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1 - L’entreprise marocaine face au changement organisationnel 1 L’Entreprise Ma

1 - L’entreprise marocaine face au changement organisationnel 1 L’Entreprise Marocaine face au changement organisationnel Mohamed Jaouad El Qasmi – Abdelaziz Kriouile Ecole Nationale Supérieure de l’Informatique et de l’analyse des systèmes, Al irfane, Rabat, Maroc Email : emj37@Hotmail .Com Résumé : Cet article vise la conception d’un questionnaire, qui sera la base d’une enquête auprès des entreprises marocaines ayant connu un changement organisationnel. Il fournit les résultats de cette enquête , dont les objectifs étaient d’une part d’identifier les causes et les acteurs du changement, et d’autre part de décrire le comportement de l’entreprise marocaine face au changement, et participer à la mise en évidence d’une politique nationale de la gestion du changement. Mot clé : changement organisationnel. Abstract : This article aim of designing a questionnaire to conduct investigation one the moroccan enterprises involved in organisational change. It provides the results of this investigation designed , to identify the causes and actors of change. On the auther hand, to describe the behaviour of the moroccan enterprise facing change, and participate in a national politic in the management of change . key word : organisational change 2 - L’entreprise marocaine face au changement organisationnel 2 1 - Introduction générale De larges mouvements de changement génèrent sur toute la planète des effets d’une ampleur sans précédent. Le progrès technologique a donné naissance à une révolution de l’information en la rendant de plus en plus diffusée et accessible à des coûts quasi insignifiants . Le mouvement de globalisation et de mondialisation est entrain de faire de notre planète un marché unique où tous les producteurs du monde se confrontent et font face à une demande émanant de tous les coins de la terre. Cette nouvelle donne impose aux entreprises un environnement de plus en plus exigeant et compétitif. Ainsi, la mise à niveau et l’adaptation continue des modes de fonctionnement sont devenus des conditions sine qua non de survie et de rentabilité. Le Maroc en tant que pays émergent et aspirant au développement socio-économique de sa population n’est pas épargné par cette vague de changement mondial. Nos entreprises jadis surprotégées par des barrières douanières justifiées par la protection des industries nationales ne peuvent plus compter sur cette manne providentielle qui les protège de la concurrence externe. Conscient de ces problèmes, le Maroc s’est engagé dans un processus d’ouverture se traduisant par des réformes concernant les procédures administratives de l’investissement et des douanes. Il s’est engagé dans une zone de libre échange avec l’union européenne tout en optant pour une mise à niveau de ses entreprises avec ses implications de changement à tous les niveaux. Le Maroc est également engagé dans la construction d’une zone de libre échange avec les états unies, et les négociations devraient aboutir très prochainement. Ce projet qui présente un potentiel pour les exportateurs marocains peut constituer un signal pour les investisseurs nord américains. En plus, le Maroc s’est engagé dans un processus plus général d’ouverture piloté par l’OMC et régit par les accords du GATT. Le caractère timide, fluctuant et concentré des exportations marocaines vers les états unies et l’Europe explique la méconnaissance des circuits des distributions, le non recours à des instruments appropriés et la complexité de la réglementation technique, des normes et des processus. Une ouverture totale , immédiate et symétrique du marché national aux importations américaines et européennes présente des risques réels pour notre tissu productif. Pour faire face à ces défis, l’entreprise marocaine doit opter pour une mise à niveau continue, et opter pour un changement intégré à son fonctionnement et à sa stratégie. Ainsi, le changement organisationnel devra faire partie intégrante de la vie de l’entreprise marocaine, il devra être intégré à son fonctionnement, et à la recherche de la stabilité qui a succédé celle du mouvement. 3 - L’entreprise marocaine face au changement organisationnel 3 2 – Le changement organisationnel Le changement peut être une action choisie ou subie. Le changement volontaire est beaucoup plus confortable et souvent plus rentable car décidé, soit pour améliorer la situation, soit pour anticiper une éventuelle dégradation de celle ci. Le changement touche tous les niveaux de l’entreprise marocaine: Stratégique, structurel, systèmes de ressources humaines, culturel….etc. Réussir le changement demande un savoir – faire spécifique différent de ceux que l’on trouve aujourd’hui dans les entreprises marocaines. Le changement se gère, tout comme se gèrent les relations avec les clients, les technologies, et les équilibres financiers. Les thèmes du changement organisationnel sont les suivants : • Les acteurs du changement ; • Les objets du changement ; • Les causes du changement, • Les niveaux du changement ; • Les formes du changement ; • Les étapes du changement ; • les objectifs du changement . Les acteurs du changement organisationnel Les acteurs du changement sont de trois catégories, et qui sont : • Les ingénieurs et concepteurs des stratégies ; • Les leaders du changement ; • Les individus ou organisations victimes du changement . Les objets du changement organisationnel Les objets du changement organisationnel sont les acteurs de l’organisation ou de son environnement. 4 - L’entreprise marocaine face au changement organisationnel 4 Les causes du changement On retiendra trois points de vue dans ce sens. • Ceux qui supposent que les causes du changement sont extérieures à l’organisation . Dans le même ordre d’idées Hannan et Freeman (1997) ont mis l’accent sur l’écologie des organisations , en indiquant que l’environnement reste la première cause du changement • le deuxième point de vue estime que les causes du changement sont internes à l’organisation. Dans son ouvrage intitulé : voyage au centre des organisations, H.Mintzberg (1990), met l’accent sur les interactions entre les composantes de l’organisation, dans le changement organisationnel . D’autre auteurs comme Quin et Cameron (1988) remettent en cause cette distinction interne/externe et proposent le réseau d’indépendance comme étant l’élément essentiel de l’analyse et non pas l’unité ou l’organisation. Les niveaux du changement Les niveaux du changement organisationnel concernent trois niveaux : • L’organisation elle même , c’est à dire sa culture , sa structure , et son personnel ; • Le changement de la stratégie qui peut concerner la vision de la stratégie , le portefeuille d’activités , le positionnement stratégique et les ressources de l’organisation ; • Les configurations qui résultent de trois niveaux de structure : o l’infrastructure technologique ; o la socio structure relationnelle et politique ; o la superstructure des cultures et des valeurs . Les formes du changement organisationnel Deux courants principaux se dégagent des travaux de plusieurs auteurs tels que Tushman, et Romanelli (1985), Miller, et Friesen (1984). D’après ces auteurs , il y a deux formes du changement organisationnel : • Un changement qui ne provoquerait pas des transformations majeures, mais se contenterait d’ajuster les orientations de la stratégie déjà existante. • Un changement radical, qui va révolutionner toute l’organisation existante. 5 - L’entreprise marocaine face au changement organisationnel 5 Les étapes du changement organisationnel Vandangeon – Dermez (1998) présentent trois phases du changement : • La Maturation qui consiste à la sensibilisation à l’idée du changement ; • Le déracinement qui consiste à l’évaluation, à la sélection des actions et à l’accompagnement du changement ; • L’Enracinement qui consiste à la correction des actions engagées pour un changement durable. Les objectifs du changement organisationnel En général, la plupart des entreprises qui se lancent dans un processus de changement organisationnel, visent les objectifs suivants : • Réduction des délais ; • Amélioration des temp s de réponses ; • Réduction des coûts ; • Amélioration de la qualité ; • Meilleure satisfaction du client ; • Réduction des niveaux hiérarchiques ; • D’avantage de travail en équipe ; • Meilleur partage d’informations à différents niveaux ; • Responsabilité plus forte de l’employé. Cet article vise la conception d’un questionnaire, qui sera la base d’une enquête réalisée auprès des entreprises marocaines ayant connu un changement organisationnel. Il rend compte des résultats de cette enquête dont l’objectif est d’identifier les causes et les acteurs, et de décrire le comportement de l’entreprise marocaine face au changement, pour participer à l’élaboration d’une politique nationale de la gestion du changement organisationnel , qui peut s’avérer nécessaire pour préparer l’entreprise marocaine à la mondialisation et à la concurrence accrue. 6 - L’entreprise marocaine face au changement organisationnel 6 3 – La méthodologie utilisée Si l’objectif majeur de l’organisation est d’accroître son niveau de performance , il serait judicieux de réussir le processus du changement . De nombreux problèmes entravent l’efficacité du changement organisationnel : • Le langage utilisé pour annoncer le changement organisationnel , ce langage souvent trompeur, laisse croire que le principal objectif consiste à changer l ’organisation . Dans ce sens, un axe important de notre questionnaire serait l’étude préalable au changement • Le degré d’implication du personnel de l’organisation , ainsi il est important d’étudier les réactions psychologiques des employés face au changement. • Le pilotage lui même du changement , ses implications, tels que la communication, le niveau d’implication des autorités , et la conceptualisation du changement lui uploads/Management/ l-entreprise-marocaine-face-au-changement-organisationnel.pdf