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RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le marché de la joaillerie dans la ville de Yaoun

RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le marché de la joaillerie dans la ville de Yaoundé KOUOH M. Jules- Arthur (chef de groupe) NYA Frantz TCHOUYO Vanessa TAKODJOU Sagesse Octobre 2009 Supervisé par GAETAN TEJE RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le Marché de la joaillerie à Yaoundé en 2009 Page 2 RAPPORT FINAL DE L’ETUDE DE MARCHE SUR LE SECTEUR DE LA JOAILLIERIE DANS LA VILLE DE YAOUNDE EN 2009 SOMMAIRE RESUME MANAGERIAL I. Le contexte II. Le problème A. Présentation du secteur 1) Le secteur informel 2) Le secteur formel B. Analyse diagnostique 1) Analyse interne 2) Analyse externe C. Les défaillances D. Les problèmes E. Le problème focal 1) Détermination du problème focal 2) Implication du problème focal dans l’environnement III. Les objectifs IV. Les besoins en information V. Méthodologie 1) Le choix du type d’étude et de collecte des données 2) Le choix des techniques d’analyses RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le Marché de la joaillerie à Yaoundé en 2009 Page 3 VI. Echantillonnage VII. Outil de collecte des données VIII. Timing et organisation du travail A. Equipe d’intervention B. Présentation du budget C. Chronogramme D. Déploiement IX. Principales conclusions A. Plan d’analyse B. Résultat de l’étude qualitative X. Analyse des données quantitatives XI. Recommandation XII. Stratégies et plan d’action XIII. Limites XIV. Annexes RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le Marché de la joaillerie à Yaoundé en 2009 Page 4 RESUME MANAGERIAL Problème L’entreprise TEJE BIZ souhaiterait s’implanter au Cameroun et plus précisément à yaoundé dans le secteur de la joaillerie ; nous, l’agence SAGESSE CONSEIL, avons dégagé comme problème focal celui des modes d’approvisionnement des consommateurs en joaillerie et leur satisfaction.cet alors que nous avons défini les objectifs suivant : - Déterminer les habitudes d’achat de consommateurs de bijoux ; - Connaître les influences d’achat des consommateurs ; - Déterminer la complémentarité des bijoux avec d’autres produits. RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le Marché de la joaillerie à Yaoundé en 2009 Page 5 I. LE CONTEXTE La joaillerie représente et englobe l’ensemble des personnes physiques et morales dont le métier consiste à travailler et ou à mettre en valeur des pierres et matières précieuses. Au terme des constats des divers problèmes qui marquent ce secteur dans la ville de Yaoundé au Cameroun, nous SAGESSE Conseil, avons dégagés comme problème focal les modes d’approvisionnement des consommateurs et la satisfaction liées à chacun de ces modes. Néanmoins les autres problèmes seront résolus par nos études documentaires et les rencontres avec les experts et les acteurs du domaine. Le but à atteindre par notre principal problème est la compréhension et la maîtrise des modes d’approvisionnement des consommateurs et la satisfaction procurée par chaque mode. Pour cela, nous nécessitons des données essentiellement liées à la clientèle : son profil, ses habitudes, ses influences et son degré de satisfaction. RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le Marché de la joaillerie à Yaoundé en 2009 Page 6 II. LE PROBLEME A. Présentation du secteur Le marché de la joaillerie au Cameroun représente et englobe l’ensemble des personnes physiques et morales dont le métier consiste à travailler et ou à mettre en valeur des pierres et matières précieuses. Ce marché plus que tout autre est reparti en deux secteurs prépondérants à savoir : le secteur Formel, et le secteur Informel. 1) Le secteur Informel Illustration d’un vendeur à la sauvette de bijoux Les intervenants et les acteurs de ce secteur sont repartis selon trois principaux critères à savoir : L’offre : Eléments Rôles Illustrations Les produits Servent à satisfaire les Bijoux en or, en argent, RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le Marché de la joaillerie à Yaoundé en 2009 Page 7 besoins des consommateurs plaquet, perles, pacotilles, or brésilien, cauris etc. Les vendeurs Servent de relais pour fournir aux consommateurs les produits qu’ils désirent Les vendeurs ambulants, à caisses, à l’étalage les recéleurs… Les fournisseurs Procurent aux vendeurs les produits qu’ils doivent écouler ce sont des bijoux déjà fabriqués pour la plupart Ce sont Les grossistes situés dans divers marchés camerounais et ceux provenant de la chine Tab n°1 : Présentation de l’offre du secteur informel en joaillerie à Yaoundé, source sagesse conseil Nous nous devons de préciser que dans le secteur informel, les bijoux sont fabriqués dans les matériaux les moins précieux qu’il soit de fabrication locale (artisanale) ou en provenance de chine on aura donc moins de bijoux en or et argent véritable, à l’exception des receleurs qui vendent exclusivement des produits en or et argent pur. Le Mix : Concernant le mix dans ce secteur, les différentes composantes sont : • Le prix : il est fixé par chaque vendeur, en fonction de la teneur en matière brut que contient le bijou et des tendances de la mode. Dans ce secteur, il est relativement abordable. • Le produit : il est différent selon la nature du vendeur. Pour ce qui est des receleurs, ils vendent des bijoux essentiellement en or et en argent véritable, tandis que les vendeurs à la sauvette et à l’étalage sont plus axés sur les produits en pacotille et en plaquet. • Communication : elle est quasiment inexistante et se résume à une propagande à la criée, et aux bouches à oreilles. La communication est essentiellement de proximité. RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le Marché de la joaillerie à Yaoundé en 2009 Page 8 • Distribution : les bijoux dans ce secteur sont assez faciles à se procurer, car les vendeurs sont dispersés dans tous les marchés ainsi que dans la plupart des rues de nos villes. La demande : La demande est essentiellement constituée de particuliers, il n’ya ni centrales d’achat, ni groupes de consommateurs, ni syndicats. Pour la plupart des détaillants, la principale clientèle est constituée par ordre : • Des jeunes étudiantes, qui sont attirées par des bijoux en pacotilles et en plaquet, • Les commerçants du marché, pour les mêmes raisons que les jeunes étudiantes • Les jeunes hommes, qui recherchent des bijoux voyants qui sont de qualité moyenne. Il nous revient de préciser que dans ce secteur la demande est largement influencée par les tendances de la mode et aussi par le faible pouvoir d’achat des populations. L’environnement • Economique : même en informel, la crise économique n’épargne pas le marché de la joaillerie, le faible pouvoir d’achat baisse considérablement aussi bien l’offre que la demande d’où l’accroissement de la vente des bijoux en matériaux non précieux • Juridique : la loi interdit le recel et la vente à la sauvette des joyaux et proscrit l’exposition la vente de bijoux en or d’une autre teneure que 18caras. • Social : nous constatons que ce commerce est en majorité celui des ressortissants du grand nord camerounais et de ceux des pays d’Afrique de l’ouest • Technologique : RAS RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le Marché de la joaillerie à Yaoundé en 2009 Page 9 2) Le secteur formel Nous effectuerons pour ce secteur le même travail que pour le secteur informel, il portera sur l’offre, la demande et le mix. L’offre Eléments Rôles Illustrations Les produits Les bijoux répondent à un besoin d’affirmation des clients qui les achètent Bijoux en or, en argent, plaquet, perles, pacotilles, or brésilien, cauris, ivoire, diamant etc. Les vendeurs Servent de relais pour fournir aux consommateurs les produits qu’ils désirent Ce sont des bijoutiers professionnels, exerçant sous enseigne Illustration d’une enseigne de bijouterie RAPPORT FINAL SAGESSE CONSEIL Le Marché de la joaillerie à Yaoundé en 2009 Page 10 Les fournisseurs Procurent aux vendeurs les matériaux bruts qui permettent la confection des bijoux Les matériaux sont fournis par les miniers de la région de l’est Cameroun pour l’or (Bétaré Oya, colomi, wumbou, Guiwa …) et du tchad pour l’argent Tab n°2 sources : Présentation de l’offre du secteur informel de la joaillerie à Yaoundé, sagesse conseil A l’inverse du secteur informel, les matériaux sont de meilleur teneur, car les bijoux sont fabriqués par le vendeur lui-même ou par un sous-traitant qui travaille pour sa solde. Les bijoux sont donc de meilleure qualité et par conséquent un peu plus cher. Le Mix Il est pour l’essentiel pareil que celui du secteur informel à l’exception de : • La communication : elle est essentiellement faite sur le lieu de vente, la communication par les média dans ce domaine étant interdit par la loi. • La distribution : ici elle est assurée par des boutiques et magasins spécialisés, rendant l’accès aux bijoux restreint à une certaine catégorie socio professionnelle. Le produit est plus luxueux dans le secteur formel, il y’a moins de pacotille et de fausse perle. La demande Dans le formel, la demande est essentiellement constituée de personne au revenu plus ou moins élevé, il s’agit : • D’Homme d’affaires : qui malgré leur achat peu réguliers, font le gros du chiffre d’affaires des bijoutiers professionnel grâce à des achats de grosse quantité • Les cadres supérieures : dont la plupart sont des femmes qui sont la deuxième clientèle de ce secteur, elle achète soit pour elle soit pour leur conjoint, amis, enfant… • Les jeunes et uploads/Management/ etude-du-marche-de-la-joaillerie-en-afrique-cameroun.pdf