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Audit CEPEX EXPORTATION EXPORTATION PLAN • Présentation • Préparation de la mis

Audit CEPEX EXPORTATION EXPORTATION PLAN • Présentation • Préparation de la mission • Réalisation de la mission : -Analyse externe -Analyse interne • Choix du chemin stratégique • Recommendations • Fort d’une expérience de plus de 35 ans dans la promotion des exportations tunisiennes, le Centre de Promotion des Exportations «CEPEX» a développé un réel savoirfaire dans l’accompagnement des entreprises exportatrices. Grâce à une riche panoplie de services et un réseau professionnel international, le CEPEX ambitionne de positionner et valoriser la marque Tunisia Export » sur les marchés internationaux. • Ordre de mission : • -Objectif de la mission :de définir la stratégie du CEPEX relative à la promotion des produits tunisiens à l’international. Pour ce faire, il faut établir un diagnostic interne et externe pour dégager les forces et les faiblesses de la Tunisie en matière d’exportation, décrire la demande internationale et analyser la structure concurrentielle. Cet audit marketing permet de délimiter les objectifs prioritaires qui définissent la base sur laquelle le CEPEX devrait s’appuyer afin de définir sa stratégie marketing visant à promouvoir l’exportation tunisienne. 1 – Préparation de la mission 1 –Préparation de la mission • Prise de connaissance de CEPEX : Etats des lieux de l’offre tunisienne à l’export: Bref aperçu de la structure de chaque secteur, la place occupée par la Tunisie sur le plan international répertoriée par secteur et par produit, l’évolution des secteurs depuis 5 ans, les actions entreprises et la stratégie adoptée depuis 5 ans… • Objectifs nationaux en terme d’exportation, analyse des objectifs , analyse des mesures présidentielles, définir le système de valeurs de la Tunisie (morale, éthique, social) et l’image recherchée de la Tunisie … • Mais également l’organigramme , définition des tâches … • Equipe d’audit : Hached Samy , Tlemceni Foued , Khalfallah Cerine • Nous allons procéder à une analyse externe puis une analyse interne Analyse externe • audit externe (attractivité): analyser : • Les tendances du marché • L’analyse des besoins et du comportement des exportateurs • L’analyse de la structure concurrentielle en terme de services destinés à l’exportation • L’analyse de l’environnement économique, social et politique – audit externe par pays et par secteur : • Les tendances des marchés : structure de la demande internationale, taille du marché actuel et du marché potentiel, consommation par habitant, les produits existants sur le marché et leurs caractéristiques, les évolutions, les innovations récentes en terme de technologies, évolution des prix, l’effort marketing déployé… • Le comportement des marchés, des importateurs et des hommes d’affaires internationaux : analyse des besoins par la segmentation des pays ciblés, analyse de la structure d’importation et la composition du centre décisionnel d’achat, les pratiques, la déontologie des affaires et les spécifiés culturelles de chaque marché, le système de valeurs dominants (écologie, droits de l’homme…), les habitudes de consommation, la fréquence ou la périodicité des achats, les facteurs marketing les plus significatifs en terme d’impact sur le comportement… • La distribution (grossistes, centrales d’achat, intermédiaires…): la structure de la distribution internationale par produits et par pays, les modes de distributions, les tendances d’évolution de chaque circuit, les marques de distributeurs (exp Corte Engles, Carrefour…), la cible de chaque circuit de distribution, coût de distribution… • Structure concurrentielle par produit et par marché : la part de marché des pays concurrents, la force de leur image de marque, leur avantage concurrentiel, leurs objectifs et leur stratégie, leurs forces et faiblesses, les produits de substitution… • L’environnement économique, social, et politique : taux de croissance, PNB, changement économique, augmentation des prix, développement technologique, R&D, tendances Analyse interne • audit interne (compétitivité) : • L’analyse de la situation du centre : déterminer pour chaque service le nombre de bénéficiaires, la structure de la cible, la force de l’image du service (l’impact du service sur l’image du CEPEX), le niveau des prix… • Analyse des concurrents prioritaires éventuels : quels sont leurs avantages concurrentiels, leurs prix, leurs comportements par rapport au CEPEX, leur image, leurs ressources, capacité de réaction… - Analyse de la force et de la qualité de la communication : pertinence du message, efficacité communicationnelle, l’impact de audit interne (compétitivité) :  l’analyse de la situation du centre : déterminer pour chaque service le nombre de bénéficiaires, la structure de la cible, la force de l’image du service (l’impact du service sur l’image du CEPEX), le niveau des prix…  analyse des concurrents prioritaires éventuels : quels sont leurs avantages concurrentiels, leurs prix, leurs comportements par rapport au CEPEX, leur image, leurs ressources, capacité de réaction…  analyse de la force et de la qualité de la communication : pertinence du message, efficacité communicationnelle, l’impact de la politique communicationnelle, la cohérence des campagnes menées par le CEPEX…  analyse de la politique de prix • la politique communicationnelle, la cohérence des campagnes menées par le CEPEX… • Analyse de la politique de prix – audit interne par pays et par secteur : permet de dégager les qualités distinctives de la Tunisie en matière d’exportation par rapport à ses principaux concurrents • L’analyse de la situation de l’offre tunisienne : • Décrire la position occupée par chaque produit ou secteur de la Tunisie sur un marché donné en terme de vente, part de marché, déterminer les caractéristiques distinctives du produit, force de l’image des produits tunisiens, structure de la cible… • Analyse des pays concurrents prioritaires : Analyser la part de marché relative, avantage coût, prix relatif, le comportement du pays concurrent, son image, ses ressources financières, sa capacité de réaction, ses points faibles… • Les relations avec les opérateurs internationaux : (importateurs, centrales d’achat, grossistes, chaînes de distribution, intermédiaires…) • Analyser le nombre d’opérateurs pour chaque produit, leur qualité, le type d’opérateur le plus influent, taux de croissance des ventes par type d’opérateur, le commerce électronique… • Analyse de la communication : • L’évolution publicitaire par rapport à celle des pays concurrents, coût publicitaire, efficacité communicationnelle, méthode de définition des objectifs publicitaires, notoriété des marques, créativité… • Politique de prix : • Sensibilité du marché par rapport au prix, prix psychologique, positionnement par rapport à la concurrence, politique de remise… • Stratégie de défense (changement des emballages, renforcement du réseau des opérateurs et des partenaires, activités promotionnelles…) • Stratégie de pénétration (s’attaquer aux non importateurs par la promotion, encourager le réseau de partenaire existant par des actions de fidélisation…) • Stratégie de développement par les marchés (diversification des marchés) • Stratégie d’extension de gamme Thème à auditer Conception du produit packaging Type de circuit Axe de communication Support média Le prix Relation publique Thème à auditer Recommendations Lobbying Ressources humaines R&D Action de mécénat uploads/Management/ audit-cepex.pdf