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P a g e 1 | 17 LICENCE PROFESSIONNELLE Web Analytics Parcours possible E-COMMER

P a g e 1 | 17 LICENCE PROFESSIONNELLE Web Analytics Parcours possible E-COMMERCE ET MARKETING DIGITAL vente et distribution de produits et services liés à l’économie circulaire REFERENTIEL DE FORMATION Organisation La formation commence en Octobre et se termine en Juin ou Septembre de l'année suivante. La licence est réalisable en 1 ou 2 ans. En Avril, à Paris, la présence au Printemps des Etudes ou au salon du E marketing est obligatoire Modalités d'évaluation Evaluation par contrôle continu et examen final pour les UE. Notation du rapport d'activité professionnelle (ou rapport de stage) ainsi que du projet. Une moyenne de 10/20 à la moyenne générale des UE ainsi qu'au rapport de stage (ou rapport d'activité professionnelle), et ainsi qu'au projet tutoré est une condition indispensable d'obtention du diplôme. Le niveau 1 au Bulat* est exigé pour l'obtention de la licence. Description UE 1 Mercatique I : Les Etudes de marché et les nouveaux enjeux de la Data 6 ECTS UE 2 Mercatique II : Stratégie marketing 4 ECTS UE 3 Etudes quantitatives en Marketing et en Management. 6 ECTS UE 4 Méthodologie, logiciels des études de marché, outils des études en ligne 6 ECTS UE 5 Référencement payant et Display 4 ECTS UE 6 E-commerce 4 ECTS P a g e 2 | 17 UE 7 Référencement naturel (SEO) et contenu de marque (Brand Content) 4 ECTS UE 8 Marketing et réseaux sociaux 4 ECTS UE 9 Projet tutoré, Stage et Mémoire 12 ECTS UE 10 Datavisualisation pour tous 6 ECTS UE 11 Parcours d'apprentissage personnalisé en anglais et test d’anglais (Bulat niveau 1) 4 ECTS Total 60 ECTS P a g e 3 | 17 UE 1 Mercatique I : Les Etudes de marché et les nouveaux enjeux de la Data Objectifs pédagogiques Acquérir ou approfondir les notions de base des études marketing par une pédagogie active, illustrée de nombreux exemples concrets. Public : élèves non impliqués directement dans les métiers du marketing et souhaitant mieux comprendre ces domaines, professionnels exerçant une activité marketing et désirant approfondir ou actualiser leurs connaissances. Compétences visées Savoir définir et mettre en œuvre une étude de marché dans des problématiques courantes. Contenu Les études de marché et les nouveaux enjeux de la data Cours : Principes et acteurs du marketing, le marché, le métier des études Démarche d'une étude sur un exemple simple Méthodologies de recueil d'informations marketing, conception de questionnaires Introduction aux études qualitatives et ethnographiques Échantillonnage aléatoire et par quotas, notions de stratification Analyse d'informations marketing, rappels de statistiques descriptives, application à la segmentation de clientèle (typologie) et au positionnement de produits (analyse factorielle) Panels de consommateurs, de distributeurs et d'audience; "access panels"; panels d'internautes.Single source. Etudes internes Etudes en ligne, forums de co création, e-réputation, communautés online Scoring et géomarketing Cas concrets d'applications, exposés d'experts ED d'application sur les principaux chapitres Bibliographie  Thierry Backer : Diapositives du cours, ED et Annales corrigées sur Pleiad*  J. LENDREVIE et J. LEVY : Mercator (Dunod).  J.P AIMETTI et J.M. RAICOVITCH : Intelligence Marketing Eyrolles 2013 P a g e 4 | 17 UE 2 Mercatique II : Stratégie marketing Objectifs pédagogiques Acquérir ou approfondir les notions de base du marketing par une pédagogie active, illustrée de nombreux exemples concrets. Public : élèves non impliqués directement dans les métiers de la mercatique et de la vente et souhaitant mieux comprendre ces domaines, professionnels exerçant une activité commerciale ou marketing et désirant approfondir ou actualiser leurs connaissances. Compétences visées Savoir appliquer les principales notions permettant d'élaborer une stratégie marketing (choix de segments, positionnement de produits, fixation de prix, campagne de communication, choix de circuits de distribution) Mots-clés  Communication marketing  Vente  Stratégie marketing  Positionnement de produits  Gestion de la relation client CRM  Segmentation de clientèle  Multicanal  Marketing digital  Politique de prix  Politique de distribution  Comportement du consommateur Contenu  Concepts fondamentaux du marketing  Définir une stratégie marketing  Savoir analyser son environnement  Comprendre le comportement du consommateur pour définir une stratégie orientée client  Développer une offre produit/service  Segmenter, cibler et positionner une offre  Développer son capital marque  Choisir et animer ses canaux de distribution off line et on line  Communiquer auprès de ses clients potentiels Cours illustrés par des cas concrets et récents P a g e 5 | 17 ED sur les principaux chapitres Bibliographie  Kotler P., Keller K. et Manceau D. : Marketing Management, 15 ième édition, Pearson, 2015  Chaffey, Ellis-Chadwick, Isaac, Volle,Mercanti-Guérin M. : Marketing Digital, Pearson, 2014  Lenagard-Assayag E., Manceau D, Morin-Delerm S. : Le marketing de l'innovation - 3e édition: Concevoir et lancer de nouveaux produits et services , Dunod, 2015  Gayet C. et Marie X. : Web marketing et communication digitale - 60 outils pour communiquer efficacement auprès de ses cibles , Vuibert, 2016  Jourdan P., Jourdan V. et Pacitto J.C. : Le Marketing de la grenouille - Nouvelles stratégies de marques pour nouveaux consommateurs, Editions Kawa, 2015  Guéguen N. : Psychologie du consommateur, 3ième édition, Dunod, 2016  Houver N. : Le Petit Marketing 2016 - 6e éd. - Les pratiques clés en 14 fiches, Dunod, 2016  Armstrong G. et Kotler P. : Principes de marketing 11e édition, Pearson, 2013  B. Durand-Megret et Nathalie Van Naethem : La boite à outils du responsable marketing omnicanal - DUNOD 2017  C. Faillet : L'art de la guerre digitale : survivre et dominer à l'ère du numérique - DUNOD 2017  M. Mercanti-Guérin et M Vincent : Publicité digitale DUNOD 2016 UE 3 Etudes quantitatives en Marketing et en Management. Objectifs pédagogiques A l'issue de la formation, les participants auront acquis une meilleure compréhension des études quantitatives, des statistiques utiles en management et en études marketing ainsi que leurs implications en entreprise. L'objectif n'est pas de former des statisticiens mais d'expliquer les statistiques, mais de présenter en quoi elles sont utiles pour résoudre un problème de management, de marketing. (Il n'y a pas de démonstration) Compétences visées A l'issue de la formation, les participants sauront P a g e 6 | 17  commander la bonne étude afin de répondre à une problématique en marketing ou en management  se poser les bonnes questions statistiques en adéquation à un problème marketing  réaliser des traitements statistiques simples afin d'émettre des recommandations marketing sous Excel. Mots-clés  Segmentation de clientèle  Recueil de données  Outils d'analyse  Méthodes d'analyse  Statistique décisionnelle  Etude de marché  Méthode quantitative  Méthodologie d'enquête  Méthodes en sciences sociales  Positionnement de produits  Régression linéaire  Statistique descriptive  Enquête  Régression simple  Régression multiple  Série chronologique  classification  Comportement du consommateur  Analyse des données économiques  Application statistique  études marketing  études de prix  études de positionnement Contenu I Les études quantitatives par sondage ou fichiers clients, internautes, citoyens - présentation des variables - analyse descriptive des variables mesurées en management, en marketing - analyse explicative des variables mesurées en management, en marketing II Les applications marketing - Segmentation et typologie de clientèle - Test de concepts - Tests de produits - Test de prix - Efficacité promotionnelle III Les applications en management (Applications en Ressources humaines) P a g e 7 | 17 Modalité d'évaluation Validation par contrôle continu. Bibliographie  Massoni, A (2001), : « Initiation aux statistiques descriptives avec Excel », éd Vuibert  Baillargeon, G, (2003), : « Statistiques appliquée », éd SMG  Malhotra, N (2004), : « Etudes marketing avec SPSS », éd Pearson Education  Valérie Charrière-Grillon : Polycopié de cours  Jean-Luc Gianelloni (2012) : Etudes de marché UE 4 Méthodologie, logiciels des études de marché, outils des études en ligne Objectifs pédagogiques Cette UE se décompose en 2 parties dont l'une s'adresse spécifiquement aux auditeurs de la licence professionnelle "Etudes de marché", "Web Analytics", "Etudes territoriales", "Data RH"  Partie 1 : Réaliser un bilan de compétences professionnelles en rapport avec le parcours choisi de la licence professionnelle Candidater à une offre d'emploi ou de stage dans un domaine en rapport avec le parcours choisi de la licence professionnelle Rédiger un CV spécialisé en fonction du parcours choisi de la licence professionnelle Rédiger une lettre de motivation spécialisée en fonction du parcours choisi de la licence professionnelle Savoir rédiger un rapport d'activité professionnelle en fonction du parcours choisi de la licence professionnelle  Partie 2 : Savoir réaliser une enquête qualitative en ligne Savoir réaliser une enquête quantitative en ligne Savoir réaliser des présentations de rapport dynamiques et podcastées mises en ligne sur le web Dans le cadre de cette UE, les auditeurs doivent obligatoirement assister au Printemps P a g e 8 | 17 des études, ou au salon du e-marketing ou au salon RH (selon les parcours de la licence professionnelle). Des comptes-rendus de conférences seront demandés et notés. Compétences visées Savoir répondre à une offre d'emploi et être recruté à poste en uploads/Marketing/ referentiel-licence-pro-e-commerce-et-marketing-digital.pdf