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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL MYHTE OU RÉALITÉ DE LA NOUVELLE ÉCONOMŒ DES PAY

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL MYHTE OU RÉALITÉ DE LA NOUVELLE ÉCONOMŒ DES PAYS EN VOŒ DE DÉVELOPPEMENT: LES CONDITIONS NÉCESSAIRES AUX AFFAIRES ÉLECTRONIQUES AU VŒTNAM MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTŒLLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES MBA-RECHERCHE PAR QUANG-TRI VO FÉVRIER 2007 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522 - Rév.01-200G). Cette autorisation stipule que «conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication oe la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorise l'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf ententè contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.» Pour mon pays, le Vietnam REMERCIEMENTS Je voudrais consacrer les premières lignes de ce mémoire à toutes les personnes sans qui je n'écrirais cette première page aujourd'hui. Même si le travail du MBA recherche est un long chemin de solitude, j'ai eu de la chance d'être bien entouré et épaulé. Je souhaite, en premier lieu, exprimer ma profonde gratitude à Monsieur Rabeau, mon directeur de mémoire. Sa patience, sa disponibilité et ses encouragements dans les moments difficiles ont largement contribué à l'aboutissement de ce travail. Je le remercie aussi pour sa générosité et sa gentillesse envers un étudiant comme moi. Travailler sous sa direction fut agréable tant sur le plan académique que sur le plan personnel. Je le remercie du fond du cœur. Je tiens à remercier Monsieur Goulet, directeur du CÉREV, et l'équipe du CÉREV (Mesdames Brigitte Klimpt, Jocelyne Gadoua, Michelle Chartrand, Hien Minh Tsang, Helen Tran, Lorraine Gabrielle et Stéphanie Tran) pour leur aide et leur soutien pendant mon séjour au Canada. Leur soutien m'a également permis de réaliser mes études et ce mémoire dans d'excellentes conditions. Je remercie également Nicolas Therrien et Isabelle Lacasse pour leur support linguistique. Ma gratitude va aussi aux professeurs, qui ont bien voulu analyser ce travail et qui ont apporté leurs précieux commentaires. Je souhaite exprimer également mes sincères remerciements aux professeurs de l'UQÀM qui ont bien voulu prendre de leur temps pour me conseiller au niveau de la matière. Je voudrais remercier Madame Firsirotu et Madame Dimitriu pour les encouragements au long de mes études. iv Ma reconnaissance s'adresse ensuite à mes amis, au Canada et au Vietnam, pour leur soutien et leurs encouragements constants dans les moments difficiles. Enfin, je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance à toute ma famille et à ma femme pour leur confiance et leur soutien permanent. Leur amour et leurs sacrifices m'ont donné la force et la motivation nécessaires pour surmonter les difficultés de la vie et continuer à monter les marches du monde académique. Quang Tri va Montréal, le 10 juin 2006 TABLE DES MATIÈRES LISTE DES FIGURES...................... Xll LISTE DES TABLEAUX.................................................................................... XVI LISTES DES ACRONYMES ET DES ABRÉVIATIONS............. xvii RÉsUMÉ................................................................................................................. xx INTRODUCTION PARTIE 1 PROBLÉMATIQUE ET MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE 5 CHAPITRE 1 PROBLÉMATIQUE ET OBJECTIFS DE RECHERCHE..................... 6 1.1 Paradoxes d'une époque de convergence entre les mondes réel et virtuel....................................... 7 1.2 Les pays émergents et les problèmes des affaires électroniques................ 10 1.3 Objectifs et questions de recherche............................... .. 13 CHAPITRE 2 MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE.......................................... 16 2.1 La recherche en gestion et le positionnement méthodologique de la recherche . 18 2.1.1 Types de recherche en gestion .. 18 2.1.2 Approche de recherche . 20 2.1.3 Positionnement méthodologique de la recherche . 24 2.1.3.1 Objet de recherche . 25 2.1.3.2 Positionnement méthodologique .. 27 2.2 Stratégie de recherche et design de recherche . 30 2.2.1 Stratégie de recherche .. 30 2.2.2 Design de recherche .. 32 2.2.2.1 Objet d'observation: un cas complexe . 33 2.2.2.2 Sources d'information et collecte des données . 34 2.2.2.3 Analyse des données . 47 2.2.3 Le processus de la recherche .. 49 2.3 Problème de la validité de recherche .. 49 2.3.1 Validité méthodologique de la recherche .. 52 2.3.1.1 Objectivité de la recherche .. 52 2.3.1.2 La triangulation .. 53 2.3.2 Les limites de la méthodologie . 55 2.4 Conclusion . 55 VI PARTŒ II CONCEPTUALISATION THÉORIQUE ET CADRE D' ANALySE.............. ... 57 CHAPITRE 3 CONCEPTUALISATION THÉORIQUE......................................................... ... 58 3.1 La révolution informationnelle et l'économie numérique........................ 61 3.1.1 De la révolution informationnelle................................................... 62 3.1.1.1 La nouvelle technologie d'information et de communication...................................................... 63 3.1.1.2 L'impact de la NTICsur l'économie et la société............ 66 3.1.1.3 Le commerce électronique et les dot.com...................... 67 3.1.2 à « la nouvelle économie» 69 3.1.2.1 Le concept de bulle de la nouvelle économie................. 70 3.1.2.2 Mythes de la nouvelle économie....................... 71 3.1.3 La crise des dot-corn: mythes et réalité de la nouvelle économie................................................................................. 75 3.1.3.1 Histoire de la crise des dot.com 75 3.1.3.2 Les leçons à tirer de l'expérience des dot.com. 75 3.2 Les affaires électroniques des pays en voie de développement................. 77 3.2.1 La définition des affaires électroniques.......................................... 81 3.2.2 Le développement des affaires électroniques du monde........ 81 3.2.2.1 Le commerce électronique continue à se développer dans le monde.. 84 3.2.2.2 La fracture numérique..................... 84 3.2.3 La réalité des affaires électroniques des pays en développement... 89 3.2.3.1 Les barrières au développement des affaires électroniques des pays en voie de développement................... .......... 93 3.2.3.2 L'avenir des dot.com des pays en voie de développement 93 3.3 Conditions de succès des affaires électroniques.................................... 95 3.3.1 Champs théoriques expliquant le succès des affaires électroniques.. 95 3.3.2 Les avantages compétitifs................................................................ 99 3.3.3 Facteurs clés de succès.................................................................... 103 3.3.4 Le modèle d'affaires... 109 3.3.4.1 La conception du modèle d'affaires.................................... III 3.3.4.2 L'identification des modèles d'affaires.............................. 114 3.3.4.3 Modèle d'affaire et stratégie................................................ 115 3.3.4.4 Modèles d'affaire et succès des affaires électroniques....... 117 3.3.5 La création de valeur dans les affaires électroniques...................... 120 3.3.5.1 La création de valeur dans les affaires électroniques......... 121 3.3.5.2 La création versus l'appropriation de valeur.................. 122 3.3.5.3 La valeur économique d'affaires électroniques............... 123 3.3.5.4 Les sources de valeur dans les affaires électroniques......... 127 3.3.6 Conclusion de la section...................................... 130 3.4 Contexte national et affaires électroniques...................................... 131 3.4.1 Infrastructures d'un pays et affaires électroniques..................... 132 vu 3.4.1.1 Infrastructure pour les affaires électroniques . 132 3.4.1.2 Infrastructure pour le e-commerce dans les pays en voie de développement... . 134 3.4.2 État de préparation d'un pays pour les affaires électroniques .. 136 3.4.3 Modèles des facteurs du contexte .. 139 3.4.3.1 Modèles des facteurs contextuels . 139 3.4.3.2 Le modèle d'avantage compétitif des locations (Porter, 139 1990,2000) . 143 3.5 Conclusion du chapitre . 145 CHAPITRE 4 FORMULATION DU CADRE D' ANALySE . 148 4.1 Processus de la diffusion des affaires électroniques .. 149 4.2 Facteurs déterminants . 151 4.2.1 Facteurs nationaux .. 151 4.2.2 Facteurs sectoriel et industrieL . 152 4.2.3 Facteurs internes .. 153 4.3 Cadre d'analyse du cas Vietnam . 154 PARTIE III ANALYSE DU CAS VIETNAM .. 159 CHAPITRE V CONTEXTE NATIONAL DU VIETNAM ET FACTEURS NATIONAUX .. 160 5.1 Contexte évolutif du Vietnam . 161 5.1.1 Vietnam - vue d'ensemble . 162 5.1.2 Intégration au marché mondial du Vietnam . 163 5.1.3 Contexte technologique: développement rapide des TIC au Vietnam .. 165 5.1.4 Contexte économique: transition et forte croissance . 171 5.1.5 Environnement socio juridique: une évolution retardée . 174 5.2 Émergence des affaires électroniques au Vietnam . 178 5.2.1 Développement des affaires électroniques du Vietnam . 179 5.2.2 Problèmes de développement des affaires électroniques du Vietnam . 181 5.3 Résultat de l'analyse du cas Vietnam et facteurs nationaux . 182 5.3.1 Processus d'émergence des affaires électroniques dans les entreprises vietnamiennes . 183 5.3.2 Discussion sur le processus d'émergence des affaires électroniques au Vietnam . 186 5.3.3 Impacts des facteurs nationaux sur l'émergence des affaires électroniques du Vietnam . 187 5.3.3. I Facteurs internationaux . 188 5.3.3.2 Caractéristiques du pays . 189 5.3.3.3 État de préparation pour développer des affaires électroniques au pays . 193 viii 5.3.3.4 Changements des acteurs principaux . 198 5.3.3.5 Écart entre les acteurs et les régions .. 201 5.4 Discussion au sujet des facteurs nationaux . 203 5.4.1 Synthèse des facteurs et leurs impacts . 203 5.4.2 Discussion à propos des facteurs nationaux . 207 5.5 Conclusion .. 208 CHAPITRE 6 ANALYSE DE L'INDUSTRIE DU CONTENU NUMÉRIQUE ET DES MODÈLES D'AFFAIRES DE MUSIQUE, DE JOURNAUX ET DE JEUX EN LIGNE.............................................................................................................. 2LO 6.1 État actuel de l'industrie des fournisseurs de contenu sur Internet. .. 212 6.l.1 Convergence média-télécom et émergence de l'industrie des fournisseurs de contenu numérique au Vietnam . 212 6.1.2 Développement de J'industrie du uploads/Geographie/ m9717.pdf