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Les jeunes économistes www.lesjeuneco.com 1 Les jeunes économistes www.lesjeuneco.com 2 Introduction Si on veut donner une définition de la gestion des ressources humaines, on peut dire que c’est un ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectif d’optimiser, de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité, au profit de la productivité d’une organisation. Cette gestion intervient dans divers domaines relatifs à la présence du salarié au sein de l’entreprise : le recrutement, la formation, la motivation, la communication, les conditions du travail, la gestion des conflits…. La bonne gestion des ressources humaines passe par l'élaboration d'une stratégie mûrement réfléchie et planifiée. Les jeunes économistes www.lesjeuneco.com 3 1- Historique de la gestion des ressources humaines. L’homme a longtemps cru que la seule manière efficace de gérer son organisation, et de ce fait ses employés, était l’autorité. Cependant, cette idée reçue fut peu à peu délaissée dans les débuts du XXème siècle avec l’apparition des premières théories relatives à la gestion des ressources humaines à savoir l’école classique, l’école des relations humaines et l’école moderne qui ont permis l’évolution de la perception de la GRH. L’école classique : En 1910, Fayol a émis une théorie dite théorie administrative qui fut développée aux Etats-Unis et en Allemagne par divers autres penseurs et qui prône l’idéal de l’organisation du travail comme étant la vison de l’entreprise tel une grande machine régie par des lois universelles qui sont résumées comme suit : Spécialisation des tâches. Standardisation des opérations Unité de commandement : une seule direction, un chef unique qui a seul habilité à donner des ordres. Centralisation de la prise de décisions. Organisation par département : les liaisons hiérarchiques doivent être simples et respectées. L’année suivante a vu l’apparition d’une évolution de cette théorie conclue par les travaux de Taylor dont l’objet fut la relation employés-employeurs qui le mena à conclure qu’ils ont le même intérêt dans l’évolution de l’entreprise. C’est a ce niveau qu’intervient l’organisation scientifique du travail « OST » qui définie très précisément la manière selon laquelle les tâches doivent être organisées et qui se base sur les principes suivants : La spécialisation : une distinction absolue doit être réalise entre les tâches de conception confiées aux cols blanc, et les taches d’exécution confiées aux cols bleue. Décomposition : tout le travail est décomposé en opérations élémentaires affectées d’un temps fixant le rendement. La recherche de la meilleure méthode pour réaliser une tâche : une étude scientifique doit conduire à une décomposition du travail en tâches élémentaires, dont le temps d’exécution est mesuré avec minutie. La mise en place d’un système d’incitation financière : variant en fonction du travail réalisé, rémunération aux pièces et primes de rendement. Le contrôle : rigoureux de l’exécution, chaque étape de la production et chaque geste de l’ouvrier doivent être contrôlés. Ainsi, ces principes interprètent l’organisation de l’entreprise comme étant basée sur la compétence des individus qui y travaillent. Ainsi les différents critères qui définissent le personnel de l’entreprise sont analysés scientifiquement entraînant une meilleure gestion des ressources humaines, ce qui permet l’augmentation de la productivité de l’entreprise. Cependant, cette approche est limitée du fait qu’elle ne prête pas assez attention au facteur humain qui est supposé être instable, considérant ainsi l’ouvrier comme une machine infaillible qui n’a pour ambition que de percevoir sa rémunération, négligeant sa personnalité, sa liberté et sa capacité à décider et à agir. Les jeunes économistes www.lesjeuneco.com 4 L’école classique a donc pour faille de considérer les ressources humaines comme une armée qui exécute ce que les chefs pensent, résumant l’art de diriger a l’art de donner des ordres illustrant donc un travail ennuyeux et parcellaire démotivant et où tout ouvrier manquant stoppera la production. L’école des relations humaines : A l’opposée de l’école classique, cette approche a donnée une grande importance au facteur humain. C’est grâce à une étude réalisée par Elton Mayo au cours des années 1920-1930 et qui a permis de conclure que l’environnement social au sein de l’entreprise influe sur le comportement des travailleurs beaucoup plus que le règlement de l’entreprise ou les directives des supérieurs. Ce qui le mena à conclure que l’ouvrier est bien plus complexe qu’une simple machine qui exécute des ordres et a faire les observations suivantes : L’entreprise est autant un système social qu’un système technico-économique. L’individu est motivé par des facteurs d’ordre psychologique, ainsi, le simple fait de prêter attention au personnel augmente sa productivité. Le groupe de travail est fondamental, sa nature détermine les attitudes et la productivité de chaque travailleur. L’école moderne : Cette école représente les dernières théories se rapportant à la GRH qui essayent en générale sur combler trois points fondamentaux : Les ressources humaines sont en général mal exploitées. L’efficacité des décisions peut être améliorée par une bonne information des travailleurs. La satisfaction de l'individu dépend étroitement du travail accompli. La théorie X et Y : Parmi les approches moderne se rapportant a la GRH, on peu citer la théorie X et Y émise par Douglas MC Gregor qui compare la conception traditionnelle de la direction basée sur l’autorité et le contrôle (la théorie X) a la conception moderne basée sur la participation (théorie Y). La théorie X: Les individus n’aiment pas le travail. Ils ont peu d’ambition. Ils sont réfractaires aux responsabilités nouvelles. La théorie Y: Les individus aiment le travail. Ils sont capables de se contrôler, sont créatifs, ambitieux. Ils cherchent de nouvelles responsabilités. MC Gregor favorise donc la nécessité de faire participer tous les agents de l’entreprise quelque soit leur rang et leur rôle dans le travail afin d’atteindre le but commun qui est l’essor de la société. La théorie des besoins : On a aussi une théorie de Maslow selon laquelle l’homme peut être classifié par niveaux : Auto Réalis s atioo Estime Besoins sociaux sécurité Psychologiques Les jeunes économistes www.lesjeuneco.com 5 De cette façon, Maslow trouve qu’un besoin n’est plus motivant dès lors où il est satisfait. Poussant de ce fait l’individu a se trouver en quête de nouveaux besoins. Résumé: Les jeunes économistes www.lesjeuneco.com 6 2- Définition : La gestion des ressources humaines est un ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité, au profit de la productivité d'une organisation (association, entreprise, administration, etc.). ORGANISATION COMME AGENT RATIONEL ORGANISATION COMME AGENT SOCIAL SYSTEME FERME SYSTEME OUVERT MANAGEMENT TRADITIONNEL Commander, organiser MANAGEMENT DES RH Motiver MANAGEMENT MODERNE MANAGEMENT PLANIFICATEUR Adapter, planifier, direction par objectif MANAGEMENT PARTICIPATIF Mobiliser, faire participer SERIEYX CROZIER FRIEDBERG TAYLOR FORD FAYOL WEBER 1910-1920 A partir des Années 30 MAYO MASLOW LEWING HERZBERG DRUCKER GELINIER A partir des années 60 Les jeunes économistes www.lesjeuneco.com 7 La gestion des ressources humaines se place alors comme une fonction support, apportant méthodologie et conseils aux fonctions opérationnelles .ce sont effet les évolutions techniques, économiques et sociologiques (développement du droit social) qui ont entraîné en quelque sorte la prise de connaissance que si le personnel est un coût pour l entreprise c’est avant tout une ressource pour celle-ci … le personnel est désormais considéré comme un facteur de succès pour l entreprise. 3- Objectifs de la GRH : Après avoir donné une définition de la notion de GRH, voyons ensemble quels sont ses objectifs. On peut regrouper ces objectifs en quatre groupes essentiels : Organiser et coordonner que ce soient les différents personnels, statuts et échelons hiérarchiques, afin de contribuer positivement au dialogue social au sein de l’entreprise. Il faudra ensuite appliquer la réglementation du travail, notamment à travers les différentes structures juridiques mises en place par la législation sociale (comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail par exemple). De même sera définie une politique de l’emploi permettant un pilotage socio-économique de l’entreprise, et donc d’adapter, d’une part le nombre des effectifs, d’autre part les qualifications aux besoins de l’entreprise. Enfin, il conviendra de réaliser différentes tâches administratives (telles que la définition du règlement intérieur, la gestion des congés payés, etc.) et de communication interne (à travers la gestion des panneaux d’affichage et la détermination du type d’information qui devront y figurer). 4- Dimensions des RH dans l’entreprise : Sans être exhaustive cette liste permet de distinguer plusieurs dominantes. La gestion des ressources humaines doit à la fois permettre le dialogue entre les partenaires sociaux, veiller au respect de la réglementation, et être un outil de pilotage au service de l’entreprise. Certaines décisions relevant de la gestion des ressources humaines sont plutôt tactiques (comme, par exemple, une action de formation alors que d’autres sont d’avantage stratégiques (telles que, par exemple les décisions se traduisant par une substitution capital travail, donc par des licenciement). Une partie de ces taches peu être décentralisée au niveau des différentes unités de l’entreprise alors que d’autres engagent l’avenir de l’entreprise. 5- Quels sont les facteurs qui influencent la GRH : a) les évolutions technologiques Le mot uploads/Management/ grh.pdf