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PROCESSUS Date : XX/XX/XXXX Réf : RPR-PO4 Management Version : 00 Page : 1 /4 1

PROCESSUS Date : XX/XX/XXXX Réf : RPR-PO4 Management Version : 00 Page : 1 /4 1- Objectif et finalité du processus : Identifier et mettre à disposition les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs dans le respect des exigences clients et de la réglementation Fournir le cadre et les ressources pour le développement de nouveaux secteurs d’activité (centrale à enrobés). 2- Exigences : Clients (services) Entreprise Réglementaire Exécution conformément aux exigences Respect des délais Respect du contrat Respect du budget Respect de la réglementation, des lois et d’exigences ISO 9001 3- Moyens : Moyens matériels Moyens humains PC, moyens bureautique 4- Définitions et abréviations : PDCA Plan Planifier Do Réaliser Check Mesurer les résultats Act Agir et améliorer 5- Documents associés : PROCESSUS Date : XX/XX/XXXX Réf : RPR-PO4 Management Version : 00 Page : 2 /4 6- Pilotage Pilote Gérant Indicateur Fréquence Valeur cible Source d’information Taux de satisfaction des clients Par projet 90% Taux de respect des réunions planifiées Par semaine 100% Taux de marge brute Par mois 7- Evolution du document : Rédaction Vérification Approbation Nom Fonction Date signature Historique de changement 00 *****/******/****** Création Révision Date de diffusion Objet de la modification Processus de management Date : XX/XX/XXXX Réf : RPR-PO4 Révision : 00 Page : 4/4 9- Description : Etape N° Données d’entrée Activités du processus Responsable Données de sortie Description Référence de Documents associés Chapitres de l’exigence selon la norme 9001/2015 1 Evolution du marché, de la réglementation Gérant Définition de la stratégie Ecoute des clients et du marché 2 Stratégie Besoins en ressource Objectifs Gérant Politique qualité Objectifs commerciaux Objectifs qualité Investissements Budget de communication Définition de la politique et objectifs Communication interne Mise à disposition des ressources Planification Exécution Processus de management Date : XX/XX/XXXX Réf : RPR-PO4 Révision : 00 Page : 4/4 3 Rapport journalier Rapport RH Rapport budgétaire Rapport du chantier Gérant Rapport qualité Le gérant compare les résultats au planning et engage les points à améliorer 4 Rapport budgétaire Etat d’avancement Réclamations Gérant Rapport budgétaire. Le gérant vérifie le respect du budget et analyse la différence Gestion de ressources et contrôle Mesure de performance de et action uploads/Management/ iso-9001-processus-managmant.pdf