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Guide 2015 des SI Achats Comprendre l’offre pour mieux connecter les besoins Av

Guide 2015 des SI Achats Comprendre l’offre pour mieux connecter les besoins Avec la participation de : Le décisionnel dans les Achats : un levier essentiel de performance ! Qui détient les données, détient le pouvoir… Cet adage est ancien mais se vérifie encore souvent, quel que soit le secteur d’activité, que ce soit dans le privé ou dans le public. Les chiffres et les tendances, les volumes et les prévisions : autant d’informations clefs dans la relation avec nos Directions Générales et dans le dialogue avec les Directions Opérationnelles et la Direction des Finances ; les « stakeholders » des Achats. A nous d’utiliser ces données pour apporter la vision business consolidée avec les fournisseurs, à nous de fournir les drivers d’un pilotage transverse par famille d’achats, etc… Avec cet événement, nous avons voulu offrir aux adhérents de la CDAF un lieu privilégié d’acquisition d’expertise et de partage de retours d’expériences. Nous nous inscrivons ainsi dans notre stratégie : apporter du service et du contenu à valeur ajoutée ! Avec cet ouvrage, la CDAF continue de s’affirmer comme l’Association de référence dans le monde des Achats. Merci à tous ceux qui ont contribué à son élaboration, merci à nos partenaires et notamment Deloitte. Bonne lecture et bonnes décisions ! Marc Sauvage Président National, CDAF Le mot de la CDAF 2 © 2015 – CDAF - Deloitte SAS Introduction Synthèse Restitution des Clubs SI Achats 2014 Le marché des éditeurs Prospectives et tendances du marché Contacts A l’ère du Digital et du Big Data, la fonction Achats entame une nouvelle mutation grâce à l’extraordinaire évolution de l’offre en systèmes d’informations Achats (SI Achats) de ces dernières années. Les organisations Achats qui ont su devenir de véritables « Business Partners », force d’innovation, vecteur de croissance pour l’entreprise et non plus uniquement catalyseur de la réduction des coûts, se sont toutes dotées de solutions informatiques collaboratives et intégrées pour relever ce challenge. Les systèmes d’informations Achats ne sont plus vus comme des outils mais comme de véritables leviers de la performance opérationnelle, permettant d’augmenter la conformité aux contrats et politiques de consommation, d’améliorer la visibilité sur les gains, d’anticiper les risques et d’offrir de nouvelles capacités pour innover avec les partenaires internes grâce au réseaux sociaux et avec les fournisseurs via les portails. Face à ces enjeux, l’offre s’est considérablement étendue et diversifiée pour atteindre un niveau de richesse inégalée, et, fait nouveau, est désormais accessible au plus grand nombre. Avec le « Club des Utilisateurs SI Achats » dont ce Livre Blanc est la conclusion, la CDAF et Deloitte ont voulu mettre en cohérence les attentes des décideurs Achats avec l’offre existante et les tendances de demain. Merci à tous ceux qui ont contribué à son élaboration et notamment aux 6 éditeurs, partenaires du dispositif. Bonne lecture et bonnes décisions ! Magali Testard Associée, Deloitte Conseil Responsable de la ligne de service Conseil en Achats et Supply Chain Le mot de Deloitte 3 © 2015 – CDAF - Deloitte SAS Introduction Synthèse Restitution des Clubs SI Achats 2014 Le marché des éditeurs Prospectives et tendances du marché Contacts Chers membres de la communauté SI Achats, En février 2014, la CDAF et Deloitte lançaient le premier « Club Utilisateurs des SI Achats » en France. Ce Club qui a réunit plus de 70 professionnels des Achats lors des 5 sessions organisées entre 2014 et 2015 avait pour vocation d’échanger entre professionnels sur des problématiques ciblées autour des SI Achats, un des enjeux clés de notre fonction pour les années à venir. Introduction 4 © 2015 – CDAF - Deloitte SAS Introduction Synthèse Restitution des Clubs SI Achats 2014 Le marché des éditeurs Prospectives et tendances du marché Contacts Périmètre fonctionnel du Club Utilisateurs des SI Achats Nous avons délibérément choisi d’inclure dans le périmètre des discussions l’ensemble des sujets couverts par la dénomination « Systèmes d’Informations Achats » afin de permettre à chaque participant de ce club d’exprimer ses besoins, interrogations ou de partager des expériences réussies. Ces 5 workshops d’échanges se sont déroulés en respectant 3 principes fondamentaux : 1/ la totale confidentialité des débats, 2/ l’engagement personnel des propos tenus et 3/ la possibilité d’ouvrir les discussions sur tous les sujets souhaités ou de poser toute question. Animées par de nombreux débats d’idées, ces sessions ont permis de mettre en exergue les attentes des professionnels des Achats vis-à-vis des éditeurs et de faire émerger, les tendances des SI Achats pour les années à venir. Nous sommes très heureux de partager avec vous les résultats de ce Club au travers d’un Livre Blanc, synthèse des échanges, des attentes exprimées par les professionnels de l’Achat et des enjeux identifiés des SI Achats. Acheteurs et éditeurs s’accordent pour dire que tout projet SI Achats est un projet de transformation pouvant impacter plusieurs fonctions au sein de l’entreprise et devant obtenir un soutien significatif du Management pour réussir. Synthèse 5 © 2015 – CDAF - Deloitte SAS Introduction Synthèse Restitution des Clubs SI Achats 2014 Le marché des éditeurs Prospectives et tendances du marché Contacts Pour obtenir ce soutien, les objectifs d’un projet SI Achats doivent être parfaitement alignés avec les objectifs stratégiques de l’entreprise et valorisés grâce au calcul d’un ROI qui fera apparaitre les gains directs et indirects du projet grâce à des indicateurs validés par la Direction Financière. Les organisations Achats trouvent les projets SI Achats encore trop longs, complexes et coûteux à mettre en place. Elles attendent des éditeurs d’être plus innovants dans les solutions qu’ils proposent pour faciliter leur adoption et leur intégration dans les systèmes informatiques existants. Les éditeurs, quant à eux, soulignent la nécessité pour certains clients de mieux s’aligner avec les standards du marché, de plus se diriger vers des solutions en mode SaaS et de réduire leurs demandes de « spécifiques ». La fiabilisation des données est identifiée comme l’objectif majeur des organisations Achats. Elles sont prêtes à investir dans des solutions qui leur permettront d’accroitre le pilotage de la performance, la gestion des besoins et des risques. Dans cette logique, les éditeurs investissent pour proposer des solutions innovantes notamment au travers de différents types de portails afin de simplifier la collecte et la fiabilisation des données. Enfin, les organisations Achats sont en demande de plus de clarté dans les offres des éditeurs, qui se sont considérablement enrichies ces dernières années. De leur côté, les éditeurs pâtissent de processus de sélection qui se sont complexifiés. Un effort commun de simplification fluidifierait les relations et améliorerait les processus de sélection. Entre février 2014 et janvier 2015, 5 sessions d’échanges ont été organisées sur des thèmes concrets permettant de lancer la discussion entre les participants : 1. Comment choisir le bon moment pour mettre en place ou faire évoluer son SI Achats ? 2. Comment bien accompagner le déploiement de son SI Achats ? 3. Comment générer de la valeur et améliorer le ROI de son SI Achats ? 4. Quelles stratégies d’intégration pour son SI Achats ? 5. Comment choisir l’éditeur SI Achats qui vous correspond ? Le Club Utilisateurs des SI Achats 6 © 2015 – CDAF - Deloitte SAS Introduction Synthèse Restitution des Clubs SI Achats 2014 Le marché des éditeurs Prospectives et tendances du marché Contacts Afin d’assurer une qualité des échanges et de donner la possibilité à chacun de s’exprimer, le nombre de participants a été limité à 15 professionnels par session. Celles-ci ont toutes été organisées sur le même principe qui a permis de cadencer les échanges et de donner un véritable espace de discussion à tous les intervenants. Vous trouverez dans les pages suivantes la synthèse des échanges de chaque session avec une identification des bonnes pratiques observées et un point de vue d’expert. Questions - Réponses / Echanges Conclusion Retours d’expérience / Partage de bonnes pratiques Introduction Tour de table (présentation, situation, projets, attentes) 2 heures d’échanges et de discussions 1 2 3 4 A propos des participants 7 © 2015 – CDAF - Deloitte SAS Introduction Synthèse Restitution des Clubs SI Achats 2014 Le marché des éditeurs Prospectives et tendances du marché Contacts 2 2 4 8 9 9 14 16 0 5 10 15 20 Secteur public Santé & Sciences de la vie Immobilier Services financiers Consumer Business Technologies, Médias et Télécommunications Energies et ressources Manufacturing 23% 10 milliards € - 50 milliards € 44% 1 milliard € - 10 milliards € 24% 10 millions € - 1 milliard € 3% Secteur public 6% Supérieur à 50 milliards € 34 CPO & Directeurs Achats 30 Responsables du SI Achats Nombre de participants aux Club Utilisateurs SI Achats par profil Répartition des participants par taille de société (en chiffre d’affaires) Répartition des participants par industrie 40% des membres ont participé à au moins 2 sessions 8 © 2015 – CDAF - Deloitte SAS Introduction Synthèse Restitution des Clubs SI Achats 2014 1. Choisir le bon moment 2. Accompagner le lancement 3. Améliorer le ROI 4. Stratégies d’intégration 5. Bien choisir l’éditeur Le marché des éditeurs Prospectives et uploads/Management/ guide-2015-si-achats.pdf