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Chapitre I. GENERALITES ET PRESENTATION DE LA SNEL Snel 1 message Josiane Kilol

Chapitre I. GENERALITES ET PRESENTATION DE LA SNEL Snel 1 message Josiane Kilola <kilolajosiane@gmail.com> sam. 30 avr. 2022 à 2:58 PM Brouillon I.1. Définition des concepts utilisés Avant d’entrer dans le vif de notre sujet, nous estimons qu’il est nécessaire d’expliciter certains concepts qui nous accompagneront tout au long de notre travail. Dans le cadre de cette étude, il convient de définir les expressions suivantes : 1. Gestion : c’est une activité qui consiste à effectuer des choix, c’est-à-dire le gestionnaire ou manager décide dans le cadre de leur compétence, de faire en sorte que les décisions soient appliquées et évaluées voir modifiées le cas échéant [1]. 2. Gestion des ressources humaines : c’est une fonction de l’organisation portant principalement sur l’acquisition, l’utilisation ; la conservation et le développement des ressources humaines dans une organisation. Elle comprend les activités comme la planification, le recrutement, la sélection, la formation, la rémunération et l’évaluation des ressources humaines.9 3. Ressources humaines : Personnes qui sont prêtes, désireuses et capables de contribuer à la réalisation des objectifs de l’organisation. 4. Recettes : montant total des sommes reçues, gagnées qui sont entrées en caisse à un moment donné10. 5. Entreprises publiques : les entreprises publiques sont des sociétés contrôlées par l’Etat ou les collectivités publiques disposant d’une comptabilité complète et jouissant de la personnalité juridique. Les sociétés publiques ont une activité orientée vers la production des biens destinés à la vente. Les critères de la définition des entreprises publiques reposent sur une notion de contrôle par les pouvoirs publics. Dans le cas d’une unité disposant d’un capital social, le contrôle est défini comme un taux minimum de participation financière permettant de dégager une majorité de gestion ou une minorité de blocage social, le critère retenu est l’existence d’un droit de véto sur les décisions et/ou d’un mode de désignation discrétionnaire des responsables [2]. Nous n’allons pas nous étendre sur ces considérations générales, mais préférons donner plus d’informations sur les notions les plus utiles à notre dissertation. I.1.1. Théorie sur la gestion des ressources humaines On peut retenir que la gestion des ressources humaines est à la fois une science et une pratique observée dans les organisations au sujet de la mise en application des certains principes pour améliorer le travail des hommes et des femmes impliqués dans la combinaison des moyens de production en vue d’obtenir un ensemble des réponses positives face aux besoins individuels, organisationnels et collectifs d’épanouissement [3]. I.1.1.1. Objectif de la gestion des ressources humaines La gestion des ressources humaines poursuit quatre types d’objectifs qui sont en fait des réponses aux besoins et aux défis que la société et les individus lui imposent.13 Objectifs sociaux Il s’agit ici de répondre aux besoins et défis de la société tout en minimisant l’impact négatif qu’il pourrait avoir sur l’organisation. Dans le cas contraire, la société peut se donner des lois ou règles qui limitent les décisions que peuvent prendre les organisations au maintien du personnel. Les objectifs fonctionnels Il est nécessaire que les activités et les responsables de la GRH soient compatibles aux objectifs de l’organisation, pour ce faire le service des ressources humaines doit être approprié à l’organisationnel dont il relève. S’il est trop sophistiqué, il y aura gaspillage des ressources ; s’il n’est pas bien organisé, il y aura également gaspillage des ressources par rapport aux besoins de l’organisation. Il est aussi nécessaire de soutenir la réalisation des objectifs personnels des individus en emploi, au moins dans la mesure où ses objectifs améliorent la contribution du personnel vis-à-vis de l’organisation. Les objectifs organisationnels La légitimité de la gestion des ressources humaines réside dans sa contribution à l’efficacité de son organisation. Dans ce cas, la gestion des ressources humaines devient donc un moyen ou service de l’organisation. Grâce à elle, l’entreprise doit être efficace ; tout cela passe par une bonne planification des hommes : gestion prévisionnelle, un bon recrutement. Principaux objectifs de la GRH et leurs activités sous-jacentes Objectif des GRH Activités sous-jacentes 1) Objectifs sociaux a) Respect des lois b) Distribution des services publics c) Relation patronale syndicale 2) Objectifs fonctionnels a) Evaluation du rendement b) Affectation c) Activités de contrôle 3) Les objectifs organisationnels a) Planification des R.H b) Recrutement c) Sélection d) Formation et développement 4) Objectifs personnels a) Formation et développement b) Evaluation du rendement c) Affectation d) Rémunération e) Activités de contrôle Source : HELENE LEE-GOSSELIN cité par le C.T. MUPENGE Justin, Cours de gestion des ressources humaines, U.C.B., 2012. Inédit, p.3. Ces quatre objectifs sont des jalons qui orientent les activités quotidiennes de la gestion des ressources humaines. Ils aident à comprendre l’avant-propos de plusieurs activités du service des ressources humaines. I.1.1.2. But de la gestion des ressources humaines Le but de la gestion des ressources humaines est de fournir à l’organisation une main d’œuvre qualifiée et pour atteindre ce résultat, l’étude de la gestion des ressources humaines révèle comment une organisation se procure (recrute), développe (organise la formation), utilise (manipule), évalue (contrôle) et conserve (maintient) le personnel dont il a besoin. En d’autres termes, la gestion des ressources humaines indique comment l’employeur peut s’assurer d’avoir, au bon moment, un nombre suffisant d’employés ayant la qualification requise pour mener à bien les objectifs de l’organisation. [4] Le service des ressources humaines ne décide ni de la stratégie, ni de la façon dont les superviseurs traitent leurs employés bien qu’ils puissent influencer l’un ou l’autre. Néanmoins, le but de la gestion des ressources humaines est important : s’il n’y a pas de gains de productivité du personnel, les organisations stagnent et éventuellement échouent. I.1.1.3. Les activités de la gestion des ressources humaines Pour atteindre son but et ses objectifs, le service des ressources humaines obtient, développe, utilise, évalue, conserve le nombre des personnes ayant les bonnes compétences et aptitudes pour doter l’organisation de la main d’œuvre dont elle a besoin. I.1.1.4. Domaine de la gestion des ressources humaines La gestion des ressources humaines couvre des nombreux domaines [5] : le recrutement, la gestion des carrières, la formation, l’évaluation des performances, la gestion des conflits, la concertation sociale, la motivation et l’implication du personnel, la communication, la satisfaction du travail, les conditions de travail. On présentera ci-dessous les principaux domaines de la gestion des ressources humaines : L ’administration du personnel : c’est sous cet aspect que la fonction commence à exister et à être perçue dans l’entreprise : − L ’enregistrement, le suivi et le contrôle des données individuelles et collectives du personnel de l’entreprise ; − L ’application des dispositions légales et règlementaires dans l’entreprise. Gestion au sens large : cette expression recouvre trois domaines : − L ’acquisition des ressources humaines par la gestion de l’emploi, programme de recrutement, plans de carrières et de promotion, analyse des postes et évaluation des personnes. − La gestion des rémunérations par l’analyse et l’évolution des postes, grille de salaire, politique de rémunération, intéressement et participation. − La gestion de la formation ; par la détermination et l’évolution des besoins, l’élaboration des plans de la formation, la mise en œuvre des actions de formation et l’évaluation de résultats. La communication, l’information et les conditions de travail. 1. La communication et l’information : les tâches de la direction des ressources humaines en cette matière sont : − La définition de publication publique et la conception des ménages, − La gestion de moyens de communication : journal d’entreprise, affichage, audio-visuel, réunions systématiques… Elle nécessite la mobilisation des connaissances variées : Sciences humaines, Economie, Comptabilité, Droit… 1. L ’amélioration des conditions de travail : en cette matière les principaux thèmes sont : − L ’hygiène et la sécurité ; − L ’aménagement du temps de travail ; − La gestion des activités sociales (restaurant, centre des vacances, loisir…). 1. Rôle des ressources humaines dans l’administration générale : o Au niveau de l’administration générale, on cherche à optimiser l’apport des ressources humaines à partir des éléments par lesquels on agit habituellement sur celle-ci : compétence, information, organisation, gestion des groupes, on agit sur ces éléments : Par le recrutement en réévaluant les compétences et la motivation lors du recrutement, on s’assure d’avoir un personnel adéquat en nombre et en qualification. Par la formation afin d’améliorer le niveau de compétence des collaborateurs, mais aussi pour améliorer leur motivation (une formation peut constituer une récompense et, il est souvent plus motivant d’effectuer un travail que l’on sait faire). Par la motivation positive (récompense, félicitation, prime, promotion, formation ou suppression d’une prime, rétrogradation, voir licenciement). Ces incitations visent à faire comprendre au collaborateur que son intérêt est d’effectuer son travail au mieux possible. Par la planification et le contrôle de l’avancement des tâches l’optimisation de l’organisation, c’est-à-dire l’ordonnancement des tâches et leur affectation aux personnes les plus compétentes disponibles, permet d’améliorer l’efficacité. [6] 1. d) Les métiers des ressources humaines Fonctions Métiers : Gestion de l’emploi des carrières - Directeur des RH - Responsable des RH Gestion des compétences - Responsables du développement RH - Responsable mobilité - Gestionnaire de carrière - Gestionnaire RH - Chargé uploads/Management/gmail-snel.pdf