Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

L x27 elaboration d x27 un plan marketing au sein d x27 une entreprise cas de l x27 international transit transport filtrans

UNIVERSITE MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES GESTION ET DES SCIENCES COMMERCIALES DEPARTEMENT DES SCIENCES COMMERCIALES Mémoire En vue de l ? obtention du diplôme de Master en Sciences Commerciales Option Marketing et Management des Entreprises THEME L ? élaboration d ? un plan marketing au sein d ? une entreprise Cas de l ? International Transit Transport FILTRANS Présenté par Melle OUIKENE Sabrina Dirigé par Mr ACHIR Mohamed Membres du jury Président Mr SAHALI Noureddine Rapporteur Mr ACHIR Mohamed Examinateur Mr SEDDIKI Abderrahmane Promotion CNous tenons à remercier dieu de nous avoir mis sur le droit chemin et de nous avoir éclairé la voie du savoir Nous remercions notre promoteur Mr ACHIR MOHAMED d ? avoir accepté de diriger et de réaliser notre travail de nous orienter toute la longue durée de la rédaction de notre travail nous lui somme très reconnaissantes pour sa disponibilité et ses enrichissantes discussions qu ? elle trouve ici l ? expression de notre haute considération Nous remercions également Mr CHAIB MOHAMED pour son bon et inconditionnel accueil au sein de l'entreprise FILTRANS Nous remercions également Mr RIACHE RIAD ABDELAZIZ pour leur orientation et leur aide à réaliser ce modeste travail Nous tenons à exprimer notre remerciements les plus sincères et notre gratitudes les plus profondes à ceux et toutes celles qui ont contribué de prés ou de loin à la réalisation de ce modeste travail CJe dédie ce modeste travail à Mes chers parents que dieu les bénisse et les protège A mes chères grandes mères A mon frère et mes s ?urs surtout Zahratti ? A mes meilleures ami e s qui m ? ont vraiment soutenu A tous ce qui me connaisse de prés et de loin A tous les étudiants de la promotion marketing et management des entreprises Sabrina CSommaire CSOMMAIRE Sommaire Introduction générale Chapitre I Généralité sur le marketing Section évolution et historique du marketing Historique du marketing Les approches du marketing Section Généralités sur le marketing Dé ?nition du marketing évolution conceptuelle Le rôle du marketing L ? extension des domaines et du terme marketing Chapitre II le marketing des services Section le service description générale la notion et caractéristique des services la classi ?cation des services le système de servuction et la qualité des services Les formes du marketing des services Section le mix marketing L ? o ?re de service Le prix La communication Développement des réseaux CChapitre III La plani ?cation de l ? activité marketing Section Le plan marketing dé ?nition du plan marketing Typologies du plan marketing Le rôle et les avantages du plan marketing Le contenu du plan marketing Section Elaboration et mise en place d ? un plan d ? action marketing Élaboration d ? un plan d ? action marketing Démarche de la mise en ?uvre du plan d ? action marketing Chapitre IV Etude de cas au sein de l ? entreprise FILTRANS Section Présentation de l ? activité de l ? entreprise FILTRANS Historique de l