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MANAGEMENT DES ORGANISATIONS VOLUME HORAIRE: 20H MODULE PRESENTE PAR: MONSIEUR

MANAGEMENT DES ORGANISATIONS VOLUME HORAIRE: 20H MODULE PRESENTE PAR: MONSIEUR DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROFESSEUR DE MANAGEMENT/GRH TEL: 94028887 M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT INTRODUCTION GÉNÉRALE • Aujourd’hui, la performance d’une entreprise passe par le développement de l’habileté des dirigeants et des managers à créer les conditions de la motivation et de l’engagement de chacun. Là se trouvent des gisements fantastiques d’énergie et d’efficacité négligés ou peu exploités, voire carrément gâchés. Bien souvent pensée comme incompatible, l’alliance entre efficacité et humanité est bien au contraire la clé de la compétitivité, de la rentabilité et de la pérennité de l’organisation. M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT INTRODUCTION GÉNÉRALE • Etymologie du mot « management » • En français, la notion de "ménager" consiste à gérer des ressources humaines et des moyens financiers (le majordome "chef de la maison" avait en charge de gérer les équipes ainsi que les moyens, comme les stocks des produits alimentaires). • Origine italienne: « maneggiare », contrôler, manier, conduire. • Origine anglo-américaine: management, manager, manage to (arrivé à…, parvenir à… dans le sens réussir) M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT INTRODUCTION GÉNÉRALE • Définition du Management Au sens strict : gestion de…(risk management) Au sens large : pilotage d’une organisation Management: processus par lequel des résultats sont obtenus de façon efficace et performante avec et via d’autres personnes. M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT INTRODUCTION GÉNÉRALE • Le terme de processus correspond aux activités fondamentales d’un manager. • Les notions d’efficacité et de performance relèvent de ce qui est réalisé et de la manière employée pour y parvenir. • La performance: se réfère au fait d’effectuer une tâche correctement, à la maîtrise de la relation entre les ressources et le rendement, le tout en cherchant à minimiser le coût du processus. • L’efficacité: mesure se référant au fait d’effectuer les tâches qui s’imposent, d’atteindre des objectifs. M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT INTRODUCTION GÉNÉRALE • Il y a deux horizons dans la conduite des organisations : l’horizon opérationnel et l’horizon stratégique : • L’horizon stratégique est au niveau de la Direction qui fixe les grandes orientations de l’organisation, la politique d’ensemble, la conduite à long terme, le choix des stratégies, mène les études et met en place les prévisions. • L’horizon opérationnel fait référence à la conduite, au jour le jour, des affaires courantes et à la mise en application, dans le détail, de la politique générale dictée par la Direction Un management digne de ce nom doit permettre de parvenir à ses fins (efficacité), mais d’une façon rentable (performance). M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT QUESTIONS DE REFLEXION EN GROUPE • Toutes les organisations efficaces sont elles performantes? Discutez ce point. • Si vous deviez choisir entre être efficace et être performant(e), quelle serait votre position? Pourquoi? M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT LES ENJEUX DU MANAGEMENT Diriger efficacement les ressources de l'organisation nécessite l'utilisation d'outils qui se révèlent faire appel particulièrement à l'économie, mais aussi à la sociologie et la psychologie. Ainsi le management doit réussir à prendre en compte les représentations et intérêts des différentes parties prenantes de l'organisation tout en restant dans une idée d'optimisation organisationnelle. A l'origine, en reprenant les idées de Henri Fayol, le management a pour objectif de veiller aux fonctions: Technique, Commerciale (le marketing et l'acte de vendre), Financière, de sécurité, Comptable et Administrative. M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT LES ENJEUX DU MANAGEMENT • Dans une optique moderne, en supposant que la production est seulement induite par la demande, le management se réduit aux fonctions de : marketing (et vente), finance, organisation par la gestion de la qualité (de la logistique, du management du système d'information et de la gestion des ressources humaines). M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT LES ENJEUX DU MANAGEMENT • De même, Fayol indique que le management doit réaliser : • Les prévisions (le management assure en effet la stratégie d'entreprise par l'évaluation d'entreprise) ; • L'organisation ; • Le commandement • La coordination (par la logistique et le management du système d'information); • Le contrôle (par le contrôle de gestion au sens large et l'analyse financière) M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT LES ENJEUX DU MANAGEMENT • Soit cinq verbes d’action (Henri Fayol, dans son Administration Industrielle et Générale, 1916) • Prévoir • Organiser • Commander • Coordonner • Contrôler M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT LES ENJEUX DU MANAGEMENT • Mais aussi…. • Décider (sélectionner des options d’action, dans une liste non exhaustive et dans un champ de contraintes) • Réguler (harmoniser des contraires, équilibrer des intérêts) • (S’) adapter (réparer des erreurs, modifier les plans) • Réagir (saisir les opportunités) • Négocier (ajuster, arranger, nouer des compromis) M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT Le management des Hommes consiste à : • Diviser les tâches, les répartir entre des individus, les coordonner. • Les motiver, les faire s‘impliquer dans un projet d’entreprise qui… n’est pas le leur ! • Les faire coopérer, alors que leurs intérêts, visions, etc. sont divergents, ou non convergents. • Gérer des relations sociales, interpersonnelles ou organisationnelles (groupes, services, collectifs, etc.), ou institutionnalisées (syndicats). • Gérer une main-d’œuvre (la recruter, la former, la licencier, la discipliner, la fidéliser, etc.). M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT • Dans le domaine du management il existe trois écoles: • L’école classique: Smith, Taylor, Fayol, Weber. • L’école des relations humaines: Owen, Munsterberg, Follet, Barnard, Mayo, Masolw. • L’école quantitative. M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT CHAPITRE I LES FONDEMENTS HISTORIQUES DU MANAGEMENT • I- Les approches classiques • Se divise en deux catégories : le management scientifique d’une part et la théorie administrative générale d’autre part. • A- Taylor et l’organisation scientifique du travail Ingénieur américain, Frederick Taylor (1856-1915) est connu pour avoir jeté les bases de l'O.S.T. (Organisation Scientifique du Travail). Le point de départ de Taylor est double : • - d’une part, il constate « la flânerie » des ouvriers, motivée par un penchant naturel à la paresse; • - et d’autre part, la stratégie des directions profitant du progrès technique pour augmenter le rendement au lieu d’inciter, par la hausse des salaires, à l’accroissement de la productivité. M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT CHAPITRE I LES FONDEMENTS HISTORIQUES DU MANAGEMENT Les 4 principes du management de Taylor: - Substituer l’empirisme traditionnel à la connaissance scientifique des divers aspects du travail de chaque individu. - Sélectionner, former, éduquer et perfectionner scientifiquement les ouvriers. - Etablir une coopération franche avec les ouvriers, de manière à s’assurer que l’ensemble du travail soit effectué conformément aux principes scientifiques établis. - Répartir le travail et les responsabilités de manière à peu prés égale entre la direction et les ouvriers. M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT • B- H. Ford et le travail à la chaîne Henry Ford (1863-1947), industriel américain fondateur de la « Ford Motor Company » en 1903 s’inspire des principes du taylorisme pour mettre en place une nouvelle forme d’organisation du travail. On lui doit trois innovations déterminantes : • Le travail à la chaîne, qui permet de contrôler le rythme de la production; • La standardisation des produits, qui permet d’en diminuer le coût; • La rémunération des ouvriers à un niveau qui leur permet de devenir des consommateurs de ces biens. M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT • Les avantages de l’O.S.T et du fordisme : • • La réalisation de gains de productivité très importants. • • Production et consommation de masse. Ceci explique en partie la croissance économique des années d’après-guerre (1945-1975) appelées en économie les « trente glorieuses ». M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT • Les inconvénients : • • Le taylorisme crée des conditions de travail difficiles. • • La parcellisation, la répétition des tâches engendre la monotonie, la démotivation,… • • La psychologie de l'homme au travail n'est pas prise en compte. M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT • C- H. FAYOL et la gestion administrative Ingénieur français, Henri Fayol (1841-1925) a voulu analyser et formaliser la direction de l’entreprise. Il distingue six grandes fonctions : M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT EXERCICE DE GROUPE • En quoi les conceptions de Fayol sont-elles aujourd'hui toujours adaptées - ou au contraire inadaptées - aux modes de fonctionnement des organisations? M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT • D- Max Weber et la bureaucratie Max Weber (1864-1920) est un sociologue allemand. Weber s’est intéressé à la bureaucratie qui est une forme particulière d’organisation garantissant l’efficacité. Il distingue trois grands types d’autorité légitimes : • L’autorité charismatique fondée sur les qualités personnelles du leader. • L’autorité traditionnelle résulte du statut social dont a hérité le leader. • L’autorité rationnelle ou légale (elle repose sur des dispositions juridiques formalisées). Les procédures sont en général écrites. M.DICKO ALBADIA ABDOULAYE PROF GRH MANAGEMENT • L'analyse du pouvoir auprès de sociologues comme par exemple Max Weber (1864-1920), puis de la stratégie de l'entreprise sont enfin devenus des thèmes de management que des auteurs (comme Peter Drucker, Henry Mintzberg et Michael Porter parmi d'autres), ont participé à explorer. • uploads/Management/ module-management-des-organisations.pdf