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• 1) ________ décrit comment une organisation conforme ses propres capacités av

• 1) ________ décrit comment une organisation conforme ses propres capacités avec les opportunités du marché pour accomplir ses objectifs généraux. • A) La stratégie • B) La Planification • C) La Perspective de l'apprentissage et de la croissance • D) La Perspective client • 2) En général, le résultat ________ avec une plus grande concurrence, des entrants potentiels plus nombreux, des produits qui sont semblables, et une plus grande exigence des clients et des fournisseurs. • A) augmente • B) reste constant • C) décroît • D) augmente de façon exponentielle • 3) ________ est la capacité d'une organisation à offrir des produits ou des services qui sont perçus par ses clients comme étant supérieurs et uniques par rapport à ceux de ses concurrents. • A) Une stratégie • B) La différenciation des produits • C) Le leadership par les coûts • D) Le tableau de bord équilibré • 4) ________ est la capacité d'une organisation à atteindre de faibles coûts par rapport à ses concurrents grâce à des améliorations de la productivité et de l'efficacité, l'élimination des déchets, et la maîtrise des coûts. • A) Une stratégie • B) La différenciation des produits • C) Le leadership par les coûts • D) Le tableau de bord équilibré • 5) Une organisation qui utilise l'approche de la différenciation des produits va : • A) mettre l'accent sur la maîtrise des coûts • B) cultiver soigneusement son image de marque • C) fournir des produits qui sont similaires aux concurrents • D) offrir des produits à un coût inférieur à celui des concurrents • 6) Une organisation qui utilise l'approche de domination par les coûts va: • A) engager des frais pour la R & D sur l’innovation • B) fournir des produits à un coût plus élevé que ses concurrents • C) mettre l'accent sur la productivité grâce à l'amélioration de l'efficacité • D) mettre des produits sur le marché rapidement • L’entreprise « Stewart Music » prévoit de se développer en offrant un système sonore, le SS3000, qui est supérieur et unique par rapport à la concurrence. « Stewart Music » croit que mettre des ressources supplémentaires dans la R & D et de rester en tête de la compétition avec les innovations technologiques est essentiel à la mise en œuvre de sa stratégie. La stratégie de Stewart est: A) la différenciation des produits B) la réduction des effectifs C) La réingénierie D) La domination par les coûts • 8) « Riter Toys » fabrique des jouets. Elle prévoit une croissance de la production de jouets de haute qualité à faible coût qui sont livrés en temps opportun. Il y a un certain nombre d'autres fabricants qui produisent des jouets similaires. « Riter Toys » estime que l'amélioration continue de ses processus de fabrication et avoir des employés satisfaits sont essentiels à la mise en œuvre de sa stratégie. • La stratégie de Riter est: • A) la différenciation des produits • B) la réduction des effectifs • C) La réingénierie • D) la domination par les coûts • « Meale Company » fabrique un appareil électroménager avec numéro de modèle X500. L'objectif pour 2016 est de réduire l'utilisation directe de matière première par unité. Aucune unité défectueuse n’est actuellement produite. La taille du marché de l'industrie des appareils a augmenté de 10% entre 2015 et 2016. Les données supplémentaires suivantes sont disponibles pour 2015 et 2016: - Les unités de X500 produites et vendues (unités) 10.000 11.000 - Prix de vente (€) 100 95 - Matière première (€) 30.000 29.000 - capacité de Fabrication de X500 (unités) 12.500 12.000 - Coût de fabrication total (€) 250.000 240,000 - Les coûts de fabrication par unité de capacité (€) 20 20 • 9) Quelle est la stratégie de Meale Company? • A) La différenciation des produits, parce que le nombre des unités produites et vendues a augmenté. • B) La différenciation des produits, parce que les coûts de fabrication totaux ont diminué. • C) domination par les coûts, parce que les coûts directs unitaires de matières ont augmenté. • D) domination par les coûts, parce que le prix de vente a diminué • 10) La différenciation des produits est la capacité d'une organisation à obtenir des coûts plus faibles par rapport aux concurrents grâce à des améliorations de la productivité et de l'efficacité, l'élimination des déchets, et la maîtrise des coûts. A) Vrai B) Faux • 11) La stratégie de domination par les coûts concerne les produits et services qui sont similaires aux produits et services des concurrents. A) Vrai B) Faux • 12) La stratégie de différenciation des produits est probablement préférable pour une entreprise si le personnel de l'ingénierie est plus habile à faire des améliorations de processus que dans la conception créative de nouveaux produits. A) Vrai B) Faux • 13) ________ est la remise en question fondamentale et la refonte des processus de production pour réaliser des améliorations dans les mesures critiques de performance tels que le coût, la qualité, le service, la vitesse et la satisfaction du client • A) Une stratégie • B) Perspective client • C) Perspective de l'apprentissage et de la croissance • D) La réingénierie • 1) ________ traduit la mission et la stratégie d'une organisation en un ensemble complet de mesures aidant à la mise en œuvre de sa stratégie. • A) la productivité • B) La différenciation des produits • C) le leadership par les coûts • D) Le tableau de bord équilibré 2) Le but du tableau de bord équilibré est d’aider une organisation à: • A) développer la relation client • B) mobiliser les compétences des employés pour l'amélioration continue des capacités de traitement, la qualité et les délais de réponse • C) introduire des produits et des services innovants souhaités par les clients cibles • D) traduire la mission et la stratégie d'une organisation en un ensemble de mesures qui aident à mettre en œuvre la stratégie • 4) Le tableau de bord stratégique est dit être «équilibrée», car il mesure: • A) les objectifs à court terme et à long terme • B) les objectifs financiers et non financiers • C) les objectifs internes et externes • D) Toutes ces réponses sont correctes. • 5) Le tableau de bord stratégique est équilibré lorsque: • A) Le débit est égal au crédit • B) Les mesures de la performance financière sont inférieures à la majorité des autres mesures • C) Les mesures sont justes • D) Les mesures reflètent une amélioration par rapport à l'année précédente • 7) Identifier la meilleure description de la perspective financière du TBS. Pour réaliser la vision et de la stratégie de notre entreprise: • A) Comment pouvons-nous obtenir plus de profits pour l'année en cours? • B) Comment pouvons-nous augmenter la valeur actionnariale? • C) Comment allons-nous obtenir des améliorations continues? • D) Comment pouvons-nous assurer une plus grande satisfaction de la clientèle? • 9) Tous les éléments suivants se rapportent à la perspective de l'apprentissage et la croissance SAUF: • A) Comment pouvons-nous atteindre une plus grande satisfaction des employés? • B) Quels nouveaux produits pouvons-nous créer? • C) Comment pouvons-nous fournir des systèmes d'information avec une technologie à jour? • D) Comment allons-nous motiver et responsabiliser nos employés? • 10) Les indicateurs de la perspective financière comprennent: • A) la disponibilité du système d'information • B) le nombre de nouveaux brevets • C) la croissance des revenus • D) taux de rebut • 11) Les mesures de la perspective financière comprennent tous les éléments suivants SAUF: • A) Le résultat opérationnel • B) La satisfaction du client • C) Le bénéfice brut • D) Le taux de réduction de coûts • 12) Les mesures de la perspective client comprennent: • A) La part de marché, • B) le nombre de livraisons à temps • C) nombre d'améliorations de processus • D) la croissance des revenus • 14) Les mesures de la perspective processus internes comprennent: • A) la part de marché • B) le temps de développement de nouveaux produits • C) la formation des employés • D) le retour sur investissement • 16) Les mesures de la perspective « apprentissage et croissance » du tableau de bord équilibré comprennent: • A) Les notes de satisfaction des employés • B) la valeur économique ajoutée • C) le temps nécessaire pour livrer le produit aux clients • D) le pourcentage de rétention des clients • 18) Lequel des éléments suivants n’est pas vrai pour un bon tableau de bord équilibré? • A) Il raconte l'histoire de la stratégie d'une entreprise en articulant une séquence de relations de cause à effet. • B) Il aide à communiquer la stratégie d'entreprise à tous les membres de l'organisation. • C) Il identifie toutes les mesures, qu'elles soient importantes ou petites, qui aident à mettre en œuvre la stratégie. • D) Il utilise des mesures non financières pour servir d’indicateurs avancés de la performance financière future, • 19) Lequel des éléments suivants uploads/Management/ quiz-chapitre-2.pdf