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M Mé ém mo oi ir re e d de e F Fi in n d d’ ’E Et tu ud de es s C Cy yc cl le e

M Mé ém mo oi ir re e d de e F Fi in n d d’ ’E Et tu ud de es s C Cy yc cl le e N No or rm ma al l R Ré éa al li is sa at ti io on n d d’ ’u un n A Au ud di it t m ma ar rk ke et ti in ng g : : E Ex xp pl lo oi it ta at ti io on n d de es s R Ré és su ul lt ta at ts s I Is ss su us s d du u D Di ia ag gn no os st ti ic c & & P Pr ro op po os si it ti io on n d de e S So ol lu ut ti io on ns s p po ou ur r C Co om mb bl le er r l le es s L La ac cu un ne es s E En nt tr ra av va an nt t l l’ ’A Am mé él li io or ra at ti io on n d de e l la a R Ré éa ac ct ti iv vi it té é d de e l la a F Fo or rc ce e d de e V Ve en nt te e C Ca as s : : A Ai ir r L Li iq qu ui id de e M Ma ar ro oc c R Ré éa al li is sé é p pa ar r : : M Mr r. . Y Yo ou us ss se ef f B BE EN NG GH HA AZ ZO OU UA AN NI I O Op pt ti io on n : : M Ma ar rk ke et ti in ng g V Ve en nt te e E En nc ca ad dr ré é p pa ar r : : Mr. Rachid ELOTHMANI Mr. Rachid ELOTHMANI E En ns se ei ig gn na an nt t à à l l’ ’I IS SC CA AE E Mr. Brice FONTANA Mr. Brice FONTANA D Di ir re ec ct te eu ur r C Co om mm me er rc ci ia al l A Ai ir r L Li iq qu ui id de e M Ma ar ro oc c A An nn né ée e u un ni iv ve er rs si it ta ai ir re e 2 20 00 05 5/ /2 20 00 06 6 S So om mm ma ai ir re e R Re em me er rc ci ie em me en nt ts s : : 1 1 P Pr ré éf fa ac ce e : : 2 2 I In nt tr ro od du uc ct ti io on n : : 5 5 P Pr re em mi iè èr re e p pa ar rt ti ie e : : A Au ud di it t M Ma ar rk ke et ti in ng g d de e A Ai ir r L Li iq qu ui id de e M Ma ar ro oc c I I. . Généralités relatives à l’audit marketing Généralités relatives à l’audit marketing 9 9 I II I. . Audit externe Audit externe 1 1) ) L Le e m ma ar rc ch hé é m ma ar ro oc ca ai in n d de es s g ga az z m mé éd di ic ca au ux x, , i in nd du us st tr ri ie el ls s e et t s sp pé éc ci ia au ux x 1 11 1 2 2) ) A An na al ly ys se e d du u m ma ac cr ro o- -e en nv vi ir ro on nn ne em me en nt t 1 13 3 3 3) ) A An na al ly ys se e d du u m mi ic cr ro o- -e en nv vi ir ro on nn ne em me en nt t o ou u m ma ar rc ch hé é d de e l l’ ’e en nt tr re ep pr ri is se e 1 17 7 I II II I. . Audit interne Audit interne 1 1) ) P Pr ré és se en nt ta at ti io on n d de e A AI IR R L LI IQ QU UI ID DE E M Ma ar ro oc c 2 25 5 2 2) ) C Ca ar ra ac ct té ér ri is st ti iq qu ue es s g gé én né ér ra al le es s d de e l l’ ’e en nt tr re ep pr ri is se e 2 28 8 3 3) ) A Au ud di it t d de es s é él lé ém me en nt ts s d du u m ma ar rk ke et ti in ng g m mi ix x 2 29 9 I IV V. . Matrice SWOT Matrice SWOT 1 1) ) L La a m ma at tr ri ic ce e S SW WO OT T, , q qu u’ ’e es st t c ce e q qu ue e c c’ ’e es st t ? ? 3 33 3 2 2) ) L La a m ma at tr ri ic ce e S SW WO OT T d de e A AL LM M 3 34 4 D De eu ux xi iè èm me e p pa ar rt ti ie e : : A Am mé él li io or ra at ti io on n d de e l la a R Ré éa ac ct ti iv vi it té é d de e l la a F Fo or rc ce e d de e V Ve en nt te e V V. . G Gé én né ér ra al li it té és s r re el la at ti iv ve es s a au u m ma an na ag ge em me en nt t d de e l la a F FV V 1 1) ) D Dé éf fi in ni it ti io on n e et t m mi is ss si io on ns s 4 41 1 2 2) ) O Ob bj je ec ct ti if fs s c co om mm me er rc ci ia au ux x 4 42 2 3 3) ) N No ot ti io on n d de e r ré éa ac ct ti iv vi it té é 4 44 4 V VI I. . Diagnostique préalable Diagnostique préalable 1 1) ) E Et ta at ts s d de es s l li ie eu ux x : : F FV V a ac ct tu ue el ll le e 4 45 5 2 2) ) P Pr ro ob bl lè èm me es s r re el le ev vé és s 4 46 6 V VI II I. . Elaboration d’une procédure de vente Elaboration d’une procédure de vente 1 1) ) F Fi in na al li it té és s d de e l la a p pr ro oc cé éd du ur re e d de e v ve en nt te e 4 47 7 2 2) ) P Pr re em mi iè èr re e t te en nt ta at ti iv ve e d d’ ’é él la ab bo or ra at ti io on n d de e l la a p pr ro oc cé éd du ur re e d de e v ve en nt te e 4 47 7 3 3) ) C Co on ns st ta at ts s e et t c cr ri it ti iq qu ue es s é ém mi is se es s p pa ar r l le es s p pa ar rt ti ie es s c co on nc ce er rn né ée es s 4 48 8 4 4) ) D De eu ux xi iè èm me e t te en nt ta at ti iv ve e : : f fi in na al li is sa at ti io on n e et t v va al li id da at ti io on n 4 48 8 V VI II II I. . Conception d’un Mini-Catalogue Vendeur : Conception d’un Mini-Catalogue Vendeur : 1 1) ) I In nt té ér rê êt t p po ou ur r l le uploads/Marketing/ audit-marketing-exploitation-des-resultats-issus-du-diagnostic-et-proposition-de-solutions-pour-co 1 .pdf