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Université Sultan Moulay Slimane Faculté Polydisciplinaire Beni-Mellal Filière

Université Sultan Moulay Slimane Faculté Polydisciplinaire Beni-Mellal Filière des sciences économiques et de gestion MEMOIRE DE FIN ETUDES PRESENTE EN VUE DE LOBTENTION DU DIP L’BTENTION OU DIPLOM DE LICENCE FONDAMENTAL Le géomarketing : outil de Fidélisation ou forcing à la consommation Cas de McDonald’s Beni- Mellal Prépare par : Encadre par : Aziza HADDAD Pr : Younes QUARAM Imane HADJI Younes GOURROU Année Universitaire : 2020/ 2021 DEDICACE :…………………………………………………...... REMERCEMENT :………………………………………………… INTRODUCTION :………………………………………………………………. Partie 1: L'approche théorique du géomarketing ... Chapitre 1: Aperçu général sur le géomarketing…............. Section 1: Définition, Origine, objectif de géomarketing…………………………………………. Section 2: le géomarketing de la grande distribution……………………………………………… Chapitre 2: Les apports du géomarketing….. Section 1: Mesures et observations en Marketing ………………………………………… Section 2: Les grandes classes d'applications du géomarketing………………………… Partie pratique : Enquête auprès de McDonald's... …… Chapitre 1: Le géomarketing à Macedo……………………………………….. Section1 :introduction à l entreprise ……………………………………………………………. Section 2: la Zone de la chalandise………………………………………………………………………… Section 3 : le géomarketing un outil de fidélisation pour Macedo……………………………….. Chapitre 2: étude quantitative ………………………………………………………. Section1": Méthode de recherche…………………………………………………………………………………. Section 2: Traitement du questionnaire…………………………………………………………………………. Conclusion................................................................... Conclusion général……………………………………………………………………………………………………………. Bibliographie…………………………………………………………………………………………………………………… Annexe ……………………………………………………………………………………………………………………………… Sommaire Problématique : La fidélisation de la clientèle est devenu le grand enjeu des entreprises, pour cette raison qu'elles essayent de pratiquer des diverses stratégies et utiliser des nouveaux outils pour satisfaire leurs clients ainsi les fidéliser. McDonald's est l'une parmi les grandes entreprises mondiales qui optent pour le géomarketing afin de réaliser ses objectifs En 2018, Un nouveau emplacement est ouvert à salé, Est -ce que les outils géomarketing ont pu répondre correctement aux attentes des clients résidents à la région béni-Mellal – khénifra? uploads/Marketing/ plan-2.pdf