Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1 GUIDE du FORMATEUR en PROCESS COMMUNICATION© 2 A l’usage exclusif des formate

1 GUIDE du FORMATEUR en PROCESS COMMUNICATION© 2 A l’usage exclusif des formateurs certifiés en Process Communication Model® De Taibi Kahler, Ph.D. Process Communication Model® Merci à Joe et Judy Pauley ainsi qu'à Kathy Giacalone pour leur contribution à ce manuel du Formateur. COPYRIGHT © 1996, 2012 BY KAHLER COMMUNICATIONS, INC. Tous droits réservés en tout ou partie. Ce manuel Process Communication©, la grille de réponse, le profil, ne peuvent être imprimés ou reproduits en tout ou partie sous quelque forme que ce soit, électronique, mécanique ou photographique, non plus que traduit ou inclus dans aucun document, base de données ou système de recherche, ou encore utilisé sous forme informatique, sans l’autorisation écrite de Kahler Communications, Inc. - 1401 Malvern Avenue - Suite 140 - Hot Springs AR 71901 e-mail: info@kahlercommunications.com ou son représentant pour les territoires européens : Kahler Communication Europe - Le Moulin du Béchet – 27120 Croisy-sur Eure - Tél. : +02.32.22.22.50 – email : celine@processcom.com Seul un formateur certifié par Kahler Communications, Inc. peut enseigner ce séminaire. Traduit de l’anglais et adapté par Jacques Leloup et Gérard Collignon. 3 S O M M A I R E Introduction........................................................................................................ p 4 Préparation aux Séminaires .................................................................................. p 5 Objectifs d’un Séminaire ...................................................................................... p 7 Traitement des Questionnaires.............................................................................. p 8 Organisation de vos Séminaires ............................................................................ p 9 Matériel pédagogique et Fournitures .....................................................................p 13 Préparation de la Première Journée....................................................................... p 15 Plan de Présentation de chaque sujet....................................................................p 19 SUJET 1 : INTRODUCTION.................................................................P 20 SUJET 2 : PERCEPTIONS ...................................................................P 24 SUJET 3 : LES SIX TYPES DE PERSONNALITE...................................... P 30 SUJET 4 : LA STRUCTURE DE PERSONNALITE.....................................P 34 SUJET 5 : STYLES D’INTERACTION..................................................... P 41 SUJET 6 : PARTIES DE LA PERSONNALITE .......................................... P 46 SUJET 7 : CANAUX DE COMMUNICATION............................................ P 51 SUJET 8 : ENVIRONNEMENTS PREFERES ............................................ P 60 SUJET 9 : BESOINS PSYCHOLOGIQUES............................................... P 66 SUJET 10 : BESOINS PSYCHOLOGIQUES (suite) ..................................p 68 SUJET 11 : LE CHANGEMENT DE PHASE ............................................. P 75 SUJET 12 : MECOMMUNICATION / STRESS ......................................... p 77 SUJET 13 : MECOMMUNICATION / STRESS (Suite) .............................. p 79 SUJET 14 : LES SEQUENCES DE STRESS............................................. p 85 SUJET 15 : LES SCENARIOS D’ECHEC................................................. p 90 4 INTRODUCTION Bienvenue et merci d'avoir décidé de devenir Formateur en Process Communication. Vous connaissez déjà votre Inventaire de Personnalité. Cette connaissance pourra vous être utile au moment où vous vous engagez dans l'aventure que constitue ce modèle de développement de l'efficacité individuelle et collective. Il est stressant d'animer un séminaire. Alors rappelez-vous, vous avez le pouvoir de transformer ce stress en énergie négative ou en énergie positive. Il est important que vous vous prépariez en satisfaisant vos Besoins Psychologiques. Repassez la liste de vos besoins en revue et veillez d'abord à prendre soin de VOUS. Vous serez alors mieux à même de donner, de partager avec les autres. Cette notion simple est particulièrement importante si vous observez un ou plusieurs de vos signaux d'avertissement vous indiquant que vous êtes sous stress Ce manuel du Formateur est conçu pour servir aussi bien aux séminaires de management qu'aux séminaires hors entreprise. 5 PREPARATION AUX SEMINAIRES VOUS D’ABORD Avant de commencer le séminaire, f a i t e s c e q u ’ i l f a u t pour vous sentir bien en veillant à satisfaire vos Besoins Psychologiques. Si vous ressentez encore de l'anxiété ou quelque sentiment désagréable, vous pouvez, pour vous détendre, utiliser le Protecteur, en vous disant : « Calme-toi, détends toi, respire » Ces phrases vous a i d e n t à apaiser vos sentiments négatifs et repasser en énergie positive. En enseignant la Process Communication, nous soulignons l’importance des compétences de communication et des capacités individuelles de la personne. Notre but est d’aider les encadrants opérationnels à diriger les autres de telle sorte qu’ils développent pleinement leur potentiel. C’est la Règle d’Or du management : « L’interaction entre un manager et ses collaborateurs doit toujours être dans un esprit gagnant/gagnant » FAITES CONFIANCE AU PROCESSUS ! Dans notre modèle Process Communication, nous avons pour but d’aider les individus à mieux se comprendre eux-mêmes, à comprendre les autres et à offrir des stratégies d'interactions qui permettrons d'enrichir la vie personnelle et professionnelle de chacun. Dès le début de la première journée, vous connaîtrez les Types de Personnalité de base et la phase actuelle de vos participants. Cette connaissance est précieuse. Lors d’une interaction, vous aurez ainsi la possibilité de passer adéquatement dans le Canal préférentiel de la personne et dans la zone de perception qui lui conviennent le mieux et tenir compte de son besoin psychologique actuel. Si vous n’employez pas le bon Canal, le participant vous le fera savoir tout d’abord en montrant un comportement Driver. 6 Le Driver est un indice c l é qui nous informe que nous n’avons pas employé le bon Canal. Par la même occasion, ce Driver nous indique quel Canal est à utiliser à la place. Par exemple, si vous demandez «Que pensez-vous de cela, Jean ? », vous utilisez le canal Interrogatif/affirmatif. Si Jean répond : «Comment ?! Quoi ?! Ce que je pense de quoi ?!», sa réponse provient du Driver Fais Effort. Vous savez donc que de commencer par un échange ludique avec ce participant peut permettre une bien meilleure communication. Par exemple, lancez sur un ton enjoué : «Wow !! On dirait que tu as mordu dans un citron amer !» Cette façon ludique (Canal Emotif) de souligner un comportement a toutes les chances d’ouvrir les portes de la communication avec Jean. LES DIX PERMISSIONS Nous vous encourageons à vous donner ces dix permissions 1. Je peux être moi-même 2. Je peux me sentir bien, même si j’ai commis une erreur ou si je ne connais pas toutes les réponses 3. Je peux prendre mon temps 4. Je peux me faire du bien 5. Je peux être ouvert(e) 6. Je peux réussir 7. Je peux vouloir que les autres apprennent et se développent sans attendre d'eux qu'ils le fassent 8. Je peux accepter que les autres gagnent aussi 9. Je peux accepter d'avoir des points forts et des zones à améliorer 10.Je peux reconnaître ma propre puissance 7 OBJECTIFS D’UN SÉMINAIRE Votre premier objectif consiste à faciliter l'apprentissage du Contenu du matériel de la Process Communication pour les participants en étant dans le Processus qui convient le mieux à chacun. Pour y parvenir, il vous faudra évaluer les Types de Personnalité, les Canaux, les Parties de Personnalité, les Perceptions, les "Drivers", les Scénarios d'échec et les Mécanismes d'échec. La plupart des formateurs sont convaincus que la démonstration du processus avec les participants est la partie la plus importante du séminaire. Rappel : Nous entendons avec la Base et la motivation est dans la Phase Si vous n'offrez pas le canal qui correspond au Type de Personnalité d'un participant, vous le saurez tout de suite car il entrera en mécommunication et d'autres risquent de l'imiter, générant pour vous, animateur du groupe, une situation difficile. Il vous suffira de déplacer votre énergie dans le Canal, et le mode de Perception appropriés pour que la communication se rétablisse. Soulignez fréquemment que tous les Types de Personnalité se valent. Bien sûr, il nous arrive à tous, de porter des masques et de mécommuniquer en adoptant des comportements négatifs lorsque nous ne satisfaisons pas nos Besoins Psychologiques. Nous n'avons pas à juger les personnes même lorsqu’ils adoptent des comportements négatifs. Au contraire, regardons au-delà des masques et parlons à la personne derrière le masque. Rappelons-nous que le masque signifie uniquement que cette personne ne reçoit pas la satisfaction du Besoin Psychologique de sa Phase ou de sa Base. 8 TRAITEMENT DES QUESTIONNAIRES Lorsque vous organiserez des formations : La méthode suivante vous est suggérée pour le traitement des IDP, afin d'assurer que les résultats informatisés vous parviennent à temps pour les étudier avant le début de la formation. - Demander un lien pour votre nouveau séminaire au minimum trois semaines auparavant en précisant le nombre estimé de participants, la date de début et de fin du séminaire, le modèle d’inventaire de personnalité / profil souhaité. - Distribuez le code donnant accès au questionnaire aux participants au plus tard deux semaines avant la date du séminaire, avec une date limite pour y répondre. - Les résultats informatisés vous seront renvoyés aussitôt que les personnes auront rempli le questionnaire via des liens de téléchargement des documents. - Pour l’envoi des documents en version papier, préciser l’adresse du lieu de livraison avec un nom de contact et un numéro de téléphone. Les questionnaires devront alors parvenir 8 jours avant le début de votre séminaire. _______________________________________________________________ NOTES : .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. 9 ORGANISATION DE VOS SEMINAIRES A. Invitations au séminaire 1. Prévoir suffisamment de temps pour vous organiser 2. S’assurer que les invitations soient aussi professionnelles que personnelles (date, durée, prix du séminaire et ce qu’il inclut). Il est utile de joindre la nouvelle plaquette disponible en PDF qui présente ce qu’est la Process uploads/Management/ guide-formateur-pcm-2013-pdf.pdf