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UNIVERSITE PELEFORO GON COULIBALY (UPGC) -------------------------------------

UNIVERSITE PELEFORO GON COULIBALY (UPGC) ------------------------------------- UFR DES LETTRES ET DES ARTS ------------------------------------- DÉPARTEMENT DES SCIENCES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ANNEE ACADEMIQUE 2021-2022 Licence 2 Cours Magistral INTRODUCTION AU MANAGEMENT DES ORGANISATIONS SOUS LA SUPERVISION DE Prof. ABOLOU Camille Roger Chargé du CM Dr KOFFI Hamanys Broux De Ismaël Maître-Assistant 01 01 98 13 61 / 05 46 63 53 85 ismael.debroux@yahoo.fr 2 Objectif du cours Ce cours a pour objectifs d’initier les étudiants aux fondements du Management dans les organisations. Cela passe par la connaissance des notions de : - Management ; - D’organisation ; - D’entreprise ; - De manager - Et de processus de management Plan du cours Introduction I. DEFINITIONS II. L’ENTREPRISE III. PROCESSUS DE MANAGEMENT Conclusion Introduction Management et Organisation sont deux notions étroitement associées, en pratique et en théorie. De la qualité du management vont dépendre le degré de réalisation des objectifs de l’organisation et sa performance. Il est donc essentiel de définir l’espace organisationnel avant d’étudier le concept de management. Toutefois de façon globale, l’on peut définir l'organisation comme un collectif humain construit autour d'un projet social. Elles diffèrent par leur objet social (leur activité), leur finalité (recherche ou non de profits), leur gouvernement (pour les prises de décisions), leurs propriétaires (elles sont privées ou publiques). I. DEFINITIONS 1. Définition de l'organisation Une organisation est un ensemble de moyens matériels, humains et financiers organisé de façon structurée et dont les individus partagent un objectif commun. Les organisations naissent donc d'une action collective organisée. Elles peuvent être marchandes ou non marchandes. L’action collective organisée implique généralement de mobiliser des ressources. Dès lors qu’il y a une action collective organisée, nous pouvons parler d’organisation. 3 Celle-ci est construite autour de son objet social et tournée vers la recherche de la performance. Une organisation bénéficie d’un statut juridique lui permettant d’être reconnue en tant que « personne morale » (pour « personne morale », voir votre cours de droit). L’objet social est la déclaration juridique qui fixe, au moment de la création de toute organisation, l’ensemble des activités qu’elle souhaite exercer. Il s’agit en quelque sorte de sa raison d’être. Cette déclaration juridique conditionne les activités qui lui permettront de réaliser sa finalité : générer des bénéfices, donc s’enrichir (finalité lucrative/ but lucratif) ou satisfaire l’intérêt général (finalité non-lucrative/ but non lucratif) (ex. : action humanitaire, pratique d’un sport). Il s’agit ici des buts de l’organisation, c’est-à-dire des objectifs à atteindre qui justifient l’existence de l’organisation. 1.1. Les trois types d'organisations En fonction des buts recherchés, on distingue plusieurs types d’organisations : - les organisations à but lucratif (les entreprises privées), qui recherchent du profit ; - les organisations à but non-lucratif (les associations, ONG, syndicats), ne recherchant pas le profit ; - et les organisations publiques (administrations), également à but non-lucratif, proposant des biens et des services publics visant l’intérêt général. Elles proposent des services qui procurent un bien-être à tous les individus d'une société. Ce sont des administrations centrales (comme les ministères), des organismes (comme la sécurité sociale), des collectivités territoriales (communes, groupements de communes, départements, régions), et des établissements publics (comme les lycées). 1.2. Les buts des organisations Les organisations publiques ont pour finalité exclusive la satisfaction de l'intérêt général, c'est-à-dire la création de services qui procurent un bien-être à tous les individus d'une société. Contrairement aux entreprises privées, le but premier de l'organisation publique n'est pas de réaliser un profit mais d'assurer un service public. Elle est détenue et contrôlée par l'État. 1.3. Les finalités d'une organisation à but non lucratif Les entreprises poursuivent un but lucratif, c'est-à-dire faire du bénéfice. Les associations poursuivent un but non lucratif, c'est-à-dire que l'ensemble de leurs ressources est toujours utilisé et réinvesti au sein de l'association afin de garantir son fonctionnement. 4 Les organisations publiques ont pour but l'intérêt général. Elles assurent les missions de services publics : l'éducation, les entretiens des infrastructures, la protection du citoyen… 1.4. La structure de propriété Les propriétaires sont ceux qui possèdent tout ou partie de l'organisation. Ils ont apporté des capitaux soit au moment de la création (fondateurs) soit plus tard. Ils détiennent donc un droit de propriété sur l'organisation et leur pouvoir de décision est proportionnel à leur apport. Les propriétaires de l'entreprise sont des actionnaires ou associés ; ce sont donc des particuliers. L'organisation publique est détenue et contrôlée par l'État. L'association est la propriété des membres qui l'ont créée. 1.5. Le gouvernement des organisations Toute organisation est dirigée par des responsables qui prennent les décisions pour assurer son fonctionnement et sa pérennité. Chaque type d'organisation possède un gouvernement spécifique :  les entreprises (sociétés) sont gouvernées par l'assemblée générale des actionnaires réunis en conseil d'administration pour les plus grandes d'entre elles ;  les associations sont gérées par l'assemblée générale des adhérents, le conseil d'administration et le bureau ;  les organisations publiques sont dirigées par les élus locaux et nationaux réunis en conseils (conseil municipal pour la gestion d'une commune, par exemple) et sous l'autorité du pouvoir central (État). Ainsi les décisions sont prises de façon collégiale et les propriétaires des organisations peuvent exercer un contrôle sur la gestion des dirigeants de l'organisation. Les associations, les organisations publiques et les entreprises présentent beaucoup de similitudes, notamment dans leurs modalités de gestion et leurs besoins en ressources humaines, matérielles et financières. Mais elles se différencient par leur but et leur mode de gouvernement. Les distinctions entre les organisations marchandes et les organisations non marchandes n'ont pas lieu d'être car les méthodes de gestion et d'organisation s'appliquent globalement de la même manière et les problématiques quand bien même 5 les facteurs de contingences sont différents entre les organisations de droit privée1 et les organisations de droit public2. 2. Définition du management Le management peut être défini comme l’art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler. Il consiste à gérer une production collective en tenant compte d’une multitude de contraintes (financières, humaines, juridiques, environnementales, etc.). Il a une dimension éthique, notamment à travers la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), et une exigence de transparence vis-à-vis des acteurs qui influencent et/ou sont influencés par l’organisation (les parties prenantes). Le terme « management » est dérivé d’un vieux mot français « ménagement » qui jusqu’au XVIIIème siècle signifiait « avoir la responsabilité de quelque chose dont on n’est pas propriétaire ». Le terme moderne management est actuellement défini dans la langue française comme conduite, direction d’une entreprise. Le verbe manager est dans les dictionnaires de Français synonyme de diriger, gérer, organiser. To Manage: diriger, administrer, gérer, mener, conduire, maîtriser, dompter, gouverner, mater, tenir, venir à bout, arranger, manier, manœuvrer. To Manage: S'y prendre, se tirer d'affaire, s'en tirer, s'arranger, se débrouiller, trouver moyen de, parvenir à… Les autres termes modernes les plus couramment utilisés sont gérer, gestion et administrer, administration. Gérer et gestion, proviennent du verbe latin gerere qui signifie, conduire (au sens large de mener ou mener à bien), diriger et même gouverner. Administrer et administration, proviennent du verbe administrare qu’on peut définir comme gérer un bien, gérer en défendant les intérêts de ceux qui nous confient leur patrimoine. 1 Le droit privé régit toutes les relations entre les personnes privées, qu’elles soient physiques ou morales. Le droit privé se subdivise en de nombreuses branches, c’est par exemple le droit social, le droit des affaires, le droit civil, le droit matrimonial. 2 Le droit public régit les relations entre les personnes publiques entres-elles, et entre les personnes privées et les personnes publiques. Il peut être intéressant de donner des exemples de personnes publiques. Ce sont par exemple une collectivité territoriale, une bibliothèque municipale, une université, ou bien encore l’Etat. 6 Les sens et nuances entre les termes manager, gérer, administrer, sont très proches. C’est tout à la fois arranger, aménager, prendre soin de, conduire, gouverner, manier, etc. Ainsi les définitions les plus classiques du management se rapportent toujours à des activités ou des taches en série que doit continuellement assurer le manager : Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler (PODC). Le management regroupe quatre fonctions :  fixer les objectifs : Fixer des objectifs permet à l’organisation de se donner un cap, un challenge, une source de motivation. Une équipe de football a par exemple besoin d’avoir des ambitions, telles que remporter un trophée majeur, pour être performante. Les objectifs montrent la voie à suivre, la direction dans laquelle aller. L’organisation peut ainsi déterminer les ressources à mobiliser pour les atteindre ;  organiser le travail, animer les ressources humaines : Organiser le travail et animer les ressources humaines permet de coordonner l’action des collaborateurs. L’organisation met en place des méthodes de travail, des procédures, fixe des règles, cherche des leviers de motivation pour améliorer la productivité de ses ressources humaines. Cette fonction assure son bon fonctionnement ;  mobiliser les ressources, contrôler : Mobiliser les ressources et contrôler est indispensable pour atteindre ses objectifs. Les ressources déployées par l’organisation sont humaines (ex. : les salariés, bénévoles, uploads/Management/cm-l2-intoduction-au-management-des-organisations 1 .pdf