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Cours de marketing direct 1

MARKETING DIRECT ET VENTE A DISTANCE CMARKETING DIRECT ET VENTE A DISTANCE MARKETING DIRECT ET VENTE A DISTANCE sainghot soum yahoo fr Cours de Dr SOUMAHORO CMARKETING DIRECT ET VENTE A DISTANCE CHAPITRE I MISE EN BOUCHE SOMMAIRE I- QU ? EST-CE QUE LE M D II- QU ? EST-CE QUE LA VAD III- QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE LE M D ET LE E-MARKETING LE E- MARKETING EST-IL UNE ACTIVITE DU MARKETING DIRECT OU UNE ENTITE A PART IV- QU ? EST-CE QUE LE E-COMMERCE V- QU ? EST-CE QUE L ? E-BUSINESS VI- QU ? EST-CE QUE L ? E-MARKETING VII- QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE LA VENTE A DISTANCE ET LA VENTE DIRECTE CHAPITRE II LE MARKETING DIRECT I- DEFINITION II- RAISONS DU DEVELOPPEMENT DU MARKETING DIRECT III- OBJECTIFS IV- PRINCIPAUX UTILISATEURS DU MARKETING DIRECT V - AVANTAGES DU MARKETING DIRECT CHAPITRE III LA BASE DE DONNEES DE CLIENTS PROSPECTS I- DEFINITION II- LES FONCTIONS PRINCIPALES DE LA BASE DE DONNEES III-SEGMENTATION ET CIBLAGE IV- BASES DE DONNEES INTERNET ET MOBILE CHAPITRE IV ACTEURS DU MARKETING DIRECT I- AGENCES -CONSEIL EN MARKETING DIRECT II- LOUEURS OU VENDEURS DE FICHIERS PERSONNELS III- PRESTATAIRES DU MARKETING TELEPHONIQUE IV- ROUTEURS V- SOCIETES DE SERVICES EN INGENIERIE INFORMATIQUE SSII CHAPITRE V OUTILS DU MARKETING DIRECT ET LEURS METHODES I- GRC GESTION DE LA RELATION CLIENT II- PUBLIPOSTAGE OU MAILING ? III-MULTIPOSTAGE BUS MAILING ? IV-IMPRIMES ET CATALOGUES V-ASILES -COLIS VI-EMISSION D ? APPELS TELEPHONIQUE PHONING ? VII-E-MAILING VIII-SMS IX-RECEPTION D ? APPELS TELEPHONIQUES X-TELECOPIE FAX CHAPITRE VI MESURER L ? EFFICACITE DU MARKETING DIRECT CHAPITRE VII LA VENTE A DISTANCE I- DEFINITION II- TYPOLOGIE DE LA VENTE A DISTANCE III- ENJEUX DE LA VENTE A DISTANCE IV- DIFFERENTES TECHNIQUES DE VENTE A DISTANCE V- DEMARCHES DE LA VENTE A DISTANCE sainghot soum yahoo fr CMARKETING DIRECT ET VENTE A DISTANCE CHAPITRE I- MISE EN BOUCHE I- QU ? EST-CE QUE LE M D Le Marketing Direct consiste à dialoguer directement avec le consommateur En ce sens il est l ? opposé d ? un média de masse comme la télévision mais le développement des moyens de dialogue comme Facebook ou même des numéros verts ajoutent des doses de Marketing Direct à toute opération de communication Le Marketing Direct en fait a envahi tous les supports même la télévision Les médias sociaux par exemple demeurent de purs outils de Marketing Direct II- QU ? EST-CE QUE LA VAD C ? est la Vente A Distance une activité qui consiste à faire parvenir un ou plusieurs produits directement au consommateur en général à son domicile et parfois à son lieu de travail Il s ? agit d ? un secteur en forte croissance notamment gr? ce au développement de l ? e-commerce qui consiste à pratiquer la Vente à Distance par le biais des médias digitaux en tout ou de plus en plus en partie III- QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE LE M D ET LE E-MARKETING LE EMARKETING EST-IL UNE ACTIVITE DU