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UNIVERSITE PARIS-EST Ecole doctorale « Entreprise, Travail, Emploi » (n° 416) L

UNIVERSITE PARIS-EST Ecole doctorale « Entreprise, Travail, Emploi » (n° 416) Laboratoire Techniques, Territoires et Société Doctorat en Sociologie SOCIABILITES ORDINAIRES, RESEAUX SOCIAUX ET MEDIATION DES TECHNOLOGIES DE COMMUNICATION Zbigniew SMOREDA Thèse dirigée par M. Patrice FLICHY, professeur à l’Université Paris-Est Soutenue le 6 octobre 2008 JURY : M. Patrice FLICHY, professeur à l’Université Paris-Est (directeur de thèse) M. Michel GROSSETTI, directeur de recherche au CNRS, LISST-CERS (rapporteur) Mme Dominique PASQUIER, directrice de recherche au CNRS, CEMS-EHESS (rapporteur) Mme Claire BIDART, chargée de recherche au CNRS, LEST (examinateur) Mme Catherine PARADEISE, professeur à l’Université Paris-Est (examinateur) tel-00469439, version 1 - 1 Apr 2010 2 Résumé La forte croissance des Technologies d'Information et de Communication (TIC) constitue un défi, tant pour les études qui portent sur la sociabilité que pour celles qui traitent des usages de ces technologies. Elle oblige en fait à réinterroger des méthodologies et des analyses sociologiques qui se sont jusqu'alors principalement fondées autour de la sociabilité en face-à- face. Le travail présenté retrace l'historique des recherches conduites par l'auteur depuis dix ans sur les pratiques de communication outillées par les TIC. Il pose les hypothèses développées autour des liens entre la sociabilité et le téléphone fixe, puis il examine les effets de la popularisation des moyens de contact mobiles et individualisés tels que le téléphone cellulaire sur les pratiques de communication interpersonnelle. Il s'achève avec des questions méthodologiques et un regard sur des recherches plus récentes qui s'efforcent de saisir la sociabilité à travers l'ensemble des contextes et des moyens technologiques de communication largement diffusés ces dernières années. L'articulation entre médias de communication et sociabilités est modifiée par la transformation du paysage technologique actuel. Même s'ils ne les conditionnent ni ne les déterminent, les outils de communication posent les cadres d'interaction dans lesquels sont entretenus les liens sociaux. Les manières de construire, d'administrer et d'alimenter ces liens sont étroitement entrelacées avec l'outillage qui médiatise les contacts. Au même moment, une forte corrélation entre rencontres en face-à-face et appels échangés avec les proches est observée. Ce constat reste d'ailleurs valable pour l'ensemble des nouveaux outils de communication. Les recherches montrent que chaque nouveau service de communication adopté s'inscrit dans l'économie relationnelle globale, en augmentant le nombre des possibilités de tisser le lien. Il n'y a donc pas de substitution entre les différents outils de contact, mais des agencements continuels au fur et à mesure que les nouveaux instruments de communication apparaissent et sont insérés dans la partition qui fait vivre les liens interpersonnels. L'inscription des TIC dans les pratiques sociales est aujourd'hui si forte qu'il devient difficile de pouvoir analyser des interactions, des liens ou des réseaux sociaux, sans prendre en compte les outils techniques qui les épaulent, les orientent et les cadencent. En particulier, le passage vers les outils de communication mobiles et délocalisés, par rapport aux lieux habituels de présence outillée (maison, bureau.), transforme en partie notre accessibilité aux autres. Les nouveaux usages relationnels, lourdement instrumentés en outils de communication, favorisés par le recours aux dispositifs de communication portables, particulièrement adaptés à des enjeux de coordination, s'appuient sur le développement et le recours croissant aux messageries (email, SMS, IM). Même si ces technologies allègent les contraintes de disponibilité que les TIC font peser sur les acteurs en permettant une réponse différée aux sollicitations, la multiplication des échanges médiatisés fait croître la pression d'une nouvelle cadence relationnelle. Cette imbrication du « réel » et du « virtuel » dans la sociabilité de tous les jours risque de produire des formes de contrôle et des manières de gérer sa propre joignabilité inédites et à terme reconstruire les rythmes et les normes relationnels. Mots clés : sociologie de la communication, sociabilités, TIC, communication personnelle, multi-usages tel-00469439, version 1 - 1 Apr 2010 3 Abstract The impressive growth of Information and Communication Technologies (ICT) in the last decade constitutes a challenge both for social studies on sociability and on ICT usage. It demands to put methodologies and sociological analysis that have mainly been developed for the study of face-to-face interactions into question. The work presented here traces the history of research on communication practices undertaken by the author for more than a decade. The text presents the hypotheses developed about the links between social contacts and telephone usage and then examines the effects of the popularisation of mobile and individual devices such as cell phones on the practices of interpersonal communications. It concludes with a discussion of methodological issues and looks at more recent research that tries to study sociability across all the various contexts and communication technologies that became widely disseminated in recent years. The relationship between communication technologies and sociability has been changed by the current transformation of the technological landscape. Even if the technologies mentioned neither determine nor totally control social action the new communication technologies lay the framework wherein social bonds are created and maintained. Ways to build, manage and nurture those relationships are closely intertwined with the technologies that mediate contacts. At the same time face-to-face contacts and phone calls are often highly correlated. This is also true for the new communication tools. Research undertaken by the author shows that each new communication service has been adopted in a more global relational economy thus increasing the number of opportunities to forge social links. Hence the new communication technologies are not substituting the older ones but a continuous, mutual and stepwise re-adaptation can be observed as new communication technologies arrive and get integrated into the social partition that guides the music of link. Today’s integration of ICTs into social practices seems to be particularly intense so that it becomes doubtful to analyse social interactions, links or networks without taking into account the technologies that provide support, guide and give them their rhythm. In particular, the transition towards mobile and ubiquitous communication technologies can transform our accessibility if we compare with their use at the usual places of technology-supported presence, like the home or the office. The new technology-heavy relational practices are based on the increasing use of text messaging (email, SMS, IM). Even though these technologies reduce the availability constraints inherent to ICTs by allowing a asynchronous response to contact solicitations the proliferation of mediated contacts increases the pressure exercised by a new relational pace. This interweaving of the “real” and the “virtual” in everyday sociability may bring about new forms of individual control and ways to manage individual reachability. In the long run it might reconfigure the relational rhythms and social norms. Key words: sociology of communication, sociability, ICT, social networks, communication practices, multi-usages tel-00469439, version 1 - 1 Apr 2010 4 Table des matières Première Partie : Synthèse______________________________________________ 6 Introduction ______________________________________________________________ 7 Technologies de communication et formats relationnels _________________________ 12 Face-à-face et téléphone : les premiers pas d’une approche élargie des sociabilités____________ 13 Plus on se voit et plus on s’appelle ______________________________________________ 14 Appels courts, appels longs : distance et fréquence de l’activation du lien ___________________ 18 Les identités sexuées au téléphone __________________________________________________ 26 Sociabilité et cycle de vie au prisme du lien téléphonique ________________________ 37 Bifurcations biographiques et transformation des réseaux ________________________________ 40 La sélection des liens : alignement des cycles de vie ________________________________ 41 La confirmation du lien : production et reproduction des réseaux sociaux_____________ 44 Entrelacement des usages : vers une approche élargie des sociabilités______________ 48 Saisir les pratiques numériques contemporaines : une méthodologie _______________________ 50 Communication interpersonnelle et entrelacement des technologies de contact _______________ 54 Entre les outils et réseaux relationnels : les ajustements sociotechniques__________________ 57 Conclusion ______________________________________________________________ 66 Deuxième Partie : Sélection d’articles____________________________________ 72 1. Identités sexuées et statuts interactionnels : de la gestion de la durée des conversations téléphoniques ________________________________________________ 73 2. Liens sociaux et régulations domestiques dans l’usage du téléphone _____________ 90 3. Gender-specific use of the domestic telephone ______________________________ 110 4. Social networks and residential ICT adoption and use _______________________ 130 5. La perception de l’utilité des objets techniques : jeunes retraités, réseaux sociaux et adoption des technologies de communication _________________________________ 148 6. Technologies de communication et relations de proximité ____________________ 182 tel-00469439, version 1 - 1 Apr 2010 5 7. La naissance du premier enfant : hiérarchisation des relations sociales et modes de communication__________________________________________________________ 200 8. Si loin, si proches : Liens et communications à l'épreuve du déménagement _____ 226 9. Are social networks technologically embedded? How networks are changing today with changes in communication technology __________________________________ 252 10. La diffusion des technologies d'information et de communication: une enquête longitudinale en Pologne __________________________________________________ 272 11. Saisir les pratiques numériques dans leur globalité _________________________ 296 12. Extended sociability and relational capital management: Interweaving ICTs and social relations __________________________________________________________ 318 Bibliographie _______________________________________________________ 345 tel-00469439, version 1 - 1 Apr 2010 6 PREMIERE PARTIE : SYNTHESE tel-00469439, version 1 - 1 Apr 2010 7 Introduction La forte croissance des Technologies d’Information et de Communication (TIC) constitue un défi, tant pour les études portant sur les transformations des sociabilités que pour celles qui portent sur les usages de ces technologies. Elle oblige en fait à réinterroger des méthodologies et uploads/Management/ tics-sociologia.pdf