnement (voir Dossier 2; Economie d'entreprise BTS MUC 1) 2 On le rappelle, l'environnement est composé par l'ensemble des éléments qui constituent le cadre de vie de l'entreprise, c'est le milieu dans lequel elle est située (environnement social, économique, culturel, etc...) Paul Lawrence et William Lorsh ont étudié l'impact de l'environnement. D'après eux, la structure d'une organisation dépend de deux variables: la complexité de l'environnement et l'incertitude de l'environnement. Une analyse plus ou moins semblable à été mise au point par T. Burns et C. M. Stalker. Elle précise que chaque organisation doit trouver un compromis entre une vision totalement mécaniste (rigide) et une vision totalement organique (flexible). 4. La stratégie Selon Alfred Chandler, la stratégie va influencer l'entreprise dans certains étapes de sa croissance. Si l'entreprise décide de s'accroitre, de s'étendre à l'international ou de se positionner sur un autre marché, cela passera obligatoirement par une modification de sa structure. 5. Caractéristiques propres à l'entreprise 3 La taille, l'âge, la culture, le pays d'origine, sont autant de facteurs propres à l'entreprise qui vont la différencier des autres et qui vont fortement influencer sa structure. Ces caractéristiques sont multiples. Nous allons essayer d'en détailler quelques unes: - âge: plus l'entreprise est âgée, plus elle sera formalisée. - taille: plus l'entreprise est de grande taille, plus sa structure est élaborée, plus les taches y sont spécialisées. - culture: elle va influencer la structure (exemple: les employés sont fortement impliqués chez Leroy Merlin) - etc... Ces ensemble de facteurs font qu'aucune organisation ne se ressemble et montrent qu'une structure "modèle" n'existe pas. Il faut noter cependant que les structures ne sont pas aussi efficaces les une que les autres selon leur degré d'interaction avec leur environnement Nous allons mettre en application les termes vus précédemment dans l'analyse structurelle d'une entreprise d'aéronautique que vous connaissez bien, Airbus. Nous allons essayer de repérer les cinq catégories de facteurs de contingence et les expliquer a l'aide d'exemples. 4 1. Le secteur d'activité. " En quoi le secteur d'activité influence-t-il la structure? Donnez des exemples. " - Marché à l'échelle mondiale -> service commercial international. - Production d'avion de taille conséquente -> logistique en conséquence. - Investissement très important -> Service financier hautement qualifié. 2. Le système technologique " En quoi le système technologique influence-t-il la structure? Donnez des exemples." - Production à l'unité -> petits groupes de travail spécialisés. - Sous-traitance à l'étranger -> cellule d'achat à l'étranger. - Normes de sécurité très strictes -> service contrôle de la qualité au sein de la technostructure. 3. L'environnement "En quoi l'environnement influence-t-il la structure? Donnez des exemples. - Concurrence forte de Boeing -> Service commercial très développé. - Cout du carburant en hausse -> Groupe de travail dédié à l'économie d'énergie. - Cout des salaires en hausse -> Délocalisation dans les pays émergents 4. La stratégie "En quoi la stratégie influence-t-elle la structure? Donnez des exemples. - Construire l'avion le plus grand du monde -> Extension du service production - S'ouvrir aux financements publics -> Comité de surveillance - Ouverture aux marchés émergents -> Cellule à Dubaï 5. Caractéristiques propres à l'entreprise 5 "En quoi ces caractéristiques influencent-t-elles la structure? Donnez des exemples. - L'âge de l'entreprise -> Plan de restructuration Power 8 - La taille de l'entreprise -> Ligne hiérarchique très longue - Culture européenne -> Directives en anglais On observe donc dans ce cas que les facteurs de contingence sont nombreux et très aléatoires. Il est évident qu'une structure standardisée ne conviendrait pas à une entreprise très spécialisée comme celle-ci. -%- Il existe énormément de facteurs de contingence qui influent plus ou moins fortement l'organisation des entreprises. Ainsi, tout les théoriciens de l'école de la contingence s'accordent a dire qu'il n'existe pas de structure idéale pour chaque type d'activité. Le one-best-way est un courant de pensée révolu face à la complexité et aux changements perpétuels de notre société. Une autre question se pose cependant: "L'évolution permanente des nouvelles technologies (NTIC par exemple) ne va-t-elle faire pas faire émerger un nouvelle forme de structure? 6 uploads/Management/ ecole-de-la-contingence-larrieu-et-clerch.pdf