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ESPACE ANGLO-SAXON SOMMAIRE Introduction ......................................

ESPACE ANGLO-SAXON SOMMAIRE Introduction ............................................................................................................... 1 A. Généralités sur l'espace anglo-saxon ............................................................. 1 1. Le monde Britannique .................................................................................... 2 2. Le monde américain ....................................................................................... 4 B. Le modèle de Management Anglo-saxon ........................................................ 4 1. Analyse du modèle Anglo-saxon .................................................................. 5 2. Les théories du modèle de management Anglo-saxon ............................... 5 C. Implication du contexte Anglo-saxon dans l’aspect managérial .................. 6 1. Le Modèle de Geert Hofstede ........................................................................ 6 2. Les spécificités du Management Anglo-saxon au sein de l’entreprise ... 11 Conclusion .............................................................................................................. 13 INTRODUCTION Dans le contexte d’internationalisation actuel, les organisations sont de plus en plus confrontées à une main d’œuvre diversifiée. Le développement des échanges et la globalisation des marchés font que les organisations côtoient des cultures différentes. La reconnaissance de l’influence de l’« interculturalité » dans le management est en fait relativement récente, la diversité culturelle peut être un atout pour le groupe mais elle peut également constituer un frein. Il est à noter qu’on distingue entre une notion de culture qui doit se comprendre au sens nationale, et qui est assimilée à un ensemble de valeurs partagées par un ensemble géographique homogène. Et une notion de culture d’entreprise constituée de valeurs qui réunissent des salariés autour d’un projet commun. La seconde notion découle de la première et y est directement liée. C’est pour cela qu’il est impératif de prendre connaissance des différents espaces culturels qui existent (espace anglo-saxon, espace Hindou, Islam, Bouddhisme, Sikhisme, espace euro latin, espace proche orient, espace maghrébin), de leurs sources et spécificités afin d’identifier leurs implications dans l’aspect managérial. Tout au long de notre rapport nous analyseront l’un des espaces culturels cités ci-dessus en particulier, qui est l’espace Anglo-saxon. Ce travail s’articule autour de deux axes principaux, à savoir : les généralités sur l'espace anglo-saxon et l’implication du contexte anglo-saxon dans l’aspect managérial. A. GENERALITES SUR L'ESPACE ANGLO-SAXON L’espace anglo-saxon est l'ensemble de pays dont l'organisation socio- économique et la culture ont été fortement influencées par la colonisation britannique et dont l'anglais est la langue principale. Cet ensemble comprend six pays : les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada (sauf le Québec), l'Australie, l'Irlande et la Nouvelle-Zélande.  États où l'anglais est une langue officielle, pseudo-officielle ou nationale  États où l'anglais n'est pas la langue la plus parlée (officielle ou non) Bien que le monde anglo-saxon soit communément nommé parles médias francophones d'Europe, il n'a pas de définition scientifique, et les critères pouvant être employés trouvent tous leur limite1. La liste des pays auxquels il fait référence peut ainsi varier d'un auteur à l'autre. Les États ou nations qui sont englobées sont :  Par tous les auteurs : le Royaume-Uni et les États-Unis.  Par quasiment tous les auteurs : le Canada (sauf le Québec), l'Australie, la Nouvelle-Zélande.  La plupart du temps, sauf critère strictement ethnographique faisant référence au peuple historique des Anglo-Saxons, la Grande-Bretagne dans son ensemble (Angleterre, Pays de Galles, Écosse).  Souvent, les îles Britanniques dans leur ensemble, avec l'Irlande et le Royaume- Uni (Grande-Bretagne et Irlande du Nord). À noter : la plupart des Irlandais, des Écossais et des Gallois étant d'origine celte plutôt qu'anglo-saxonne, déplorent cette utilisation du terme et préfèrent qu'on dise «anglophone».  Souvent aussi : l'Afrique du Sud. Mais les anglophones constituent une petite minorité dans le pays, et c'est pourquoi l'anglais est seulement la langue de communication de la population multiethnique. Le reste du monde anglophone (Inde, Pakistan, Bangladesh, nombreux pays d'Afrique et d'Océanie), même faisant partie du Commonwealth, n'est en général jamais compris, les cultures et organisations antérieures à la colonisation y étant demeurées prépondérantes. Tout au long de notre rapport nous analyseront l’un des espaces culturels cités ci-dessus en particulier, qui est l’espace Anglo-saxon. Ce travail s’articule autour de deux axes principaux, à savoir : les généralités sur l'espace anglo-saxon et l’implication du contexte anglo-saxon dans l’aspect managérial. 1. LE MONDE BRITANNIQUE Le Royaume-Uni a un patrimoine culturel d'une richesse remarquable et d'une grande variété qui regroupe les cultures de ses nations constitutives : la culture de l'Angleterre, la culture de l'Écosse, la culture du Pays de Galles et la culture de l'Irlande du Nord. Les Britanniques ont été et demeurent un grand peuple de marins ; leur suprématie sur les mers, forgée au cours des siècles, leur a permis de constituer le plus grand empire européen jamais créé. Première puissance mondiale en 1914, sa culture s'est très largement diffusée ; l´anglais est aujourd´hui la langue la plus utilisée dans la communication, la diplomatie, le commerce, et Internet. Les Britanniques possèdent encore aujourd´hui une haute idée de leur pays, ce qui les poussent à chercher à se démarquer des autres Européens (refus de laisser la livre sterling pour adopter l'euro, par exemple).  Comment établir de bonnes relations avec un collègue ou un client au Royaume Uni ? Il est important d’établir une relation personnelle avec un collègue ou un client avant d’entrer en affaires. Des préliminaires comme "Avez-vous du conduire longtemps pour venir à cette réunion ?" ou encore "Beau temps aujourd’hui !" sont des moyens pour détendre l’atmosphère et de créer une relation avant de passer aux choses sérieuses. Les britanniques sont de nature réservée, ces préliminaires sont donc nécessaires. Cependant, il faut éviter de parler de sujets personnels et préférer les sujets de conversation qui ne vont pas gêner l’interlocuteur comme le sport, le voyage etc. Toutefois, une attitude sincère est préférable à une approche rusée et étudiée. En effet, les britanniques se montrent intolérants vis à vis des personnes qui montrent de la fausse sincérité.  Comment gérer un conflit sur mon lieu de travail ? En général, un affrontement en privé est la première étape à suivre et, si le conflit n’est pas résolu, il peut se révéler nécessaire d’impliquer d’autres personnes. Affronter le collègue en public ou le court-circuiter sans lui parler d’abord ne serait pas très apprécié. Vous saurez que des gens ont un grief à votre égard s’ils vous évitent ou se montrent amicaux pour la forme.  Quelle est la méthode de travail des britanniques ? Capacité de travailler forte et accessibilité sont deux qualités appréciées des britanniques. C’est dans le milieu de travail que naissent les rumeurs. Un gestionnaire qui n’a pas de secret pour ses employés évitera la naissance de rumeurs.  Conseils de comportement Les anglais sont connus pour leur politesse et leur courtoisie, la ponctualité est donc de rigueur, il convient de confirmer ses rendez-vous et de remercier par écrit la qualité de l’accueil, si votre interlocuteur vous appelle par votre prénom, faire de même.  Pratiques de travail Lors d’une négociation, il est indispensable de ne pas changer d’argumentation et d’être précis car l’interlocuteur britannique aura, avant la réunion, étudié le dossier et ne perdra pas son objectif. Les réunions de travail se déroulent soit le matin autour d’un café, soit le soir dans un pub.  La négociation Il est important d’utiliser l’anglais lors d’une relation commerciale avec un britannique, témoignage d’une intégration culturelle et d’une présence sur le marché à long terme. 2. LE MONDE AMERICAIN La population Américaine ne forme pas une « ethnie » à proprement parler, en effet, aux XVIe et XVIIe siècles, le territoire est peuplé par des individus venant de toute l’Europe, fuyant pour beaucoup la répression exercée envers les protestants ainsi que d’esclaves noirs issus du commerce triangulaire, aujourd’hui encore, les Etats-Unis sont une terre d’immigration. Au XVIIIe siècle ont lieu des guerres entre les puissances Européennes, la Grande-Bretagne en sort vainqueur et contrôle le territoire. Les colons finissent par s’opposer au pouvoir Britannique et triomphent en obtenant officiellement leur indépendance en 1776 puis la création des Etats-Unis d’ Amérique en 1883. La religion la plus répandue aux USA est le protestantisme ce qui s’explique par le fait que les premiers colons l’étaient majoritairement. La Constitution garantit la liberté de culte, l’Etat est donc laïque, les religions peuvent ainsi être pratiquées en toute liberté. La religion occupe une place importante aux Etats-Unis, en effet, elle est parfois le thème sur lequel se basent les candidats aux élections présidentielles, car la population est très sensible à ce critère. Le patriotisme est une valeur incontournable aux USA, les soldats sont respectés et le drapeau Américain est fièrement exposé par une grande partie de la population. Le rêve Américain (possibilité pour chacun de réussir à tous les niveaux par son travail) est lui aussi partagé par beaucoup et inculqué aux plus jeunes d’où leur fort esprit d’entreprise.  Influence Culturelle : Les Etats-Unis d’Amérique représentent le pays le plus influent au niveau culturel dans le monde. Le cinéma, les marques, les célébrités et le mode de vie américain se diffusent dans le monde entier, on parle même de « soft power », pour désigner la capacité des Etats-Unis à faire passer leurs idées sans force grâce aux médias notamment. Cette culture est cependant rejetée dans certaines parties du monde comme au Proche-Orient mais adoptée dans le reste du monde où l’on s’identifie aux USA en portant des jeans ou encore en uploads/Management/ espace-anglo-saxon-rapport.pdf