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À QUI S’ADRESSE CE GUIDE ? Quel que soit votre poste, en charge des réseaux soc

À QUI S’ADRESSE CE GUIDE ? Quel que soit votre poste, en charge des réseaux sociaux pour le compte d’une grande entreprise ou à la tête du département marketing d’une start- up, vous vous posez les mêmes questions : Comment optimiser ma charge de travail et comment tirer parti des nouvelles opportunités ? Ce guide a pour objectif de vous aider à relever ces deux défis en vous présentant une vue d’ensemble des derniers outils utilisés par les marketeurs les plus performants. Les marketeurs d’aujourd’hui sont confrontés à un paysage numérique en constante évolution qui génère d’innombrables opportunités mais aussi des to-do lists marketing interminables. Si l’on est en droit de se réjouir de la profusion de nouveaux outils et de nouvelles méthodologies, les entreprises doivent cependant apprendre à les maîtriser, les connecter à leurs outils existants, calculer leur ROI et les intégrer à des emplois du temps déjà bien remplis… Par chance, la communauté marketing est plutôt amicale et ouverte : des sites tels qu’Inbound.ord et Growthhackers.com favorisent le dialogue sur les meilleures pratiques et tendances du moment. Après avoir observé et analysé le marché tout au long de l’année 2014, nous avons dressé la liste des 20 meilleurs outils marketing en 2015 pour atteindre vos objectifs (et réduire votre charge de travail). Ceux-ci sont regroupés en quatre grandes thématiques : Génération d’Idées et Productivité, Création de Contenus, Interactions Sociales, Analyses et Conversions. Bonne lecture ! GÉNÉRATION D’IDÉES ET PRODUCTIVITÉ Feedly 4 Mention 6 Trello 8 Zapier 10 CRÉATION DE CONTENUS Creads 14 Fotolia Instant Collection 16 GoAnimate 18 Pixlr 20 Qzzr 22 TextMaster 24 Unique Sound 26 Wistia 28 INTERACTION SOCIALE Buffer 32 eKomi 34 GetResponse 36 Tweepi 38 ANALYSES ET CONVERSIONS AB Tasty 42 Buzzstream 44 Keyword tool 46 Moz 48 LES 20 OUTILS INCONTOURNABLES DU MARKETEUR PERFORMANT Version d’essai Drag & Drop Self-service Abonnement Paiement à l’acte Connexion avec des applications tierces & API Crowdsourcing SIGNIFICATION DES PICTOGRAMMES GÉNÉRATION D’IDÉES ET PRODUCTIVITÉ Mieux vaut connaître son public avant de mettre en place ses opérations marketing. Afin de créer du contenu à valeur ajoutée qui saura engager vos clients, vous devez vous-même être à la page sur les principales thématiques de votre secteur. Vous pourrez ensuite optimiser votre to- do list. Les outils que nous avons sélectionnés ci-après devraient vous aider à répondre à cette double problématique. Si vous tentez encore d’emmagasiner la quantité astronomique de contenu produit chaque jour en consultant directement chaque site web, vous vous infligez une corvée surhumaine. Depuis la disparition de Google Reader en 2013, Feedly est devenu l’une des meilleures solutions pour suivre vos sources d’informations préférées. Feedly va beaucoup plus loin que d’autres lecteurs RSS en proposant une interface conviviale et une grande variété d’options de personnalisation. Il fonctionne sur de nombreux appareils et vous permet de classer votre contenu et le partager instantanément sur de nombreux réseaux sociaux. La connexion native à un certain nombre de services populaires a également été intégrée récemment avec Dropbox, LinkedIn, Zapier ou encore Evernote. QU’EST-CE QUE C’EST ? CE QU’ON AIME LECTEUR RSS Organisez, lisez et partagez tous les contenus que vous trouvez sur le web La plupart des fonctionnalités de Feedly sont gratuites mais une version payante propose des fonctionnalités de recherche avancée, l’intégration avec des applications tierces, des délais de chargement plus rapides et l’assistance client. FONCTIONNALITÉS COMPLÉMENTAIRES QUI L’UTILISE ? www.feedly.com @feedly Mention vous permet de suivre en temps réel tout ce qui se dit sur vos produits, votre secteur, vos concurrents ou votre marque. Si cela peut faire penser à Google Alerts à première vue, sachez que ses fonctionnalités vont bien plus loin et que son interface est beaucoup plus intuitive. Mention surveille à la fois les pages web, les billets de blog et les réseaux sociaux en fonction des mots-clés et des phrases de votre choix. Vous pouvez également affiner les résultats de recherche en paramétrant vos sources et vos mots-clés afin d’assurer la pertinence de vos alertes et de réduire le bruit éventuel. L’une des fonctions de Mention permet d’identifier les « mentions » influentes, par exemple celles d’un utilisateur de Twitter suivi par de nombreux abonnés. Cette fonction permet ainsi de signaler les mentions qui requièrent une attention particulière. Pour aller encore plus loin, la « technologie anti-bruit » assure la pertinence des « mentions » qui vous sont signalées en vous permettant d’exclure des « mentions » proches de celles que vous avez déjà supprimées. QU’EST-CE QUE C’EST ? CE QU’ON AIME VEILLE MEDIA Surveillez votre e-réputation en temps réel La version gratuite Basic est surtout une introduction pour vous familiariser avec le service, avec une limite d’une alerte et 250 « mentions » par mois. Les différentes versions payantes permettent d’augmenter le nombre d’alertes, d’utilisateurs, de mentions mensuelles et d’accéder aux fonctions de suivi et de génération de rapports. FONCTIONNALITÉS COMPLÉMENTAIRES QUI L’UTILISE ? www.mention.com @mention Trello est un outil de gestion de projet permettant de créer des équipes et partager vos différents types de tâches via une interface intuitive. Les éléments du projet sont présentés sur des planches vous apportant une vue d’ensemble de vos tâches. Les membres peuvent y laisser des commentaires, surveiller les délais et suivre l’historique des activités. La plateforme conviviale et les mises à jour en temps réel facilitent considérablement la collaboration. Elle combine efficacement toutes les activités précédemment réalisées par e-mails, graphiques Excel et autres post- its. Toujours dans une optique d’optimisation, Trello propose des fonctionnalités avancées désactivables pour ne pas surcharger son espace avec un trop grand nombre de fonctions. QU’EST-CE QUE C’EST ? CE QU’ON AIME GESTION DE PROJET ET COLLABORATION Supervisez en direct les activités de vos équipes Trello propose une version gratuite ainsi que deux versions payantes pour les particuliers et les entreprises. Avec Trello Gold, vous pouvez augmenter votre espace de stockage et accéder à des fonds et images personnalisés. La version Business Class offre davantage de stockage ainsi que des options de contrôle avancé des administrateurs permettant de gérer les droits d’accès aux projets et l’export des données. FONCTIONNALITÉS COMPLÉMENTAIRES QUI L’UTILISE ? www.trello.com @trello Si, lorsqu’elles sont bien gérées, les applications peuvent considérablement faciliter le quotidien des marketeurs, elles interviennent le plus souvent sur des usages pointus. On peut être ainsi amené à multiplier les différents services et, in fine, rendre le travail du marketeur totalement improductif. C’est précisément la problématique que Zapier a décidé d’adresser en connectant les API de plus de 200 applications afin de centraliser et interconnecter les données de vos différents services. C’est utile pour les développeurs, mais aussi pour les marketeurs ! Bien que la technologie de Zapier soit très sophistiquée, nul besoin d’être développeur pour l’utiliser. Le concept simplifié de l’interface permet à n’importe qui de configurer ses propres connexions et éviter de perdre un temps précieux sur des exports manuels intempestifs. QU’EST-CE QUE C’EST ? CE QU’ON AIME AUTOMATISATION DES PROCESSUS Faîtes travailler le web à votre place La version gratuite limite le nombre de Zaps (actions) à 5, avec une mise à jour toutes les 15 minutes et une limitation à 100 tâches par mois. Les versions payantes augmentent considérablement le nombre de Zaps et de tâches disponibles tout en réduisant les intervalles de mise à jour à 5 minutes. Ces versions payantes donnent par ailleurs accès au support client et à l’intégration d’applications premium, telles que Salesforce. FONCTIONNALITÉS COMPLÉMENTAIRES QUI L’UTILISE ? www.zapier.com @zapier CRÉATION DE CONTENUS Les dernières recherches montrent que l’immense majorité des marketeurs font désormais appel au marketing de contenu : ils sont ainsi 90% des marketeurs B2C et 86% des marketeurs B2B à l’utiliser (d’après une étude menée par le Content Marketing Institute et MarketingProfs). Le marketing de contenu va aujourd’hui beaucoup plus loin que la seule tenue d’un blog et fait appel à un large éventail de supports pour interpeler les lecteurs et engager son public. Les éléments visuels tels que les infographies et les vidéos, de même que les livres blancs et la production éditoriale web, sont largement plébiscités pour convaincre et fidéliser ses utilisateurs. Ils sont désormais incontournables dans la boîte à outils du marketeur. Les outils suivants devraient vous aider à développer des contenus de qualité sur le fond, la forme et à l’international. Creads s’appuie sur un modèle de crowdsourcing pour mettre en relation graphistes professionnels et clients. Accompagnés d’un chef de projet, les clients définissent les spécificités de leur projet et se voient proposer plusieurs offres par des graphistes confirmés. Creads dispose d’une communauté internationale composée principalement de graphistes, webdesigners, illustrateurs, concepteurs-rédacteurs et motion designers. Plutôt que de faire appel à une agence onéreuse ou gérer un panel restreint de graphistes indépendants, Creads vous permet de faire appel à un large éventail de talents en fonction de vos besoins. Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre projet et communiquer avec des graphistes à partir d’une même plateforme. QU’EST-CE QUE C’EST ? CE QU’ON AIME CONCEPTION GRAPHIQUE PROFESSIONNELLE EN LIGNE Une communauté de 50 000 designers français et internationaux Creads propose différents niveaux uploads/Management/les-outils-indispensables-pour-le-marketing-digital.pdf