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Un risque =événement redouté : évenemnt n7iboush yssir En définitive, il n’y a

Un risque =événement redouté : évenemnt n7iboush yssir En définitive, il n’y a pas de « bons » ou « mauvais » outils d’analyse de risques. Ces derniers ne sont que des outils guidant la réflexion. Il convient donc de retenir la ou les méthodes les mieux adaptées aux cas particuliers à traiter. D’ailleurs, il apparaît que ces outils peuvent être complémentaires. En effet, une phase préliminaire d’analyse de risques menée grâce à une APR par exemple, permet d’identifier les parties d’une installation pour lesquelles l’utilisation de méthodes plus détaillées comme l’AMDEC ou l’HAZOP s’avère pertinente. De la même façon, la mise en œuvre d’une AMDEC est souvent particulièrement utile en vue de construire un arbre de panne. faite Méthodes d’analyse qualitative  Analyse préliminaire de risque (APR).  Analyse par liste de contrôle.  Analyse de risque sur schéma type « Et-si? ».  Analyse de risque sur schémas type HAZOP.  Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC).  Analyse par arbre de panne.  Analyse par arbre d’événements.  Analyse par nœud papillon. ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE « E.S.U » INSTITUT SUPERIEUR DE LOGISTIQUE ET DE GESTION I.S.L.G/ GOMA B.P. 118 Goma DEPARTEMENT DE LOGISTIQUE EVALUATION DES RISQUES SOCIO - ECONOMIQUES LIES A LA GESTION DE STOCKS DE MEDICAMENTS DANS LES ONG INTERNATIONALES À Goma - RDC Par : MBUSA BAKWAYE Danton Travail de fin de cycle présenté et défendu en vue de l'obtention du titre de gradué en Logistique Option: Logistique Générale. Directeur: CT Dr. Sylvain BUHENDWA CIRHULWIRE ANNEE ACADEMIQUE: 2012-2013 TABLE DES MATIERES EPIGRAPHE iv DEDICACE v REMERCIEMENTS vi SIGLES ET BREVIATIONS vii RESUME DU TRAVAIL viii ABSTRACT xii ETAT DE LA QUESTION xiv CHAP. I. INTRODUCTION GENERALE 1 I.1. INFORMATIONS GENERALES SUR LE SUJET 1 I.2. I.2.1.APERÇU HISTORIQUE DE MEDECINS SANS FRONTIERES HOLLAND GOMA.3 I.2.2. ACTIVITES : PRESENTATION DU MILIEU D' ETUDE 3 3 I.2.3. ORGANIGRAMME DE L'ORGANISATION 3 I.2.4. ORGANISATION FONCTIONNELLE DE LA LOGISTIQUE 4 I.2.5. ORGANISATION DES STOCKS CHEZ MSF HOLLAND GOMA 5 I.3. PROBLEMATIQUE 8 I.4. QUESTIONS DE RECHERCHE 10 I.4.1.QUESTION PRINCIPALE 10 I.4.2.QUESTIONS SPECIFIQUES 10 I.5.HYPOTHESES DE RECHERCHE 10 I.5.1.HYPOTHESE PRINCIPALE 10 I.5.2.HYPOTHESES SPECIFIQUES 10 I.6.OBJECTIFS DE LA RECHERCHE 11 II I.6.1.OBJECTIF PRINCIPAL 11 I.6.2.OBJECTIFS SPECIFIQUES 11 I.7.CHOIX ET INTERET DU SUJET 11 I.7.1.CHOIX DU SUJET 11 I.7.2.INTERET DU SUJET 12 I.8.DELIMITATION SPATIO - TEMPORELLE 12 I.8.1.DELIMITATION SPATIALLE 12 I.8.2.DELIMITATION TEMPORELLE 12 I.9.DEFINITION DES CONCEPTS CLES 13 I.10.SUBDIVISION DU TRAVAIL 17 CHAP. II. LA REVUE DE LA LITTERATURE 18 II.0.GENERALITE SUR LA GESTION DES MEDICAMENTS 18 II.1.LES THEMES 18 II.1.1. NATURE DES RISQUES SOCIO - ECONOMIQUES LIES A LA GESTION DE MEDICAMENTS 18 II.1.2.LES CONSEQUENCES D'UNE MAUVAISE GESTION DE MEDICAMENTS 22 II.1.3.COMMENT ASSURER UNE BONNE GESTION DE MEDICAMENTS POUR EVITER LES RISQUES 24 II.2.RESUME DE LA LITTERATURE 26 II.3.CADRE DE LA RECHERCHE 27 II.3.1.CADRE CONCEPTUEL 27 II.3.2.CADRE OPERATIONNEL 27 II.3.3.DEFINITION OPERATIONNELLE DES VARIABLES 28 CHAP. III. METHODOLOGIE DE L'ETUDE 29 III.1.APPROCHE METHODOLOGIQUE 29 III.2.TYPE D'ETUDE 29 III III.3.POPULATION D'ETUDE 29 III. 4.POPULATION CIBLE 29 III.5.CHOIX ET TYPE DE L'ECHANTILLON 29 III.6.TAILLE DE L'ECHANTILLON 29 III.7.METHODES,TECHNIQUES ET OUTILS UTILISEES 31 III.7.1.METHODES UTILISEES 31 III.7.2.TECHNIQUES UTILISEES 31 III.7.3.OUTILS UTILISES 31 III.8.LOGICIELS UTILISES 32 III.9.DISSEMINATION DE RESULTATS 32 III.10.CONSIDERATIONS D'ORDRE ETHIQUE 32 III.11.DIFFICULTES RENCONTREES 32 CHAP. IV. LES RESULTATS 33 CHAP.V. DISCUSSION DES RESULTATS 49 CHAP. VI. CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS 54 VI.1.CONCLUSION 54 VI.2.RECOMMANDATIONS 54 BIBLIOGRAPHIE 57 ANNEXES 59 iv EPIGRAPHE Abattre un arbre ou casser une pierre ne dépend pas seulement de la force musculaire, mais surtout de l'héroïsme de l'esprit. « MBUSA BAKWAYE Danton» V DEDICACE A vous chers parents Joseph NZAMBUYE et Théodose MWAMBAUSI, de qui j'ai obtenu la vie ; votre place de choix reste éternellement unique dans mon coeur. A mon épouse Sharif SHEHA pour votre attachement et soutien A mes enfants Sikaa NZAMBUYE, Moza NZAMBUYE et MOUSA; que ce travail vous serve d'exemple. A ma petite fille Mamy MUTWAPI. Je dédie ce travail ; MBUSA BAKWAYE Danton MBUSA BAKWAYE Danton vi REMERCIEMENTS Qu'il nous soit permis de manifester un sentiment de reconnaissance envers toute personne qui de près ou de loin, a contribué à notre formation, pour arriver au terme de ce travail. Ainsi, nos remerciements s'adressent d'abord à l'Eternel Dieu le guide des humbles et pourvoyeur de toute chose qui nous a donné force et vigueur pour atteindre cet objectif. Nos remerciements s'adressent ensuite au promoteur de l'ISLG ; Dr. Sylvain BUHENDWA CIRHULWIRE et Directeur de ce travail pour avoir accepté de nous diriger malgré ces multiples occupations. Aussi, nos remerciements s'adressent sincèrement aux autorités académiques et à tout le corps professoral de l'ISLG - Goma pour l'encadrement scientifique louable dont nous avons été bénéficiaires tout au long de ce 1er cycle. Nous remercions également les responsables de Médecins Sans Frontières Holland - Goma pour leur soutien et confiance qu'ils nous ont accordés pour mener nos recherches au sein de leur organisation. Nous remercions aussi Monsieur David Kadjoka; Manager de l'imprimerie Mont Golgotha et son équipe pour nous avoir facilité l'impression du présent travail et pour sa coopération, qu'ils trouvent ici l'expression de notre profonde gratitude. Nos remerciements s'adressent ensuite à nos chers frères Gusha et DJ Bobo - King of mix, pour leurs soutiens. Nous remercions également tous les camarades et amis de l'Institut Supérieur de la Logistique et de Gestion, Année académique 2012 - 2013; pour le cadre convivial dans lequel nous avons vécu tout au long de notre formation. Nous citons ;BALEKAGE Crispin, SEBUTITIRA Adelin, NSIMIRE Emérence, KALIMUSHI Pascal, NGUVU Christian, NAMIHUMBA B. Jean Pierre. Que tous ceux dont leurs noms ont été omis, qu'ils se sentent aussi cités par nos sentiments d'attachement envers eux. vii SIGLES ET ABREVIATIONS CdF : Chaine de Froid CDP : Centrale de Distribution de produits Pharmaceutiques(en France) CT : Chef des Travaux DOTS : Système de Surveillance Directe/Direct Observation Treatment, Short care DPS : Division Provinciale de la Santé Dr : Docteur FEFO : First Expire First Out/premier périmé, première sortie FIFO : First In First Out/première entrée, première sortie HoD : Head of Direction/Mission (Chefs de Mission/Directeur) LIFO : Last In First Out/dernière entrée, première sortie MSF : Médecins Sans Frontières OCA : Operational Center of Amsterdan/Centre Opérationnel d'Amsterdam OMS : Organisation Mondiale de la Santé ONG : Organisation Non Gouvernementale PCV : Pastille de Contrôle de Vaccins ou Vaccin Vial Monitor(VVM) RDC : République Démocratique du Congo RH : Ressources Humaines TB : Tuberculose pulmonaire UNHR : Haut-commissariat des Nations Unies pour les Réfugiés UNICEF : Fonds de Nations Unies pour l'Enfance VIH : Virus d'Immunodéficience Humaine VIII RESUME DU TRAVAIL Ce sujet traite de l'évaluation des risques socio - économiques liés à la gestion de stocks de médicaments, cas des Médecins Sans Frontières Holland - Goma. Au cours de cette étude nous avons trouvé que MSF Holland a perdu beaucoup de médicaments qui se sont périmés au cours de l'année 2011 et qui ont coûté suffisamment des moyens financiers à cette organisation, ce qui nous a amené à poser la question principale suivante : « Pourquoi MSF Holland - Goma enregistre-t-elle de pertes financières énormes dans la gestion de son stock de médicaments? » Cette interrogation a suscité trois autres questions spécifiques à savoir : 1. Quelles sont les causes des risques socio - économiques liés à la gestion des médicaments chez MSF Holland - Goma? 2. Quelles sont les conséquences des risques socio - économiques liés à une mauvaise gestion de stocks de médicaments au sein de cette organisation? 3. Que peut faire MSF Holland - Goma pour contourner ces risques? En répondant à ces questions, nous avons émis les hypothèses de recherche suivantes : 1. Hypothèse principale « Les pertes financières énormes enregistrées par MSF Holland - Goma dans la gestion de son stock de médicaments en 2011, seraient dues au manque de professionnalisme des gestionnaires de stocks de médicaments et à la situation sécuritaire dégradante dans les zones d'intervention MSF. » 2. Hypothèse spécifiques 1.Les causes des risques socio - économiques liés à la gestion des médicaments seraient liées aux non-respect des conditions environnementales et au non-respect des principes techniques lors de la réception et du stockage de médicaments. ix 2.Les conséquences des risques socio - économiques liés à la gestion de médicaments conduiraient à la péremption de médicaments, au coût élevé lors de la destruction des produits périmés, à la perte monétaire au sein de l'organisation et aux intoxications une fois ces médicaments consommés. 3.MSF Holland affecterait un personnel compétent chargé de suivi - évaluation de son système de gestion de médicaments pour éviter les péremptions de médicaments, le coût élevé lors de la destruction des médicaments périmés, les pertes monétaires au sein de l' organisation et les intoxications par prise des médicaments périmés. Comme méthodologie nous avons fait recours à l'approche mixte qui nous a permis d'analyser qualitativement et quantitativement les données en utilisant notamment: 1. La méthode évaluative nous a permis de dégager les risques socio - économiques liés à la gestion de médicaments. 2. La Technique d'observation directe et participative en uploads/Management/ en-definitive.pdf