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La stratégie des gains mutuels 5 CYCLES POUR MIEUX GERER LES CONFLITS AU QUOTID

La stratégie des gains mutuels 5 CYCLES POUR MIEUX GERER LES CONFLITS AU QUOTIDIEN "La table de négociation n'est pas un champ de bataille". Cette approche vous fera découvrir une méthode pour optimiser vos accords, LA STRATEGIE DES GAINS MUTUELS, qui s'inspire des travaux de R.FISHER et W. URY du Havard Negotiation Project (USA). Leur livre "GETTING TO YES", vendu à plus de 5 millions et demi d'exemplaires dans le monde entier, en a fait une référence mondiale. Cette méthode concrète et pragmatique propose un véritable guide pour sortir des guerres de position et trouver des arrangements judicieux, équitables et durables qui satisfont les intérêts mutuels des différents partenaires de la négociation. Elle permet de sortir de la logique du compromis pauvre et de dépasser les craintes du négociateur classique, enfermé dans des positions figées. Depuis 1984, le Centre Européen de la Négociation est le pionnier en France de cette méthode. Il utilise et adapte, pour les négociateurs français et européens, des outils pédagogiques mis au point au HAVARD NEGOTIATION PROJECT. Plus de 40.000 managers et négociateurs professionnels ont déjà suivi nos séminaires et nos conférences. NEGOCIATION PREMIER CYCLE LA STRATEGIE DES GAINS MUTUELS : LE POUVOIR DE LA PERSUASION SUR LA COERCITION A l'issue de ce 1er cycle, vous saurez Gérer d'une manière constructive la tension entre les aspects compétitifs et coopératifs de la négociation Bâtir des accords applicables et durables Mesurer l'influence de votre mode actuel de négociation sur vos performances et résultats Trancher les litiges "sur le fond", c'est à dire par rapport aux intérêts en jeu, plutôt que de s'épuiser dans des batailles de concessions réciproques Inventer de nouvelles solutions auxquelles les différentes parties n'ont pas pensé au départ Eviter les accords peu profitables car ne faisant pas valoir vos intêrets propres Déjouer les tactiques déloyales ou de mauvaise foi Renforcer les atouts dont vous disposez en développant des solutions de rechange. NEGOCIATION 2E CYCLE LA STRATEGIE DES GAINS MUTUELS LA REALITE EST TOUJOURS PLUS COMPLEXE QU'UN ENTRAINEMENT EN SEMINAIRE A l'issue de ce 2e cycle, vous saurez Mieux faire face à des négociations complexes Réduire le gap entre votre pratique quotidienne et les différents aspects de la "stratégie des gains mutuels" Hiérarchiser les objets et les intérêts pour optimiser vos propositions dans le cadre d'un package Systématiser votre préparation grâce aux 7 éléments-clé. 2 NEGOCIATION 3E CYCLE GERER LES SITUATIONS COMPLEXES ET LES CONFLITS : Etre négociateur / Etre Médiateur-Facilitateur Les disputes, les conflits sont une industrie en pleine croissance. Les changements dans l'entreprise sont devenus permanents et transforment les modes relationnels. Les collaborateurs n'hésitent plus à exprimer leurs besoins, les clients à manifester leur mécontentement, les syndicats à hausser le ton, la base à déborder ses représentants... Le recours à la force, à la loi ou l'évitement sont des stratégies coûteuses pour résoudre ces différends toujours plus nombreux. Face aux conflits deux modes efficaces : la négociation et la médiation-facilitation NEGOCIATION 4E CYCLE NEGOCIER AVEC LES GENS ET LES SITUATIONS DIFFICILES A l'issue de ce 4e cycle, vous saurez Désarmer les négociateurs durs et surmonter les blocages des négociations difficiles Eviter les trois réponses inefficaces face aux manoeuvres du négociateur dur Dépasser le refus de négocier Vous préparer aux négociations difficiles quand vous avez peu de temps Neutraliser les attaques personnelles, les menaces et les mensonges Mieux traiter avec les gens qui ont plus de pouvoir que vous Traiter avec les personnes qui vous paraissent "irrationnelles" et "déraisonnables". NEGOCIATION 5E CYCLE DISCUTER L'INDISCUTABLE : Conduire efficacement des entretiens difficiles avec conflits interpersonnels 3 A l'issue de ce 5e cycle, vous saurez Savoir exprimer vos propres émotions fortes sans détruire la relation Parvenir à traiter avec des personnes abusives qui rejettent tout Savoir annoncer efficacement des décisions difficiles sur des choix impopulaires Apprendre à dire "non" en minimisant les risques de démotivation Réussir à surmonter les barrières à la communication Distinguer entre l'écoute empathique et l'approbation Comment devenir acteur de son intervention en négociation, exposé, ou réunion ? Comment exploiter ses propres ressources afin de parler en public efficacement ? • • • • • • Mieux structurer son discours, faire des présentations claires en allant à l'essentiel, Etre plus performant devant un auditoire Savoir se présenter (gestuelle et attitudes) Mieux connaître l'effet que les gestes produisent Gérer son stress Augmenter son expressivité et par-là son charisme Communication PROGRAMME 1. 2. Analyser les difficultés traditionnelles de l'orateur européen : La non-envie de parler, Le trac, La pensée bloquante. Les objectifs de l'orateur leader et ses méthodes d'expression : Présentation des objectifs : maîtrise de soi et impact sur le mental des publics, Pratique d'exposés selon les principes de la technique de l'auteur, Etude des progrès réalisés et des difficultés d'application. 4 3. 4. 5. 6. 7. Une technique oratoire pour l'entreprise Exposé sur "l'appareil d'expression" et approche du métier de "l'acteur d'entreprise," Exercices techniques (gammes) sur le corps, le regard, la voix, la mémoire et l'intuition, Bilan individuel et conseil pour le travail à conduire. Le leader en débat et en rapport de force : Pratique du débat avec conseils (interruption de parole, jeu d'influence, entrée dans le débat, etc.) Synthèse sur les "bons principes". Le leader dans l'exposé préparé : Pratique filmée d'exposés préparés reproduisant la réalité de la vie des participants, Conseils pratiques et personnalisés pour les progrès de chacun, Synthèse sur la mise en scène et les supports visuels. Le leader en réunion de gestion : Pratique de la réunion avec conseils pratiques en cours de réunion, Déduction de règles simples pour l'animation des groupes de travail. Conseils d'application pratique Le débat : expression et tactique, La réunion : expression et animation, Les personnes : "ordonnance" individuelle sur l'application des techniques oratoires enseignées. 5 uploads/Management/ 5-cycles-pour-gerer-conflits-quotidien-2.pdf