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Gestion des ressources humaines UniversitéHassanII* Master*Finance** 20165201

Gestion des ressources humaines Université*Hassan*II* Master*Finance** 201652017* * Développement durable, Responsabilité sociale et Management des ressources humaines ! ****** Encadré*par*:*prof.*RAHMANI*Hasnae* Préparé*par*:*ZAHER*Maroua** *************************TAHIRI*Amal* *************************HAKIM*Mohammed*Achraf** RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 2* * Sommaire ! Introduction :! .....................................................................................................................!3* 1 ère partie : le développement durable et l’entreprise! ...........................................................!5* Chapitre 1 : généralités sur le développement durable!...................................................................!5* 1&* Définition!du!développement!durable!:* .................................................................................* 5* 2&* Les!piliers!du!développement!durable!:*.................................................................................* 5* Chapitre 2 : intégration du développement durable dans la planification stratégique!...................!5* 1.* ISR!:* ..........................................................................................................................................* 6* 2.* RSE!:* .........................................................................................................................................* 6* 3.!!!!La!RSE!:!une!démarche!couteuse*.............................................................................................* 7* 2 ème partie : RSE et MRH, quelles connexions ?!..............................................................!9* Chapitre 1 : la GRH, une fonction stratégique pour l’entreprise!...................................................!9* Chapitre 2 : liens entre la RSE et la GRH! .................................................................................!10* A.* GPEC*......................................................................................................................................* 10* B.* Rémunération!:*.....................................................................................................................* 11* C.* Rôle!de!la!GRH!dans!la!mobilisation!des!salariés!:* ...............................................................* 12* D.* Le!recrutement!:*...................................................................................................................* 13* E.* Une!diffusion!des!comportements!organisationnels!citoyens!:*..........................................* 14* F.* La!formation!responsabilisante!«!professionnelle!»!:*.........................................................* 14* 3 ème partie : l’étude empirique! .........................................................................................!16* Chapitre 1 : méthodologie!...........................................................................................................!16* 1.* Présentation!de!la!méthode*.................................................................................................* 16* 2.* Plan!d’échantillonnage!et!panorama!des!entreprises!étudiées!:*........................................* 16* Chapitre 2 : présentation des résultats!.......................................................................................!18* Conclusion! ........................................................................................................................!26* Bibliographie! ....................................................................................................................!27* Annexe!:!questionnaire concernant la relation entre développement durable-RSE et la fonction management des ressources humaines! .........................................................................................!28* * ! RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 3* * Introduction : "Nous%n'avons%pas%hérité%la%Terre%de%nos%ancêtres,%mais%l'empruntons%à%nos%enfants*"*1* Ce*proverbe*définit*bien*l’objet*sur*lequel*s’articule*le*développement*durable,*à*savoir*inciter* à*un*développement*d’un*environnement*sûr,*qui*va*répondre*aux*besoins*du*présent*et*du* passé,*pour*que*celui5ci*règne*et*n’entrainera*pas*d’autres*engagements*de*la*part*des*êtres* humains*de*demain.*** Depuis*un*bail,*l’engagement*des*entreprises*dans*le*développement*durable*a*constitué*un* hic*qui*fait*couler*beaucoup*d’encre,*puisque*ce*dernier*représentait*pour*elles*une*sorte*de* charabia,*qui*est*non*compréhensive,*les*inclinant*à*être*réticents*vis5à5vis*de*ce*concept.* Certes,*depuis*que*le*monde*est*le*monde,*non*pas*seulement*les*entreprises*mais*aussi*les* pays*se*souciaient*des*impacts*environnementaux*et*sociaux*et*affirmaient*leur*volonté*de* limiter*les*conséquences.*Mais,*il*y*avait*toujours*absence*d’actions*concrètes*par*celles5ci.* En* l’occurrence,* ces* dernières* années* ont* vu* une* implication* forte* des* sociétés* afin* de* promouvoir*le*développement*durable,*tant*sur*le*plan*social*qu’environnemental.*Pour*ce* faire,* ces* entreprises* investissent* et* deviennent* des* entreprises* durables* aptes* à* bien* préserver*la*nature*et*agissant*de*manière*proactive*plutôt*que*réactive,*dans*le*but*de*prédire* les*changements*envisageables*de*cet*environnement.* Et*afin*d’inculquer*cet*esprit*d’engagement*durable*au*sein*des*boites,*il*faut*en*premier*lieu* intégrer*ce*concept*dans*leur*planification*stratégique,*ce*qui*nous*mène*vers*la*responsabilité* sociale*et*sociétale*des*entreprises.*Cette*dernière*qui*se*dispatche*en*plusieurs*actions*en* rapport*essentiel*avec*l’ensemble*de*ces*parties*prenantes*(clients,*actionnaires,*ministères,* sociétés*civiles,*monde*académique,*associations,*médias,*communautés*locales...).*Mais*la* partie*la*plus*importante*n’a*pas*été*citée,*et*celle5ci*qui*met*sur*pieds*sur*le*pivot*de*notre* exposé,* c’est* celui* des* collaborateurs,* mettant* ainsi* l’accent* sur* le* rapprochement* des* fonctions*développement*durable*et*ressources*humaines.* Ce*qu’on*peut*arguer*de*ce*paraph*ci5dessous,*c’est*l’énumération*de*la*fonction*«*ressources* humaines*»,*qu’on*estime*la*donner*le*surnom*d’ADN*de*la*fonction*de*l’entreprise,*étant* donné*que*la*fonction*RH*est*une*fonction*stratège*de*la*société,*et*la*main*d’œuvre*de*celle5 ci*constitue*sa*locomotive.*ET.*Dès*lors,*les*directeurs*des*ressources*humaines*au*sein*de*ces* sociétés,* doivent* porter* la* casquette* d’un* Business* Partner,* afin* d’accompagner* toute* la* démarche* responsabilité* sociale* des* entreprises* 5* développement* durable,* qu’on* va* bien* disséquer*après.** Alors,*pour*mener*à*bien*notre*recherche,*cette*petite*introduction*nous*a*permis*de*définir* une*problématique*sur*laquelle*se*focalisera*notre*exposé*et*tentera*de*répondre*au*fur*et*à* ************************************************************* 1*Antoine*de*Saint*Exupéry,*écrivain,*poète*et*aviateur * RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 4* * mesure* de* notre* rédaction,* à* savoir,* comment' aboutir' à' un' développement' durable' en' intégrant'la'responsabilité'sociale'au'sein'du'management'des'ressources'humaines'?* Pour*ce*faire,*notre*rapport*sera*scindé*en*deux*parties.*La*première,*concerne*l’approche*du* développement*durable*en*gros,*afin*de*bien*comprendre*la*notion*pour*qu’elle*soit*bien* digérer*après.*La*seconde*partie,*traite*la*liaison*entre*le*concept*RSE*et*GRH*pour*but*d’en* tirer*le*lien*de*conciliation*entre*les*deux.*A*la*fin,*on*va*présenter*un*travail*sur*un*échantillon* d’entreprises,*qui*concerne*les*mesures*concrètes*pratiquées*par*celles5ci*afin*de*tenir*la* dragée*haute*aux*autres*dans*le*marché*en*ayant*l’image*de*l’entreprise*responsable.* * * * * * RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 5* * 1 ère partie : le développement durable et l’entreprise Chapitre 1 : généralités sur le développement durable ******La*performance*globale*des*entreprises*est*généralement*renforcée*par*l’intégration*du* développement*durable*en*entreprise.*Il*paraît*donc*nécessaire*de*définir*le*concept*du* développement*durable,*ses*enjeux*ainsi*que*les*piliers*sur*lesquels*il*repose.** 1&! Définition!du!développement!durable!:!! Penser* et* agir* d’une* façon* différente,* voilà* ce* à* quoi* nous* convie* le* développement* durable,*un*concept*qui*a*graduellement*fait*son*chemin*ces*dernières*années,*vu*l’état* actuel* de* notre* environnement.* Le* développement* durable* est* donc* une* forme* de* développement*ayant*pour*objet*principal*de*concilier*le*progrès*économique*et*social* avec*la*préservation*de*l’environnement.** Pour* les* entreprises,* le* développement* durable* est* une* façon* d’élargir* leur* mission* économique*en*intégrant*des*valeurs*et*des*pratiques*sociales*et*environnementales.*En* effet,* la* prise* en* compte* de* l’environnement* et* les* concepts* issus* de* développement* durable* représentent* pour* les* entreprises* l’opportunité* de* bénéficier* d’un* avantage* compétitif*sur*les*entreprises*qui*négligent*ces*aspects.** * 2&! Les!piliers!du!développement!durable!:! Le*développement*durable*ne*se*réduit*pas*à*la*protection*de*l’environnement,*bien*au* contraire,* il* est* fondé* sur* trois* piliers,* trois* composantes* interdépendantes* à* savoir* la* dimension*environnementale,*sociale*et*économique.** * •! La* dimension* environnementale* :* vise* à* préserver,* améliorer* et* valoriser* l’environnement*et*les*ressources*naturelles*sur*le*long*terme,*à*limiter*le*gaspillage*et* à*utiliser*de*façon*efficace*et*optimale*les*ressources*naturelles.* •! La*dimension*sociale*:*vise*à*satisfaire*les*besoins*humains*et*répondre*à*un*objectif* d’équité*et*de*cohésion*sociale*et*d’assurer*le*bien5être*de*tous*les*citoyens,*ce*bien5 être*se*traduit*par*la*possibilité*d’accéder*–quel*que*soit*le*niveau*de*vie*de*l’individu5* aux*besoins*essentiels.* •! La* dimension* économique* :* il* s’agit* de* promouvoir* une* économie* responsable* en* conciliant*la*viabilité*du*projet,*d’une*organisation*avec*des*principes*éthiques,*tels*que* la* protection* de* l’environnement* à* travers* des* modes* de* production* et* de* consommation*durables,*et*la*préservation*du*lien*social.** * Chapitre 2 : intégration du développement durable dans la planification stratégique Il*y*a*souvent*confusion*entre*développement*durable,*RSE*et*ISR.* Pour*cela*il*est*judicieux*de*définir*en*premier*le*point*de*départ*pour*en*tirer*la*distinction,* à*savoir*le*développement*durable,*qui*est*une*forme*de*développement*économique* RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 6* * ayant* pour* objectif* principal* de* concilier* le* progrès* économique* et* social* avec* la* préservation*de*l'environnement,*répondant*aux*besoins*du*présent*sans*compromettre*la* possibilité,*pour*les*générations*à*venir,*de*pouvoir*répondre*à*leurs*propres*besoins.* Ainsi,*pour*décliner*ce*développement*durable*au*monde*de*l’entreprise*et*l’intégrer*au* niveau*du*processus*stratégique,*on*va*se*situer*dans*2*approches,*celles*du*RSE*et*ISR*:* * 1.! ISR!:** L’Investissement* Socialement* Responsable* (ISR)* se* définit* comme* étant* un* mode* d’investissement*qui*prend*en*compte*lors*de*la*sélection*des*investissements*des*critères* relatifs* à* l’environnement,* le* social* et* la* gouvernance* en* plus* des* critères* financiers* habituels.*La*dénomination*investissement*durable*est*aussi*utilisée*pour*cette*branche* de* la* finance.* La* panoplie* des* produits* financiers* qui* sont* concernés* par* ce* type* d’investissement* peut* prendre* différentes* formes* à* la* fois* dans* le* domaine* bancaire,* marché* financier,* assurances* et* financement* de* projets* (Comptes* courants,* comptes* d’épargne,*parts*d’OPCVM,*de*fonds*de*capital5risque,*plans*de*retraite,*assurance*vie,* fonds*de*pension...).** 2.! RSE!:** Née*dans*les*années*60,*est*la*prise*en*compte*par*les*entreprises,*sur*une*base*volontaire,* des* préoccupations* sociales* et* environnementales* dans* leurs* activités* et* dans* leurs* interactions* avec* les* autres* acteurs,* appelés* parties* prenantes* (les* salariés,* les* actionnaires,*les*fournisseurs,*les*sous5traitants,*les*consommateurs…).*Plus*clairement,* c’est* la* façon* dont* l’entreprise* intègre* les* critères* environnementaux,* sociaux* et* de* gouvernance*(ESG)*dans*sa*stratégie*et*dans*sa*politique*générale*(lors*de*notre*exposé* on*va*s’intéresser*juste*au*côté*«*politique*RH*»).** ******Par*conséquent,*La*RSE*répond*à*:* Des!enjeux!sociaux!et!sociétaux*(le*respect*de*droits*humains,*les*conditions*de*travail,*la* fidélisation*des*salariés,*l’égalité*homme/femme,*l’égalité*des*chances,*la*santé*et*la*sécurité* au*travail…),**** Des!enjeux!environnementaux!(diminution*de*la*pollution,*recyclage,*nouveaux*modes*de* production…)** Des!enjeux!économiques*(l’économie*sociale*et*solidaire,*la*relation*avec*les*sous5traitants,* l’économie*circulaire…).* Parallèlement,*afin*d’institutionnaliser*le*DD*et*d’encadrer*ce*process*dans*les*entreprises,*des* normes*et*des*référentiels*nationaux*(charte*de*responsabilité*sociale*«*devenue*sociétale*»* RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 7* * et*environnementale*en*2006,*Label*RSE*du*CGEM*en*2007)*et*internationaux*s’imposent.*Ces* dernières*sur*lesquelles*les*entreprises*s’appuient,*pouvant*être*repartis*en*3*catégories,*leur* permettant* ainsi* de* se* doter* d’un* cadre* de* référence* dépassant* ses* codes* de* conduites* internes*tout*en*apportant*une*crédibilité*à*son*action*:* •! Référentiels*relatifs*aux*principes*de*DD,*liés*aux*droits*et*devoirs*établis*par*la*société*:* les* principes* du* Pacte* mondial* des* Nations* Unies,* de* l’OCDE* ou* de* la* Loi* sur* le* développement*durable*du*Québec*(L.R.Q.,*D58.1.1.).* •! Référentiels* portant* sur* les* pratiques* et* les* processus* de* gestion* durable* en* entreprise.* Au* Québec,* la* Norme* BNQ* 21* 000* Développement* durable* –* Guide* d'application*des*principes*de*la*Loi*sur*le*développement*durable*dans*la*gestion*des* entreprises*et*des*autres*organisations,*propose*une*méthodologie*progressive*afin* d’ancrer*le*DD*dans*les*activités*organisationnelles.*La*norme*a*été*construite*de*façon* cohérente*avec*l’ISO*26000.* •! Référentiels* de* réédition* de* compte* permettant* aux* entreprises* de* diffuser* leurs* informations*extra*financières*:*Le*Global*Reporting*Initiative*(GRI)*est*l’outil*phare*en* la*matière*depuis*2013*avec*le*version*G4.* * 3.!!!!La!RSE!:!une!démarche!couteuse!! !concernant)les)spécifiques)de)la)GRH)) Quand* une* entreprise* s’engage* dans* une* démarche* de* développement* durable,* par* une* déclinaison*de*l’approche*RSE*au*sein*de*cette*boîte,*certes*c’est*bénéfique*pour*elle*mais*ça* reflète*une*démarche*coûteuse,*en*ce*qui*concerne*la*mobilisation*des*salariés,*leur*offrir*les* conditions* favorables* pour* rester* à* leur* aise,* l’intégration* dans* des* événements* environnementaux,*etc.*Tout*ça*il*ne*faut*pas*le*soustraire,*car*chaque*engagement*à*un*coût* qui*a*un*caractère*louche,*puisque*tout*ce*process*telle*une*innovation*en*R&D*n’a*pas*un*gain* sûr,*rien*n’est*certifié.*Mais*pour*rendre*à*césar*ce*qui*est*à*césar,*les*boites*qui*s’intègrent* dans*cette*démarche*n’attendent*pas*une*contrepartie*ou*une*rémunération*pour*ce*qu’ils* font,*car*du*moment*qu’on*parle*de*responsabilité*sociale,*on*parle*de*donner*un*sens*à*sa*vie* et*se*préoccuper*de*la*nature*et*des*autres*en*faisant*preuve*d’empathie*non*pas*d’égoïsme.* Mais*si*on*veut*donner*un*exemple*sur*cette*formalité*dispendieuse,*ça*va*nous*mener*vers* un*outil*majeur*d’ajustement*en*faveur*de*la*RSE*en*cas*de*favoriser*la*femme*au*sein*de* l’entreprise,*réduction*du*chômage*ou*disposer*des*politiques*de*promotion*des*jeunes*sans* RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 8* * expérience*ou*handicapés,*etc.,*cet*outil*qui*est*le*«*recrutement*».*A*vrai*dire,*ce*dernier* coute*cher*soit*en*termes*de*temps*alloué*aux*phases*préalables*à*la*procédure*(sélection*des* dossiers,* entretiens…),* soit* après* la* réalisation* de* l’opération* en* termes* de* déclarations,* contrats*de*travail,*formations…).*En*définitive,*le*recrutement*n’est*qu’un*simple*outil*de*RSE* parmi*d’autres*qui*ont*ce*caractère*exorbitant.* !Lien)de)la)RSE)avec)la)communication)extra)financière):) L’activité*principale*des*agences*de*notation*extra5financière*est*de*fournir*à*leurs*clients*une* évaluation*de*la*performance*des*sociétés*sur*les*différents*volets*de*la*RSE*(économique,* social/sociétal*et*environnement).*Et*cette*démarche*émane*soit*de*l’agence*soit*sollicité*de* propre*aise*de*l’entreprise*pour*donner*l’image*fidèle*et*un*bon*signal*au*marché.*L'idée*de* soumettre*les*entreprises*à*une*obligation*de*reporting*extra5financier*progresse*dans*de* nombreux* pays.* Ces* derniers* doivent* intégrer,* par* exemple,* dans* leur* reporting* extra5 financier,*leurs*émissions*de*CO2*ou*leurs*consommations*d'énergie*ou*la*répartition*homme* femmes*de*ces*cadres*dirigeants*sans*oublier*les*investissements*dans*la*formation*ou*le* nombre*d'accidents*du*travail.* Transposé*au*Maroc,*plus*précisément*la*bourse*de*Casablanca,*ce*processus*RSE*ou*RSO* consiste* à* pousser* les* entreprises* cotées* à* se* mettre* à* niveau* sur* les* questions* de* développement*(climat*social,*respect*de*l'environnement...)*puis*de*communiquer*sur*leurs* situations*à*ce*sujet*périodiquement*dans*le*cadre*de*la*communication*extra5financière.*«* L’entreprise*qui*cherchait*exclusivement*à*gagner*de*l'argent*est*un*concept*révolu*»* Ainsi*pour*plus*de*viabilité,*crédibilité*et*transparence*sur*le*marché*financier,*les*entreprises* cotées*sont*amenées*à*dépenser*plus*de*frais*en*faveur*de*la*RSE,*pour*mieux*communiquer* leur*situation,*ce*qui*accentue*l’hypothèse*de*la*démarche*couteuse*en*vertu*du*RSE.* * * RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 9* * 2 ème partie : RSE et MRH, quelles connexions ? Chapitre 1 : la GRH, une fonction stratégique pour l’entreprise D’abord*une*définition*générale*de*la*fonction*RH*:*c’est*la*fonction*qui*gère*la*compétence* humaine*au*sein*de*l’entreprise.*Cette*compétence*humaine*est*la*première*ressource*de* l’entreprise*et*en*même*temps,*elle*est*la*plus*difficile*à*gérer,*et*ce*pour*des*contraintes* d’ordre*juridique,*technique,*financier,*psychologique,*moral*et*sociologique.* Ce*volet*assure*la*création*des*conditions*d’adéquation*et*d’une*participation*dynamique*des* salariés*aux*objectifs*et*à*la*stratégie*de*l’organisation.*Elle*gère*les*relations*et*les*conflits* sociaux,*développe*la*solidarité*et*l’appartenance*à*l’entreprise,*favorise*un*climat*de*travail* agréable.* Elle*intervient*au*niveau*quantitatif*(gérer*les*effectifs),*mais*aussi*au*niveau*qualitatif*(gérer* les* compétences,* favoriser* la* motivation,* susciter* la* solidarité* avec* l’entreprise),* ces* interventions*se*font*bien*à*court,*moyen*et*long*terme.* Elle*remplit*de*nombreux*rôles,*à*savoir*:** 5! Optimiser* l’organisation* de* l’entreprise* a* travers* la* définition* du* besoin,* le* recrutement*et*la*gestion*des*carriers.* 5! Optimiser*les*ressources*et*ce*par*biais*de*la*formation*et*de*l’amélioration*du*savoir5 faire.* 5! Optimiser*les*performances*grâce*a*la*recherché*de*la*motivation*des*employés.* La*fonction*RH*prouve*son*importance*non*seulement*pour*remplir*ses*rôles*classiques,*mais* comme* étant* fonction* stratégique* et* partie* intégrante* pour* l’atteinte* des* objectifs* de* l’entreprise.*En*effet,*l’élément*humain*est*le*moteur*de*toute*organisation,*et*l’essence*de* l’entreprise*performante.*Aucune*stratégie*ne*peut*réussir*si*le*salarié*n’acquiert*pas*un*statut* actif*et*une*importance*considérable.* En* plus,* la* fonction* RH* se* caractérise* par* une* spécificité* propre* a* elle* :* son* exposition* grandissante*au*public.*Les*pratiques*RH*–*à*la*différence*des*autres*fonctions*de*l’entreprise* –*sont*soumises*à*une*forte*pression*sociale*puisqu’elles*sont*étroitement*liées*aux*problèmes* de*la*société.* Un* exemple* très* significatif,* est* celui* de* Danone* France,* qui* en* 2001* a* procédé* à* un* licenciement*massif*de*son*personnel*même*si*elle*réalisé*d’importants*bénéfices.*Après*cette* décision,* l’entreprise* a* vu* son* volume* de* vente* chuter* de* 10%* suite* e* un* boycott* de* la* population.*Ainsi,*les*medias*ont*violemment*critique*cette*pratique.*Ceci*dit,*la*fonction*RH* ne* concerne* pas* uniquement* l’entreprise* en* interne,* mais* les* répercutions* de* certaines* décisions*peuvent*impacter*la*communauté,*raison*pour*laquelle*toute*les*parties*prenantes* a*savoir*les*ONG,*syndicats,*associations*ou*associations*de*défense*des*droits*de*l’homme* peut*exercer*une*pression*sur*une*entreprise*dont*les*pratiques*RH*sont*considérées*comme* ‘non*responsables’*et*non*conformes*a*la*déontologie*et*aux*normes*éthiques*en*vigueur.* Ce*passage,*certes*transitoire,*mais*nécessaire*pour*soulever*l’importance*de*la*fonction*RH* dans*la*construction*d’une*bonne*image*de*l’entreprise*vis*à*vis*de*la*communauté.*Ainsi* RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 10* * l’intégration*de*développement*durable*dans*la*GRH*consiste*généralement*en*la*prise*en* compte* et* la* recherche* du* bien* être* des* salaries,* et* ce* en* élaborant* une* politique* de* ressources*humaines*motivante*afin*d’accroitre*leur*productivité.*Cela*s’effectue*à*plusieurs* niveaux*:*lors*du*recrutement,*lors*de*la*période*d’intégration*puis*tout*au*long*de*la*vie*au* sein*de*l’entreprise.* Avant* de* passer* au* traitement* de* la* fonction* RH* et* son* interaction* avec* le* développent* durable,*il*est*nécessaire*d’abord*de*mettre*le*point*sur*les*différents*défis*que*rencontre*la* GRH*:** 5! La! gestion! de! la! diversité! :* cette* question* se* développe* de* plus* en* plus* dans* les* organisations,*et*les*services*RH*sont*tenus*a*créer*et*a*favoriser*la*diversité*dans* l’entreprise.* La*favorisation*de*cette*diversité*passe*par*la*lute*contre*toute*sorte*de*discrimination* (raciales,*ethniques,*sexuelles,*religieuses…).*Pour*éviter*ces*problèmes,*la*direction* RH*doit*mettre*en*place*des*systèmes*d’alerte*bases*sur*des*ratios*(femmes/effectif* par* exemple)* et* des* tableaux* de* bord* (statistiques* concernant* les* salaires* et* leur* évolution*en*fonction*du*sexe).*Ceci*permet*à*l’entreprise*une*meilleure*visibilité*afin* de*prévoir*les*dérives.* Pour*ce*qui*est*de*la*discrimination*au*recrutement,*des*mesures*tells*les*CV*anonymes* ou*le*système*de*quota*peuvent*être*mises*en*place*pour*y*remédier.* 5! La!solidarité!intergénérationnelle!:*ce*thème*est*l’un*des*problèmes*majeurs*dont* souffre*l’entreprise*actuellement.*La*gestion*des*seniors*en*terme*de*leurs*relations* avec*les*jeunes*est*au*Cœur*des*enjeux*en*matière*de*développement*et*de*gestion* des*entreprises.*Les*conflits*dus*au*fameux*problème*‘génération*gap’*et*l’adéquation* entre*seniors*qui*sont*souvent*des*supérieurs*et*les*jeunes*qui*sont*nouvellement* recrutes*avec*de*nouvelles*idées*et*une*sur5motivation.*Les*aptitudes*contradictoires* entre*ces*deux*catégories*peuvent*nuire*à*l’atmosphère*de*l’entreprise.*D’ou*le*rôle* fondamental*du*département*RH*dans*la*création*d’un*milieu*d’échange*d’expérience* et*de*savoir5faire*entre*les*générations.* * Chapitre 2 : liens entre la RSE et la GRH A.! GPEC!! **Les* ressources* humaines* sont* les* mieux* placées* pour* affirmer* les* valeurs* sociales* de* l’entreprise,*pour*ce*faire,*elles*font*appel*à*des*aouts*tels*que*la*GPEC,*un*outil*permettant*à* une* entreprise* de* mener* un* diagnostic* afin* de* s’assurer* que* le* nombre* de* personnes* composant* le* personnel* de* l’entreprise* est* en* mesure* de* couvrir* les* besoins* en* termes* quantitatifs*(en*termes*d’emplois)*et*qualitatifs*(en*termes*de*compétences).* **La* GPEC* est* donc* l’outil* d’anticipation* des* actions* de* gestion* de* ressources* humaines* à* mener*pour*faire*face*à*la*fois*aux*événements*internes*ou*externes*susceptible*d’impacter*la* fonction* ressources* humaines* de* l’entreprise.* On* entend* par* événement* externe,* les* mutations* de* l’environnement* et* prend* comme* exemple* l’évolution* des* métiers,* des* technologies*…*Pour*ce*qui*est*événement*interne,*il*s’agit*notamment*des*choix*stratégiques* de*l’entreprise*tels*que*la*restructuration*ou*la*croissance.** RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 11* * *Ainsi,*compte*tenu*de*cette*définition,*la*GPEC*vise*les*objectifs*suivants*:** * •! Une*meilleure*adaptation*des*compétences*aux*emplois** •! Une* meilleure* maîtrise* des* conséquences* des* changements* technologiques* et* économiques** •! Une*meilleure*sauvegarde*de*l’employabilité*de*chacun* •! Une*meilleure*sélection*et*programmation*des*actions*d’ajustement*nécessaire** Au5delà*d’une*gestion*prévisionnelle*des*emplois*et*compétences,*l’entreprise*cherche*ces* derniers* temps* à* gérer* son* personnel* dans* une* logique* du* développement* durable* qui* consiste*à*faire*du*capital*humain*un*avantage*concurrentiel*durable.*Il*s’agit*pour*l’entreprise* de*marquer*le*passage*d’une*gestion*de*ressources*humaines*où*les*salariés*sont*impliqués* uniquement*dans*les*préoccupations*RH*à*une*gestion*de*ressources*humaines*socialement* responsable* considérant* l’individu* comme* une* partie* prenante* dans* les* décisions* qui* le* concernent.** En* effet,* l’intégration* du* concept* RSE* dans* la* mise* en* place* d’une* GPEC* est* devenue* un* impératif,*du*fait*que*les*compétences*humaines*constituent*une*ressource*stratégique*clé,* source* de* création* de* valeur,* et* d’avantages* concurrentiels* durables.* Il* convient* donc* de* donner*une*importance*toute*particulière*à*la*gestion*des*employés*afin*qu’elle*contribue* efficacement*à*la*réalisation*des*objectifs*de*l’entreprise.*Le*concept*RSE*a*donc*toute*sa*place* aux*côtés*des*stratégies*de*ressources*humaines*auxquelles*il*doit*contribuer*en*continu*à*leur* renouvellement,*cela*ne*peut*se*réaliser*sans*l’engagement*durable*de*tous*les*salariés*par*le* respect*des*comportements*conformes*aux*exigences*de*RSE,*et*l’activation*de*tous*les*leviers* de* la* gestion* de* ressources* humaines,* la* RSE* représente* alors* une* opportunité* pour* repositionner*la*fonction*RH*à*un*niveau*stratégique*à*travers*une*GPEC*mieux*élaborée.* B.! Rémunération!:!! * La*rémunération*est*au*cœur*de*toute*stratégie*RH*d’une*organisation,*elle*constitue*à*la*fois* un*moyen*de*fidélisation*des*salariés*et*d’attractivité*des*nouveaux.*Ainsi,*une*politique*de* rémunération* permet* d’apporter* une* réponse* aux* différentes* contraintes* auxquelles* l’entreprise*soit*faire*face*et*il*s’agit*notamment*de*:** •! Compétitivité* externe* :* attirer* les* meilleurs* collaborateurs,* retenir* les* plus* performants*d’entre*eux.* •! Équité*interne*:*offrir*des*salaires*équitables*selon*l’expérience*et*la*performance.* •! Équilibre*financier*:*éviter*une*progression*trop*rapide*de*la*masse*salariale.* * Une* politique* de* rémunération* efficace* suppose* l’intégration* des* pratiques* RSE* comme* moyen* de* se* différencier* dans* un* contexte* de* plus* en* plus* compétitif,* les* entreprises* actuellement*sont*plus*soucieuses*sur*la*mise*en*pratique*de*ce*dispositif.* * RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 12* * En*effet,*le*lien*entre*RSE*et*rémunération*permet*de*positionner*le*dispositif*RSE*au*cœur*de* la*stratégie*globale*de*l’entreprise*et*les*salariés*sont*les*mieux*placés*pour*faire*avancer*ces* actions* RSE.* L’adhésion* des* salariés* est* donc* une* pièce* maîtresse* pour* toute* entreprise* souhaitant*inscrire*la*RSE*dans*une*vision*à*long*terme.* * Par*ailleurs,*l’intégration*des*pratiques*RSE*dans*la*politique*de*rémunération*se*focalise*sur* la*rémunération*variable*des*dirigeants*et*l’intéressement*pour*l’ensemble*des*salariés,*ces* moyens* peuvent* apparaître* pour* le* personnel* comme* un* complément* attractif* et* plus* favorable*qu’une*simple*rémunération*fixe.* * En*vue*d’intégrer*les*actions*RSE*dans*les*politiques*de*rémunération,*cette*dernière*doit* dépasser*la*simple*équation*contribution/rétribution,*et*faire*e*la*rémunération*le*gage*d’un* rapport* de* travail* durable,* de* donner* la* primauté* à* la* politique* de* rémunération* sur* les* fluctuations*du*marché*et*les*promotions*de*la*politique*de*l’emploi.*Enfin,*elle*doit*générer* un*sentiment*de*sécurité,*d’équité*et*inciter*à*l’engagement*pour*l’entreprise.* * C.! Rôle!de!la!GRH!dans!la!mobilisation!des!salariés!:! Le*concept*de*la*mobilisation*des*employés*regroupe*plusieurs*termes*tells*que*la*motivation,* l’engagement,*la*performance*ou*encore*la*satisfaction*au*travail.* Les* pratiques* mobilisatrices* désignent* l’ensemble* d’actions* influençant* la* motivation* et* l’implication* des* employés* afin* de* les* encourager* à* s’identifier* aux* objectifs* ou* projets* collectifs*de*l’entreprise2.* Ces*pratiques*visent*à*améliorer*la*nature*de*la*relation*entre*employeur5employé*d’un*cadre* de*conflit*et*de*devoir*à*une*relation*de*partenariat*et*de*coopération.*La*construction*de* cette*relation*permet*d’aligner*les*attentes*de*l’employé*et*la*vision*stratégique*de*l’entreprise* (objectifs*de*l’employeur).* On* peut* définir* l’état* de* mobilisation,* par* la* situation* d’un* employé* qui* déploie* volontairement*des*énergies*au*dessus*de*la*normale*de*façon*à*réaliser*un*travail*de*qualité,* un*travail*avec*une*valeur*ajoutée*et*un*travail*d’équipe.* *Les* moyens* de* mobilisation* sont* nombreux* et* varies,* on* retient* quatre* leviers* fondamentaux* :* Les* pratiques* de* recrutement* et* développement* des* compétences* ;* les* pratiques*d’organisation*de*travail*;*les*pratiques*de*reconnaissance*et*de*récompense*et*en* fin*les*pratiques*de*communication*et*de*partage*de*l’information.*Ces*actions*permettent*de* favoriser*l’essor*des*conditions*psychologiques*propices*à*la*mobilisation*et*de*provoquer* ainsi*des*comportements*de*mobilisation.*On*peut*dénombrer*sept*états*psychologiques*clés,* soit*«*la*confiance,*le*soutien,*la*justice,*la*reconnaissance,*le*pouvoir*d’agir,*l’engagement* émotionnel*et*la*motivation*»3*.* Dans*ce*contexte,*les*entreprises*qui*s’engagent*dans*une*démarche*RSE/DD*rencontrent*de* nombreuses*difficultés*pour*l’appliquer*à*leurs*stratégies.*En*effet,*les*pratiques*RSE/DD*sous5 ************************************************************* 2*Barraud5Didier*2003,*Gerin*et*Ouadahi*2007,*Laaboudi*2011* 3*Trimblay*et*Simard*2005* RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * * 13* * entendent* de* nombreux* changements* (stratégiques* et* opérationnels)* et* qui* touchent* directement* et* en* premier* les* salariés* (changement* de* l’organisation,* de* stratégie* ou* de* procèdes*industriels…).*Et*donc,*l’adoption*d’une*vision*Développement*Durable*implique*un* bouleversement*des*habitudes*des*employés,*qui*peuvent*ne*pas*s’intéresser*aux*nouveaux* objectifs* et* donc* mettent* en* cause* la* réussite* de* la* nouvelle* stratégie.* L’adhésion* du* personnel*est*une*condition*nécessaire*pour*mener*une*vision*RSE/DD.* Cependant,* ces* changements* ne* s’opèrent* pas* facilement.* Cet* échec* est* principalement* attribué*au*facteur*humain,*qui*est*écarté*et*qualifié*comme*variable*négligeable,*ne*servant* qu’à*l’exécution*des*ordres*de*l’hiérarchie.* Le*principal*défi*est*en*conséquence*de*créer*les*conditions*favorables*au*changement*et* éveiller*dans*les*salariés*la*volonté*de*s’inscrire*dans*les*mêmes*objectifs*que*l’entreprise.* uploads/Management/developpement-durable-et-management-de-ressources-humaines 1 .pdf