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PLAN DE COURS DÉPARTEMENT DE MATHÉMATIQUES ET GÉNIE INDUSTRIEL TITRE DU COURS C

PLAN DE COURS DÉPARTEMENT DE MATHÉMATIQUES ET GÉNIE INDUSTRIEL TITRE DU COURS COMMERCIALISATION DE NOUVEAUX PRODUITS ET SERVICES (3 crédits) CODE DU COURS IND8120 GR 01 SESSION AUTOMNE 2012 Horaire Mardi de 16 h 00 à 19 h 00 Local M-2107 Enseignant Alain Aubertin, Ph.D. Courriel alain.aubertin@polymtl.ca DESCRIPTION DU COURS Sommaire du contenu  Fondements et spécificités du marketing de la haute technologie.  Enjeux des nouveaux produits et services : innovation incrémentale et innovation radicale.  Gestion de la fonction marketing pour une entreprise technologique.  Marketing relationnel : organisation et structuration de la chaîne de valeur création et capture.  Gestion clients, réseaux, partenariats, alliances.  Relations entre recherche et développement (R-D) et marketing. Analyse des environnements interne et externe de la firme : marché, estimation de la demande, analyse de la concurrence, orientations stratégiques de la firme. * L ' E M P L O I D U M A S C U L I N E S T U T I L I S É S A N S D I S C R I M I N A T I O N , M A I S D A N S L E S E U L B U T D ' A L L É G E R L E T E X T E É C O L E P O L Y T E C H N I Q U E , I N D 8 1 2 0 , D é p a r t e m e n t d e m a t h é m a t i q u e s e t g é n i e i n d u s t r i e l R e s p o n s a b l e d u c o u r s : C a t h e r i n e B e a u d r y  Techniques de segmentation, ciblage et positionnement. Types de consommateurs. Stratégies de marketing mixte : modèles d’affaires et force de vente.  Marketing social et Internet. Préalable: 70 cr. pour les étudiants au baccalauréat 1. CONTENU DU COURS Ce cours a pour objectif l'analyse des différentes étapes du processus de commercialisation pour de nouveaux produits et services. Concept évolutif du marketing et concept de planification de la commercialisation dans un contexte de flux continu. Il permet de comprendre et de reconnaître les différents environnements marketing et de la commercialisation et d’y appliquer divers processus de planification et de gestion, tant au niveau opérationnel que stratégique. 1.1 DESCRIPTION DU COURS Ce cours repose sur l'analyse des différentes approches de commercialisation et leur cohérence vis-à-vis des objectifs de l’organisation.  Analyse des facteurs essentiels de commercialisation et de performance dans un contexte de mondialisation  Maîtrise des concepts de base du marketing et des processus de commercialisation pour de nouveaux produits et services.  Utilisation et analyse de données reliées à la commercialisation, à la gestion des produits et des services offerts.  Réalisation d'un projet visant à intégrer les connaissances acquises dans le cours et permettre à l’étudiant de connaître et de comparer la pratique de la commercialisation de nouveaux produits et services dans les entreprises d’ici. É C O L E P O L Y T E C H N I Q U E , I N D 8 1 2 0 , D é p a r t e m e n t d e m a t h é m a t i q u e s e t g é n i e i n d u s t r i e l R e s p o n s a b l e d u c o u r s : C a t h e r i n e B e a u d r y , 2. OBJECTIFS 2.1 LES OBJECTIFS DU COURS 2.1.1 Objectif terminal : Le principal objectif de ce cours est d'analyser et d’élaborer des stratégies de commercialisation dans un contexte de mondialisation et d’innovation de nouveaux produits et services. En plus de se familiariser avec la théorie, les étudiants-es devront développer des solutions réalistes à des problèmes concrets. L’accent sera mis sur l’analyse, la prise de décision et la création de valeur dans l’entreprise. 2.1.2 Objectifs généraux du cours L’étudiant ayant suivi ce cours sera en mesure d’apprécier l’importance du marketing dans le processus de l’innovation dans les entreprises de haute technologie et de comprendre l’importance stratégique des nouveaux produits et services pour l’entreprise. Plus spécifiquement, il aura appris à :  définir le concept de marketing dans le contexte d’une entreprise de haute technologie;  identifier les enjeux associés aux incertitudes de produits (services) et de marché inhérents au contexte des hautes technologies;  évaluer le processus de gestion de la fonction marketing et du rôle du marketing relationnel dans la création et la capture de valeur;  analyser les orientations et les stratégies fondamentales;  analyser l’intégration des fonctions R-D et marketing dans les stratégies de commercialisation;  organiser un système d’information et de recherche marketing;  élaborer un plan marketing / stratégie de commercialisation d’un nouveau procédé/produit/service/technologie (analyse du marché, segmentation, ciblage et positionnement); É C O L E P O L Y T E C H N I Q U E , I N D 8 1 2 0 , D é p a r t e m e n t d e m a t h é m a t i q u e s e t g é n i e i n d u s t r i e l R e s p o n s a b l e d u c o u r s : C a t h e r i n e B e a u d r y ,  diriger une analyse de marché sur l’énoncé de l’offre (nouveau produit/service, distribution, prix) et faire les liens avec les communications : publicité, promotion, relations publiques et force de vente;  analyser le marketing social en relation avec Internet. É C O L E P O L Y T E C H N I Q U E , I N D 8 1 2 0 , D é p a r t e m e n t d e m a t h é m a t i q u e s e t g é n i e i n d u s t r i e l R e s p o n s a b l e d u c o u r s : C a t h e r i n e B e a u d r y , 3. LES ACTIVITÉS DES ÉTUDIANTS 3.1 Assister aux exposés du professeur 3.2 Procéder, individuellement ou en groupe, à ateliers et des discussions dirigés afin d'aborder plus concrètement des cas et des notions théoriques 3.4 Participer à l'analyse d'un problème en groupe et de façon individuelle 3.5 Procéder à une activité de recherche 3.6 Rédiger un plan de commercialisation à partir d’un cas réel 3.7 Lire et présenter des textes en lien avec des thèmes du cours 4. ORGANISATION DES ACTIVITÉS ET CALENDRIER DES RENCONTRES 4.1 (28 août) - Fondements du marketing et la place du marketing dans l’innovation Déroulement du cours et présentation du plan de cours - objectifs; activités d'apprentissage; démarche pédagogique; exigences du cours; Lectures : - FILIATRAULT (2005), chapitre 1 - VARGO, S.L., LUSCH, R. (2004). Evolving to a New Dominant Logic for Marketing. Journal of Marketing, Vol. 68 (January), 117. NOTE: LE 4 SEPTEMBRE = ACTIVITÉS PÉDAGOGIQUES SUSPENDUES 4.2 (11 septembre) - Spécificités du marketing de la haute technologie Lectures : - MOHR et al. (2005), chapitre 1 - JOHN, G., WEISS, A.M., DUTTA, S. (1999). Marketing in TechnologyIntensive Markets: Toward a Conceptual Framework. Journal of Marketing, Vol. 63, 7891. É C O L E P O L Y T E C H N I Q U E , I N D 8 1 2 0 , D é p a r t e m e n t d e m a t h é m a t i q u e s e t g é n i e i n d u s t r i e l R e s p o n s a b l e d u c o u r s : C a t h e r i n e B e a u d r y , Atelier no 1 : discussion sur des firmes high tech leader. En lien avec le devoir 1. 4.3 (18 septembre) - Processus de gestion du marketing au sein d’une entreprise technologique Lectures : - FILIATRAULT (2005), chapitres 28 - MOHR et al. (2005), Chapitre 2 - CHANDY, R.K., TELLIS, G.J. (1998). Organizing for Radical Product Innovation : The Overlooked Role of Willingness to Cannibalize. Journal of Marketing Research, Vol. XXXV (November), 474487. - RIPSAW, T., PANDIT, uploads/Marketing/ 2012-plan-de-cours-a12-ind8120.pdf