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L’importance de la communication marketing Travail élaboré par: Omar Bouali Ami

L’importance de la communication marketing Travail élaboré par: Omar Bouali Amira riahi Rihem chibouni Aziz toumia Oumaima Marwen Syrine Hajji Ministère de l’Enseignement Supérieur Et de la Recherche Scientifique Université de Tunis Institut Supérieur De Gestion Projet de méthodologie d’élaboration de rapport de stage 2éme année licence national en science de gestion Notre plan Chapitre 3 : étude empirique / Solution Introduction et problematique Conclusion Chapitre 2 : L ’absence de la communication marketing en revue de la littérature 2 3 4 Chapitre 1 : présentation de l’entreprise et son environnement 5 1 Introduction general De nos jours les consommateurs s’intéressent aux produits cosmétiques Bio pour ses bénéfiques de bien être ,exigeant pour la qualité et très conscient du danger et de gravité des produits chimiques . Parmi les marque connues, par leur intéressement au cosmétique naturel on trouve « SECONDE CHANCE » une nouvelle entreprise a été créé par une pharmacienne Ola AbdSabour en Égypte 2022 en effet ,sa marque exprime la volonté de valoriser les richesses égyptiennes et les multiples ressources et d’en exploiter le potentiel d’une manière optimal. Mais, Second Chance a confronté des problèmes au niveau des ventes à cause de la concentration par une promotion sur un seul produit (anti ride) et une manque de communication à propos les autres gammes de produits qu’ils ont été négligé par les clients donc l’entreprise a un problème d'écoulement des ventes Problematique Problématique : Quels sont les motifs liés au dysfonctionnement de la stratégie de communication qu’ont généré un problème d’écoulement de vente ? Chapitre 1 : présentation de l’entreprise et son environnement Chapitre 1 : présentation de l’entreprise Historique L ’entreprise a été créé par une pharmacienne Ola abdelsabour en Égypte 2022 elle décide de créer ses propres produits bio et 100% naturelle Second chance est une marque qui exprime la volonté de valoriser les richesses égyptiennes et les multiples ressources et d’en exploiter le potentiel d’une manière optimal. La mission de l’entreprise Offrir à toutes les femmes la meilleure routine de beauté en termes de qualité, efficacité, sécurité et de responsabilité elle leur donne la chance de prendre soin d’elles avec des produits 100% bio formulés a base d'actif naturels et biologique précieux. Les objectifs de l’entreprise: L ’objectif de l'entreprise second chance est d'être connu à l'échelle national et d'avoir une forte notoriété. organigramme Le mix marketing Produit :Le produit est la pierre angulaire de la stratégie marketing de seconde chance Son positionnement marketing repose sur la promesse de produits naturels, « hand made » Le marketing mix s’exprime donc naturellement à travers tous les attributs des produits. Le Branding de seconde chance est celui d’une marque qui veut apporter de la joie et de l'affection de la mère à ses clients. Le packaging est un élément central du marketing mix « produit ». Un modèle unique de pot, minimaliste, est utilisé pour les crèmes. On y retrouve la date de fabrication ainsi que l’identité de celui ou celle qui l’a fabriqué. En plus d’être un élément différenciateur qui prouve le caractère artisanal et frais des produits Le prix : La stratégie tarifaire suivie par « second chance » est basée sur la valeur perçue par le client. Les prix des produits sont fixes, mais le pricing dégressif est appliqué en fonction de la taille es slution La communication Les efforts de communication de Lush se matérialisent via des actions de street marketing aussi bien par de la publicité traditionnelle. Sec chance concentre ses efforts de communication sur les canaux online et là encore transmet ses valeurs autour de la maternité et de la transparence La distribution Les produits sec chance sont uniquement distribués via des boutiques de la marque. Il s’agit aussi d’un réseau vertical intégrée. Le e-commerce s’est également développée Analyse swot Forces Faiblesse opportunities Menaces •prestations divers et variées • atmosphère travaillé,propice à la relaxation possibilité de venir sans rendez vous •produit personnalisé •Variété de produit •produit biologique •pas de promotions •faible communication •la focalisation sur un seul produit •d'ou l'echec des ventes des autres produits •des partenariats avec des entreprises qui visent le même audience • ouverture à l'international •elargissement de la cible grâce à la croissance du marché de la cosmétique , donc développement de nouveaux produits •possibilité de faire rattraper par un nouveau concurrent environnement économique incertain Analyse de la concurrence Natessance avec son gel douche éco-pack aloe vera enrichit en aloé vera, connu pour ses propriétés hydratantes et apaisantes. Florame, pour sa gelée nettoyante purifiante Marilou Bio a décroché le premier prix avec son déodorant stick solide Litchi Rose Ces produits sont éco-conçus avec des emballages en carton, zéro-plastique et ils sont formulés sans sels d’aluminium Cosmo Naturel, pour son shampoing solide ultra- doux Catégorie Hygiène du corps - Gels douche Catégorie Hygiène du corps - Déodorants Catégorie Soins visage (démaquillants, nettoyants, exfoliants et masques) Catégorie Produits Capillaires Chapitre 2 : L’absence de la communication marketing en revue de la littérature Section1 : Notion clés de la problématique : Définition de communication : Est un ensemble des signaux émis par l’entreprise en direction de ses clients, de ses prospects, des distributeurs, des leaders d’opinions, des prescripteurs et de toute autre cible. Définition de stratégie de communication : La stratégie de communication est un processus visant à choisir et mettre en œuvre les actions requises pour atteindre les objectifs de communication. Le processus comprend : l'analyse du marché la définition d'objectifs le choix du public cible la conception de l'axe de communication et des messages à diffuser, l'élaboration du plan de communication la finalisation du budget l’importance de la communication : Le rôle de la communication externe est fondamental pour l’image et la notoriété de votre entreprise une bonne stratégie de communication est bénéfique. Elle permet de populariser une entreprise auprès d’un nouveau public, dynamiser les ventes, et surtout fidéliser les clients. les outils de communication : Un outil de communication désigne un moyen qui permet la transmission d'informations pour véhiculer un message à une audience Problème d’écoulement de vente : le niveau des ventes est inférieur à celui anticipé dans le prévisionnel, le manque de chiffre d’affaires et donc de recettes encaissées risque de provoquer un problème de trésorerie. Les causes d’un manque de ventes peuvent être nombreuses. Cependant, ce problème est plus généralement lié à un problème d’ordre commercial, d’implantation ou de communication. SECTION 2 : : « Les différents modèles théorique à utiliser pour Résoudre ce problème » 1) L’importance de connaître votre cible : Définir votre cible est une étape importante. Il faut comprendre les moindres détails du client : son sexe, son âge, sa profession, son secteur, géographique, ses besoins, les médias qu'il consomme. Plus vous en savez sur votre cible et plus vous pouvez élaborez une bonne stratégie de communication . 2) La relation entre le marketing et la vente (fonction commerciale) Le marketing et la vente se sont deux fonctions complémentaires en effet il est important d'assurer une bonne collaboration entre eux Car ces deux départements représentent la clé de réussite de la communication de toute l'entreprise. « Pour communiquer efficacement, il faut comprendre les différents éléments du processus de communication » La satisfaction du client Il s’agit d’un sentiment ou de l’attitude qu’un consommateur a concernant un produit, une marque ou un service proposé par une entreprise en effet il est important de comprendre le degré de satisfaction de vos clients à l'égard de votre entreprise est essentiel pour assurer sa réussite. Alors plus vous écoutez vos clients plus vous les encouragés à partager leurs expériences avec leurs proche ce qui contribuent à créer une image de marque positive. Chapitre 3 : étude empirique / Solution Section 1 : l’étude empirique Afin de mieux appréhender le marché potentiel des produits cosmétiques, nous avons réalisé une enquête par questionnaire auprès des différents échantillons Les résultats se présentent dans les chartes suivantes : Figure 1 : les personnes intéressées par la gamme de produits offerte par seconde chance D’après ces résultats on trouve que la majorité des répondants 61.3% sont très intéressée par les produits de seconde chance 29% sont plutôt intéressée Donc on peut dire que la plupart des répondants sont intéressée par la gamme de produits Figure 2 : tranche d’âge des répondants Figure 3 : genre des répondants Donc on peut conclure de ses analyses et résultats que les consommateurs de produit cosmétique sont de tous les genres et leurs âges varie de 18 à plus de 55 ans D’où la solution doit être adéquate pour tous les genres et les tranches d’âge Les problèmes rencontrés par l'entreprise seconde chance : Problème de communication : => la négligence des autres produits a causé un problème de vente Figure 4 : les produits populaires de l’entreprise seconde chance Problème de ciblage :En se réfèrent à la figure 2 et 3 on trouve que les consommateurs de produits cosmétiques sont de tous les genres et les tranches d’âge Problème de distribution :Comme on trouve dans la figure 5 le consommateur préférera la uploads/Marketing/ projet-mers-l-x27-importance-de-lcommunication-x27-x27-seconde-chance-x27-x27.pdf