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1 INGESUP 139 Rue des Pyrénéees Paris 20éme Nadir Rapport de stage Stage effect

1 INGESUP 139 Rue des Pyrénéees Paris 20éme Nadir Rapport de stage Stage effectué a Valnéo Développement 2016-2017 BTS SIO – OPTION SISR NDANI DIMPUTU Yacouba Tuteur de stage : NAIT Nadir Introduction Les technologies de l'information couvrent un spectre très large : électronique, télécommunications, informatique et réseaux. Celles-ci sont présentes dans toutes les entreprises de tous les secteurs. Au vu de l'avancement incroyable de la performance des appareils informatiques, la société dans laquelle nous vivons, pousse de jours en jours les entreprises à se doter des appareils les plus performants. Les entreprises disposant d'un parc informatique en fin de vie procèdent à l'installation d'un nouveau, donc ils doivent procéder à l'évacuation de l'ancien qui ne répond plus aux besoins de l'entreprise. La solution, la plus simple, aurait été de se débarrasser du matériel informatique, car cela engendre un minimum de frais. Cependant, la loi ne permet pas ce genre de pratique car cela serait néfaste pour l’environnement. VALNEO-DEVELOPPEMENT est une entreprise ayant pour activité principale de collecter, de valoriser et de traiter des biens informatiques conformément au respect de l'environnement, du développement durable et en conformité réglementaire aux directives européennes CE/2002/96 du 23 Juillet 2003. Dans le cadre de la préparation à un BTS SIO option SISR, j’ai dû effectuer un stage dans l’entreprise VALNEO-DEVELOPPEMENT. Dans un premier temps, mon rôle consistait à intégrer deux solutions de déploiement de machine sur le réseau. Dans le but de les rends fonctionnels pour les futures propriétaires. Dans un second temps, la mise en place d’ACT, qui est un logiciel de Gestion de Contacts et de Clients 2 I.Présentation de l’entreprise Valneo-Développement 1. Présentation de l’entreprise a. Présentation générale VALNEO DEVELOPPEMENT est une jeune entreprise créée en décembre 2007 par Monsieur Nadir Bouda NAIT qui est le directeur commercial et son associé Monsieur Nordine DRISSI qui est ingénieur en informatique. La signification de VALNEO est nouvelle Valeur, Val => valeur, Neo => Nouvelle. Le siège social de l’entreprise est situé dans la région Toulousaine à Bousignac. Au vu de l’activité importante au niveau de la région parisienne, l’entreprise dispose d’une agence dans la région parisienne, à Rosny-Sous-Bois. La société est née de l’expérience de ses dirigeants dans le domaine de la gestion de parc informatique et de la nécessité de répondre aux besoins des entreprises en matière de traitement du matériel informatique en fin de vie. Monsieur NAIT a pu conserver une grande partie de ses contacts avec lesquels ils continuent les affaires. Tout ceci dans le respect de l’environnement et des directives européennes. Fort de son expérience et de ses acteurs, VALNEO DEVELOPPEMENT s’est imposé comme une alternative incontournable dans le processus de traitement des biens informatiques en fin de vie. L’activité principale de VALNEO, consiste à racheter les parcs d’équipements informatiques en fin de vie. Ensuite, ces matériels obsolètes sont traités. En fonction du résultat de traitement, les équipements sont orientés vers les filières adaptées : revente, valorisation, destruction. Tout ceci dans le respect des directives européennes. Actuellement, l’entreprise dispose un site e-commerce, afin de toucher une nouvelle gamme de clientèle. 3 b. Service proposé par l’entreprise Figure 1 : Processus de traitement de parc informatique en fin de vie c. Collecte À la demande des entreprises, VALNEO-DEVELOPPEMENT prend en charge l’enlèvement physique en y mettant la logistique nécessaire pour procéder aux enlèvements de matériels. Collecter les biens informatiques  La logistique nécessaire aux opérations d’enlèvement  L’enlèvement physique sur les sites de déstockage Collecter les consommables (cartouches et toner) d. Sécurité Valneo Développement assure la sécurité des données pour tous les biens collectés en réalisant systématiquement les opérations suivantes : Effacement des données  Formatage de bas niveau pour les Unités Centrales fonctionnelles  Formatage de haut niveau en collaboration de la société BLANCO, spécialisée dans la destruction de données stockées dans un disque dur. Démagnétisation des Unités Centrales non fonctionnelles Suppression des signes de distinction Nettoyage des étiquettes de personnalisation 4 5 e. Traitement Lors de la récupération d’un parc informatique, dans un premier temps nous faisons un tri par catégories de matériel, ensuite nous procédons au test du matériel, et en fonction du résultat du test, nous procédons soit à la réparation, soit à la valorisation, soit à la mise en pièces f. Traçabilité VALNEO DEVELOPPEMENT a développé un système d’information (SI GLOBAL) afin de permettre un suivi en ligne des produits enlevés avec le statut après traitement pour chaque produit (revalorisation, destruction et recyclage). Les avantages apportés par le portail sont :  Recherche par n° de série, par la désignation et par plages de dates.  Téléchargement des certificats de traitements en format Excel.  Conservations de l’historique sur 5 ans.  Édition automatique des PV de traitement.  Édition trimestrielle des certificats de traitements.  Mise à la disposition du portail Valneo => Demande d’enlèvement.  Transformer un poste de coût en plus valu financière.  Réalisation d’une évaluation financière pour la reprise du matériel. 6 2. Description du projet L’activité de l’entreprise est d’acheter du matériel informatique dont les sociétés souhaitent se séparer. Elle récupère toute sorte d’appareil tel que des commutateurs, tablettes, imprimantes, claviers, souris mais elle récupère un nombre considérable d’ordinateurs que ce soit fixe ou portable. Ces ordinateurs, une fois qu’ils sont contrôlés par la maintenance, sont manuellement formatés parce que l’entreprise a le devoir d’effacer leurs contenus. D’autre part, comme elle souhaite revendre les ordinateurs, elle doit installer le système d’exploitation qui correspond à la clé d’activation de la machine. De plus, pour satisfaire les clients, le directeur désire installer des applications gratuites. Avant d’utiliser une solution de déploiement, le processus mis en place consistait à installer manuellement sur chaque machine un système d’exploitation à l’aide de cd d’installation Windows. Pour les machines fonctionnant sous Windows XP, la recherche de pilote en ligne n’étant pas intégrée comme dans les autres systèmes Windows, un travail de recherche supplémentaire était réalisé pour mettre les pilotes à jour. Les applications étaient installées soit avec un cd ou une clé USB. Un temps considérable était consacré pour chaque machine. Pour pallier cette situation, le directeur a décidé de mettre en place une solution qui permettrait de déployer un système d’exploitation accompagné de pilotes et d’applications en une seule fois lors de l’installation. Pour être totalement opérationnel et éviter de retourner à la méthode des cd, dans le cas d’une panne ou d’un événement inattendu de la solution une, un deuxième produit est installé. Dans un registre totalement différent, pour centraliser toutes les informations liées à son activité, la société utilise un logiciel de base de données prénommé « ACT ». Comme le directeur souhaite déléguer des missions à des stagiaires, il voudrait crée de nouveaux utilisateurs qu’ils puissent avoir accès à la base de données sans avoir le droit de la modifier. Dans un deuxième temps, il voudrait synchroniser les bases distantes des stagiaires avec la base principale en fin de journée. II. Intégration de WDS/MDT 1. Présentation des Services de Déploiement Windows (WDS) a. Présentation générale Les services de déploiement Windows permettent l’adoption et le déploiement rapide des systèmes d’exploitation Windows. WDS, dans la version Windows Server 2008, est directement intégrer, il fait partie des différends rôles du serveur. Pour l’activer, on doit ajouter le rôle Services de Déploiement Windows. Ces composants incluent un serveur PXE (Preboot Execution Environment) et un serveur TFTP (Trivial File Transfer Protocol) pour le démarrage réseau d’un client dans le but de charger et d’installer un système d’exploitation. Un dossier partagé et un référentiel d’images sont également inclus ; ils contiennent les images de démarrage, les images d’installation et les fichiers dont vous avez besoin spécifiquement pour le démarrage réseau. PXE est une technologie qui est utilisée pour démarrer un PC à distance à travers un réseau et éventuellement installer une image en guise de système d’exploitation. La carte réseau de la machine cliente doit supporter la fonctionnalité PXE. b. Les Avantages de WDS Une des principales raisons de cette solution de déploiement est la gratuité de WDS. Valneo est une petite société en plein développement, elle n’a pas les moyens de dépenser des sommes conséquentes dans ses différents projets. WDS étant directement intégré à Windows server 2008, nul besoin d’une application supplémentaire pour réaliser le déploiement de machine. WDS a aussi des caractéristiques qui répondent au projet. Le point fort, est la prise en charge des environnements mixtes qui incluent Windows Vista, Windows Server 2008, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003 et Windows Seven. Toutes les machines amenées à être déployé tournent sous des environnements Windows mais certaines machines peuvent détenir un disque dur défectueux ou ne pas en avoir. Après passage à la maintenance, les machines concernées sont remises à zéro, sans système d’exploitation. Le déploiement via WDS peut s’effectuer sur des machines n’ayant aucun système d’exploitation. Au final, WDS réduit la complexité des déploiements et le coût associé à des processus d’installation manuels inefficaces. 2. Installation & Configuration de WDS WDS est un rôle dans Windows server 2008, ce qui n’était pas le uploads/Management/ rapport-de-stage-2 2 .pdf