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Université Sultan Moulay Slimane Faculté Polydisciplinaire Béni Mellal جــــامع

Université Sultan Moulay Slimane Faculté Polydisciplinaire Béni Mellal جــــامعة السلطــــان مـوالي سليمــــان الكليـة المتعددة التخصصــات بنـي مـالل EXAMEN : MARKETING DE BASE S3 SESSION RATTRAPAGE 2019-2020 PRS. Q-1-Que veut dire PESTEL et à quoi cela sert-il ? 1. Politique, Ergonomique, Scientifique, Technologique, Eligible, Légal 2. Politique, Économique, Sociologique, Technologique, Écologique, Légal 3. C'est un modèle permettant d'identifier l'influence (positive ou négative) que peuvent exercer, sur une organisation, les facteurs macro-environnementaux. 4. Toutes les propositions sont correctes. Q-2- Le design rassemble : 1. L’ensemble des éléments qui affectent l’apparence et le fonctionnement du produit pour son utilisateur. 2. L’ensemble des éléments qui affectent seulement l’apparence du produit pour son utilisateur. 3. L’ensemble des éléments qui affectent seulement le fonctionnement du produit pour son utilisateur. 4. Les propositions C et D sont correctes Q-3- Un produit additif, est un 1. Produit réfléchi 2. Produit périphériques 3. Produit d’appel 4. Produit anormal Q-4- Quelles sont les qualités particulièrement requises pour travailler dans le monde du marketing? 1. Un bon relationnel 2. Une aisance avec les chiffres 3. Avoir une bonne rédaction 4. Etre très au fait des nouvelles tendances Q-5 -Quelles sont les caractéristiques de la méthodologie qualitative? 1. Risque de subjectivité 2. Des questions ouvertes 3. Un échantillon réduit 4. Des données non chiffrées Q-6- Quelles sont les caractéristiques de la méthodologie quantitative? 1. Un échantillon large 2. Des questions fermées 3. Un questionnaire très structuré 4. Des données chiffrées Q-7-Quels critères sont à prendre en compte lors d'un acte de consommation? La culture du consommateur L’authenticité du produit L’origine du consommateur 4. L’identité du consommateur Q-8- Quelles sont les fonctions techniques du packaging? 1. Conserver et protéger le produit, faciliter le transport, l'utilisation, le stockage et son élimination 2. Contenir le produit, préserver sa qualité, impulser l'achat et exprimer le positionnement empêcher sa péremption, éviter tout contact avec des éléments extérieurs et contenir des informations 3. Favoriser la vente, rendre le produit attrayant, attirer le consommateur, informer le consommateur et contenir le produit 4. Les propositions A et C sont correctes Q-9- Quels sont les principales composantes de la communication ? 1. Le point de vente, le linéaire, le produit et la marque 2. La publicité, la promotion, la communication institutionnelle et le marketing direct 3. Le parrainage, le mécénat, l'information et les relations publiques 4. Aucune bonne réponse Q-10- Le « L » du PESTEL signifie : 1. Loi 2. Légal 3. Liberté 4. Légalité Q-11-Définition de la fidélité : 1. Relation durable, un lien, souvent personnalisé, entre une entreprise et ses clients. Elle résulte d’actions engagées par 1/3-VB B Consignes (QCM) : Vérifiez votre nom et prénom dans le formulaire de réponses Dans le formulaire de réponses, le candidat doit choisir la ou les bonne (s) réponse(s) parmi les choix possibles et cocher la case correspondante sur la grille. Répondez à l'aide du formulaire de réponses. Aucun document n’est autorisé. Durée du test complet : 1h15mn l’entreprise qui vise un attachement à la marque, plutôt qu’une simple répétition des achats. 2. Faire évoluer la stratégie elle-même, grâce aux enseignements ci-dessus, afin de s’assurer qu’elle demeure le véritable soutien de l’avantage concurrentiel qu’elle est censée être. 3. En plus du produit, il existe un service associé qui devient indispensable 4. Garder le silence Q-12- Programme de consolidation : 1. Exploitation du bouche à oreille 2. Attachement à la marque 3. Saturation possible du consommateur 4. Proposer au client une offre adaptée à ses attentes à partir de la mémorisation de celles-ci et de son comportement. Q-13 Notoriété et image du produit/marque est : 1. Une fidélisation d’attitude 2. Une fidélisation comportementale 3. Une qualité perçue du produit 4. Un Facteur général Q-14-Qu’est-ce que l’environnement d’une entreprise ? 1. L’ensemble des facteurs non contrôlables par l’entreprise et susceptibles d’avoir un impact sur elle 2. Le lieu de rencontre de l’offre et de la demande 3. Le découpage d’un marché en couple produit/marché 4. L’ensemble des DAS de son portefeuille d’activité Q-15-Que comprend le microenvironnement ? 1. Les grands courants d’évolution de la société 2. Les couples produit/marché 3. Les acteurs immédiatement en contact avec l’entreprise 4. Les principales DAS de l’entreprise Q-16- Que comprend la macro-environnement ? 1. Les grands courants d’évolution de la société 2. Les couples produit/marché 3. Les acteurs immédiatement en contact avec l’entreprise 4. Les principales DAS de l’entreprise Q-17- La matrice PESTEL distingue 6 facteurs du macro-environnement dont une entreprise doit tenir compte parce qu’ils influencent, positivement ou négativement, son activité. Le facteur économique prend, entre autres, en compte : 1. Les normes de sécurité 2. Le pouvoir d’achat 3. Les aides à l’innovation 4. La mobilité sociale Q-18 -Le plan de marchéage regroupe … 1. Les SWOT 2. Les 4P 3. Les DAS 4. Les PESTEL Q-19- La politique produit traite, entre autres : 1. Le conditionnement 2. L’emballage 3. La force de vente 4. La stratégie médias Q-20- La politique de distribution traite, entre autres : Le conditionnement Les ristournes La force de vente La stratégie médias Q-21 - Un critère de segmentation est pertinent : Lorsqu'il permet à l'entreprise de diriger ses efforts commerciaux vers un segment Lorsqu'il permet de différencier un segment des autres. Lorsque l'entreprise possède les ressources nécessaires pour l'exploiter. Toutes les propositions sont correctes Q-22- Les différents modèles, 107, 207, etc. de la gamme de véhicules Peugeot caractérisent... La profondeur de la gamme La largeur de la gamme La longueur de la gamme La hauteur de la gamme Q-23- Un plan marketing présente….. 1. Le volet financier d'une campagne publicitaire 2. Les objectifs quantitatifs d'un projet marketing 3. Le diagnostic, la stratégie marketing choisie et les actions à mener sur le mix 4. Le compte rendu des études de marché Q-24- A quoi correspond la profondeur d'une gamme de produits ? 1. Au nombre de modèles de chacune des lignes de produits 2. Au nombre de lignes de produits qui composent la gamme 3. Au nombre de labels dont dispose la gamme 4. Au nombre de produits proposés au sein des lignes de produits constituant la gamme Q-25- À quoi une stratégie « me too » fait-elle référence ? 1. À une stratégie de positionnement 2. À une stratégie d'imitation 3. À une stratégie de différenciation 4. A une stratégie selon laquelle un produit est lancé en fonction d'un produit similaire ayant un succès commercial sur son marché. Q-26- Quelles sont les fonctions physiques du conditionnement ? 1. L'identification de la marque, l'information et la fidélisation du consommateur 2. La protection du produit, la distribution du produit et la protection de l'environnement 3. La protection du produit, l'information du consommateur et l'identification de la marque. 4. Aucune bonne réponse Q-27- Quelles sont les différentes phases du cycle de vie d'un produit ? 2/3-VB a. Introduction, distribution, marketing, déclin b. Lancement, croissance, maturité, déclin c. Introduction, développement, maturité, déclin d. Point mort, développement, marketing, acquisition Q-28- Le cycle de vie du produit est : 1. un cadre d'analyse théorique des ventes sur les marchés 2. correspond à la réalité de l'évolution des ventes sur les marchés 3. correspond au potentiel de ventes du produit sur le marché 4. un outil de prédiction des ventes lors du lancement d'un produit Q-29- Le seuil de rentabilité permet de déterminer 1. Le montant minimum de CA pour parvenir à un résultat nul 2. Le prix de vente un volume de vente et un coût de production donnés 3. La marge qui permet d'absorber les charges fixes 4. Toutes les propositions sont correctes Q-30- la Matrice SWOT est …….: 1. un outil d'analyse stratégique 2. un outil permettant à l’entreprise de réaliser un diagnostic à la fois interne et externe 3. un outil Opérationnel de l’entreprise 4. un outil de Tactique de l’entreprise 3/3-VB uploads/Marketing/ examen-rattp-mrk-s3-vb-2020.pdf