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PRONÉO CERTIFICATION, 8 rue Octave Feuillet, 75116 Paris - T : +33 (0)1 76 50 4

PRONÉO CERTIFICATION, 8 rue Octave Feuillet, 75116 Paris - T : +33 (0)1 76 50 44 22 - RCS Paris 829 590 546 Le processus de certification ISO 9001 en 7 étapes 1. Demande de certification Formulaire à compléter par l’organisme demandeur décrivant son organisation. Document en téléchargement libre sur la page ISO 9001. 2. Signature du contrat de certification. L’organisme demandeur signe le contrat de certification pour s’engager dans la démarche. PRONEO Certification missionne un auditeur pour réaliser la mission. 3. Planification de l’audit L’organisme et PRONÉO Certification détermine ensemble une date d’audit ainsi que les modalités d’audit (sur site ou à distance). 4. Audit étape 1 : préparation de l’audit L’auditeur demande à l’organisme de lui fournir certains documents qualité (cartographie des processus, procédure, manuel, etc.) pour analyser la faisabilité de l’audit. L’auditeur réalise ensuite son plan d’audit. 5. Audit étape 2 : réalisation de l’audit Le jour J, l’auditeur débute l’audit par une réunion d’ouverture. Il réalise l’audit à partir d’interviews du personnel, de constats visuels, de documents, etc. L’audit se termine par une réunion de clôture qui est la synthèse de l’audit. 6. Rapport d’audit L’auditeur rédige son rapport d’audit. Dans le cas où des non-conformités ont été détectées, l’organisme audité doit envoyer des propositions d’actions correctives à l’auditeur qui doit les valider. 7. Décision de certification L’auditeur remet son rapport définitif à PRONÉO Certification qui prend la décision de certification. Dans le cas d’une décision positive, un certificat est émis pour 3 ans sous réserve de la réalisation des deux audits de surveillance en année 2 et 3. Un audit de renouvellement réalisé avant l’échéance de la certification permet de renouveler la certification pour 3 nouvelles années dans le cas d’une nouvelle décision positive de RONÉO Certification. Page 2 sur 2 PRONÉO CERTIFICATION, 8 rue Octave Feuillet, 75116 Paris - T : +33 (0)1 76 50 44 22 - RCS Paris 829 590 546 Votre auditeur prend contact avec vous Etape 1 : analyse de faisabilité de l’audit L’étape 1 a notamment pour objectifs : - de revoir les informations documentées du système de management du client - d’évaluer les conditions spécifiques au site du client et créer l’occasion d’un échange d’informations avec le personnel du client afin de déterminer le niveau de préparation pour l’étape 2 Vous signez votre proposition commerciale Rédaction du rapport d’audit par l’auditeur Remise du rapport par l’auditeur à l’organisme certificateur Préparation et planification de votre audit de certification 2 mois au minimum avant l’audit Audit de certification Etape 2 : audit sur site L’objet de l’étape 2 est d’évaluer la mise en œuvre et l’efficacité du système de management du client. Le client dispose de 7 jours pour répondre aux éventuels écarts et le renvoyer au responsable d’audit. Prise de décision de PRONÉO CERTIFICATION Processus de certification ISO 9001 En cas de décision positive : audit de surveillance en années 2 et 3 avant chaque date anniversaire du certificat Renouvellement de votre certificat avant l’échéance du cycle de 3 ans uploads/Management/ processus-daudit-iso-9001.pdf