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1 La Responsabilité Sociale d’Entreprise et les challenges de son développement

1 La Responsabilité Sociale d’Entreprise et les challenges de son développement au Maroc Soutenue par Moulay Hafid ALAOUI HASSANI Promotion 2011/2012 Directeur de thèse professionnelle : Adil LAMRANI Mastère Spécialisé en Strategy and Management of International Business 2 Résumé La Responsabilité Sociale d‟Entreprise (RSE) est un concept né au 19ème siècle aux Etats Unis d‟Amérique qui a constitué un laboratoire pour son évolution. Aujourd‟hui, la RSE est définie comme l‟intégration volontaire et non obligatoire par une entreprise de considérations sociales et environnementales. Les pays développés ont apprécié l‟impact positif de ces préoccupations et ils ont entrepris la démarche de l‟intégrer dans la gestion de leurs entreprises. Plusieurs notions sont directement liées à la RSE et doivent être prises en considération lors de l‟adoption de ce concept. Il s‟agit de du développement durable, de l‟éthique des affaires, de la performance sociale d‟entreprise (PSE), des parties prenantes, de la gouvernance, de la légitimité sociale et de l‟investissement socialement responsable. Le Maroc est un pays qui a pris la voie de l‟intégration de la RSE dans son identité. Plusieurs initiatives prises par le Roi du Maroc, l‟Etat et le patronat rendent le Maroc un pionner en matière d‟initiatives RSE sur la scène Africaine et le monde arabe. Toutefois, l‟engouement des entreprises ne suit pas car elles rencontrent de réelles difficultés pour l‟adoption des valeurs de la RSE. On constate la méconnaissance des PME de l‟intérêt et de l‟impact de la RSE, l‟inégalité des richesses entre les régions et seulement une adoption partielle des valeurs de la RSE par quelques entreprises. Ceux sont de réels freins à une intégration du concept d‟une manière globale et égalitaire. Plusieurs efforts sont encore à déployer par l‟Etat pour inciter les entreprises à devenir conformes aux normes internationales. Mots clés : Responsabilité Sociale d‟Entreprise (RSE), environnement, développement durable, éthique, parties prenantes, Maroc, Confédération Générale des Entreprises du Maroc (CGEM), performance sociale d‟entreprise (PSE) Abstract Corporate Social Responsibility (CSR) is a concept born in the 19th century in the United States of America which has been a laboratory for its evolution. Today, CSR is defined as the voluntary integration and not mandatory of social and environmental considerations by a company. Developed countries have understood the positive impact of the CSR and they have started the process to integrate it in their management process. Several concepts are directly related to CSR and should be taken into consideration in the adoption of this concept. The linked concepts are sustainable development, ethical business, corporate social performance, stakeholders, governance, social legitimacy and socially responsible investment. Morocco is a country that has taken the path of integration of CSR into its identity. Several initiatives taken by the King of Morocco, the state and employers make Morocco as a pioneer of the CSR on the African scene and the Arab world. However, the enthusiasm of companies does not follow because they are facing serious difficulties for the adoption of CSR values. We notice a lack of awareness by small and medium enterprises (SME) of the positive impact of CSR, the inequality of wealth between regions and only partial integration of CSR values by some companies. Those are the real obstacles to integrate the CSR concept. Several efforts should be made by the State to encourage companies to comply with international standards. Keywords: Corporate Social Responsibility (CSR), environment, sustainable development, ethics, stakeholders, Morocco, CGEM, corporate social performance. 3 Sommaire Résumé .................................................................................................................................................... 2 Abstract ................................................................................................................................................... 2 Introduction ............................................................................................................................................. 5 1. Définition de la RSE ......................................................................................................................... 7 1.1. Aperçu historique de la RSE .................................................................................................... 7 1.1.1. Le régime du marché ..................................................................................................... 11 1.1.2. Le régime associatif ....................................................................................................... 11 1.1.3. Le régime sociétal .......................................................................................................... 12 1.1.4. Le régime de l’efficacité ................................................................................................ 12 1.2. Quelques définitions de la RSE .............................................................................................. 13 1.3. Développement Durable ....................................................................................................... 17 1.4. Ethique des affaires ............................................................................................................... 18 1.5. Performance sociale de l’entreprise ..................................................................................... 19 1.6. La théorie des parties prenantes ........................................................................................... 20 1.7. Gouvernance d’entreprise ..................................................................................................... 22 1.8. La légitimité sociale ............................................................................................................... 23 1.9. L’investissement socialement responsable ........................................................................... 23 1.10. Les domaines touchés et l’ancrage culturel ...................................................................... 24 2. La situation de Responsabilité Sociale d’Entreprise au Maroc et ses enjeux................................ 26 2.1. Les débuts de la RSE au Maroc .............................................................................................. 26 2.2. Développement durable au Maroc ....................................................................................... 28 2.3. Initiatives de l’Etat et du patronat Marocain en faveur de la RSE ........................................ 30 2.3.1. L’engagement de l’Etat .................................................................................................. 30 2.3.2. L’engagement de la CGEM ............................................................................................ 33 2.4. Les challenges majeurs au développement de la RSE au Maroc........................................... 34 2.4.1. La méconnaissance de la RSE par les PME .................................................................... 34 2.4.2. Une adoption partielle des valeurs de la RSE ................................................................ 36 2.4.3. L’Etat est il socialement responsable ? ......................................................................... 36 2.4.4. L’intérêt relatif des entreprises au label RSE................................................................. 36 2.4.5. Un défi régional ............................................................................................................. 37 4 2.5. Quelques exemples de bonnes pratiques RSE ...................................................................... 38 Conclusion ............................................................................................................................................. 42 Bibliographie :........................................................................................................................................ 44 5 Introduction A travers mon projet de fin d‟études du Mastère Spécialisé « Strategy and Management of International Business », j‟ai pu apprécier la sensibilité de quelques dirigeants d‟entreprises marocaines aux valeurs de la Responsabilité Sociale d‟Entreprise (RSE). Ce projet, baptisé « ESSEC Solidaire », est à l‟initiative d‟ESSEC Alumni Maroc et en partenariat avec l'association Noujoum (association marocaine) ayant pour objectif de mener une soirée de levée de fonds. Le but de cette soirée est la vente de tableaux coréalisés, lors d‟ateliers artistiques, par des artistes de renom et les enfants malades. Les fonds vont contribuer au financement de quelques projets au profit des enfants malades. En effet, nous avons sollicité plusieurs entreprises pour contribuer au succès de cette opération. Le comportement de ces entreprises a été mitigé et il m‟a paru intéressant de consacrer cette thèse professionnelle pour étudier et mieux comprendre l‟origine du concept de la RSE et les réels challenges que rencontrent les entreprises marocaines pour adopter ses valeurs. La Responsabilité Sociale d‟Entreprise est devenue un thème stratégique dans les réflexions sur les régulations de la mondialisation. La RSE est née suite à une prise de conscience de la communauté face aux abus de quelques dirigeants lors des échanges de biens et de services. L‟intensification de ces échanges et des abus résultant ont légitimé le développement de ce concept et l‟adoption de ses valeurs sur l‟ensemble des secteurs d‟activités. Au delà du contrôle des dirigeants, la RSE est censée mettre en place un climat de l‟investissement performant avec comme principales caractéristiques une justice rapide et impartiale, le respect des règles de compétition, la consolidation du cadre macroéconomique et la mise en place d‟infrastructures performantes. La RSE est connue depuis les vingt dernières années mais son origine est bien lointaine. Pour mieux comprendre l‟intérêt des entreprises à ce concept, il est important de revenir à ses origines, décrire son évolution et expliquer quelles sont les objectifs espérés après l‟adoption de ce concept. Nous allons essayer de répondre à ce questionnement dans la première partie de cette thèse professionnelle. Le Maroc, terrain de profonds changements économiques et politiques durant ces dix dernières années, a pour sa part tout intérêt à se conformer aux normes internationales en matière de respect d‟environnement, de droit de l‟homme et d‟une manière générale mettre la RSE au cœur de sa stratégie de développement. En effet, la signature par le Maroc des accords de libre échange avec les Etats Unis, la Turquie, l‟Egypte ou encore le statut avancé avec l‟Union Européenne obligent le Maroc à se mettre au niveau pour devenir une plateforme économique, politique et sociale attractive et ainsi tirer profit des accords signés. L‟adoption de la RSE favoriserait la croissance des firmes locales, améliorerait leur performance et leur compétitivité et permettrait de créer un climat social plus apaisé. L‟ouverture du Maroc au reste du monde est le mot d‟ordre de la stratégie du pays, c‟est la raison pour laquelle le Maroc ne cesse d‟adopter de nouveaux textes de lois sur les plans environnemental, écologique et social. Les obligations induites des ces textes de lois et accords internationaux sont de réelles contraintes aux entreprises et en particulier les PME. Sauront-elles répondre favorablement ? Comment les secteurs du public et du privé ont-ils réagi à ces mesures contraignantes ? Quelles sont les moyens d‟accompagnement mis à disposition des entreprises pour devenir conformes aux nouvelles règles et lois ? 6 Les écrits montrent que le Maroc a été pionner en matière de RSE en Afrique et dans les pays arabes. Sous le règne du Roi Mohammed VI, plusieurs initiatives ont vu le jour pour le respect des droits de l‟homme, du respect de l‟environnement et le développement de l‟économie. Mais quels sont les réels freins à une adoption totale des valeurs de la RSE ? Y‟a- t-il des inégalités entre les PME et les grands groupes ? Nous allons tenter de répondre à ces questions dans la deuxième partie de cette thèse professionnelle. 7 1. Définition de la RSE Le concept de la RSE est vieux de plus d‟un siècle. En effet, la prise en considération et la pratique des responsabilités sociales par les entreprises a commencé depuis le 19ème uploads/Management/ these-sur-rse.pdf