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Programme d’apprentissage en milieu de travail Technique en services de télécom

Programme d’apprentissage en milieu de travail Technique en services de télécommunication câblée Carnet d’apprentissage EQ-5029-02 (11-2009) Mars 2001 Emploi-Québec, en concertation avec le ministère de l’Éducation et le Comité sectoriel de main-d’œuvre en technologies de l’information et des communications, a réalisé ce document dans le but de définir les compétences pour la qualification de technique en services de télécommunication câblée NOUS TENONS À REMERCIER D’UNE FAÇON PARTICULIÈRE LES EXPERTS QUI ONT PARTICIPÉ À L’ÉLABORATION DU CARNET D’APPRENTISSAGE. M. Yoland Contant Directeur de la formation Vidéotron Montréal M. Richard Vincent Superviseur Vidéotron Montréal M. François Piché Technicien en télécommunication Résidence Entourage Solutions technologiques Montérégie M. Marc Béland Technicien en télécommunication Affaire Entourage Solutions technologiques Montérégie M. Nicolas Beaucher Technicien en télécommunication Résidence Entourage Solutions technologiques Montérégie M. Marc Aubé Directeur Entourage Solutions technologiques Montérégie M. Jean-Louis Bouthillette Technicien en télécommunication Vidéotron Montréal M. Eric Aucoin Technicien en télécommunication Vidéotron Montréal M. Denis Fontaine Technicien Groupe Télécom Montréal M. Jean Lamarre Technicien en télécommunication Entourage Solutions technologiques Montréal M. Roger Larochelle Québec Tel Saint-Georges-de-Beauce M. Hugues Mathieu Directeur installation et maintenance Groupe Télécom Montréal M. Eric Cournoyer Technicien Vidéotron Montréal M. Denis Barreau Spécialiste chez Technic.ca Pour Cogéco Câble M. Yvon Hallé DG service après vente Télébec Bécancour M. Jean-Claude Morrissette Spécialiste chez Technic. ca Pour Cogéco Câble Trois-Rivières DOSSIER DE L’APPRENTIE/APPRENTI NOM ____________________________________________________________ ADRESSE ________________________________________________________ VILLE ___________________________ CODE POSTAL __________________ NUMÉRO DE TÉLÉPHONE (____) _________________ No de carnet Emploi-Québec : ________ Note sur la protection des renseignements personnels  Les renseignements recueillis dans ce carnet sont soumis à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.  Les renseignements sont recueillis afin d’administrer le Programme d’apprentissage en milieu de travail d’Emploi-Québec.  Pour toute information relative à l’accès aux documents et à la protection des renseignements personnels, s’adresser à Emploi-Québec. Table des matières PRÉSENTATION ................................................................................................................ 1 CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE ................................... 3 MODULES OBLIGATOIRES Module 1 Installation en télécommunication ................................................................. 5 Module 2 Réparation en télécommunication................................................................. 13 Module 3 Organisation du travail .................................................................................. 21 Module 4 Approche-client ............................................................................................. 25 TABLEAUX Tableau synthèse des compétences visées ........................................................................ 31 Plan individuel d’apprentissage ............................................................................................ 32 Renseignements sur l’employeur.......................................................................................... 33 Présentation Ce carnet d’apprentissage comprend les modules d’apprentissage en entreprise pour le métier de technicienne et technicien en services de télécommunication câblée. À l’aide de ce document, les apprenties et apprentis pourront acquérir et faire reconnaître la maîtrise de leur métier sous la supervision de personnes qui l’exercent déjà avec compétence. Ainsi, tout au long de l’apprentissage, les compagnons et les compagnes d’apprentissage pourront évaluer l’exécution des tâches du métier par les apprenties et apprentis et vérifier leurs habiletés par rapport aux compétences visées. L’engagement à poursuivre les objectifs du Programme d’apprentissage en milieu de travail est confirmé par la signature d’une entente. La réalisation de chaque module n’est pas soumise à une durée déterminée et l’apprentissage de chaque tâche peut être fait dans l’ordre qui convient dans l’entreprise. Des suggestions quant à la progression dans le métier sont incluses dans le guide à l’intention des compagnons et des compagnes d’apprentissage C’est par des signatures au moment jugé opportun que l’on attestera l’acquisition des compétences. La ou le signataire autorisé de l’entreprise devra aussi confirmer l’acquisition des compétences. Ce carnet comprend aussi le plan individuel d’apprentissage servant à établir la liste des compétences à acquérir.  IMPORTANT  Il appartient aux apprenties et apprentis de prendre soin de ce carnet, car il est l’unique document où sont consignés les détails de leur apprentissage. 1 Certificat de qualification professionnelle ,,,,,,,, b Le certificat de qualification professionnelle a pour but d'attester la maîtrise du métier de technicienne et de technicien en services de télécommunication câblée et de reconnaître la détentrice ou le détenteur comme une personne qualifiée. On pourra attester la maîtrise des compétences lorsque l’apprentie ou l’apprenti maîtrisera tous1 les éléments de compétence de chacun des modules et qu’une évaluation aura été faite, par le compagnon ou la compagne d’apprentissage, sur la base des conditions et critères d’évaluation indiqués. Emploi-Québec décerne le certificat de qualification à la personne qui maîtrise les compétences contenues dans ce carnet d'apprentissage. 3 1 Les éléments de compétence pour lesquels on indique « s’il y a lieu » sont à maîtriser si l’équipement est disponible dans l’entreprise. COMPÉTENCE VISÉE  Installer des câbles, des fils, des équipements ou des appareils de télécommunication. ATTITUDES ET COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS  Souci de la santé et de la sécurité au travail.  Souci du détail et de la précision.  Sens des responsabilités.  Capacité à respecter les échéances.  Démarche de travail structurée.  Patience.  Capacité à communiquer. VOIX IMAGE DONNÉES Éléments de la compétence    A. Planifier le travail  Vérification des spécifications ou de l’information indiquée sur le bon de travail (nature des travaux, matériel à installer, échéance, adresse du client). ____ ____ ____  Vérification de l’environnement où l’installation sera faites. ____ ____ ____  Planification du parcours des câbles ou des fils selon les normes de l’industrie. ____ ____ ____ Module 1 Installation en télécommunication 5 VOIX IMAGE DONNÉES Éléments de la compétence    A. Planifier le travail (suite)  Choix de la technique appropriée pour la réalisation du travail. ____ ____ ____  Sélection des outils, du matériel, des équipements ou des appareils à installer. ____ ____ ____  Réalisation de tests, s’il y a lieu. ____ ____ ____  Initiales apprentie/apprenti – compagnon/compagne ____ ____ ____ ____ ____ ____ B. Réaliser le travail  Installation des raccordements au réseau. ____ ____ ____  Installation du parcours aérien. ____ ____ ____  Installation du point de démarcation protégé (mise à la terre). ____ ____ ____  Installation du parcours intérieur (câblage et prise). ____ ____ ____  Débranchements des équipements ou des appareils du réseau, s’il y a lieu. ____ ____ ____  Initiales apprentie/apprenti – compagnon/compagne ____ ____ ____ ____ ____ ____ 6 VOIX IMAGE DONNÉES Éléments de la compétence    C. Effectuer les travaux de mise en marche  Branchements et configuration des appareils ou des équipements de télécommunication, s’il y a lieu. ____ ____ ____  Vérification du fonctionnement du système client ou du service. ____ ____ ____  Initiales apprentie/apprenti – compagnon/compagne ____ ____ ____ ____ ____ ____ D. Effectuer l’entretien préventif  Inspection visuelle. ____ ____ ____  Exécution des tests appropriés. ____ ____ ____  Application des normes en vigueur. ____ ____ ____  Exécution des travaux d’entretien préventif. ____ ____ ____  Initiales apprentie/apprenti – compagnon/compagne ____ ____ ____ ____ ____ ____ E. Finaliser les travaux d’installation  Nettoyage des lieux de travail. ____ ____ ____  Inscription au rapport des données pertinentes relatives aux travaux exécutés. ____ ____ ____  Signature du client, s’il y a lieu. ____ ____ ____ 7 VOIX IMAGE DONNÉES Éléments de la compétence    E. Finaliser les travaux d’installation (suite)  Rangement des outils et de l’équipement de façon sécuritaire, dans le véhicule. ____ ____ ____  Initiales apprentie/apprenti – compagnon/compagne ____ ____ ____ ____ ____ ____ F. Consigner les données  Rempli le bon de travail. ____ ____ ____  Communication avec la répartition. ____ ____ ____  Initiales apprentie/apprenti – compagnon/compagne ____ ____ ____ ____ ____ ____ 8 Contexte dans lequel l’apprentissage est réalisé LES TESTS, LES APPAREILS, LES ÉQUIPEMENTS ET LES MATÉRIAUX PRÉSENTÉS COMME ÉTANT OBLIGATOIRES « O » DOIVENT FAIRE L’OBJET D’UN APPRENTISSAGE PAR L’APPRENTIE OU L’APPRENTI DANS AU MOINS UNE DES TROIS SPÉCIALITÉS PROPOSÉES (VOIX, IMAGE OU DONNÉES). VOIX IMAGE DONNÉES TESTS O=obligatoire OP=optionnel S. O.=sans objet  O=obligatoire OP=optionnel S. O.= sans objet  O=obligatoire OP=optionnel S. O.= sans objet  Capacité du câble O O O Résistance O O O Court-circuit O O O Voltage O O O Ampérage O O O Qualité du signal (image,son)* OP OP OP Qualité du transport * OP OP OP De ligne/voix (écho, vitesse, longue distance, 911) OP S. O. O Localisation de câbles O O O APPAREILS O=obligatoire OP=optionnel S. O.=sans objet  O=obligatoire OP=optionnel S. O.=sans objet  O=obligatoire OP=optionnel S. O.=sans objet  Décodeur S. O. O S. O. Câblosélecteur (convertisseur) S. O. O S. O. Terminal vidéo numérique S. O. O S. O. Modem O S. O. O Ordinateur OP S. O. O Appareillage télévisuel S. O. O S. O. Appareils téléphoniques programmables O S. O. OP Au moins 3 et spécifier lesquels :    ÉQUIPEMENTS O=obligatoire OP=optionnel S. O.=sans objet  O=obligatoire OP=optionnel S. O.=sans objet  O=obligatoire OP=optionnel S. O.=sans objet  Aiguilleur (Router) OP S. O. OP Amplificateur de distribution S. O. O S. O. Répartiteur (HUB) S. O. S. O. O 9 VOIX IMAGE DONNÉES MATÉRIAUX O=obligatoire OP=optionnel S. O.=sans objet  O=obligatoire OP=optionnel S. O.=sans objet  O=obligatoire OP=optionnel S. O.=sans objet  Atténuateur S. O. O S. O. Fil O O O Connecteur O O O Diviseur (spliter) O O O Protecteur O O O Filtre OP O OP Câble O O O Boîte uploads/Management/ telecommunication-cable-guide-apprentissage-pdf.pdf