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Baccalauréat technologiq ue Série : sciences et technolosies de la gestion (STG

Baccalauréat technologiq ue Série : sciences et technolosies de la gestion (STG) Spécialité gestion des systèmes d'information SESSION 2OO9 Epreuve de spécialité Partie écrite Dùée : 4 heures Coelficient : 7 Ce sujet comporte 18 pages. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu'il est complet. Ba.câlâùréâilccirologiqùoslc ?acl] l/18 GESTTON DES S1STÈIrES D'INIORT|ATTON , Éprcuve éLriic de spéri,Uté RE?ÈRE , 9SPCSME1/LR1 Epreuve de spécialité Partie écrite Gestion des systèmes d'information MATERTELS ET DOcuMtrNTs AtjToRrsÉs Cdbddtri.e: onloménent à Ia circuldire n'99-136 du 16/ll/1999 rcûlculdtri.a de poche à Jonctionnement dutt)none sd.ns imprinante et sans aucun moreù cle îdÆnissionr. Règk à &rwÈr les $inbok r de l'mfnnatique Ménenlos Jounts awc ]e suJet à I ex.clu\ion de tout dutre docunent Liste dcs dossicrs Brrème i ir:aLif lmplantation de l'offlcine daDs la galerie de I'hypermarché 50 points Solution aulom.fique de gestion des stocks Installation de l'équipcment Dossier 1 Dossier 2 Dossier J Dossier 4 35 poinls 20 poiots Iin de développemenl du logiciel de gestion du ROBOT 35 poiûts 140 points Listc dcs documcnts à cxploiter Document 1 : Plocessùs de iangement manuel des livruisons de produits Docùment 2 : Plaquettc commerciale du robot ROWA Docunent 3 : Interview de Madamc Dccury Docùment 4 : Processus de rangement automatisé des stocks Document 5 : Définition du code CIP Document 6 : Extrait du schéma relationnel de la baso de donûées Document 7 : Formulairc d'informations sur le stock l)ocurneDi 8 : Extrait du codc du lbnnulaire d'informations sur le stock I)ocument 9: Schéma du réseau de l'olIicine Document 10 : Exemple de configlLlâlion réseau d'un postc cornptoir Si le texte du sujet, de scs quesfions ou formuler une ou plùsieurs hypothèscs, il mentionner erplicitement de ses ânnexes vous conduit à vous est demândé de la (ou les) dans votre copie. BÂccrlâùrért technologique STG GESTION DnSSYSTf,MESD)INIORDTATION Dp.eure éc.itedcspècinlité PAGf, 'T8 RITÈRE: 9SPGSMEI/LRI Pharmacie Decury Lu pharmacie de M. et Mme Decury est une enh,eptise indtviduelle installée dans la galerie commerciale d'un sttpermurché de Bre\t. Elle est hdhilitée à rcndfe des médiutmentiJ prcscriLs et fion prcscrils paï le nédecin. Le rôle de coûseil esl donc imporlatlt car le phalmacieû dott dëchilfrer les ordonnances, dëlivrer les médicaments prcscritr'et t,eiller uux éyentuelles incolnpatibilités. La pharmacie Decury emploie slx phdrmacicns salariës qui trdvaillenî en loLtlemenl atrin d'ouvrir Lr pharmatie aux heures d'ourerture de la galerie, tout en respecktnt lu durëe légale du traNail. Chaque phatmacien dispose d'une spécialité (orthopédie, diététique, honloputhie, cosmélique -..) pour mieux accctmpagner le client dd11s ses choix. L'espace de la pharmdcie se di,-ir^e en deux zones: ['une acccssible à la clieûtèle et ['aut/e selnant esscntiellemcnt à stocker Ies médicaments, préparer leo'semelles orthopédiques (spéciL:llité de M. Decury) et recevoir les livraisotts. L'espace de stackdge est un élément important puisqlt'il occupe une surface de 30 m'. Le rungemenl des métlicu enls sur les élagères est une actirilé (lui prentl beaucoup de temps. En eJfel, pour assurer aux clients un set'vice aplimum et ëviter la ruptwe de slrtck, lu phurmucie.esl ctmenëe à passer rleux commantles par jour . l'une ù midi el l'autrc à lg h. Celtt génè7e detLx liviiàion" pn, jour: l'une le matin et I'clulre eû dëbut d'apràs-midi. Duns Ie cat où les médicuments fie seraient pas en stock immédiulemenl. les clienls peurent donc être sdtillctils en moins de 21 h. Les ttjches Liëes à la rëception des livraisons sont elfecluées pal les cmployés de Ia pharmacie selon leurs dispanibililés, ce qui pdrfois l1uit à l'accueil der^ clienls .ldns les périodes dc fortes actiritës. Lu ville de Brest met eû place ùt1 plan d'aménogement qui comprend I'intta[laltbn d'une nouNelle galerie commerciale, plus raste, u(\:ompagnée d'ufie îrqnitformqtion du tupernarché en Pour la pharmacie, ces trafisformations entr(tînetont un afll*x de clieûts supplémenîdires , le chi.ffre d'a/laires annuel .le M. et Mme l)ecury paurrdit lasser de I A00 000 € ti I 700 000 €1. Notre étude 1)at porter sur les mo))ens de répondrc au mieùt à ces perspectites de crolssdnce. Bâcdl,ùrért le.hnologiqùe STG GESTIONDES SYSTf,lllls D'INIORMATION I,puûre écritcdt spécirlilé PACE 3N3 REPÈRI ' 9SPGSME1/LR1 Dossier 1 : Implantation de l'officine dans la galerie de l'hypermarché Documents à exploitcr Processus de rangcment manuel des livraisons de produits Plaquette conrmerciale du robot ROWA hteruiew de Madame Decury Processus de ralgement aùtomatisé des stocks Les tâches associées à la manipulatioû des médicaments occupenl Ltne paft irnportanle du tenps dcs employés. T,ors de la réception des livraisons, il fàut ranger les médicamcDts (seloû un classemclrt alphabélique) et mettre à.jour la base de données par scaûrage des boîtes. Dans le cas où un nouveau médicament est rcçu, ii est nécessaire de procéder à une réorganisation partieile de I'espace de stockage dans les layons. C'est M. Decury qui prend la décision de cette nou\ells organrsttron : ttir da, um, nt L L,ors dc I'accucjl dcs clieûts, l'employé est atneûé à se déplacer régLrlièrement ;r1-rn cle prélever les médicaments dans la zone de stocl€ge. l.'alourdissement des activités de la pkumacie liées à l'agrandissement de la gale e va lortenent amplifier ces occupations de gestion de stock- Docunent I Docùnent 2 Documcnt 3 Document 4 C'est poûquoi Mr et Mme Decury envisâgent J emhaur:her une nourellc pcr.onrrc a mi-trmp.. sars qualification pa11iculière. rémunérée au SMIC. Elle serait exclusivement chargée de la gestion du stock et du raûgemeût des médicaments sur les étagères existantes. le décret no2008-617 du 27juln2008 (Jo du 28juin 2008) lixe letoux horone du sMlC à 8,71 euros è compier du lerjuillet 2008, soil1321,02 euros pqmoi5 rur lo bose d'unè durée hebdomodote dehovoilde 35 heurê3 SMIC el minimum gorontiou lerjuillel2008 3oil 151,67 hêurer de trovoiletlectil Dor mois. Bâccal,u.ért ttcùnol.gique STC CISIION DES SISTEI\{f,S D'h[ORlr(AI]ON - Èpreuvè érrilo de spiciâlité P,\cD.t/18 REPÈRE: gSPCSIû]I/LRI Travail à faire l.l liecenser et expliquer les gains attendus par le projct d'embaucire pour les employés de la pbarmacic. \.2 Calculer lc coût saladal sùpplémeûtaire arnuel lié à cetle embauche. sachiù1t qu'il est coltstitué d'un SNIIC à nri-temps auquel s'ajoutc 60yo de chatges patronales. 1.3 IndiqLrer si ce coût salarial cst llxc ou variable enjustjfiant votle répo1Ne. Les médicaments sont classés dans 1'espacc dc stockagc pâr ordre rangcmcnt dcvilrnt particuiièremeût fastidieux lorsqf un médicanenl déplâcer les iùlercalaires existants afin de créer un nouvel espace ré1érence et décaler pârfois toutcs les boîtcs déjà rangées. alphabétique des noms. Le naissant esl livré car il faut disponiblc pour la nouvelle Travâil à faire 1.4 lDéterrniner le temps minimum pris par le processus décit dars le dacument 1, po:or 1a réccption et le rangemcnt d'un produit. Eli obseNant la pratique de la pharmacie durant l'année écoulée, Mme Decury estime à 1024 Lc noûrbrc noyen Dlcrlsucl dc produits 1ivÉs déjà référencés et à 32 le nombre de nouveâux produits. I-ols d'une visite au salor Pharn'iagon (salon de rélèrence pour la phannacie), M. et Mme Decùy ont été séduits par cies soluliùis d'aûtomatisation de I'officine (nom utilisé dans le méticr pour désigùer la pl]armacie) et s'interrogent sur l'opportunité d'invcstir dans un robot qui répondc à leùr préoccupation p ncjpale : gagner du temps dans la gestion du stock. Une solution de gestioû autometiquc du stock est proposée par le groupe ^RX, ptésent au salon, qui met cn avant les gains oryânisatjonncls et humâins dc la gestion automâtique du slock dans sa plaqLrette commerciale fo.l]lï'ic d,^.ns],e docume t2. BrccslâuréNt têrhnologique STG CES'flON DnS SYSTEMES D'l\FOR\IAIION Eprcuvè érrilt dc spéti jté PÀCI a/18 REPÈRE: 'SPGSMEI/LR1 TraYnil à fâire t.5 Calculer le temps mensuel estimé pour 1e rangement des médicamcnts, cn utilisaût lc 1,6 Indiquer, en justifiant vohe réporsc, si l'on peût envisager qùe la nouvelle personne embauchée pùisse assuler seLrle le rangement dcs médicaments- En rcvanche. lc Ïiûancement est conséquent puisque lc prix moyen d'un robor est dc 150 000Élpour ùne dl.Lrée de vie de 15 ans. Il s'agit donc de justil'icr économiqucnicnt cet investissement par l ohtenti,'n de giins futurs. /\r.*.41,^ u-"1) ARX propose ûn plan de financemeùt sul 5 ans dc cet investissemeû|. E1l tenant compte du coût d'acquisition du robot, des frais d'installation e1 de mise cn routc et dc la formation du personnel, un emprunt bamcaire dont 1e tau{ d'intérêt est dc 4 o/n, enlraînerait une annûité de remboùrsement de 34 650 €. Par ailleurs, il faudra prévoir un conlral de majntenance dont lc coût s'élève à 55 € par mois pour assurer la révision, l'enhetien du robot et garantir I'intenention d'un dépalneur dans l'heure en cas de ploblème. La duréc de vie moyenne dù robot cst estiméc à 15 ans. Pour simplifier cette étude, or négligera l'évolution des coûts dans le temps due à f inflation ainsi clue les iûrpôts et taxes. On travaillera en euros courants sans laux d'aclualisation de la monnaie. Travail à faire 11 À parlir de 1'entretien foumi dans le r/ocamerl -t, rclrouver les argunenls de Mme Decury qui justiïient ies gains organisationnels ct humaiDs annoncés par le fournisseru de la solution ROWA dans sa plaquelle commcrciale. 1.8 En observaût Ies documents I et 4, rep&er les évolutions du processus organisationnel de gestion des stocks concemant les acteuN 1.9 Détemiûer le temps mensuel moyen gagné par l'utilisation du robot dans uploads/Sante/ gestion-systemes-infor-stg.pdf