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------------------------------ MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU MBA

------------------------------ MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU MBA SPECIALISE OPTION : AUDIT ET CONTROLE DE GESTION THEME : Présenté et soutenu par : Directeur de recherche : Ndèye Téné SALL M. Ismaila THIOUB Ndèye Silvy DIAW Maurice Sébastien DIOUF 35, avenue Philippe Auguste 7, Avenue Faidherbe BP : 21 354 Dakar LA CONTRIBUTION DE L'AUDIT INTERNE SUR LA PERFORMANCE FINANCIÈRE D'UNE ENTREPRISE DE SERVICE : CAS DE LOXEA DU GROUPE CFAO Année académique 2020-2021 DEDICACES  Nous dédions ce modeste travail à : en premier lieu ceux que personne ne peut compenser les sacrifices qu’ils ont consentis pour notre éducation et notre bien-être à nos parents qui se sont sacrifiés pour nous prendre tout au long de notre formation et qui sont l’origine de notre réussite que Dieu les gardes et les protèges. A notre famille à nos chers amis qui nous ont accordé leur soutien dans les instants les plus difficiles. Tous nos formations et toute l’équipe pédagogique et administrative de Supdeco pour l’aide qu’ils ont toujours porté aux étudiants. Toute personne qui de près ou de loin a participé à notre formation. Merci !!! I REMERCIEMENTS A Dieu le tout puissant, plein de bonté, l’unique et le véritable Dieu qui m’a fait la grâce de finaliser ce mémoire. Puisse ta gloire resplendir le reste de ma vie sur terre. Un merci particulier à nos parents qui peuvent trouver ici le résultat de tant d’années de sacrifices et de privations. Que le bon Dieu fasse en sorte que ce travail porte son fruit : Merci pour les valeurs nobles, l’éducation et le soutien permanent venant de vous. Nous remercions également : - Notre directeur de mémoire M. Ismaila Thioub pour ses conseils avisés, son encadrement et son suivi pour la rédaction de ce mémoire ; - À tout le corps professoral de Supdeco pour leur formation de qualité. II LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS CAC : Commissaire Aux Comptes. QCI : Questionnaire de contrôle interne. OP : Ordre de paiement. BC : Bon de Commande. DA : Demande d’achat. BL : Bon de Livraison CFAO : Compagnie française de l'Afrique occidentale IIA : The institute of internal auditors IFAC : International fédération of accountants III Résumé du mémoire L’étude de notre travail pose la problématique de l’audit interne et l’amélioration de la performance financière des entreprises de services. Dans ce travail, nous essayons de montrer la réelle contribution de l’audit sur la performance financière de l’entreprise partant du principe que la performance de l’entreprise est une alliance entre l’efficacité et l’efficience, c’est-à-dire que lorsque les opérations de l’entreprise deviennent plus efficace et efficiente du fait que la direction générale mette davantage l’accent sur la conception du contrôle tout en réduisant ses coûts, ceci entraine évidemment des impacts positifs sur la performance de l’entreprise. De ce fait, l’audit interne bien fait est un gage de la transparence et de l’amélioration de performance financière dans une entreprise. Ainsi nous avons d’abord décelé des faiblesses liées aux risques d’erreurs ou de fraudes, puis nous avons donné des solutions à la maitrise des risques et enfin nous avons formulé des recommandations dans la mise en œuvre du processus d’audit interne. IV LISTE DES TABLEAUX N° Table. Titre Pages Tableau 1 : Cadre opératoire..................................................................................................... 8 Tableau 2 : Synthèse nature de la connaissance pour les divers paradigmes......................... 21 Tableau 3 : Tableau de recouvrement des créances sur comptes en débit non........................75 Tableau 4 : Tableau : fréquence de recouvrement de voitures loue et non auto..................... 75 Tableau 5 : Tableau : évolution globale des engagements...................................................... 76 Tableau 6 : Tableau évolution des dépassements................................................................... 77 Tableau 7 : Tableau situation des locations anticipés............................................................. 77 Tableau 8 : Tableau des anomalies détectées et corrigées...................................................... 78 Tableau 9 : Tableau : tableau des anomalies et risques.......................................................... 79 Tableau 10 : Tableau : tableau des anomalies et risques.........................................................80 Tableau 11 : Tableau : mise en relief des anomalies corrigées................................................82 Tableau 12 : Tableau : Prise en compte des recommandations.............................................. 84 Tableau 13 : Tableau : prise en compte des recommandations (mai 2018)............................ 85 V LISTE DES SCHEMAS ET GRAPHIQUES N° Fig. & schéma Pages Schéma 1 : Schéma général de la démarche de l’auditeur interne........................................17 Schéma 2 : Paradigmes épistémologiques............................................................................20 Schéma 3 : Organisation de LOXEA Sénégal..............71 Figure 1 : Recouvrement des créances.................................................................................... 76 Figure 2 : Prise en compte des recommandations des auditeur.............................................. 84 Figure 3 : prise en compte des recommandations des auditeurs (mai 2018).......................... 86 VI uploads/Management/ officel-dedicaces-memoire-tene.pdf