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Cours de communication licence 1 seg par

COURS DE COMMUNICATION LICENCE SEG Par M KOFFI A Chargé de communication Cel - - - courriel anzkof yahoo fr SOMMAIRE I- LA COMMUNICATION Dé ?nition C - Processus de la communication - Les types de communication a- Interne Les outils de la communication interne Outils oraux - L ? entretien - Visioconférence - Rencontres réunions Outils écrits - Boite à suggestion - Journal d ? entreprise - Tableau d ? a ?chage - Intranet et messagerie électronique - Newsletter interne - Notes de services d ? information circulaire cf II b- Externe - La stratégie de communication externe - Les moyens de communication externe II- LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION - la publicité - la communication hors média - les relations publiques III- ECRITS PROFESSIONNELS - Curriculum vitae CV - Lettre de motivation - Note de service - Note d ? information - Procès- verbal de réunion - Compte rendu de réunion - Mémorandum - Lettre de recommandation I- LA COMMUNICATION CDé ?nition La communication est le processus d ? écoute et d ? émission des messages et de signes à destination de publics particuliers visant un objectif La communication c ? est aussi l ? action d ? émission de transmission et de réception de messages dans un système de signe qui s ? échangent entre des êtres et entre ceux-ci et leur environnement - Le processus de communication Le ??bon et vieux ? schéma de la communication issu des travaux de Shannon et Weaver ainsi que de Wiener constitue une bonne entrée en matière de la communication Le schéma permet à la fois de préciser le processus de base de la communication et de faire le point sur les instruments de communication ainsi que les problèmes liés à la bonne réception des messages Le processus de communication Source inspiré des travaux de Shannon et Weaver ainsi que de Wiener La source envoie un message via un canal de communication à un récepteur La réaction du dernier in uence le message du premier rétroaction Le bruit signi ?e tout élément susceptible de nuire à la bonne transmission et réception du message - la source correspond à l'entreprise à l ? organisation désireuse de communiquer avec ses clients ou prospects récepteurs C- les messages réduits à l'essentiel sont toujours les mêmes Peugeot la voiture de l ? Afrique ? MTN everywhere you go ? - les ??canaux ? utilisés par l'annonceur international sont en principe les mêmes que dans un contexte domestique ils correspondent aux moyens l'émetteur c'est l'individu qui est à l'origine de la communication le codage ou processus par lequel on transforme les idées en symbole image forme son et langage le message c'est l'ensemble des symboles transmis par l'émetteur les médias ce sont les canaux par lesquels le message est véhiculé le récepteur c'est l'ensemble des personnes auxquelles le message est destiné le décodage ou processus par lequel le récepteur attache une signi ?cation aux symboles transmis par l'émetteur la réponse ou l'ensemble des réactions du récepteur