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Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Six Sigma Overview Forworldclass

Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Six Sigma Overview Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Historique des approches OpEx Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Historique Lean & Six Sigma Historique des entreprises utilisatrices 1987 : Motorola (inventeur de la méthode) 1990 : IBM 1991 : Texas Instrument 1994 : AlliedSignal (Honeywell) 1996 : Kodak, General Electric... 1998 : Sony, 3M, Toshiba, Nokia, Ford... 2002 : RCI Bank (Renault), Nissan 2003 : Home Depot, Axa, SFR 2005 : BNP Paribas, ING direct Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 La finalité: Lean Six Sigma Avoir un processus optimisé à travers l’implantation d’un système Lean comme une démarche globale qui vise à chercher plus de capacité non exploitée des ressources existantes ou chaque étape doit être : Valorisable : Libre de tous forme de gaspillage (Lean management) Capable : Centré avec une variabilité optimale (6 Sigma) Disponible : Toujours prêt à fonctionner (TPM) Adéquat : Lissé et sans bottelenecks ( TOC) Flexible: Capable de répondre aux fluctuations de la demande Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Les objectifs n’ont pas changés!!! L’OpEx conduit les processus d’amélioration continue pour réaliser ces objectifs Amélioration de la qualité Réduction des coûts Amélioration de la productivité Création des emploies Baisse des prix Augmentation de la part du marché Pérennité de L’entreprise Augmentation ROI La chaine de valeur du Deming Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Distribution des données « Voix du PROCESS » «Voix du CLIENT» Objectif Principale du Six Sigma : réduire la variabilité pour accroître la qualité Objectif Principale du Lean : réduire le gaspillage pour accroître la vitesse Surproduction Transport Attente Stocks Qualité excessive Retouches et rebuts Gaspillage de compétences Mouvements + Défauts Défauts Maitrise statistique des processus Toyota General Electric Une démarche Structurée Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Approche Lean Six Sigma • Une démarche structurée • Une panoplie d’outils d’amélioration • Une attitude • Une bonne gestion du changement Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 En s’attaquant à la variabilité et à la « non valeur ajoutée » Moyenne Variabilité (Six Sigma) Surproduction Transport Attente Stocks Qualité excessive Retouches et rebuts Gaspillage de compétences Mouvements Non valeur ajoutée (Lean) • Définir clairement le problème, le périmètre et les besoins quantifiés des clients • Mesurer la situation actuelle (processus) • Et quantifier les écarts avec les besoins clients • Analyser les causes premières de dysfonctionnement • Et définir des solutions • Mettre en œuvre les solutions • Et mettre sous contrôle les progrès Définir le projet Mesurer la situation actuelle Analyser & générer des solutions Améliorer et mettre sous contrôle 1 2 3 4 Une méthode OPEX structurée en 4 étapes, soutenue par des outils de mesure pragmatiques & statistiques et une approche terrain & participative 4 – 6 mois Une démarche Structurée Visant une amélioration équilibrée de l’«Efficacité» et de l’ «Efficience» “Effectiveness” Efficacité Satisfaction Client “Efficiency” Efficience Réduction des coûts 1σ 2σ 3σ4σ 5σ 6σ Echelle de qualité - + Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Kaizen = Evolutionnaire = Incrémentale Kaikaku = Révolutionnaire = Radicale Dans un environnement hyperconcurrentiel le Kaizen peut ne pas être suffisant KAIZEN AMELIORATION CONTINUE Percée -Breakthrough Une boite à outils Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Six Sigma MSA Capabilité Processus Test D’Hypothèse Analyse de Variance (ANOVA) Corrélation Regression Plan d’Expérience (DOE) Lean Management Jidoka Pull System Usine visuelle VSM SMED TPM) SIPOC QFDM SPC Multi-varie 05 S Travail Standardisé Kan Ban Analyse graphique FMEA AMDEC PDCA- FTA 05W2H 05 Pourquoi A3 Hoshin Kanri Une boite à outils Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 “ La préservation des espèces n’est pas due à son niveau d’intelligence, ou a sa force physique, mais à son habilité et sa capacité d’assimiler les changements” Charles Darwin Gestion du changement Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Rien n’est IMPOSSIBLE !!! Chaque fois que quelqu’un dit, on va pas le faire parceque ça ne marche pas on est en face de paradigmes La règle : Eliminant le paradigme pour être près aux changement. Attitude anti-Paradigme Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Si on se focalise sur les résultats on se changera jamais Si on se focalise sur le changement les résultats seront toujours là Gestion du changement Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Qu’est-ce que Six Sigma? Six Sigma, au bout du compte: Définit les objectifs de l’entreprise Définit des unités de mesure en rapport avec les objectifs de l’entreprise Identifie des projets grâce à des unités de mesure des performances, qui produiront des résultats clairs Utilise des outils statistiques et de mesure de la qualité afin d’obtenir une meilleure performance financière Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 15 Coût Coût LIS LSS Nom Fonction de perte Taguchi (Vue nouvelle) LIS USL Nom LSS Vue Traditionnelle Acceptable Tout processus présentera toujours une certaine variabilité Nous pouvons tolérer cette variabilité si: • le processus remplit ses objectifs; • la variabilité totale est relativement faible par rapport aux spécifications du processus; • le processus est stable dans le temps. Visions de la qualité Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Process Defect Per Percent Competitiveness Sigma Million Good 2 3 4 5 6 308,538 66,807 6,210 233 3.4 69.2% 93.3% 99.4% 99.98% 99.9997% Noncompetitive Companies Average Companies World Class Companies Six sigma : mesure de performance Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Bon à 99,99966% (6 Sigma) • 20000 articles de courrier perdus par heure • Eau potable contaminée durant presque 15 mn par jour • 5000 erreurs de chirurgie par semaine • Deux atterrissages manqués sur la plupart des grands aéroports chaque jour • 200000 erreurs d’ordonance par an • Presque sept heures de coupures de courant par mois • Sept articles de courrier perdus par heure • Eau potable contaminée une minute tous les sept mois • 1,7 erreurs de chirurgie par semaine • Un atterrissage manqué tous les cinq ans • 68 erreurs d’ordonnance par an • Une heure de coupure de courant tous les 34 ans Bon à 99% (3,8 Sigma) Six Sigma en pratique Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 18 Six sigma : mesure de performance Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 CCQ 1,…, CCQL CCL1,…, CCLM CCC 1,…, CCC N Exigences du producteur CCS 1,…, CCS K Besoins du client Les besoins impératifs du client sont traduits en caractéristiques critiques de satisfaction (CCS). Les CCS sont traduites en critères critiques liés à la qualité, la livraison, et le coût. Processus Six Sigma Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 20 Processus Six Sigma Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Processus X1 X2 X3 Données de départ contrôlables Z1 Z2 Z3 Données de départ: Matières premières, composants, etc. Données de départ incontrôlables Y1, Y2, etc. Caractéristiques de la qualité: Données d’arrivée LIS LSS Etablir la base des performances La phase de définition & mesure du problème Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 La phase de Définition & Mesure UN PROJET BIEN DEFINI DEVIENT UN PROJET REUSSI - Par conséquent l’Enoncé du Problème, l’Objectif et l’Indicateur d’Amélioration doivent être en accord. Si l’Enoncé du Problème identifie les “Défauts” comme problème, l’Objectif doit être de réduire ces “Défauts”. Ceci est valable quels que soient l’Enoncé du Problème, l’Objectif et l’Indicateur (% de défauts, rendement, etc…) Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Définir l’ampleur du projet, l’Enoncé du Problème, l’Objectif et l’Indicateur. Rassembler des documents sur le processus tel qu’il est (à l’aide d’un schéma de processus, d’un modèle C&E et d’une AMDEC) Déterminer les données d’arrivée variables clés (Y) et les données de départ variables clés (X) Créer un système pour recueillir des données X et Y s’il n’y en a pas déjà un Evaluer le système de mesure pour chaque variable clé d’arrivée Etablir la capacité de base des variables clés d’arrivée (potentielle et globale) Mesurer • Indicateurs • Schéma de processus • Modèle C&E • AMDEC • Etudes MSA • Capacités La phase de Définition & Mesure Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Le processus X1 X2 X3 Données de départ contrôlables Z1 Z2 Z3 Données de départ: Matières premières, composants, etc. Données de départ non contrôlables Y1, Y2, etc. Caractéristiques de la qualité: données d’arrivée LIS LSS Identifier les quelques X vitaux La phase analyse Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 Analyser • Multi-Vari • Vérification d’hypothèse • Anova • Intro CDE La phase analyse Identifier les données de départ variables à haut risque grâce à l’analyse des modes d’échecs et de leurs effets (AMDEC). Ramener le nombre de données de départ variables de processus (X) à un nombre maîtrisable grâce à la vérification d’hypothèse et aux méthodes Anova. Déterminer la présence et éventuellement supprimer les variables parasites à l’aide d’études multi-vari . Planifier les premières activités d’amélioration et les noter par écrit. Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 La phase Amélioration Données de départ non contrôlables Le processus X1 X2 X3 Données de départ contrôlables Z1 Z2 Z3 Données de départ: Matières premières, composants, etc. Y1, Y2, etc. Caractéristiques de la qualité: données d’arrivée X X X LIS LSS LIS LSS Déterminer l’équation Forworldclassperformances Fethi Derbeli . 2021 La phase Amélioration La CDE/DOE (conception des expériences) est le pilier de l’amélioration du processus A partir du sous-ensemble des quelques X uploads/Management/ six-sigma-overview-fethi-derbeli-2021 1 .pdf