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55, chemin des Cascades Lac-Beauport. Québec. Canada G3B 0C3 (418) 849-3109 Pollux@ccapcable.com « LA VISION PARTAGÉE : UN OUTIL DE COACHING STRATÉGIQUE» MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L’ATTENTION DE MADAME DANIÈLE DARMOUNI, RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE POUR L’OBTENTION DE LA CERTIFICATION EN COACHING D’INTERNATIONAL MOZAÏK, PARIS PAR MICHÈLE MORNEAU PSYCHOPÉDAGOGUE, CONSULTANTE ET COACHE PROFESSIONNELLE LAC-BEAUPORT, QUÉBEC, Canada OCTOBRE 2004 Morneau, Michèle. La vision partagée :un outil de coaching stratégique. Mémoire, 2004 2 AVANT-PROPOS Ce mémoire est un travail d’intégration des apprentissages découlant de ma formation en coaching avec International Mozaïk et des nombreuses interventions réalisées dans le cadre de ma pratique professionnelle auprès de plusieurs centaines d’organisations, au cours des 25 dernières années. Fruit de nombreuses lectures et d’une longue réflexion, ce mémoire témoigne de mes préoccupations pédagogiques et d’une recherche constante d’excellence et de pertinence dans l’exercice de ma profession de consultante en développement organisationnel et de coache professionnelle. Je tiens à remercier quelques-unes des personnes qui m’ont permis de progresser dans le sens d’une pratique solide de coaching : Monsieur Louis Dubé, psychopédagogue, professeur à l’Université Laval de Québec qui m’a insufflé humanisme et rigueur ; Danièle Darmouni, maître coache, responsable pédagogique et professeure à International Mozaïk Paris, pour m’avoir fait partager si généreusement son bagage très riche de connaissances et d’expériences ; enfin, l’ensemble de mes clients qui m’ont offert de belles et grandes opportunités de me dépasser. Morneau, Michèle. La vision partagée :un outil de coaching stratégique. Mémoire, 2004 3 TABLE DES MATIÈRES Page AVANT-PROPOS 2 TABLE DES MATIÈRES 3 INTRODUCTION 4 CHAPITRES 1. La vision partagée 5 1.1. Ses origines 5 1.2. Son cadre conceptuel 6 1.3. Son champ d’action 7 1.4. Ses principes fondamentaux 8 1.5. Son processus 9 2. Le coaching stratégique 13 2.1. Ses origines 13 2.2. Son cadre conceptuel 13 2.3. Son champ d’action 14 2.4. Ses principes fondamentaux 14 2.5. Son processus 15 3. Quelques applications organisationnelles 18 3.1. La mise en contexte global 18 3.2. Client 1 18 3.3. Client 2 21 3.4. Client 3 24 4. L’apport de la vision partagée au coaching stratégique 28 4.1. Une démarche stratégique de changement 28 4.2. Un outil de réflexion stratégique 28 4.3. Un outil de transformation 29 4.4. Un outil de pilotage 29 4.5. Un outil de mobilisation 30 4.6. Un outil de créativité 30 4.7. Un outil de communication 30 CONCLUSION 31 BIBLIOGRAPHIE 32 ANNEXES : 1. Vision partagée 2003 du Centre de santé Xavier et analogie 34 2. Vision partagée 2006 du Centre de santé Yogi et métaphore 36 3. Vision partagée 2008 du Centre de santé Zorro et analogies 38 4. Outil de coaching stratégique 40 Morneau, Michèle. La vision partagée :un outil de coaching stratégique. Mémoire, 2004 4 INTRODUCTION Le coaching stratégique est l’art d’accompagner un dirigeant en action, dans des contextes où les défis sont élevés et les enjeux cruciaux pour lui, pour son équipe, pour l’organisation et pour les clients. À cet effet, en « bon compagnon de route et en passeur à l’acte » (Chavel, 1998), le coach doit être en mesure d’aider le dirigeant à prendre le recul nécessaire pour mener sa propre réflexion stratégique sur le devenir de son organisation et choisir ses gestes en pleine conscience par rapport à ce qu’il veut faire, à ce qu’il veut proposer et où il veut aller. Plusieurs stratégies et méthodes sont alors mises à la disposition du dirigeant compte tenu de sa personnalité, de sa compétence globale et de ses ambitions stratégiques. Il en est ainsi de la vision partagée qui est considérée par plusieurs auteurs dont Senge, 1991, Chavel, 1998, Maisons, 2003, Godard et Lenhardt, 1999, et plusieurs autres, comme un levier de réflexion stratégique majeur dans le contexte de la transformation et de la complexité des organisations. Issue à la fois des approches de créativité et de management, la vision partagée propose une véritable démarche organisationnelle percutante et mobilisatrice dont les effets dépassent largement les méthodes utilisées, créant de la synergie dans le système. Intégrée au sein d’un coaching stratégique, la vision partagée révèle toute la puissance des dirigeants qui osent faire différemment en s’associant l’intelligence collective de leur organisation. La première partie de ce mémoire est consacrée à cerner le concept de vision partagée et ses multiples facettes. La deuxième partie voit à positionner le coaching stratégique. La troisième partie fait état de quelques-unes des applications organisationnelles de vision partagée tirées de ma pratique professionnelle de coache et des résultats obtenus. Enfin, la quatrième partie situe l’apport de la vision partagée au coaching stratégique. Morneau, Michèle. La vision partagée :un outil de coaching stratégique. Mémoire, 2004 5 Chapitre 1 : La vision partagée « Le futur n’est pas un endroit où nous allons, dit John Schaar, mais un lieu que nous créons » (Maisons, 2003 p. 134) 1.1 Ses origines La vision prend ses origines dans la pensée globale et systémique de l’intelligence créative du cerveau droit de l’être humain, là où il existe une forme de pensée particulière : celle qui voit, celle qui anticipe. C’est le lieu de construction des grands rêves, des grandes ambitions, des buts ultimes qui créent la motivation et soulèvent l’enthousiasme et l’engagement des personnes pour l’action. C’est le lieu de travail conjugué de l’intuition, de l’imagination et de la production des images mentales. C’est le siège de la conscience et le lieu où existe un monde de possibles. Le Saget, (1998, p.74) décrit ainsi de façon poétique les racines de la vision : « Elle est un métissage subtil de qualités empruntées aux diverses formes de lecture du futur:  Du voyant : la sensibilité de sa perception et son 6ième sens qui permet de lire à travers les personnes et les apparences  Du visionnaire : l’horizon temporel lointain et l’audace des paris  De l’augure : la capacité de décoder les évènements et de faire parler les signes  De l’enfant : le regard enthousiaste, la force des désirs, la créativité et la faculté de voir vrai  Du sage : le feu sacré qui déplace les montagnes et l’intuition profonde qui donne accès à l’action juste ». Pour Larroumet et Lusteau (2000), la vision découle d’une logique dite intentionnelle aussi appelée de sens. Cette forme de logique, de pensée, s’appuie sur les intentions, les motivations profondes de chaque personne. Au sein d’une organisation, la conjugaison des visions individuelles donne ainsi naissance à une vision commune et partagée permettant de structurer des intentions stratégiques, des finalités, qui font sens pour l’ensemble des acteurs. La vision partagée devient alors le « quoi créer ensemble ». Pour leur part, Godard et Lenhardt (1999) ainsi que Senge (1991) associent l’émergence de la vision partagée au passage d’une logique rationnelle de l’ordre et de l’obéissance qui a prédominé dans un contexte caractérisé par le prévisible et le compliqué, à une logique intentionnelle de la responsabilité, de la coresponsabilité et de l’engagement, nécessitée par un nouveau contexte où l’incertitude et la complexité prévalent. Morneau, Michèle. La vision partagée :un outil de coaching stratégique. Mémoire, 2004 6 1.2 Son cadre conceptuel De nombreux auteurs ont contribué à cerner et à enrichir le concept de vision partagée faisant apparaître une nouvelle perspective de management stratégique du changement organisationnel fondée sur le devenir des organisations. En voici quelques extraits particulièrement significatifs et utiles dans ce mémoire. Pour Le Saget (1998), la vision partagée est « un outil stratégique de quatrième génération, après le management par objectifs, la planification stratégique et le projet d’organisation, au service d’une meilleure construction du futur. » p.74 Elle constitue une innovation d’une grande puissance par rapport aux méthodes traditionnelles par le fait qu’elle met l’accent sur l’intention stratégique et la contribution de l’intelligence collective de l’organisation pour la définir. Pour Godard et Lenhardt (1999), la vision partagée est « l’accord sur les finalités et les enjeux qui seul permet la conduite des systèmes complexes et donne sens au mouvement et aux deuils à vivre à chaque étape d’un changement ». p. 120 Pour Kouzes, la vision est « une image idéale et unique de l’avenir qui sous-tend une volonté d’excellence, une ambition, un idéal ». (Le Saget, 1998 p.75) Pour Peter Block, la vision parle « de ce que les personnes et l’organisation osent imaginer quand elles sont animées d’un idéal fort et d’un désir commun d’accéder au plus élevé, au plus noble de leur activité et de leur raison d’être ». (Le Saget, 1998 p.75) Pour Maisons (2003), la vision est un grand projet, un but qui en vaille la peine, la destination de l’entreprise. Elle est « un support essentiel du sens qui fournit à l’ensemble de l’organisation ses orientations, à chacun des acteurs la compréhension de sa mission, à chacun de ses membres les repères qui permettent de ressentir la justesse de son action et de sa position et de s’ajuster en gérant plus aisément son stress ». p. 231 Pour Warren Bennis (1985), la vision est « un puissant aimant qui réveille la capacité collective et crée une mobilisation consentie et volontaire de tous uploads/Management/ memoiremorneau2004-french-version.pdf