Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

REVUE DE DIRECTION date Ordre du jour : 1. OBJECTIFS DE LA REVUE DE DIRECTION 3

REVUE DE DIRECTION date Ordre du jour : 1. OBJECTIFS DE LA REVUE DE DIRECTION 3 2. CHANGEMENTS INTERVENUS EN 201X AYANT UN IMPACT SUR LA QUALITÉ 3 3. ENJEUX INTERNES ET EXTERNES 4 4. PARTIES INTÉRESSÉES PERTINENTES 4 5. POLITIQUE ET STRATÉGIE 5 6. NOUVELLE STRATÉGIE POUR 201X / 201X 6 7. MAITRISE DES RISQUES ET OPPORTUNITÉS 7 8. INDICATEURS : REVUE DES PROCESSUS 8 9. RÉSULTATS DES AUDITS 10 10. RÉSULTATS DE LA SATISFACTION CLIENTS 11 11. CONFORMITÉ DU/DES PRODUITS OU SERVICES 12 12. ACTIONS CORRECTIVES ET PRÉVENTIVES – FICHES D’AMÉLIORATIONS 12 13. MAITRISE DES PROCESSUS EXTERNALISÉS 12 14. MAITRISE DES PRESTATAIRES EXTERNES 12 15. MODIFICATIONS DOCUMENTAIRES 12 Documents Joints 1. CR de l’audit externe 2. Fiche d’amélioration 3. Tableau de bord 4. … Document xxxx Date de la revue Page 1 sur 14 16. STATUER SUR LA PERFORMANCE DES PROCESSUS 13 17. PROPOSITIONS D’AMÉLIORATION DE LA REVUE DE DIRECTION 201X 14 18. ACTIONS EN NON CLÔTURÉES : REVUE DE DIRECTION N-1 14 19. Conclusions : 15 Document xxxx Date de la revue Page 2 sur 14 1. Objectifs de la revue de direction Norme Iso 9001 : 2015 § 9.3 La revue de direction consiste à revoir « système de management de la qualité mis en place par l'organisme, afin de s'assurer qu'il est toujours approprié, adapté et efficace ». 2. Changements intervenus en 201x ayant un impact sur la qualité 3. Enjeux internes et externes Remettre les enjeux identifiés Ajouter les évolutions de ces enjeux 4. Parties intéressées pertinentes Balayer les parties intéressées (toutes) Réévaluer celles à considérer comme pertinentes 5. Politique et stratégie xxx AXES 201x / 201x AXES STRATEGIQUES RESULTATS ATTENDUS/INDICATEURS Objectif Commentaires AXE 1 xxxxxxxx xxx Intitulé de l’indicateur cible Résultats (et antériorité si existante) Commentaire Action(s) à mener (le cas échéant) Intitulé de l’indicateur cible Résultats (et antériorité si existante) Commentaire Action(s) à mener (le cas échéant) AXE 2 xxxxxxxx Intitulé de l’indicateur cible Résultats (et antériorité si existante) Commentaire Action(s) à mener (le cas échéant) Intitulé de l’indicateur cible Résultats (et antériorité si existante) Commentaire Action(s) à mener (le cas échéant) 6. Nouvelle stratégie pour 201x / 201x Axes 201x / 201x Axes stratégiques Résultats attendus / indicateurs Objectif AXE 1 xxxxxxxx Axe 1.1 Axe 1.2 AXE 2 xxxxxxxx Axe 2.1 Axe 2.2 Axe 2.3 7. Maitrise des risques et opportunités Risque ou Opportunités Actions Associées Planification Efficacité de la maitrise Oui / non Si non => nouvelle action 8. Indicateurs : revue des processus Processus Objectifs Indicateurs Commentaires Proposition d’amélioration xxx Indicateur 1 Résultat Antériorité des résultats Objectif : xxx Indicateur 2 Résultat Antériorité des résultats Objectif : xxx xxx Indicateur 1 Résultat Antériorité des résultats Objectif : xxx Indicateur 2 Résultat Antériorité des résultats Objectif : xxx xxx Indicateur 1 Résultat Antériorité des résultats Objectif : xxx Indicateur 2 Résultat Antériorité des résultats Objectif : xxx 9. Résultats des audits Audits internes  Rappel du périmètre des audits internes pour cette année  Constats  Actions menées  Action à mener  Constats avec des décisions à prendre (choix des actions à mener) Audit tierce partie Audit fournisseur(s) … 10. Résultats de la satisfaction clients 10.1. Stagiaires 10.2. Clients financeurs 11. Conformité du/des produits ou services Statuer sur le niveau de maitrise du service ou sur la conformité des produits (Non-conformité client / réclamation client) 12. Actions correctives et préventives – Fiches d’améliorations 12.1. Fiches d’amélioration 12.2. Réclamations client 13. Maitrise des processus externalisés Le cas échéant faire le point sur les processus qui sont externalisés :  Moyens de maitrise  Résultats  Actions correctives  … 14. Maitrise des prestataires externes 15. Modifications documentaires xxx Xxx xxx 16. Statuer sur la performance des processus Cf. outil : tableau (cf. site www.certification-QSE.com) 17. Propositions d’amélioration de la revue de Direction 201x Processus Amélioration Responsable Echéances . 18. Actions en non clôturées : Revue de direction n-1 Processus Amélioration Responsable Echéances Commentaire(s) 19. Conclusions : uploads/Management/ exemple-de-revue-de-direction.pdf