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INF3002-Analyse et conception de systèmes d'information Dame Samb Université de

INF3002-Analyse et conception de systèmes d'information Dame Samb Université de Thiès séance 2: Étude préliminaire Objectifs de l'étude préliminaire ●Circonscrire le PA et le SI à analyser ●Déterminer les objectifs ●Cerner les principaux problèmes ●Estimer l'ampleur du projet ●Juger de l'impact de probables changements. ●Evaluer la faisabilité ●Faire des recommandations Les défis à relever dans l'étude préliminaire ●Déceler rapidement et avec acuité les problèmes ●Trouver les causes probables ●Envisager des solutions ●Déterminer un ordre de grandeur en terme de cout et de délai pour arriver à une solution ●Evaluer l'importance des changements et estimer l'impact ●Faire le tout dans un délai très court Les taches de l'étude préliminaire ●Planification de l’étude préliminaire ●Clarification de la demande ●Définition de la frontière du processus d’affaires et du S.I. ●Définition des objectifs ●Évaluation de la faisabilité ●Préparation et présentation du rapport d’étude Planification de l'étude ● Se familiariser avec le SI et le PA ● Déterminer l’information à recueillir ● Déterminer les sources et les méthodes de collecte d’information à utiliser ● Définir les tâches des participants à l’étude et les moyens de coordination(dans les grands projets) clarification de la demande ● Objectifs ➔ S’assurer que l'équipe de projet comprend bien la demande des requérants. ➔ Définir de façon adéquate le SI et le PA faisant l'objet de la demande ➔ Saisir les éléments essentiels de l’environnement du SI et du PA ● Motivations ➔ Les demandes sont souvent peu claires (vagues) ➔ Visions non compatibles des demandeurs ➔ Mauvaise compréhension des besoins de la part des demandeurs ● En quoi faisant ? Discuter avec les principaux requérants et les gestionnaires affectés par le système et le processus Définir la frontière PA/SI ● Objectif: distinguer ce qui fait partie du processus de ce qui n’en fait pas partie: ➔ Les entrées et leurs sources (fournisseurs du processus) ➔ Les sorties et leurs destinations (clients du processus) ➔ Les activités du processus, les services et les personnes impliqués dans ces activités. ➔ Les processus qui interagissent avec le processus à l’étude ● Impacts ➔ Si définition trop restreinte de la frontière: système ne répondant pas exactement aux besoins, oubli de certains intervenants, non prévision de l’impact sur d’autres systèmes liés. ➔ Si définition étendue de la frontière: coût et complexité plus élevés, risque de ne pas respecter les échéances et le budget du projet Définir la frontière PA/SI Ce qu'il faut faire ●Faire le tableau des déterminants de la frontière du PA ●Tracer le diagramme de frontière du PA ●Tracer le diagramme de contexte du SI correspondant au PA ●Dresser la liste des événements Définir la frontière PA/SI: tableau des déterminants Composantes Inputs (flux entrants) Les documents, conversations, échanges qui assurent le début ou qui sont essentiels à la finalisation du processus, Fournisseurs Les entités qui fournissent les inputs au processus Outputs (flux sortants) Ce que l’on livre à la fin d’une série d’activités et à la fin du processus, les échanges et documents qui font partie du processus. Peuvent aussi être associés à la demande de livraison de nouveaux Inputs par un fournisseur du processus. Définir la frontière PA/SI: tableau des déterminants Clients Ceux qui reçoivent les outputs Activités Les grands groupes d’activités qui sont réalisées par les services engagés, les personnes impliquées Services engagés dans le processus Les secteurs où les personnes effectuant les tâches sont situées Personnes effectuant les tâches Les postes des employés qui font les tâches du processus Interfaces avec d’autres processus Des données, informations, documents que l’on reçoit d’un autre secteur de la compagnie et qu’on ne pourra pas changer avec le processus. Des données, informations, documents que l’on doit fournir à un autre processus et que l’on devra continuer à fournir après la conception du nouveau processus Activités exclues du processus Des activités qui font parties de notre processus à l’étude mais qui ne seront pas analysé pour différentes raisons. Définir la frontière PA/SI: gestion de la paye chez ALTIMA Les employés de la société ALTIMA sont rémunérés à taux horaire et doivent compléter des feuilles de temps lesquelles doivent être approuvées par leur supérieur immédiat puis par le directeur de service de ce dernier. Les données sur les feuilles de temps sont par la suite transmises à la secrétaire du directeur de service qui les photocopie pour faire le suivi budgétaire. Elle transmet les feuilles de temps au service financier ou les données sont saisies sur ordinateur. Une première vérification de la vraisemblance des données est effectuée en ce moment là. Lorsque toutes les données des feuilles de temps sont saisies, le programme de préparation de paye est exécutés; de nouvelles validation sont effectuées lors de ce traitement. Les données au sujet de la paye sont transmises à la banque de ALTIMA. La banque se charge de faire effectuer les versement requis directement au compte personnel de chaque employé. Le programme de paye utilise la base de données EMPLOYES, calcule non seulement le montant brut du à l'employé mais aussi toutes les déductions qui s'y rapportent: impôts, assurance santé, assurance vie, régime de retraite, assurance maladie, assurance emploi et régime de rente. Au moment du calcul de la paye, le base de données est mise à jour. L'employé recevra une fiche de paye qui comporte le détail des montants reçus et de toutes les déductions. Finalement, un sommaire des salaires versés sera transmis à chaque directeur de service. Définir la frontière PA/SI: tableau des déterminants gestion de la paye chez ALTIMA Composantes du PA  Entrées  Fournisseurs  Sorties  Clients  Activités Description  feuilles de temps des employés  Employés  Données, fiches de paye et sommaire des salaires  Banques, directeurs de services, employés  Approbation des feuilles de temps, photocopie des feuilles de temps, saisie et traitement des données, transmission des données de paye à la banque, préparation de la fiche de paye et des sommaires des salaires Définir la frontière PA/SI: tableau des déterminants gestion de la paye chez ALTIMA Composantes du PA  services engagés dans le processus  Personnes effectuant les taches  interfaces avec les autres processus  Activités exclus du processus Descriptions  Chaque service ayant des employés rémunérés à taux horaire, services financiers  Supérieurs qui approuvent les feuilles, directeurs de services, secrétaires des directeurs de service  Suivi budgétaire, suivi de la performance des employés, contrôle des coûts  Traitements effectués par la banque, procédures d’inscription des heures de temps par l’employé Définir la frontière PA/SI: diagramme de frontière gestion de la paye chez ALTIMA Employés Personnes effectuant les taches Supérieurs qui approuvent les feuilles ; Directeurs de service (D.S) ; Secrétaires des D.S Services impliqués Services ayant des employés Rémunérés à taux horaire; Services financiers Banque Employés Directeurs de service Feuille de temps Sommaire des salaires Fiche de paye Détails de la paye Définir la frontière PA/SI: diagramme de contexte ● Rôle ➔ Permet de visualiser les limites du SI à l’étude ➔ Identifie les principaux intervenants (personnes, services) ➔ Décrit sommairement le SI ➔ Donne de l’information sur l’environnement du SI étudié ● Élements ➔ Les acteurs externes représentés par des rectangles ➔ Les flots de données représentés par des flêches ➔ Le système (sans décomposition) représenté par un cercle Définir la frontière PA/SI: diagramme de contexte gestion de la paye chez ALTIMA Le diagramme de contexte de SI de paye chez ALTIMA Employés Banques Directeurs de services SI de Paye Feuille de temps Fiche de paye Détails de paye Sommaire des salaires versés Définir la frontière PA/SI: Liste des événements ● Événement : Un fait qui survient dans l'entreprise et qui résulte d'une décision interne (ex. commande à fournisseur) ou d'un fait externe (ex. réception commande client) à cette entreprise ● Deux types d’événements ➔ Porteur d’informations (I): apporte un input au système ➔ Événement temporel (T) :n'apporte pas d'input mais déclenche un traitement ● Cas de la paye: ➔ Réception des feuilles de temps des employés de la part des superviseurs (I) ➔ Production des sommaires des salaires une fois par semaine (T) Définition des objectifs ● Performances du processus et du SI en terme d'efficience (qualité) et d'efficacité (productivité) ● Exemples de critères de qualité d’une sortie d’un PA ➔ Disponibilité au moment voulu ➔ Exactitude ➔ Fiabilité ➔ Bon rapport qualité/prix ➔ Complétude ➔ Conformité aux spécifications ➔ Capacité d’adaptation aux changements ➔ Rapidité du service Définition des objectifs ● Exemples de critères de productivité du processus ➔ Coût moyen traitement par transaction ➔ Pourcentage d’utilisation des ressources ➔ Temps de service (turnaround time) ➔ Temps d’attente d’une transaction avant d’être traitée ➔ Temps réel de traitement d’une transaction ➔ Nombre de transactions traitées par employé/unité de temps ● Quantification des critères pour le PA et le SI ➔ Importance de quantifier et prioriser ➔ Tous les critères ne peuvent pas atteindre la côte maxi. ➔ Pas toujours facile/faisable de quantifier les critères Évaluation de la faisabilité Est ce qu'il existe des éléments qui empêcheraient les solutions envisagées d'être réalisées et implantées avec succès ? ●Faisabilité organisationnelle ➔ uploads/Management/ null-2-pdf.pdf